『液晶破損について SONYの公式回答』のクチコミ掲示板

nav-u NV-U35

自転車ナビ/サイクルコンピューター/スーパースタミナモードなどを備えた防滴仕様の自転車向け3.5型液晶搭載ポータブルナビ(8GB)

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  • メーカー希望小売価格:オープン
  • 発売日:2010年 3月13日

記録メディアタイプ:メモリ タイプ:ポータブル 画面サイズ:3.5型 nav-u NV-U35のスペック・仕様

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nav-u NV-U35SONY

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液晶破損について SONYの公式回答

2011/06/14 03:13(1年以上前)


カーナビ > SONY > nav-u NV-U35

スレ主 kozuraさん
クチコミ投稿数:2件

先日ポートブルナビとして使用時かばんの中に入れいたら
液晶が破損したため、SONYに修理に出しました。
ま、破損は仕方ないとします、

保障期間中だったため、無償修理は出来るか、破損の原因をSONYの修理担当に話したところ、
「かばんの中に入れていたら、破損するのはあたりまえ」と言われ、
「カバンの中に入れて持ち運ぶから悪い、ストラップをつけて持ち歩いてください」
といわれました、、、

ポータブルを売りにしている商品なのにそれはないと思いました。。
「それがSONY側の公式の回答なので、有償で修理する気がないのであれば、
返品するんでそちらでなんとかしてください」と投げ捨てられました。

有償で修理になるのは仕方ないとして、、
持ち歩く時はカバンに入れたら破損するのはあたりまえだとのことだそうです、
カバンの中に入れて持ち歩こうと考えている方は購入は控えた方がよろしいかと思います。
それほど液晶はもろいのでしょう、、
ちなみに修理費14000円弱でした、
あと、購入3,4ヶ月目で一回内部のチップか何かが壊れて無償修理もしています。
どうも壊れやすい製品なんでしょうか、、
唯一防水ってのが利点ですかね、

書込番号:13129862

ナイスクチコミ!2


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クチコミ投稿数:2614件Goodアンサー獲得:379件

2011/06/14 07:32(1年以上前)

>「かばんの中に入れていたら、破損するのはあたりまえ」と言われ、「カバンの中に入れて持ち運ぶから悪い、ストラップをつけて持ち歩いてください」

適切な応答とはいえない…。
カバンの種類・内容物・取り扱い方聞いた上で適切な答え出していれば良いとは思いますがnav-u NV-U35の取説PDF見ても持ち運ぶ際は専用キャリングポーチに入れるとは記載有りますがバックに入れるな等記載は無い…。

http://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/41660580M-JP.pdf

書込番号:13130101

ナイスクチコミ!1


enskiさん
クチコミ投稿数:741件Goodアンサー獲得:99件 トコトコさんば〜と走ろう 

2011/06/14 08:46(1年以上前)

はじめまして

破損状況を想像するに専用ポーチに入れないかたちでバックに入れていらっしゃったのかな
その際液晶部分にバック内の突起物があたり、強い力がかかった際亀裂がはいったとか・・・

その辺がわかりませんのではっきりしたことはえないのですが、
どこかに感情的な意見の食い違いというのはありませんでしたか?


実は私も熱烈なソニー信者でして 何年か前ソニーサポートの対応がなってないという
指摘が多くありました。個人的には他社とたいした違いは無いと思いましたが、なんか
それ騒ぎ以降 急激にサポートの対応が丁寧になったような気がしました。
聞いてるこちらが申し訳なくなるくらいで・・・・

昔の電化製品というのは機械式が一般的で、それに対し今の電子精密製品は
故障頻度が多く、それがいつどこで起こるのかが予想つきません。
カバンの中に入れる際も専用ポーチに入れ、接点部分はゴミが入らないように
注意することをお勧めします。

書込番号:13130282

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:558件Goodアンサー獲得:23件

2011/06/14 14:49(1年以上前)

″nav-u″本体を持ち運ぶ場合は、必ず付属のキャリングポーチに入れて下さい。

と、取説にはありますね.....

今のタブレット型端末にしても、ハダカでかばんの中に入れておくと液晶がワヤに....

そんなこと当たり前の前提でポーチやケースに入れてから、かばんに入れるんじゃないですかね

だからSONYは、

「はだかで、かばんの中に入れていたら、破損するのはあたりまえ」

と言いたかったんではないでしょうかね


当然だと思いますがね.....。

書込番号:13131216

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:7704件Goodアンサー獲得:403件

2011/06/14 15:43(1年以上前)

>有償で修理になるのは仕方ないとして、、
仕方ないというより当然ですね。
あくまで保証修理というのは「普通に使っていて壊れた」商品に適用されるものであり、「普通に使っていて壊した」商品には適用されません。

>ポータブルを売りにしている商品なのにそれはないと思いました。。
そんな屁理屈が通るのであれば、携帯電話(特にスマートフォン)の液晶割れはすべて無償修理が適用されてしまいます。

>「それがSONY側の公式の回答なので、有償で修理する気がないのであれば、
>返品するんでそちらでなんとかしてください」と投げ捨てられました。
本当にそんな言い方をしたかどうかは別として、ごく当たり前の対応です。

>それほど液晶はもろいのでしょう、、
当たり前です
http://k-tai.impress.co.jp/docs/readers/crash/
http://www.youtube.com/watch?v=IJG0A3XVqWQ

書込番号:13131337

ナイスクチコミ!10


enskiさん
クチコミ投稿数:741件Goodアンサー獲得:99件 トコトコさんば〜と走ろう 

2011/06/14 18:41(1年以上前)

まあまあ

今現在価格.comでは多くの方がレビューやクチコミを書いてらっしゃいますが、
正直 製品の取扱説明書や注意事項を良く読んでないんじゃないかという方の
質問が見受けられます。

使用するまえに説明書を熟読するのは当たり前ですが、質問をする前にも
再度説明書のチェックするくらいは心がけた方が良いように思います。

あと今の商品って ほんとデリケートです 注意した方がいいです。

書込番号:13131803

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:755件Goodアンサー獲得:4件 nav-u NV-U35のオーナーnav-u NV-U35の満足度5

2011/06/19 10:57(1年以上前)

もう少し上手く交渉すれば保障の対象だったと思いますよ。
説明書なんて普通そこまで見ないし、常識で判断すればわかるし、子供じゃないんだから。

通常使用なら対象だし、自然になったと突っぱねたらOKじゃない。その程度なら、証拠もないしね。

書込番号:13150542

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:929件Goodアンサー獲得:29件 nav-u NV-U35のオーナーnav-u NV-U35の満足度5

2011/08/06 20:37(1年以上前)

バイクで使ったり裸でカバンに入れたりしてます。元々タッチパネルの画面だから硬い突起物が強く当たらない限りダメにならないハズ。身に覚えがなければ販売店を通して交渉する余地もあったのではないかと思った次第。とにかくソニーとエプソンは長期保証入ったほうが良いです。

書込番号:13343392

ナイスクチコミ!0


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