集じん方式：紙パック 本体質量：4kg
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このページのスレッド一覧（全93スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 掃除機 親ノズルの代替品 |
5 | 4 | 2022年3月11日 10:43 |
| 親ノズルのフィルター |
0 | 0 | 2020年8月8日 21:02 |
フローリングへの傷について |
8 | 5 | 2017年10月27日 17:42 |
 最悪な親ノズル |
21 | 3 | 2016年8月30日 00:52 |
| ＴＷＧワランティーサービスってまだ主流なんですか？ |
214 | 17 | 2016年6月3日 15:22 |
 ブラシモーター交換 |
23 | 3 | 2016年2月28日 15:04 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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 |
|---|
実家にあったこの掃除機を引き取り、使っていましたが、親ノズルのブラシ２個が回っていないのではと思いネットを見たら壊れやすいとありました。
おそらく純正品の替えノズルも保管終了だと思いますし、高価ではないかと思います。
純正代替品がどこかから販売されていれば一番いいのですがあるでしょうか。
無い場合は市販の親ノズルを購入したいと思いますが、回転ブラシはできないと思います。
何かおすすめはあるでしょうか。
3点
12年前の掃除機は諦めて、買い替えを考えたほうがいいですね。
洗濯機なら、毎年モデルチェンジしても、共用部品があったりして、部品保有期間が切れても部品販売会社が持っていて直すことも可能だったりします。
しかし、掃除機はそうはいきません。
今回のように、回転ブラシヘッドの場合、共用はないでしょう。
ヘッドが回ない物なら、延長パイプにヘッドパイプを付けれるので、社外品を見つけれられるでしょう。
特別多機能の掃除機でない限り、買い替えのほうが安く上がりますね。
自分は好きな掃除機があり、販売終了後数年の間にオクで、4台の中古を買いました。
ヘッドブラシが壊れれば、他の物から取ってきて、本体が壊れれば他の物と変え、延命しています。
書込番号：24643357
2点
お仲間がいました😃
私のも壊れて回転しなくなりましたが、カーペット(絨毯)がないので、そのまんま使ってます。
書込番号：24643362 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ＭｉＥＶさん
返信ありがとうございます。
やはり古いですよね。
今は誰も居ない実家に長い間放置されていたのでけっこう新しいのです。
中のブラシを外すか、市販の汎用品を買うかになりますね
書込番号：24643370
0点
電気製品って、一概に言えません。
書かれたように古い機種だけど、あまり使っていないからまだまだ使える。
その通りの場合と、動かなくなていたり。
通電するだけの製品と、回転や動く部品があるもの。
ただ、古い電気製品を使う場合、経過観察は必要です。
古いものは内部に綿埃が入り込んで危険な場合もあります。
使用で長く通電するものも（TV・扇風機・空気清浄機など）で、回収騒ぎになったものもあります。
家にあるメーカー不明の布団乾燥機は、電源を入れると、夜使うと本が読めるほど明るくなリます。
危険なので使うのをやめています。
電源コードが細いものだと、使用中ねじれたことに気づかず、のちに発熱する物も。
掃除機は太いコードを使っているので、ねじれには強いです。
一昔の火災の出火原因1位はTV（ブラウン管当時）でした。
コンセントが挿しっぱなしでしたから。
機種によっては回収になったものも。
それがタバコになり。
首都圏の1位は放火になりました。
あまり古い家電を使う場合、カバーを外して、部品にあたらない程度で掃除機で埃をとったほうがいいでしょう。
書込番号：24643406
0点
モーターは無事ですが中の埃が気になり分解しました。
モーターに巻いてあるスポンジと各部のフィルターがボロボロで取り替えます。
