『切断されます・・・』のクチコミ掲示板

[波動エンジン]

接続中、１〜２分おきに切断されます。
いきなりUSBケーブルを抜いたような状態になります。
５秒程で復帰するのですが、大きなファイルは書き込めません・・・。
2.0で接続すると問題無く使えます。
最初、インターフェースカード（USB3.0N4-PCIe）が不具合なのかと思いましたが、同製品を使っている別のパソコンでも同じ症状が起こりました。

色々試した結果です。

パソコン(A)　＋　USB3.0N4-PCIe(A)　＋この製品　＝　×
パソコン(B)　＋　USB3.0N4-PCIe(B)　＋この製品　＝　×
パソコン(A)　＋　USB3.0N4-PCIe(B)　＋この製品　＝　×
パソコン(B)　＋　USB3.0N4-PCIe(A)　＋この製品　＝　×

切断されている間もデバイスマネージャー内の２つのUSB3.0 (Universal Serial Bus) コントローラは表示されたままになっております。

可能性としては

１．USB3.0N4-PCIeが２つとも不具合
２．SMART3.0 OWL-ESQ35/U3が不具合
３．USB3.0N4-PCIe と SMART3.0 OWL-ESQ35/U3 との相性問題

のどれかかと思われます。
２のような気がするんですが、2.0なら使えて3.0で不具合・・・なんて事は有り得るのでしょうか？？？

皆さんのアドバイスをお願いしますm(__)m

書込番号：14256806

[平_]

有りえるけど相性かもしれないので購入店に連絡をお勧めします

書込番号：14256934

[パーシモン1ｗ]

＞３．USB3.0N4-PCIe と SMART3.0 OWL-ESQ35/U3 との相性問題
仮にくれだと、μPD720200以外のUSB3.0チップ使ったカードで試してみないとわかりません。

1番2番は、現状では判断できないです。
1番は、USB2.0でも良いのでUSB機器を挿して認識するかどうか。
2番、PC側のUSB2.0端子につないで正常に認識できるのか。
この2点をまずクリア出来るかですね。

書込番号：14256961

[波動エンジン]

追加情報です

パソコン(A)　＋　USB3.0N4-PCIe(A)　＋USB(2.0)メモリ　＝　○
パソコン(A)　＋　マザー上のUSBポート　＋この製品　＝　○

>>平さん
相性問題ならば泣き寝入り・・・というのがこの世界の常識だと思っていましたが・・・連絡したほうがいいですかね？？？

>>パーシモン1ｗさん
やっぱり判断は難しいでしょうね。
原因は3.0のカードかこの製品か・・・それだけでも判ればメーカーに相談できるんですがねぇ。

書込番号：14258895

[パーシモン1ｗ]

3番の可能性が濃厚ですかね。
あとは、インターフェースカード買い換えて確認に。

クロシコだと、新型USB3.0R-P2-PCIe(μPD720202)以外、同じコントローラです。

μPD720200以外のコントローラ搭載のUSB3.0カードですと
AREA　Due・Sport SD-PEU3E-2E [USB3.0]、Etron コントローラ
http://kakaku.com/item/K0000272577/
AREA　OverFender2 SD-PEU3V-2E2IL [USB3.0]、VIA製VL800コントローラ
http://kakaku.com/item/K0000323928/
PLANEX　PL-US3IF04PE [USB3.0]、TI製TUB7340コントローラ
http://kakaku.com/item/K0000245622/

誤字、申し訳ない。
誤：仮にくれだと
正：仮にこれだと

書込番号：14258950

[平_]

>相性問題ならば泣き寝入り

仮に相性だとしても相談する事によって対策を教えてくれる事も有ります。
単にUSB3.0のドライバ問題かもしれませんので・・・

書込番号：14259209

[波動エンジン]

>>パーシモン1ｗさん
ifカードの紹介ありがとうございます。
やはりifカードを疑うべきでしょうね。
ダメモトで違うifカードを買って検証してみます。

>>平さん
一応、ショップにメールをしてみましたが、メーカーのサポートを勧められました。
まぁ当然ですよね。(^_^;)

書込番号：14286749

[波動エンジン]

オウルテックのサポセンに、ここで書いた内容を要約してメールを送ってみたところ、検証するので着払いでいいから送ってきて欲しいとの返事が・・・。
なんと素晴らしい対応でしょう。
私の今までの経験上、こういう場合は他のハードのせいにされて取り合ってもらえないってのが普通だったんですが、オウルテックはまず自社製品を疑ってました。
ちょっと感動です。
とりあえず、御報告まで。

書込番号：14291312

[波動エンジン]

本日、オウルテックより連絡がありました。
原因の報告はありませんでしたが、とにかく交換して送ってくれるそうです。
これで同じ症状なら、原因は他にあるという事ですね。
それにしても、オウルテックのサポートの丁寧さに頭が下がります。
ちゃんと電話で発送連絡までしてくれるとは。
こういうところでメーカーのイメージが決まりますよね。

書込番号：14349265

[波動エンジン]

結果です。
返送されてきた商品は動作確認だけされた新品で、早速不具合が出た時と同じHDDを装着して、同じパソコンでファイルのコピーをしてみたところ、何の問題も無くコピーできました。
やはり、個体の不具合だったようです。
これで一安心。(^o^)

書込番号：14386828

[たけふみランド]

解決済みですが・・
MARSHALと言うメーカーで同じような形状のケースが出ています。
後にこちらのオールテック製品に買い換えて比べたので多分全く同じかと。
自分は安物買いの・・でMARSHALを買ったのですが同様な症状で。
メーカーの対応もよく無償修理をしていただき、基盤交換で直りました。
ただしＵＳＢ３．０に繋ぐと１Ｍも出ない速度で、ＵＳＢ２．０に繋ぐと３０Ｍくらいの速度で読み書きできます。
これは相性問題と言われましたが残念でした。
その後、MARSHAL製のは電源スイッチが壊れＯＦＦできなくなった為、購入店で返品を。
数ヶ月で手放し、このガチャポンパに変えました。
切断現象もなく、またＵＳＢ３．０も数十Ｍ〜１００Ｍほどの速度で読み書きできよかったです。
最初からこちらを買っておけば良かったと後悔。

書込番号：14901111