『ワイヤレスWANのキャンペーン登録』のクチコミ掲示板

[江市]

サービスで調査中ですが、ソニースタイルで購入したワイヤレスWAN付をキャンペーン
のキャッシュバックで登録しようとすると、

『お持ちの製品にはワイヤレスWANが搭載されていないと思われるので、マイページで
　確認するように』との表示が出てDoCoMoのページに飛べなくなっています。

もし同様の不具合を経験され、既に対処済みという方がいらっしゃいましたら情報を
寄せていただけると助かります。

ちなみに、もちろん製品登録は一昨日に完了、ワイヤレスWANもパソコンには搭載されて
いることはサポートでも確認済です。

書込番号：11148060

[はむさんど、]

江市さん＞
想像するに、製品の構成情報と管理情報がリンクされてないように思えるのですが？。
出荷情報が間違っていないのにリンクが利用出来ないのであれば、メーカー側でのキャンペーンコードが製品にひもづけられていないように思うんですけど。詳しい事はサポート部門にもう一度確認してみてはいかがでしょうか？。

書込番号：11148902

[江市]

＞はむさんど、さん
　レスありがとうございました。
　その後、サービスサポートから報告があったので紹介させていただくと、

　　・ID登録、製品登録上の問題ない
　　・キャンペーン登録上必要な情報更新が、土日で止まっている可能性がある

　というもので、都合、来週月曜に再度登録手続きを試してほしいとのことでした。

________

以下今日のサポート対応への感想ですが、
とにかく土日はこれ以上の対応ができないということでしたので、
一応、月曜に再挑戦することにしたものの、ソニースタイルはネット販売が主ですから、
土日にキャンペーン登録する方は多いと思います。
仮にサポートの回答が事実ということであれば、多数の方が無駄な時間を浪費することが
無いよう、そのことをHP上に明記しておくべきかと思います。

ちなみに当方の場合は、製品登録時に加入できるMy VAIO Passプレミアムが翌26日には
登録可能になったので、こちらのキャンペーン登録もできるようになっているものという
理解でした。

月曜以降の対応状況については、別途この場で紹介させていただきます。

書込番号：11149576

[江市]

サポートから対策を完了した旨の連絡はありませんでしたが、本日23時に無事に登録/
申し込みを完了させることができました。

夕方時点でのサポートからの連絡は以下のとおり。

　・同様の症状が複数名報告されている。
　・現在、対策を検討中であり、少し時間をいただきたい。

その後、連絡は途絶えていたのですが、念のため10時半頃から何度目かの申し込みに
チャレンジしたところ、DoCoMoのページにジャンプして登録することができるように
なっていました。

書込番号：11160978