子ノズル外した時に左右に見えるスリットの裏に付いてるのはわかりましたが他はどこでしょうか。
接地センサーの上に基板丸見えの穴がありますがここですか。
ブラシ越しにスリットもですか。
あと、ごみセンサーはどこに付いているでしょうか。
親子ノズル以外なら社外ヘッドを付けることも検討したいです。
書込番号：23587033 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
こちらの掃除機は吸引力もいいですし、
ゴミ発見センサーがついていて
毎日の掃除がとても楽しいのです！
質問なんですが
ヘッドでフローリングに傷などついた方いませんか？
傷と言っても
光の加減で、床に近づいて見えるような
普段は見えない擦り傷なんですが(^_^;)
これくらいは
普通の事なのですかね？
神経質すぎですみませんm(__)m
1点
yokoroさん おはようございます。
当機でなるかどうかは判りませんが、ヘッドでフローリングが傷付く事は結構あるようで、
外国製の掃除機なんかは傷つかない方が珍しいとも言えるのではないでしょうか？
仮に、パナ、MC-PA20Wの標準ノズルで傷がつくのでしたら、私もそれは初耳でしたので、
詳しく解説していただけると、皆さんにとっても有用な情報となるはずですので、是非お願いしたいです。
まあ、ブラシが床をこする事も当然ですが、車輪がゴロゴロ床を転がる動作ですら傷を付ける動作になりますから、
厳密に傷が付かないノズルと言うのは難しいと言えば難しいんでしょうねぇ。
書込番号：13501841
2点
ぼーーんさん、ありがとうございます！
ぼーーんさんの書き込みを見たら、私の気にし過ぎかなあと思いました！
書込番号：13502841
2点
そんなこと言ったらほうきですら掃除できないんじゃないですか。これくらいのことは気にしない方がいいです。
書込番号：13507483
2点
傷つきます！前の掃除機は付かなかったのに、もしついてたとしても気がつかないくらいだったのに、気にしてなくてもパッと目に入るくらいすごくつきます。
掃除機かけるたびに傷だらけの床を見てすごくイライラして検索したらこの質問を見て私だけじゃないんだと思いました。
だいぶ昔の投稿なので昔からなんですね。
書込番号：21311675
0点
モーター壊れ、回転ブラシ回らず
なんなんだ このモーターの壊れやすさ
リコールもんだな
パナソニック これわかっていながら安いモーターだから使たんだな
もう買わないパナソニックの掃除機
三菱の掃除機 軽く取り回しがよく 今がんがん使っても 壊れません。
6点
＞大宮のおじさんさん
こんにちは。
確かに、耐久性の事はもっと真剣に考えて欲しいですよね。
このような事が放置だと、ボディーブローの様に信頼が傷つきますから。
＞三菱の掃除機 軽く取り回しがよく 今がんがん使っても 壊れません。
それは、MC-PA20Wの以前の機種の事でしょうか？
仮にMC-PA20Wの後に買い換えた物の事だとしたら、5年後、MC-PA20Wと同じ結果にならないとも言えませんよ。
書込番号：20095654
2点
＞大宮のおじさんさん
パナソニックはメディアの前で謝罪会見物だと思います。今のパナソニックはそれくらいイマイチ。
書込番号：20096868 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
2年経たずにブラシが回転しなくなり、ネットで調べたら同じ症状が多発していてサポートに電話すれば無償交換してくれるとのこと
同じようにサポートに電話したらあっさりと無償交換に応じてくれてラッキーと思っていたら
交換後1年も経たずにまたブラシが回転しなくなった
これだけ騒がれているので何らかの対策が施されていると期待していたが
完全に裏切られました
これが日本を代表する電機メーカーが作るものなのかと唖然とした
ヘッドを交換して故障した後も仕方なく何年か使っていましたが
本体はまだ全然問題ないようなのでそろそろヘッドを変えようかと思い
調べたら5000円近くするではないですか
粗悪品を売りつけておいて交換で儲けようとするなんて、ただのボッタくりでしょう
一流企業のやることではない！恥を知れ！
書込番号：20155237
