『初期不良とサポートの対応』のクチコミ掲示板

[おれんじぼーい]

先日、販社から購入しました。

　型落ちですが、値段も手ごろなので余剰を来年のオフィス2010にまわせると考えました。スペックもCORE2DUO、メモリ2G1枚（スロット1枚空）、DELLのPCになくて不満があがっているHDDランプもあり、画面も数年前のPCから考えれば十分きれいに感じます。14インチワイドのnx4800を使っていたのですが、あまり大きくなった感じを受けませんでした。。横に数センチ伸びた感じです。でも、テンキーがついています。全体的に少しだけキーのサイズが小さめになっているかもしれません。それから、マウスパッドはつっかかる感じがあります。ドラッグ中につっかかって引きずるようにｽﾞ･ｽﾞ･ｽﾞとクリック状態になることがありました。toshibaはさらさらしすぎな感じもありますが、こっちはひっかかってストレスかかります。微妙に扱いづらいです。電源差込口が右にあって、LANポートが左にあるのも使いづらいです。

　初期不良に関して、当方に届いたものは本体が歪んでいました。裏側で4つのゴムが支えているのですが、左手前の支えのゴムが数ミリ浮いていました。他は安定しています。左手を動かすたびにガタガタなるので、この振動はおかしいと思い連絡するものの、購入したところでは「hpに」と言われ、hpに電話すると中国人が出て、「許容範囲内なのではないか」とのこと。100台に何台かあるとのことで、「自分で調整できないか」と言われ、方法を聞きながら直そうと試しましたが、変化ありません。「気になるなら初期不良に対応する部署に連絡してください」と言われました。初期不良対応部署は平日のみの営業です。まだこれからです。

　そうそう、カードリーダーについて、HPのサイトにも載っていませんが「MicroSD、miniSDは使用不可、アダプタを付けての使用禁止」との説明書きが説明書の一番上にのせてありました。ついでなので質問したところ、事故が頻発していて、カード側もカードリーダー側も壊れる事例があるでアダプタの使用はしないでくれとのことでした。外付けのものを買ってくれと言われました。携帯の写真の転送がめんどくさくなりそうです。ああ返品したい。時間を返してほしい。
　楽しみにしていた週末は、失意へと変わっちゃいました。hpをずっと使ってきたのですが、がっかりです。hpではこの程度の歪みのあるのはよくあることだそうです。日本製じゃなさそうですね。

書込番号：10970196

[はむさんど、]

Pavillion Noteは BTO/CTOが日本国外で対応出来る場合は基本的に中国組み立てです。日本国内にしかない Partsを使用する際には日本で最終組み立てしています(製造は台湾なり中国)。

それと、Pavillionはコンシューマ向け、nx4800は一応 hp compaqシリーズなのでビジネス向け製品の色合いが強いです。個人的に見て、hpの場合はビジネス向け製品の方が不良も少ない様に思うのですが。今まで新品、アウトレット、中古などで hpのビジネス向け製品 Note PCを購入している限りではトラブルらしきモノにあった事がありません＞但し、製品の制限事項で色々と苦労した事はありますが(苦笑)。

書込番号：10970631

[おれんじぼーい]

情報ありがとうございます。
やっぱり中国でしたか〜、なんだか重慶に工場・・・ってニュースもありますね。
DELLも法人向けは安定していると聞きます。スペックは個人向けが先を行きますね。
hp好きだったんですけどね・・・。今回の件でちょっと・・・。
NTT-Xも上手な対応がとれればよかったんでしょうけどね。
会社側に立って考えれば、なかなか難しいんでしょうね。
でも、外付けカードリーダーを買ってくれ、って言われたときには驚きましたヨ。
はじめに歪みの不具合がよくあることだって言われたのもびっくりマンです。
おそるべし、hp。いいパソコンだと思うけど、pavilion。顧客志向でないのでせうか。

書込番号：10970912