『突然死』のクチコミ掲示板

[アナログvsデジタル]

早朝、ニュースを見ていたら突然「パチッ」という音とともに電源が消えました。
購入して4ヶ月目です。
すぐ販売店経由でメーカーに連絡してサービスマンが来ましたが「基板を交換すれば直るでしょう」というので他の製品で東芝には不信感を持っていた私が返事を渋っていたら「工場のほうへ製品交換ということで申請してみます」とのこと。
2日後に新品を持ってきて本体のみを交換していきました。
4日間寝室でテレビが見られなかったことと外付けHDDが初期化され撮りためたF-1や鉄道の映像がすべて消えてしまいました。
皆さんの中でこんな経験をされた方はいらっしゃいませんか？

書込番号：11666470

[anilla]

ご愁傷さまです。
ですが、本体が変わると録画されてたものが見れなくなるのは分かってる事だと思いますが。

＞外付けHDDが初期化され
誰がしたのですか？それとも見れないので初期化したと思い込んでませんか？
どっちみち本体がかわったら見れないとは思いますが、サービスの方の説明不足でしょうね。

書込番号：11666533

[m-kamiya]

＞「基板を交換すれば直るでしょう」
＞新品を持ってきて本体のみを交換

の両事例共、過去の旧REGZAで録画した映像は見れなくなります。

過去の事例から、交換前事前に「過去の録画映像を見たい。」と言っておけば、REGZA本体内書き換えツールを持参して貰い、交換時に旧REGZAのデータ(実際にはMACアドレス)を新REGZAに書き換えて貰うことが出来る可能性が有ります。

要点は、事前に言っておくこと。
本体内書き換えツールは、すべてのサービスマンが持っていないこと。
(話しの感じでは、かなり一部の東芝直属？のサービスマンのみみたい)


＞こんな経験をされた方はいらっしゃいませんか？

”こんな”がどの範囲か何を指すのか不明ですが、そのままでは過去映像が見れないのは、録画機能が付いたZ2000の頃から同じです。

書込番号：11666677

[ネストイ]

そもそも

＞他の製品で東芝に不信感を持っていた私

がREGZAを買う理由がわかりません

それはこのテレビを購入後ですか？
私だったら不信感のある会社の商品は
買いませんが

書込番号：11667657

[配線クネクネ]

私はレコーダーの修理対応で愛想が付きましたので東芝製品は購入しませんが
中には無事に使用されている方もいると思うので一応、購入希望の方にはお薦め
はしますが個人的には不信感が拭えない限りそのメーカーの製品は購入しませんね。

書込番号：11668134

[おじさんR]

自分のは26R9000ですが、買って9ヶ月くらいで音声が出なくなりました。
1年以内だったのが幸いし、サービスマンが来て無償修理でした。
ただ基板交換だったため、外付けハードディスクに録画した番組は
全て消えました。
外付けハードディスク対応レグザは、延長保証つけたほうがいいです。

書込番号：13253850