8点
以前、掃除機のエアーヘッドが壊れたので、
メーカーの１年保証は過ぎていたものの、延長保証をつけていたので
保証会社に問い合わせました。会社名はネット通販などで広く使われている
ＴＷＧワランティーサービスというところです。
そこでこのＴＷＧワランティーサービスに問い合わせてみたのですが、
なんと「エアーヘッドは本体ではないので無償修理の対象ではない」と言うのです。
どういうことなのか詳しく話を聞くと、保証規定に付属品類等は対象外である旨
明記されており、掃除機の取扱説明書には、エアーヘッド、ホース、延長管が
「標準付属品」として記載されているので、対象外であるというのです。
はっきり言って、誰がどう見てもエアーヘッドは掃除機の本体の一部だし、
リモコンやＡＣアダプタとかならまだわかるけど、付属品だと思う奴はいないだろ
と思い、とりあえずメーカーの方に確認してみることにしました。
メーカー保証書の方にも保証期間の欄に確かに「本体：１年」の記載がありました。
しかし、本体が何を指すのかは明記されていません。それでメーカーに問い合わせた
結果は「エアーヘッドを含め、標準付属品も１年保証の対象です（！）」という回答でした。
ということはメーカーとしても標準付属品は本体の一部として認識しているということ
ですよね？この回答を持って、再度、ＴＷＧワランティーサービスに掛け合いました。
ところが「付属品は対象外である旨、保証規定に書いてあり、取説に標準付属品として
記載されているから保証できません」の一点張りなのでした・・・。
とまあこんなひどい延長保証会社が結構幅を利かせてるみたいなんですが、
みなさんは延長保証はどうされましたか？
12点
＞標準付属品も１年保証の対象です（！）」という回答でした。
ということはメーカーとしても標準付属品は本体の一部として認識しているということ
ですよね？
違うんじゃねえ？そんな事いったらリモコン等も本体の一部て事に成るじゃん
付属品類等は対象外て他の所でも有る
＞付属品は対象外である旨、保証規定に書いてあり、取説に標準付属品として
記載されているから保証できません
その通りじゃん
少なくてもＴＷＧワランティーサービスの対応間違って無いじゃん
書込番号：11777206
10点
＞そんな事いったらリモコン等も本体の一部て事に成るじゃん
リモコンが付属品というのは感覚的にわかる。
でも、掃除機のヘッドやホース、つまりスイッチ部分も含めて付属品というのは
普通の人にはわからない。
＞少なくてもＴＷＧワランティーサービスの対応間違って無いじゃん
少なくともメーカー側ではヘッドなどは「本体」として認識して、保証対象にしている。
メーカー保証に準ずる保証を謳いながら、自社に都合の良い解釈しかしないのはどうかと思う。
事実、消費者センターに相談したところ、この手の相談が非常に多いそうだ。
なにはともあれ、掃除機で最も故障の多いヘッド部分が保証対象にならない延長保証なんて
ほとんど意味がないでしょう。これは他の製品、例えば液晶ＴＶやパソコンのスレでも同様
の議論がされています。
ただ、ヤマダ電機など一部の量販店の延長保証はしっかりしているところもあるそうです。
まあ、私はＴＷＧワランティーサービスはもう２度と使いませんね。
電話の応対もクソひどいものでしたよ。
書込番号：11777704
19点
こちらでのお話、とても参考になりました。保証はとても大事なことと思います。近くにエイデンがありますが、今まで持ち込んで修理をお願いしたことがありました。5年保証にはいっていたたため、無料で すぐ対応してくれ、メーカーに部品の在庫がないのでと、メーカーが新品で交換してくれました。こちらのホームページからこの掃除機を購入しようと すこしでも安い価格で、といろいろみていましたが、３万以上する掃除機なので万が一のため保証もつけたいと思いましたが、ほとんどワランテイーでした。やはり、近くのヤマダかエイデンで保証付きで購入しようかなと思います。
書込番号：11777896
16点
＞リモコンが付属品というのは感覚的にわかる。
でも、掃除機のヘッドやホース、つまりスイッチ部分も含めて付属品というのは
普通の人にはわからない。
延長保証て契約だから感覚的にどうのこうのて言ってもだめ
取扱説明書に標準付属品て書いてるんだから駄目でしょう
