集じん方式：紙パック 本体質量：4kg
本ページでは掲載するECサイトやメーカー等から購入実績などに基づいて手数料を受領しています。
このページのスレッド一覧（全93スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ふとんノズル |
1 | 1 | 2015年7月21日 07:32 |
 親ノズルの故障 |
12 | 0 | 2015年1月21日 12:32 |
| ヘッドブラシモータ故障 |
2 | 3 | 2014年12月22日 09:28 |
突然電源が落ちるようになりました。 |
10 | 4 | 2014年12月18日 17:36 |
| 購入一ヶ月経つとヘッドは・・ |
37 | 13 | 2014年7月29日 19:04 |
| ヘッドのモーターから火花が・・・ |
8 | 5 | 2014年2月14日 16:14 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
この機種でふとんノズルAMC99R-8W05を使用できるのでしょうか？
もし使用できる場合使用されてる方がいらっしゃいましたら感想をお聞かせください。
宜しくお願いします。
書込番号：18985459 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ｔｏｋｕｂａｉｄａｉｓｕｋｉさん こんにちは。
持ってませんが。
継ぎ手パイプもありますから、使用自体は出来ると思いますよ。
ただ、国内メジャーが作っている布団ノズルは、全般的に張り付かない事を第一に考えている物ばかりですから、
布団の奥から吸引する力は弱いですね。
ミラクルジェットと言うノズルを使えば、強力な吸引力と張り付か無さの両方を手に入れることが出来ると思います。
書込番号：18985583
1点
親ノズル（床ノズル）のヘッドモーターが回らなくなりました（3回目）
2011年に購入して最初の故障は2年後だったと思います。
その時はメーカーサポートに電話すると、無償で郵送してもらいました。
さらに2年後に故障したので、また電話すると、もう対応してもらえませんでした。
ので、自分で購入しました。
ヤマダの5年保障に入ってましたが、保障に入っていることを忘れてました。。
そして3回目のヘッド停止。
ヘッドを分解してみると、モーターの磁石（ブラシ）が極細のものを採用していました。
ブラシはモーターが回転すると放電の影響で磨耗する仕組みのもので、
電動工具などはブラシ（磁石）が交換できるように作られています。
というわけで、この製品は1，2年で使えなくなるように出来ています。
戦略なのか確信犯なのかわかりませんがそういう商品です。
他のメーカーはどうなのかわかりませんが、ブラシ（磁石）が交換できるヘッドは
長持ちすると思います。それ以外の製品は、磁石の太さによりますが、いずれ回らなくなります。
磁石を削ってつくったものをはめれば、また動くとおもいます。
なので、パナさん、ヘッドとは言いませんが磁石を送ってください。
削るの面倒なんで、、
ヘッド、5千円するんです。。
なんなら磁石、売ってください。200円くらいでしょ？
12点
私もヘッドのブラシが動かくなりました。購入して３年ぐらいで２回目です。
壊れすぎとおもい検索したら、同じ症状の人がたくさんいるようですね。
また修理しても、またまた壊れると思うので、違うメーカの掃除機を検討中です。
今はブラシが動かない状態で使用しています、高い掃除機買ったのに残念です。。。。
0点
接地センターのタイヤが、動かなくなっているとか、ありませんか。
書込番号：18294329
0点
ＭｉＥＶさん
接地のスイッチは問題なさそうでした。
分解してチェックしたところ、接地センサーのスイッチを押すとモータに電圧がかかるようになっていましたので。電圧かかってもモータは動きませんでしたが。
パナソニックに電話したところ、修理は、ヘッドだけじゃなく、本体ごと全てを購入店に持って行ってと言われましたので、重い本体を持って電車乗って購入店行くの大変なので諦めました。
モータを購入して自分で修理も考えましたが、また１年後ぐらいに壊れそうで・・・。
書込番号：18294392
2点
パワーヘッドが、動かないと、奥まった所は、吸ってくれないので、困ったものです。
今度のは、長期保証に入って、今回のような時に、ただで直して貰った方がいいです。
書込番号：18294423
0点
購入して3年になりますが、昨日から突然電源が落ちるようになりました。
