Pavilion dv7/CT 春モデル (Corei7搭載モデル) のクチコミ掲示板

欠陥の可能性大

[ar3671]

有線LANをつなぐと希にフリーズします。
フリーズ後はブルースクリーンorそのままフリーズ
あと、ハードウェア変更のスキャンをやらないと
有線LANをつないでも検出しないことがあります。

1台目(初期不良)でもフリーズ。
修理(マザーボード交換)でも直りません。
直らなかったので交換して、
交換された2台目でもまたフリーズ。

電話したらまた修理だそうで。
直らないから修理なんて意味ないといったら
オペレータが黙ってしまったので、仕方なくもう一度修理に。
返金可能かどうかも定かではないらしいです。
絶対に構造上の欠陥なんですけどね
このメーカーは欠陥品を売って儲けてるのか？
もう注文から2ヶ月たったのに未だに使えない。
初期不良も多いしあんまりよくないかも

書込番号：11415341

[カオサンロード]

お怒り、もっともです。
仕方がありません待ちましょう、待つ意外に方法が無いのは、益々怒りを呼びます。でも仕方がありません。

書込番号：11416658

[はむさんど、]

ar3671さん＞
当該機種ではありませんが、hpの昨今の機種では無線 LANと有線 LANの自動切り替えを行っている機能が存在するかと思います。この機能が曲者でバッテリ駆動中は何故か LANケーブルを接続しても有線 LANがなかなか有効にならないなど、面倒が多いので私は無効にして利用しています＞hp compaq mobile workstation nw8440。

同じような設定項目がある場合には LANの自動切り替え、および有線 LANの電源管理を無効にして使ってみるともしかしたらその様な状況が改善するかもしれませんが。

Pavillionの有線 LANが何を使っているのか、情報がないので何とも言えませんが、Broadcom NetXtreme Gigabit controllerの場合には同じような状況があるのかもしれません。

書込番号：11417122

[ar3671]

返信ありがとうございます。
とりあえず修理で引き取りにきちゃうのですぐにはできませんが・・・
今度試してみようかと思います。

有線LANはバッテリー駆動中でなく、ACをつないでいてもよく認識しません。
ネットワークアダプターはBroadcom製です。

書込番号：11417302

[はむさんど、]

ar3671さん＞
> 有線LANはバッテリー駆動中でなく、ACをつないでいてもよく認識しません。
> ネットワークアダプターはBroadcom製です。

ビジネスモデルだと設定ソフトウェアとして「HP ProtectTools Security Manager」内でそのまま BIOS設定が可能なので、そこで「LANの省電力」「LAN/無線LANの切り替え」を無効にしてしまえば良いのですが。私が使っている機種はビジネスモデルですのでそういうソフトウェアがあります。

同じような設定が BIOS設定内に存在すれば基本的に省電力設定は無効になるので、あとは Windows側でデバイスマネージャからネットワークアダプタの電源管理内に「電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」などの項目があれば、そこを無効に設定すると完全に電源管理上は省電力無効になると思います。

書込番号：11417393

[ar3671]

BIOSの有線LAN省電力が最初からONになっているようで、
それをOFFにしてデバイスマネージャの電源管理もOFFにして試してみました。
何度か有線ケーブルの抜き差しをしてみて、
今のところは止まっていませんが、いつ止まるかわかりません。
どうせ修理に出しても"問題なかった"で返ってきそうな気がしますが・・・
これで止まったらもうやりようがないですね。

書込番号：11417677

[ar3671]

元の設定でももう一度試してみましたが止まりませんでした。
あと、有線もちゃんと認識しました。
フリーズの発生頻度は低く、条件は決まっていないので困っています。
有線をつなぐとフリーズですから・・・
やはり、電源管理とは関係がない気がします。
今日は、"有線ケーブルをつないだ時"にフリーズしましたから、
設計またはハードウェアに問題があると考えるのが自然だと思います。
これだけ修理交換しても直らないので明らかにおかしいです。

書込番号：11417729

[はむさんど、]

ar3671さん＞
まあ、有線 LANが有効になるとかなりの確率で BSoD(Blue Screen of Death。要はコアダンプ画面の事)になるので、おそらく LANドライバの問題も考えられると思いますが。

hpが供給しているドライバよりも Broadcom側で供給している Generic Driverで症状が再現しなくなってしまったらしゃれになりませんね。

しかしながら、そんな重要なところで問題が出るのであれば、既にメーカー側でも認識していると思うんですけど。よく判りませんねえ。hpの場合、日本とアメリカでコンシューマ向け機種の型番が若干違うので、ドライバ検索するのもちょっと大変です:-<。

