『昨日、掃除機が燃え出しました。』のクチコミ掲示板

[milktan]

日立のサービスの対応も最悪です。燃えた掃除機を修理しますか？って言ってきて、修理とかの問題じゃないでしょ？って言ったら、それが内としての対応ですので、どうされますか？とのことです。

考えられません、一つ間違えば、家内は死んでいたかもしれないのです。

書込番号：18754514

[ぼーーん]

milktanさん　こんにちは。

この度はとんでもない事になりましたね。
さて、私もこの辺りの事はあまり判らないのですが、考えられる救済策を述べます。

まず、掃除機自体は販売店と契約して買った物なので、直接の責任は販売店にあります。
ですから、商品代金に限って言えば、販売店に請求する権利があったと思います。
よって、商品代金の事でしたら、まずは販売店に電話されるほうが先決かと思いました。

次に、ＰＬ法に基づく請求であれば、販売店を越えてメーカーに直接請求出来たはずです。
これに関しては、例えば、掃除機が燃えた事によって、人命が失われたり、家が燃えたりした損害まで効果が及ぶはずです。
これに限って言えば、ユーザーの立証責任は軽かったのではないかと思います。

何にしろ、法的な責任を問いたいのであれば、専門家の意見を具体的に仰ぐことが大切だと思います。
まあ、まずは、命もお宅も無事な様で何よりでした。

書込番号：18754556

[ＭｉＥＶ]

大きくしたいなら、裁判です。
でも、向こうは、弁護士団で、向かってきます。
勝ち目は、薄いです。

かなり以前の、各国の一般住宅の、出火原因は、テレビという時代がありました。
誰もいない間に、テレビから、出火し、部屋中が燃え、大騒ぎになった、ニュースを、よく見た記憶があります。
異変を感じたら、コンセントを抜き、最悪の場合、水をかけるしかないですね。
どうしても納得出来ないなら、消費者庁に、電話をするのも、一手です。
http://www.caa.go.jp/

書込番号：18754569

[まきたろう]

まずは、ご無事なようでなによりです。

サービスは修理のことしか考えてないかもしれませんし、対応も慣れていないのだと思います・・・
それで良いとは思いませんが・・・

日立のお客様相談センターに電話してみてはどうでしょう？
http://kadenfan.hitachi.co.jp/afterservice/toiawase.html

私もパナソニックのドライヤーがプチ爆発したことがあり、
パナに電話したら、
「お怪我はございませんでしょうか」でした。
まぁそれ言われたらそれ以上怒る気にはなれず・・・
すぐに新品と交換で宅配で回収され・・・一件落着でした。

書込番号：18754649

[mobi0163]

こんばんは

大事に至らず、なによりです。

日立のサービスの対応は、考えられません。
家電製品の発煙発火に関しては、お住まいの近くの消費生活センターへ、ご一報ください。

書込番号：18754882

[油 ギル夫]

消費生活センターに燃えた掃除機を持ち込んだら発火原因を調査してくれるかも知れません。

書込番号：18755267　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakura8]

我が家の古い機種では紙パックがしっかりセットされていない状態（溝にしっかりはめ込む事が出来なかった母親が鋏でカットしてました）で埃がモーターに入り込みショートして火が出ました。
燃える事もなかったし、使い方が悪かったので捨てました。

書込番号：18762280

[milktan]

みなさん、ご意見ありがとうございます。
昨日、サービスの人が来られまして目の前で分解していただき状態を確認しましたら、モーターが火を噴いた状態でした。もちろん、埃や異物混入は全くなくあまり使用し始めてそんなに時間が経っていないのもあり中も非常に綺麗な状態で、サービスの人もこれはモーターの不具合ですねと確認してくれました。
社内で検討させていただきますとだけ言って帰られました。
交換してもらっても日立の掃除機なので、私はもう怖くて使えないので買い換えようと思っています。

家には日立の洗濯機とオール電化にしたときの日立の出湯ボイラーがあり、それすら大丈夫かな？って思うほどです。
実際、３年ほど前に洗濯機のモーターが脱落して異音を発生さたので修理してもらってますけど。
最近の日立さんは品質が落ちてるように思うのは私だけでしょうか？とても好きなメーカーだっただけに残念でなりません。

書込番号：18762625

[まきたろう]

>最近の日立さんは品質が落ちてるように思うのは私だけでしょうか？

日立だけじゃないですよ。
コストを抑える為に、海外で生産するようになってから、どこのメーカーでも・・・
気にしてたら、使えるものがなくなってしまうという・・・

書込番号：18763070