こちらで良くみるヘッドブラシのモーターも故障している事に今日気付きました。
そういえばかなり前からヘッドのモーター音を聞いていないので、モーターの故障は随分前からだと思います。
そこで質問ですが、ヘッドの故障と電源落ちの関連性はあるものでしょうか？
もし、そうならヘッドだけ買い換えれば、電源落ちも直るのかなと思いまして。
書込番号：17981825 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
すでにご覧になっているかもしれませんが
取扱説明書の17ページにそれらしい事が載っていますね。
治ると良いですね。
書込番号：17984102
1点
DG64Wさん
お返事ありがとうございます。
紙パックも早目に交換してるし、ブラシも掃除したし、詰まりも無いんですねー。
調子よい時もありますが、悪いと5秒で落ちるんです。
実は新品購入後10ヶ月くらいにも同じように故障し、メーカー保証で直しています。
その際に紙パックは早目に交換するようアドバイスされたので守っていたのですが。。
ダイソンのハンディを購入した3日後に故障とは…すねてるのかもしれません。
書込番号：17984647 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
自己レスです。
掃除機を良く観察したところ、リモコン部に接続するワイヤーホースがホースとワイヤーが剥離してグニャグニャになっていました。
吸引時にそこが潰れ気味になり、恐らくモーター過負荷で電源が落ちていました。
なので、グニャグニャ部のホースを15cm程カットし、ワイヤーの半田付けをし直して無事復活いたしました。
相変わらず親ノズルは壊れたままですが…
書込番号：18120339 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
このノズルは粗悪品です。
是非皆さんで消費者センターで訴えるべきです。
私はパナソニックになぜこのような商品はリコール対象にならないのかを何回も訴えておりますが、人を馬鹿にしたような回答しか頂けていません。
書込番号：18282528
4点
私も同じ事を思いました。
約１年前（2010/8/30）に某ヤマダ電機で買ったんです。当時は３万円以上。
ヘッドのローラーはしょっちゅう糸などに巻きついて困ったので、絨毯をかける時はヘッドローラーを回さずに使う始末。（ローラーの意味ない（怒））
ローラーを回すのはフローリングのみにするようにしたんですが、ちょうど購入後１年でローラーは回らなくなりました。
ヤマダの三年保証に入っていたから問い合わせたら、ヘッドは保証外と言われました！（激怒）
高いお金出して買わなきゃよかった。
書込番号：13502188
2点
ウチのも最近ヘッドのローラーが回らなくなってしまいました。
保障書見たら購入日が１年１ケ月前・・・。ショックです。
まあ、他メーカーの製品も似たようなもんなんでしょうけど、ヘッドの構造が複雑な故に、メンテナンスは大変ですね。
紙バックの交換は手を汚さずできますが、ヘッドの掃除はそうはいきません。
しかもヘッドの掃除は最低月１回くらいはやらないと、髪の毛や糸くずなどで凄い状態になってしまいます。
どうせ保障期間も過ぎた事だし、ドライバーでヘッドを分解して掃除してみようと思います。
それでダメなら修理センター行きですね。
書込番号：13639702
2点
私も購入して1年2か月、ローラーが回らなくなりました。掃除をしたがダメでした。
モーターが少し回って止まってしまいます。うまい事に保障期間が切れると壊れるの？
分解してベルトを外しモーターの回り方を調べたがダメでした。
修理に出したほうがよいのか、親ノズルごと交換したほうがよいのか迷っています。交換しても、
また1年でダメになるのかなあ。
高いだけ。割に合わないヘッドです。
書込番号：13844586
6点
結局修理に出してヘッド交換になりました。
代金は１万円弱也。
ヨドバシのアフターサービスが溜まってたので、今回はポイントだけで清算できましたが、今後も年１回サイクルで交換になるんだったら困りもんですね。
いっそ「消耗品」扱いにしてもらって、５千円くらいで通販で購入可能・・とかだったらまだいいんですけど。
書込番号：13878430
5点
私も1年くらいで週1～2回の使用でヘッドの掃除もしていたのに・・・親ヘッドのブラシが回らなくなりました。そもそもヘッドは補償対象外のようですが→