書込番号：11417826

[ar3671]

HP Updateでドライバは最新になっているので、
これ以上わかりませんね。
自分で勝手に所定のドライバ意外に更新したから
保証できないとかいわれても困るので、
とりあえずメーカー行きです。
返金は難しそうだけど掛け合ってみたいと思います。

書込番号：11417835

[京都のポン太]

有線ＬＡＮのケーブルをつなぐ環境の時に、机の上などノートパソコンの下に厚手の布やフェルトなど、もしかして吸気口をふさぐ環境になっていないでしょうか。

他機種ですが以前に同様のフリーズを経験し、違った視点での考察の大切さを痛感したものですからご参考までに。

違っていたらごめんなさい。

書込番号：11491491

HDD増設と初期不良のことなど

[ar3671]

増設しようと思ってハードディスクトレイをたのんだら納品まで3ヶ月かかるそうで・・・
SSDや大容量HDDがほしいなら最初からつけておくべきかも
HDDトレイなんて工場で大量に使うんだからすぐ出荷できてもいいと思うのですが・・・
画像を見る限りではどうも最初から入っているトレイと違うようで、
なんでそんな面倒なことするのかと思いました。
最初のトレイと同じものを早く納品してくれればなと思うんですが。
実際に後からつけるというと、まずパソコン購入で1ヶ月とそこから3ヶ月です。
(注文時シリアル番号を記載する必要があるため)

あと、初期不良の交換は1ヶ月かかりますので。
HPの初期不良は有線LANが壊れやすい？のかな。同じ症状の人もいましたので。
(最初から壊れているのではなく数日たってから壊れます)
有線LANやExpressCardなどのポートは、パソコンを起動しただけでは電源がONになりません。
有線LANはルータもしくはモデムと接続しないと電源が入りません。
ExpressCardはMemorystick変換アダプタなど何かしら接続すれば電源が入ります。
HPは安いんだけど対応が遅いって感じですね。
(修理だと1週間かからずに返ってくるけど直らなかったりとかします)
あとは、初期不良が多いという調査もありますので、急ぐ場合は
(急ぐ人はカスタマイズモデルなんて買わないでしょうが)あまり買うべきではないかと。
2ヶ月くらいを見ておけばいいでしょう。

書込番号：11403546

[はむさんど、]

ar3671さん＞

hpの場合は「xxx/CT」と CTO(Cutomize to Order。カスタマイズした上での注文)製品に付いては生産工程が後回しにされるものが存在する為、実際のところ「購入直後の製品不良時には緊急修理を行った方が Loss timeが短い」場合もあります。どちらにしても日本国内だと東日本地区では浦安(ウチダエスコ)で修理するでしょうし:-)。

それと Secondary HDDに関する Partsは、hpサービスオーダーセンターで購入出来るものに関しては即購入可能ですが、その申し込みの際に製品の S/No.が必要なのはご指摘の通り。これも「必要のない部品在庫を持つ事無く、SCMで管理最適化を図っている」為の措置です。ちなみに必要 Partsが日本国内で在庫切れの場合は本国 or Region Fab(日本だと APACなので中国、もしくはマレーシアかと)から輸送されてくるまでにさらに時間が掛かります。Fabに無ければロット単位が整ってから発注ですので．．．．．。私も部品１個(DC-DCコンバータ)の為に修理に２ヶ月待ち、と言うのがありましたけど(苦笑)。

書込番号：11405192

外付けHDDを挿したまま起動したら…

[unbo]

USB2.0接続の外付けHDDを挿したまま起動すると、Windowsが起動しません。
（BIOSブートを永遠に繰り返します）
HPの担当者に問い合わせると、「BIOS設定でBOOTメディアの起動順序を変更してください。」と言われてやってみましたが、症状変わらず。。。
担当者曰く、「仕様です！」との事でした。

外付けHDDを利用される際は、Windowsが起動してから接続するようにしましょう。

書込番号：11129161

[甜]

Legacy USB Supportとかの項目があったら無効にするとうまくいくかも。
USBデバイスがささっていたら正常に起動できないという話はよくあることです。