て言うかそれってＴＷＧワランティーのせいじゃなくメーカーのせいでしょう
＞少なくともメーカー側ではヘッドなどは「本体」として認識して、保証対象にしている。
？してないと思う
＞「本体：１年」の記載
＞「エアーヘッドを含め、標準付属品も１年保証の対象です
この部分で本体と認識してるて言いたいみたいだけど
（標準付属品も）て事だからあくまでも付属品て認識してる
保証期間内なら殆どのメーカーは付属品も対応する
だからて本体と認識してるて訳じゃない
延長保証が大事ならちゃんと調べて契約すれば良いこと
書込番号：11779719
4点
一応ＴＷＧワランティーて渋いらしい
前に修理に来た人が各延長保証で無料に成るかどうかの基準が一番厳しいて聞いた
俺は基本的に延長保証に入る時はヤマダかビックで買ってる
ただしビックは付属品は保証対象外だけど
書込番号：11779764
5点
まあこういうやり取り聞いててＴＷＧの延長保証使おうと思う人はまずいないでしょ。
ちなみにＴＷＧの保証規定で付属品の例として挙げられているものを見るとどう読んでも
掃除機のヘッドがそれにあたるとは想像すらできません。
厳密に言えば、保証規定で「付属品」が何かを定義していないので
実際、裁判になればどうなるかわからないでしょう。
契約においては社会通念上の常識の方が重視されますからね。
厳密に契約書の文言だけが重視されるなら、説明書の記載は「標準付属品」であって
ＴＷＧの言う「付属品」ではないなんていう理屈も成り立つでしょう。
なにはともあれ、一般的な消費者にとってこんなややこしくてわかりにくくて
役に立たない保証会社は敬遠したいというのは確かなんじゃないでしょうか。
私もヤマダやビックさんの延長保証の方を検討されるのが賢明だと思います。
書込番号：11780734
16点
このスレ、非常に参考になりました。
ＴＷＧワランティーサービスの保証範囲が、
家電量販店の保証と大きく違う、と認識されている方は少ないのではないでしょうか？
同じが当たり前、と思っちゃいけないのは確かですが、
同じ「延長保証サービス」と謳っている以上、全く同じものと誤解する人は多いと思います。
通販だけど、延長保証がついているから安心！とはいかないと、つくづく考えさせられました。
書込番号：11780755
17点
まあまあ、怒りに任せて自分勝手な解釈はみなさん止しましょうね。
ここは、あなたの愚痴を聞くところじゃないわよ。
kokekokekokeさんが言ってることが一番まともね。筋が通っているわ。
前にも同じようなこと言ってた人がいたけど、付属品は対象外なの。メーカーの取扱説明書にも付属品になっているわ。
延長保証約款にも付属品は対象外になっている以上、裁判をしようがどうしようが対象にはなりません。
John L. SoG さんの書き込みを読んでいると、社会人ではないようね。
学生さんかしら？？？
どちらにしても、社会人としては保険の知識が著しく欠如しているわね。
こんなところに、身勝手な書き込みしている暇があるんなら、保険と保証の違いくらいは勉強すべきね。
＞私もヤマダやビックさんの延長保証の方を検討されるのが賢明だと思います。
あらあら。また、テキトーなこといって。
間違った適当な書き込みが、ここを見ている多くの皆さんに迷惑をかけている認識はないのかしら？
延長保証の対象になるというなら、そのエビデンスをまず出しなさいよ。
ちなみに、ヤマダもビックも本体以外延長保証の対象にはなりません。
ヤマダもビックもケーズも本体のみ。黄色のヤマダの延長保証書の裏側にはその旨記載があります。
延長保証会社は、ネットに限らずＴＷＧが主流。
量販店も大抵、ここよ。
ケーズの無料保証は自社。有償保険は、ＴＷＧ。
依然ＴＷＧだったけど、ビックみたいに別の会社に変更したところがあるわ。
受付フリーダイヤルが変更されているから、それが目印。
＞メーカー保証に準ずる保証を謳いながら、自社に都合の良い解釈しかしないのはどうかと思う。
自社に都合の良い解釈なんかしていないわよ。約款に基づいて対応しているだけ。
＞電話の応対もクソひどいものでしたよ。
あなたの、意見が通らなかっただけなんじゃないの？
あたしが指摘してるだけでも、あなたが勝手な解釈しているにすぎないわよ。
