『電話窓口が非常識で悪かったです。』のクチコミ掲示板

[Impromptu1206]

この製品が、ipod、ipad両方でペアリングが出来ず、他のBluetoothオーディオ機器は使えているし、もちろんホームページに書いてある色々な方法も試した上で、自分の判断で初期不良と判断して電話窓口に相談した。すると「そんな状況は過去事例がないからiPod、iPadに原因があるに違いない。なぜアップルに先に電話しなかったのか」と言われた。過去事例がないからうちのせいではないとか、どっちから先に電話しろとか。他のメーカーでは聞いた事がない対応だった。

iPod,iPadで同様の症状が出るわけだし、他のBluetooth機器は使えているんだから私の判断でレシーバーに問題がある、と判断したのは当然だと思うのだが、さすがにカチンときて応対が悪いと言ったら「Buffalo側の話の筋道としてはこれで正しい」だそうで。非常識だと思う。

普通のメーカーなら「申し訳ありません。ご購入いただいた商品を一度見てから検討させてください」というのが常識だと思う。

サポートがああでは今後Buffaloの製品を買うのは心配になってしまう。

書込番号：14188557

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

＞この製品が、ipod、ipad両方でペアリングが出来ず、他のBluetoothオーディオ機器は使えているし

ここの文章の意味がよく分からなくて違和感があるです。
といいますのも、BSHSBT02BK発売が2010年10月前後で青牙の規格も２．１とかですよね？
お使いのipod、ipadの青牙規格は2.1で適合する物なのでしょうか？
ipod、ipadの規格が新しくて合わないなんて事はないでしょうかね？
いぁ、この手の品物使う趣味無い人なので突っ込みを入れるのも憚られたんですが
青牙のミニキーボードを携帯に使えないかと調べてたときに通信規格のバージョン違いで
トラブルがある事あるよと店員に注意を受けた記憶がありまして。

態度が悪いという趣旨は同感する部分もありますけど、原因切り分けが甘かった可能性は
無いのかな？とも思いました。

まぁ一番良いのは何事もなく使用出来れば一番良いのでしょうが。

書込番号：14189740

[Impromptu1206]

ご指摘の件調べました。専門家ではないので、ホームページで確認したままの事をお書きしますが、私の所有するiPad2もiPod第三世代の規格もBluetoothの規格はBluetooth 2.1 + EDRだそうです。

初期不良や規格違いの可能性などは私が問題にしている本筋ではなく、窓口の対応に問題あったという事をあくまで言いたかったので、その点ご理解いただけるとありがたいです。

書込番号：14189812

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

＞私の所有するiPad2もiPod第三世代の規格もBluetoothの規格はBluetooth 2.1 + EDR
＞だそうです。

了解です。
上記の説明が読み取れなかった物で誤解してましたが・・・
いぁ発言趣旨は理解できてますので責める意味での書き込みではありませぬ。

何にせよまともに使える品物が見つかると良いですね。

書込番号：14190126

[asika]

こんばんは

機種は違いますが
その前のモデルを使っています

問題なくペアリングでき
iPhone,
iPod４世代
ともに　使えています

他のBluetoothオーディオ機器使えているとおっしゃってるが
初期不良ではないような気がします

ipod、ipad両方でペアリングが出来ずというところが
引っかかるようなので
再度確認してみてください

書込番号：14190229

[Impromptu1206]

再度確認しましたがやはり同期出来ません。メーカーから新しく品物を送ってもらう事になりましたので、それを待ってもう一度確認したいと思います。同期出来たらやはり初期不良だったという事になりますし、同様の症状が出たらiPod、iPadに問題がある可能性が高い、という事になります。

書込番号：14190286