『TH-P42S2縦線の修理についての報告』のクチコミ掲示板

2010年 2月 5日 発売

VIERA TH-P42S2 [42インチ]

エコナビやらくらくアイコンを備えたフルハイビジョンプラズマTV(42V)

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VIERA TH-P42S2 [42インチ]パナソニック

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2010年 2月 5日

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TH-P42S2縦線の修理についての報告

2015/10/19 17:10(1年以上前)


プラズマテレビ > パナソニック > VIERA TH-P42S2 [42インチ]

スレ主 まさ5555さん
クチコミ投稿数:5件

本日縦線の原因となるC1モジュールの交換をしました!Panasonicカスタマーセンターに電話をして現象を説明しネット上で同現象が多発し、ジャパネットたかたでは事態を重く受けてPanasonicに依頼し専用回線まで開設しているということを伝えましたが、同じカスタマーセンター内につながるのに専用回線の存在は全く認めず、修理の有無に関わらず出張費4千円がかかると、むしろ諦めさせるような話しをされました。
しかし、直接色々聞きたかったので出張修理を依頼ししました。
実際に来た方は年配のとても親切な方で質問した所C1モジュール交換でなおる場合はメーカーから無償修理の依頼が出ていることを教えていただき、モジュールの基盤交換プラス掃除機で中のほこりまで掃除してくれました。その方もカスタマーセンターで無償の場合と有償の場合があると説明してくれればいいのですが…と言っていました。
Panasonicは利益を重視しているからなのか、無償修理はするけどリコールは出さず、案内もしないという姿勢を貫いているようです。
無償修理は3年程前からやっていて、期間はいつまでか言われていないので、いつまで無償でできるかは分からないとのことでした。
画面に縦線が入る方は出張費を了承して修理依頼した方がいいですよ! C1モジュールだけで済めば出張費も修理代もかかりません。

書込番号:19241112 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!44


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スレ主 まさ5555さん
クチコミ投稿数:5件

2015/10/24 18:16(1年以上前)

ちなみに、Panasonicへ何故リコールにせず、公表もせずに修理依頼した人にのみ無償修理をするのか回答を求めた所、「その機種に関しては専用の窓口がありますのでそちらよりあらためて回答させていただきます。」と専用窓口は認めた感じでしたが、その後全く回答は無く、「どうなりましたか?」と再度質問しても完全無視のようです!

書込番号:19255907 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!18


^_^ひろさん
クチコミ投稿数:4件

2015/11/14 23:14(1年以上前)

私も5年前に同じ症状で補助交換しましたが、一週間前からまた、同じトラブルが発生しましたので、パナソニックのサービスセンターに電話しました。同じように4000円の訪問費用がかかりますが?との、説明でしたが、訪問見積もりをお願いしました。

書込番号:19318170 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


スレ主 まさ5555さん
クチコミ投稿数:5件

2015/11/17 17:59(1年以上前)

やはりPanasonicは姿勢を変える気は無いようですね!
あの後かなり遅れてPanasonicより回答がきて、「電話を受け、修理を受け付ける部署と、依頼を受け出張修理を指示する部署が違う為連携がとれてなかったので改善します。」とのことでした。まぁ苦しい言い訳だとは思っていましたが…
会社的に金のかかる宣伝まではするなってことなんでしょうねー

書込番号:19326228 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


^_^ひろさん
クチコミ投稿数:4件

2015/11/18 02:03(1年以上前)

今日修理に来ていただきましたが、サービスの方が帰られてから、直ぐに同じ症状になりました、明日また修理依頼をしてみたいと思いますが、このメーカーのTVどうなってるんでしょう。

書込番号:19327808 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


^_^ひろさん
クチコミ投稿数:4件

2015/11/18 18:45(1年以上前)

今日、パナソニックのサービスに故障の連絡をしました。部品注文で一週間程後の交換とのことでした。パネル交換をするような感じでしたが、修理費用の事は何も言われませんでしたので、無料交換かなと思います。

パナソニックのビエラ、嫌になってきました。40インチ以上のテレビで何かオススメのメーカーはございますか?

書込番号:19329484 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 まさ5555さん
クチコミ投稿数:5件

2015/11/19 09:20(1年以上前)

以前修理に来た方が話していたのですが、モジュールに差してあるケーブルはパネルとセットなのでまた同じ症状が出たらパネルごと交換になるとの事でしたよ!
費用はC1モジュールの交換歴があると基本的に無償になるって言っていました。

書込番号:19331282 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


^_^ひろさん
クチコミ投稿数:4件

2015/11/19 17:50(1年以上前)

まさ555さん、ありがとうございます。
C1モジュールの交換は今回で3回目なので、パネル交換が無料だとありがたいです。
パナソニックのプラズマTVは気に入っていましたが、パネルの内側にシミのようなものもあり、白い画面になると気になって仕方ないです。この症状もパネル交換で治るでしょうか?
今後はテレビ購入する時は不具合情報が無いかを確認して購入しないといけませんね。

書込番号:19332382 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!18


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