『なぜシャープはきちんと対応しないのだろう？』のクチコミ掲示板

[mi-santa]

自分も店頭でデザインだけで購入したくちです。
ここを最初に読んでおけばと今更ながら後悔・・・

で、本日とうとう「勝手に電源が落ちました！」(^^;
なので速攻シャープへメールを、以下がその文面です。
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３月１３日に購入。

度重なる画面フリーズ現象発生のため
６月２８日に自宅にてVerUP作業するも
その後も様々な現象が発生。

１）子機を使用していないのに使用中表示
２）時計を表示するように設定しても
　　数日経つとデモモードに
３）夜間は画面を消す設定をしても数日経つと設定が解除
等々

ついに本日気づくと電源が落ちていました。

以上の事象より、完璧な修理もしくは正常品との交換
もしくは商品の返却（返金）を求めます。

６月２８日の修理伝票　******
担当者名　****　担当コード ******
修理担当　城北サービスステーション
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個人情報（会社情報？）部分は******です

このように不具合が続いている場合、返金って
ありえるんでしょうか？
週初めには何らかの対応があるでしょうから
また報告いたします。

書込番号：13664687

[ぎるふぉーど♪]

返金を求めるなら販売店に相談されるべきかと思います。
購入時のレシートはありますか？
メーカーに返金求める場合、証明できるものがないと難しいですね。
基本的には保証期間中の修理不能な場合、交換になるとは思います。

書込番号：13665849

[mi-santa]

＞返金を求めるなら販売店に相談されるべきかと思います。
＞購入時のレシートはありますか？
もちろんありますよ。

返金はなぜ販売店なのでしょうか？
というか、なぜメーカーに求めてはいけないのでしょう？
生産者としての責任もあると思いますが？
返金するかしないかはわかりませんけどね。

本日、シャープよりTELあり。
明日午後にサービスステーションの人が来ることになりました。
どのような対応をとるか・・・
電話では「・・・返金も含めしっかりと対応させて頂きます」と。
とは言うものの新品と交換が関の山かな？

書込番号：13673049

[ぎるふぉーど♪]

メーカーはあなたに直接販売していないのですよ？
販売店に卸し価格なわけですから販売店が乗っけた利益分は本来関係がありません。
まして大手量販店では売価は高くしてポイント還元している例も多いのですから。

書込番号：13674050

[mi-santa]

>メーカーはあなたに直接販売していないのですよ？
>販売店に卸し価格なわけですから販売店が乗っけた利益分は・・・
そんなことは承知していますよ。
それこそ販売店の利益がどうしたなんて、消費者はまったく関係ない事。
商品を買ってその商品価値を利用するのが消費者ですから。
ただ、不具合のある商品を売った（作った？）メーカーに対して
「お金かえしてよ！」と訴えるのも普通の心情ではないでしょうか？
ですから　返金するかしないかは・・・　と書いていますよね？

まあどの道、明日エンジニアがどう対応するかに掛かっていますが・・・
また報告いたします。

書込番号：13674203

[mi-santa]

たったいま
シャープのサービスマンが帰りました。
特に何をすることもなく、こちらから症状を聞いて
「ではとりあえず新品と交換し、それでもダメなら（現象が再発するなら）
返金処理いたします」という事になりました。
来週中ごろにサービスマンが現物を持って来て交換となるようです。

これで様々な現象が収まってくれれば良いのですが・・・

新品と交換後も正常に動いていない皆さんも、一度問い合わせて
返金してもらうのも良いかもしれません。
だましだまし毎日使うのが苦にならない人は良いでしょうが。

また報告いたします。

書込番号：13676440

[mi-santa]

新品と交換してから2週間ほど経ちました。
様子見をしていましたが問題は発生していないようです。
従ってこのクチコミも終了させていただきます。

もし未だに不具合のある方は、新品と交換してみるのも
手かもしれませんね。
全ての方の症状が直るかは判りませんが、トライする
価値はあると思いますよ。

　※うちに来た個体が、たまたま良かったとは
　　思いたくはありませんが・・・

ありがとうございました。

PS　もし再度症状が出たら返金処理してくれるようです

書込番号：13748082