それだけならまだいいんだけど、ＴＷＧを誹謗中傷するのはもってのほかね。
書込番号：11785295
19点
「意見に対しての意見」は趣旨がずれてくるのでやめましょう。
guongさんの例みたいにこのスレも人のお役に立てているのですから。
受け取り方は人によって違いますし、どＳ姉さんに受け取り方を強制される筋合いはありません。しかしどＳ姉さんの受け取り方は自由です。でも書き込むことじゃありませんよね＾＾；
ムッとしても書き込む前に一呼吸おいて考えてみるとか・・・よくよく考えると返信をする時間が無駄に思えてきますよ。
もっとも私みたいなこういう返信が一番時間の無駄なのですが( ｀_ゝ´) 失礼！！
書込番号：11785735
13点
>>どＳ姉さんさん
どＳな姉さんに反論するのも気が引けますが・・。
ＴＷＧがユーザーフレンドリーでないことは間違いありません。
少なくとも以下の点は改善すべきでしょう。
１．約款に「メーカー保証に準ずる」と謳ってはならない。
メーカー保証で無償修理の対象になるものが、不適用なのだから
まったく「準じて」いません。
２．「付属品」の定義を明記すべき。
「付属品とは、取扱説明書の記載による」と明示すべき。
そうすれば、取扱説明書をチェックするなり、メーカーに問い合わせもできます。
３．「付属品・消耗品」の一例の表記を見直すべき。
約款に挙げられているのは、リモコンやアダプタといった誰もが付属品とわかる
ようなものだけです。あれを見て、まさか掃除機のヘッドが付属品だと思う人は
まずいないでしょう。また、下手に例が挙げられているので、それ以外のものは
大丈夫なんだと「錯覚」させられてしまう。だから、上記２は尚更必要です。
はっきり言って、あの約款を見れば、「わざと」誤解するような説明をしているとしか
思えません。保険会社の不払いで問題となった、重要な注意事項を非常に小さく記載して
たのと同じ構造でしょう。
なぜなら、まともに内容を理解してたらＴＷＧの延長保証なんかに金を払う人なんて
いなくなると自分でもわかっているからでしょう。
だって一番故障しやすい部品が対象外の保証なんて全く意味無いですもんね。
この約款の記載方法だけ見ても、ＴＷＧワランティーサービスがどういう体質の会社か
わかるのではないでしょうか。
私も商売をやっている人間ですが、これだけお客さんの為を考えずに自分勝手な商売を
やってる会社があるのを見ると、同じ商売人としてただ情けなく、恥ずかしくなる
ばかりです。
書込番号：11787361
18点
繰り返しになりますが、このスレの内容は非常に参考になります。
普通に考えると、「対象外」を明記するのが、消費者には優しいと思います。
「対象」を書いている時点であやしいと思うべきなんでしょうね。。。
書込番号：11789133
18点
すでに解決済みですが、ヤマダ電機の長期保証でも同じような思いをしたことがありますので一言。
掃除機を買って2年目にホースに穴があいたので長期保証の対象だと思って持ち込んだところ対象外だといわれました。
「1年目のメーカー保証では無料で直せるけれど、2年目以降の場合、ホースは消耗品にあたるので有料です。」とのことでした。
消耗品って紙パックくらいじゃないのか〜って憤慨しましたが、取扱説明書では付属品にあたり、本体では無いようです。
しかたがないので有料修理にしましたが、この長期保証の契約内容ってわかりにくくってトラブルのもとですよね。
書込番号：11789171
21点
ヤマダの保証は結構手厚いから、ヤマダも同じならどこも同じだろう。
よくよく考えたらヘッドなんて明らかに消耗品だし保証には入らなそうだよね。
書込番号：14127927
1点
とっても参考になった。
今のパナのファックスが６年ほどなんだが、子機のボタンが押せない、充電できないと結構故障が多い。
選択肢がないので今度もパナをネット購入するつもりで調べたら延長保証がTWGだった。
やめておこうと思った。ケーズは以前のDVDレコーダー故障時の対応がよかったのでケーズにしようか。
ヤマダ電機もあたってみようかな。
書込番号：14748620
3点
こちらを読んでから連絡すればよかったと思いました。
私はドンキでTOSHIBAの掃除機を購入し、３年目でスイッチをいれても数分するととまってしまうためTWGに連絡して故障依頼をしてしまいました。
