『ログインできません（泣）』のクチコミ掲示板

[ささげ]

いままで使っていた１０年前のパソコンとさよならし、アマゾンにて５日ほど前に購入しました。

一昨日までいつものパスワードでログインできていたのですが、昨日より何度同じパスワードを入力しても「ログイン名またはパスワードが間違っています」と表示され、ログインできなくなりました（泣）。きちんと半角英数で入力しているのに。

リカバリーディスクはついてないし、うすっぺらいユーザーズガイドには、「パスワードを忘れた場合は、認定のサービス代理店またはマーケティング代理店にコンピューターをお預けいただき、パスワードの変更をご依頼いただくことになります。」とあり、代理店が載っている一覧やカスタマーサービスの電話番号すら載っていません。

古いパソコンでやっとカスタマーサービスの電話番号を探し何度電話しても、電話が込み合っていてつながりません。

どなたか解決方法をお知りの方は教えてください。

書込番号：11619542

[カーディナル]

　ささげさん、こんにちは。

（Lenovo G560 06792TJのユーザーではありません）

　もしかしてCaps LockのON/OFFの状態が一昨日までと違っていないでしょうか。

書込番号：11619626

[ささげ]

カーディナルさん、さっそくご回答ありがとうございます。

それも何度もやりましたが、やはりだめなんですよね（泣）。

パスワードを間違っているわけもなく、もしやキーボードの不具合なのかと悩んでいます。
最初に顔認識にしておけばよかったと後悔してます。
リカバリーディスクはどうやら有料で手に入るようです。だから安いのかーと納得。
平日休みにまたカスタマーセンターに電話してみます。

やはりHP上でも代理店など詳細は載っておらず、かなりイライラしました。

書込番号：11619739

[satorumatu]

セーフモードで起動しスタートメニューからシステムの復元を行い再起動で直るかも(通常のパスワードでログイン出来る復元ポイントにシステム設定戻れば）

書込番号：11619812

[Hey you! What's your name?]

Hey you!

類似機種で同様のトラブルがある模様。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000092862/SortID=11617208/

最後は何をどうしたら解決したのか定かではないが参考にはなるだろう。

書込番号：11620519

[ささげ]

satorumatuさん、Hey you What's your name?さん　ご回答ありがとうございます。
セーフモードにしてみましたが、やはりパスワードを聞かれて、パスワードが通らない状態です。
BIOS状態にして自分のキーボードでの入力が正しいかどうか確かめようとしましたが、確かめる場所もなく、結局解決しませんでした。。。

やはりリカバリーディスクがないのが痛いです（泣）。当然買ったときについてくるものだと認識していましたので。。。

やはりカスタマーセンターに電話するしかなさそうです。
ありがとうございました。

書込番号：11624210

[Hey you! What's your name?]

えっ？HDDリカバリすればいいんじゃないの？
何かボタンを連打するって書いてあったけど。

書込番号：11624449

[ささげ]

先ほどカスタマーセンターに電話がつながりました。

この製品はリカバリーディスクがついていない代わりに、電源ボタンの横にOneKey Rescueシステムというボタンが存在し、そこを押すとリカバリーができる構造となっておりました。
そして無事パスワードを再設定できました。

レノボ初心者な上に、いままでのOSが2000を使っていたレトロな人間にとっては、なんともついていけませんでした。お恥ずかしい限りです。

ご回答いただいた皆様には本当に感謝しています。ありがとうございました。

書込番号：11625624

[けんてらさん]

ささげさん、教えてください。

リカバリーの手順を具体的に教えていただけませんか。

オフィスもインストールするんですか？

書込番号：11634164

[ささげ]

けんてらさん、ご質問ありがとうございます。

私の場合ログインできませんでしたので、電源をオフし、電源ボタンの右横にOneKey Rescueシステムという矢印ボタンがあり、それを押すとWindowsオペレーションシステムなしで立ち上がるので、ガイドに従っていきリカバリーできました（すみません、カスタマーセンターの人に聞きながらやったので、ガイドの詳細までは覚えていません）。詳しいことまではユーザーガイドには載っていないので、詳しくはカスタマーセンターに電話したほうがいいと思います。
他のパソコンのようにリカバリーディスクを作成しておく必要はないみたいです。


また、デスクトップ上にもOneKey Rescueシステムのアイコンがありますので、ログインできている場合はそこからもリカバリーできると思います。

ちなみに、オフィスは再インストールしなくても大丈夫でしたよ。

今では無事にサクサク動いております。ちなみに顔認識システムでパスワードを入れずにログインできてます。

レノボ、ちょっと惚れました。

書込番号：11636334

[けんてらさん]

ささげさん、ありがとうございました。
大変参考になりました。
明日、やってみます。

書込番号：11637659