書込番号：11129504

[クゥワンタム]

USBメモリやハブを差してるだけでPCの電源すら入らないとか　USB接続に関するトラブルは非常に良く聞きますね。同じHDでも他のPCで同様の事をやっても現象は必ずしも起きないでしょう。

おそらく規格の余裕の部分に起因するものなのでしょうけど、USB規格は今後も当分は残るでしょうから、この種の問題の収束をどこかで検討してないのでしょうか？
Strict USBとか...
高速化を策定してくれるのも良いのだけど。

書込番号：11129856

[unbo]

甜さん クゥワンタムさん
コメントありがとうございます。

BIOSメニューで「Legacy USB Support」関連を探したのですが残念ながら見当たりませんでした。
元々USBデバイスを挿した状態で起動というのはタブー(?)なんですかね。。
これまでNECやacerのノートPCを使用していましたが、このような問題は一切ありませんでした。
何か対策が施されてるんでしょうかね？？
USB関連でトラブルが多いとは…すみません、勉強不足でした。
ノートPCと言えども常に持ち歩いているわけではないので、業務やホームユースを考慮して何とか対応してほしいものです。

書込番号：11138481

[味噌煮込みPC]

BIOS画面のSYSTEMCONFIGRATION→BOOT ORDERからHDDの序列を上位にできないでしょうか？
私の所有しているのはTX2505なんですが、USBでHDD接続して使っていますが問題なく起動します。

書込番号：11204698

[味噌煮込みPC]

連投すいません。
下の方だけ読んで書き込みしていました。序列上位にやっても駄目だったんですね^^;
自分の所有しているTX2505は全く問題ないのですが、他のノートブックSC3では、
やはり同じ症状でUSBにSDメモリーカードを挿してると画面左上に点滅アンダーバーが出現した状態がずっと続いて起動しないですね。
BIOS設定でHDD上位にしても駄目でした。
同じHPのメーカーでもMBの仕様の違いで起こる問題なのかもしれないですね。
据え置きで測っているのであれば消費電力は1ワットきるぐらいなのでスリーブを使ってみるとかはどうでしょうか？

書込番号：11204750

[unbo]

味噌煮込みPCさん

そうですね、据え置きで使用する際はスリープさせる事で対応しようと思います。
ありがとうございました。

その後の状況ですが、この件について改めてHPの担当者に問い合わせ中です。
Windowsの「起動と回復」に関する設定の確認と、システムエラーの履歴を連絡するようにとの事でした。
結果は別途ご報告します。。

書込番号：11231720

[ar3671]

BIOSの設定のブート順序を
1.CD
2.内蔵HDD
その後ろにUSB HDDにすれば外さなくても普通に起動してます。
それでも起動しないなら外付けHDDのほうのデータに
起動を阻害するものが入っているとか
それくらいしか考えられませんね

書込番号：11404032

[★かるぽん]

同様の現象を経験し「ＰＣとバドディスクの相性が悪い」と言う結論になりました。しかしガンバった結果、解決策を見つけました。
方法は、こちらに記載しています。

http://karupon.seesaa.net/article/150913717.html

書込番号：11404093

2台目HDD換装条件

[ポポール]

こちらにて、「HDD2台を買う理由は、交換するための取り付け部品が付いて来るから。」
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000082213/SortID=10836703/

と書き込みされいる方がいらっしゃいましたが、
最初にHDDが１台のみついているモデルを購入した場合、
後からHDDを増やすことは出来ないのでしょうか？

どなたか教えていただければ幸いです。

書込番号：11235767

[はむさんど、]

ポポールさん＞
hpには前のモデルに関する情報誌か存在しませんが、以下のような情報がありますので、それから調べる事は可能です。

●HP Pavilion dv7 Entertainment PC - Maintenance and Service Guide
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01918142.pdf

この PDFを参照すると、各部位の Parts No.も解説されていますし、さらには製品本体の分解・組み立て方法も記載されています。
さらに Parts No.から追いかけて部品単体で購入可能かどうかを調べてみると、日本 hpのサービスオーダーセンターで Parts販売は行っているようです。

●HP サービスオーダーセンター HP Pavilion Notebook PC dv7/CT
http://h50146.www5.hp.com/support/ordercenter/parts/spn_dv7.html