ホースについているスイッチの電気系統の故障のため有償修理といわれ、（本体が購入できるような値段を提示）
そのうえ、修理に出さないなら見積もり手数料、送料等として3150円支払えと言われています。（こちらは連絡した際に了解済みでした）
TWGの約款には確かに「付属品」は対象外とありますが、その付属品のたとえが「レンズキャップ、アクセサリーなど」とされ、とても不親切です。
最初に連絡した際に付属品（ホース）は対象外ですの一言もなく（あれば、そこがおかしいと思うので依頼しなかった）
了解したとはいえ、手数料を払うのかと思うと不愉快でなりません。
書込番号：17173459
7点
例に掃除機のホースと書いてあれば妥当だと言いたいのだろうか
メーカーの説明書にはっきりと付属品と書いている事実は
自分に都合が悪いので一切触れない
自分の都合の良いように解釈しているのは保証会社側なのか
それとも、ここでぐだぐだ文句言ってる奴なのか明白だよな
クレーマーの主観で保証対象広げていたら加入時の契約金が跳ね上がるだけだ
この対応は保証会社が100%正しい
電話が全然繋がらないので詐欺会社かと思い検索したら、なぜかここがヒット
あまりにクレームの質が悪すぎるので書き込んでしまったわ
書込番号：17661448
5点
ＴＷＧワランティーサービス、本当にひどいです。
炊飯器の長期保証に加入していましたが、連絡すると3週間かかるとのこと
しかも自然故障でない場合は有償で、有償で修理しない場合は送料や手数料がかかると言われました。
炊飯器なので移動もなく、自然故障以外に考えられないと思い
3週間は長すぎると思いましたが、お願いしました。
1週間がすぎ、どのような状況か聞いたところ
有償になるとの旨、昨日ハガキを送りましたとのこと。。。。信じられませんでした。
電話での案内もなく、有償ってどういうこと？時間もかかりすぎで頭がﾊﾟﾆｯｸです。
もう二度とこの会社はお願いしません。
書込番号：19926212
10点
皆さんのクチコミを参考に本日、ブラシモーターとベルトを
交換しました。
ビュンビュン回るようになって良かったです。
AMV13S-A20 ノズルモーター
AMV28S-7J0 ベルト
2点合計 1836円でした。（パナソニックの町の電気屋さんで購入）
また2年後位に交換になるでしょう・・・。
5点
このノズルは粗悪品です。
是非皆さんで消費者センターで訴えるべきです。
私はパナソニックになぜこのような商品はリコール対象にならないのかを何回も訴えておりますが、人を馬鹿にしたような回答しか頂けていません。
書込番号：18282532
11点
うちのもヘッドのブラシが動かなくなってましたが、こちらを参考にブラシモータの交換で復活しました。
ついでに内部に溜まっていたホコリもきれいにできたのでよかったです。
書込番号：18347003
1点
MC-SA20Wを使用しています。昨日また親ノズルのパワーブラシが回らなくなったので、分解して故障箇所を探してみました。モーターまで通電はしているようだったので、ノズルモーターを交換すれば大丈夫だろうと判断して、こちらの掲示板に辿り着きました。型番(AMV13S-A20)で検索しても現在入手可能なお店は見つかりませんでした。近くのパナソニックのサポート店に電話して問い合わせましたが、個人への販売はしていないと言われました。粘り腰でパナソニックのお客様相談にメールで問い合わせをしてみましたが、保守部品なので個人への販売はしていない、修理を申し込んでくださいとのことでした。
メーカー側の対応として分からなくもないですが、マイナスドライバーだけあれば私のような素人でも交換可能な部品なだけに残念としか言えません。現在のモデルではデザイン変更がされているようですし、メーカー側もこの時期に販売した機種の設計不良は認識しているのでしょう。
妻が5000円も払って毎年親ノズルを交換するなんて馬鹿らしいと言うので、恐らく本体ごと廃棄することになりそうです。次はダイソンかなぁ、ルンバかなぁ。選択は妻に任せます。この機種を選んだのが自分だったので。。。
書込番号：19639860
6点
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