Shot Navi POCKET NEO のクチコミ掲示板

故障対応に感謝

[きよーべ]

2年使用してGPS受信できなくなりました。
メーカーに取り合わせたところ、送り調べてもらったところ故障ということでした。
無償で新品交換または、機種変更の場合は下取りで差額負担という回答で
時計タイプのW1-FWに有償交換してくれました。大感謝です。
最初の連絡から交換まで、1週間かからずに対応してくれました。
家族分も含め、
➀ショットナビポケット　故障無し、廃棄
�Aショットナビポケットネオ　2年で故障(今回分)
�Bグリーンオン・ゴルフウォッチ（縦型）　故障無し、使用中
�Cグリーンオン・ゴルフウォッチ（横型）　初期不良・苦労したうえで新品交換
�Dグリーンオン・ゴルフウォッチ（横型）　�Cの代品、初期不良
　　1カ月以上のやりとりでやっと初期不良と認められる。
　　２台続く初期不良と故障を認めない会社対応のため、返金してもらう
�EショットナビW1-FW　本日到着・未使用
というGPS利用経歴ですが、５割の故障率です。（はっきり言って高い！）

友人はグリーンオン・ゴルフウォッチ（縦型）を２〜３年使用して故障
同社は買い替えで￥５，０００で下取り値引きしてくれたと喜んでいましたが…。

私の印象としては、これらの機器はかなり故障率が高いので、
故障時にどのようなご対応をいただけるかは非常に重要な要素です。
ショットナビはほぼ購入価格で下取り、値引きしてくれました。まさに神対応です。感動しています。

書込番号：19686020

[Celena]

私も同様です！
2年ほど前に購入したものが、3月頭頃に使えなくなりました。

新しい商品を買うしかないのかなと考えていましたが、きよーべさんの書き込みを読んで私も問い合わせてみようと思います。

書込番号：19730138

[きよーべ]

同社ホームページでの「製品情報」ページの最下段にサポート連絡先が掲載されています。
私の場合、そこに掲載されたメルアドに「製品名」「購入時期」「故障の状況の説明」をした上で、下取り対応の可能性をお尋ねしてみました。すぐに親切で信頼できる内容のメールが返ってくると思いますよ。

書込番号：19732605

[Celena]

＞きよーべさん

早速問い合わせてみたところ、こんな内容のメールが返ってきました。。。。
なんだか有償っぽいです。
私が購入したのって2013年12月なんですよね。。。
やっぱりもう無理でしょうか。

-----------メールここから--------
お手数ですが、本体メニューの
「設定→GPS→GPS Coldスタート」をお試しいただけますでしょうか。
本体再起動されましたら、「設定→GPS→GPSステータス」の画面にしたまま、
「屋外の上空がひらけた場所（木や建物など障害物が無い場所）」
で5分〜10分程度お待ち頂き、ステータスが「Good」
になればGPS感知している状況となります。

ColdスタートしてもステータスがBadのままのようですと
製品をお預かりし検査させていただきたく存じます。
不良を確認した場合、ご購入から一年と少しであれば無償新品交換ですが、
その期間を経過されておりますと有償での基盤交換か有償新品交換の
ご案内となります。

・基盤交換　5,940円(修理となりますので保証はつきません）
・有償交換　7,560円（製造番号が変更しますので保障期間
　　　　　　　　　　 を新たに1年付けさせて頂きます。）
（税込。弊社からの返送料・代引手数料込）

上記金額をご了承のうえで検査ご希望でしたら、
・本体
・充電ケーブル・USBケーブル
・保証書（取扱説明書。インターネット購入などのご購入日の押印がない場合は、
納品書やご購入されたサイトにログイン頂き、「ご購入履歴」内の対象の製品
を印刷されたもので構いません）

をあわせて下記の当社住所あてにお送りいただけますでしょうか。
----------メールここまで--------

書込番号：19747048

[きよーべ]

>Celenaさん

レス遅れました。同じような回答ですが、無償対応は厳しそうですね。
私の場合、購入当初から距離表示までのレスポンスが遅かったので
その点を考慮いただいたのかもしれませんね。

書込番号：19777350

さらに良くなる可能性が

[kajsh]

1回だけの使用なので何とも言えませんが感想です。


＜GOOD＞
・分かりやすい画面構成と高性能＆高機能で、プレイ後の分析が楽しみ！

・選べる画面構成で、お好みの使い方ができて親切！

・なにより防滴（防水？）で雨でも安心


＜BAD＞
・一面グリーンしかないゴルフ場の場合、各ホールによって左右どちらのグリーンをさしているのかまったく分からなかった。


・グリーン近くに行ってもGPSが　60ヤード→58ヤードの時が何回かあった。（正しいコースやホ−ルNoでも）


・地点登録やカウント機能に関して、マニュアルが不十分すぎると思います。（少なくともこのレベルは高齢者にいけばいくほど難易度が高いと思う）


・誤差がコース上のヤード杭と5ヤードあった・・・これは初期不良の可能性もあるかもしれませんし、ゴルフ場での間違いがあるかもしれませんが、正常であった場合、ちょっと致命的な気がします・・・（ドックレックもなく、かつフラットなコースで）


・GPSのリロードボタンがあれば良かった。（コース名から検出、コース名の選択・・ってメンドクサイです）

書込番号：11491209

[2bokkoshi]

＞地点登録やカウント機能に関して、マニュアルが不十分すぎると思います。
　（少なくともこのレベルは高齢者にいけばいくほど難易度が高いと思う）

ん〜、買おうかと考えていたのだが・・・
爺には難しすぎるのか・・・

でも、バッテリーとかに問題なさそうだし・・・　　買っちゃおうかな〜

書込番号：11496252

ボタン表示が･･･すぐに消えた

[ist8008]

いくらなんでも、ボタン表示が1ラウンドの使用で
消えてしまいました。

市販の油性マジックインクでも、そう簡単には
消えないのに･･どんなインクを使っているのだろう？

ナビ機能は、必要にして十分かな。

書込番号：11425070

[どら一号]

すでに３Ｒしていますがボタン表示はこすれて見えなくなるとかはありません。
固体の差でしょうか？

以前にもボタン表示が消えやすいというスレが多かったのが心配でしたが自分のＳＮは問題なしです。

書込番号：12035076