ここで見る限りは、dv7シリーズの情報しかないように思われますが、dv7iシリーズに関してもおそらく同様の方法で Partsは購入出来る可能性は高いと思います。

現状では dv7iシリーズ向けの Maintenance and service Guideが公開されていないので何とも言えませんが、サービスオーダーセンターでは一部部品の写真も掲載されているので、搭載されている HDDのトレイと現物合わせする事も可能だと思います。ですので、わざわざ初めからフル搭載しなくてもＯＫ、と言う考え方もあるかと思います。

それ以上詳しい内容は直接サービスオーダーセンターに問い合わせてみてはいかがでしょうか？。

書込番号：11236100

[ポポール]

＞はむさんど、さん

先程サポートセンターに確認してみたのですが、
HDDを増やす際には、やはり別途HDDトレイが必要になるようです。

その際に改めて発注するのも面倒そうなので、
初めからHDD２台で購入しようかと思います。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：11236651

i-Linkでビデオ映像をリアルタイムDV出力すると途切れる

[unbo]

Edius5のクチコミでも書かせて頂いたのですが、
IEEE1394にプロジェクタやDVカメラを接続して、ビデオ編集ソフト（VideoStudio12やEdius5.5）でDV出力すると映像と音声が不定期に途切れてしまいます。
DVテープ書き戻しをすると、途切れた箇所はフリーズした映像になります。

IEEE1394のOHCIドライバをLegacyに変更しても症状変わらず…
個体差なのか、元々のMBとチップとの相性(?)なのかわからず困っています。
HP担当者はこの「DV出力」についての意味が良くわからないようで、メーカーでの再現調査も困難な状況です。
（無線LANを無効にすると、若干ですが途切れる頻度は少なくなるような気が。。）
OSはWindows7 Professionalです。

この状態では仕事で使用する事もできず、返品期間も過ぎて困っています。
どなたか対策をご存知でしたらお願いします。

書込番号：11231814

[ガラスの目]

Core i7 720QM　1.6GHz(1MB)、メモリ容量 2GBとちょっとマシンスペックが非力なのが気になります。
メモリを4GBに増設できれば、改善する可能性があると思います。

書込番号：11232342

[甜]

HTや省電力機能（EIST、C1E）をBIOSで停止するとか、常駐ソフトを極力停止してみた場合はどうでしょうか。

書込番号：11232381

[unbo]

ガラスの目さん　甜さん
コメントありがとうございます。

すみません、パソコンのスペック詳細を書いてませんでした。
＜スペック＞
OS：Windows 7 Professional（32bit）
CPU：Core i7-820QM
チップセット：Mobile intel PM55 Express
メモリ：4GB（2048MB×2）
ストレージ：128GB SSD + 500GB HDD
GPU：NVIDIA GeForce GT 230M（最大2303MB）

上記の通りスペック的には申し分ないと思ってます。
ビデオ編集でのエンコードとかは抜群に早いので満足していたのですが、仕事でどうしてもリアルタイムDV出力をしなければならないため、かなり悔しいところです。。

他のパソコン（acerやNEC）は比較的低スペックなのですが、IEEEは問題無く動作しています。
常駐ソフトやサービスの解除はHP担当者にも指示されたので挑戦してみます。

書込番号：11232430

電源を入れるとスピーカーから音？

[松山田君]

1ヶ月前に注文しやっと届き設定のため使ってみたところ電源ON後OSが立ち上がる際スピーカーから（ボッ）という音が出ます。

OSをシャットダウンする際も（ボッ）という音がします。
スピーカーが動き出した際の音なのかもしれませんが…。
期待していたので残念です。

※外観は良い印象をうけましたが、本体の右下の角（指紋認証部のあたり）に浮いた所がありがっかりです。

書込番号：11141764

[unbo]

私のマシンも同様に、起動時と終了時に「ボッ」という音がします。
HPに問い合わせたところ、
「音を受話器越しに聞かせてください」って言われました。
その時は出先だったので音は聞いてもらえなかったのですが、反応を見る限りメーカーはこの現象を認識していないっぽいです。。
BIOSのアップデートも薦められましたがまだ着手してません。
個体差ではないような気がしますが…

慣れればいいんでしょうけど、ちょっと残念ですね。

書込番号：11158525

[たていすかん]

私のも「ボッ」って音がします。
特に気にはしてませんでしたけど。

書込番号：11229493