「お客様相談センター」へ連絡をすれば簡単なテストで確認すれば、補償期間の有無にかかわらず、無償で親ヘッド（どうも少し改良されているようです）が送られてきます。「修理ご相談窓口」では有償になるようですので注意してください。壊れたヘッドは自分で処理することが条件のようです。
少なくとも3年くらいはもってほしいものですネ。
書込番号：13930572
8点
eintomさん 有用な情報をありがとうございました。
うちも電源を入れて２～３秒後にブラシがとまってしまうという現象が起こって分解しようかと考えていたところでした。購入して1年1ヶ月なのに…。
そこでeintomさんの掲示板を見て、速攻お客様相談室に連絡しました。相談室の方は取説のお手入れを確認していただきましたかという内容のみで、保証期間はすぎてますが、新しいヘッドをお送りしますという対応でした。
ほんとうにありがとうございました。
書込番号：13934514
2点
うちのPA20Wも購入後1年2か月でブラシが回転しなくなりました。最初少しだけ回転してすぐに止まってしまう現象です。お客様相談センターへ電話して、簡単な確認などのやり取りのあと、不具合について説明したらすぐに無償交換の手続きとなりました。
それにしても、大晦日なのにきちんと対応するパナソニックは素晴らしいと思いました。対応してくれた女性も言葉遣いが丁寧で、大変気持ちよかったです。よい年末を迎えられました。
書込番号：13962736
1点
日立製のヘッドと比較すると造りが雑というか適当ですよね（涙）
家も１年～１年半の周期で壊れています。
パナソニック製の掃除機には長期保証が必須項目となりそうです。
書込番号：16371119 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ヘッドの不具合、多いですよね。
昨日、購入店のK'Sにて3年保証扱いで交換して頂きました。ギリギリの保証期間で壊れて助かりました。
自力でも直しましたが先端の青い部分がやっぱり回っていないと奥さんに指摘され、四度目のがっかり…。これはもうだめだと思い、保証扱い交渉しました。
購入店さんは、すんなり了承。
あの作りを見たら保証を使ってくれた購入店さんに申し訳なく思う。メーカーが無償交換すべき製品。
帰って早速使ってみるとまったく問題なし。柔軟な対応の購入店さんのお陰であと二年は使えるかな。
でも対応するオペレーターで故障扱いと交換扱い、生活製品を扱っているなら最低限ユーザーに迷惑がかからない方法で対応してくれ！代替機を購入店任せで不具合の原因も分かっていて対応しない。
どっちに責任があるのか理解してくれ。
書込番号：16386303 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
皆さんも苦労してますね。自分もパナソニックのMC-S900Wというサイクロンの機種（2本回転ブラシのヘッドが付いている）を2010年に購入して、3年半の間にヘッドの故障（回らなくなる）が3回ありました。2回目までは販売店の長期保障で無償交換でしたが、3回目が3年半経っていたため有償と言われ、パナソニックと掛け合いましたがどうしても無償修理には応じてくれませんでしたので、取り戻して手元に証拠品をキープしています。同社も現在は1本ブラシに構造を変更していて、当時生産していた2本回転ブラシについては一時期保障期間を過ぎても無償交換をした時期があった様です。自分の場合もこまめにゴミ取りをしていて、週1回程度の使用、20畳程度が絨毯、他は畳が主の使用環境で1年～1年半で壊れていますが、皆さんの使用条件はどのような環境でしょうか？自分の場合の故障内容は、『付着した埃のためにモーターがロックして内部が焼けた』と説明を受けましたが、取り返した不良ヘッドを分解してみると、1年使った掃除機のヘッドとしては常識の範囲で、それが原因でロックというなら、使えば壊れるので箱に入れてしまっておけ、というような内容でした。
切れたので、古い東芝製のヘッドを取り付けて使ってます。（回転ブラシでないもの）
書込番号：17049340
1点
掃除機の回転ノズルが回転していないことに気づき、調べたらここの書き込みを発見しました。同じような症状で困っている人がたくさんおり、自分の掃除機だけがおかしいわけではないことに気づきました。
お客様相談センターに電話して相談してみましたが、購入店へ持ち込み修理を依頼してくださいという旨の回答の一点張りでした。以前の書き込みにあった無償交換は現在行われていないようです。
親ノズルだけ購入（約五千円）、それとも新しい掃除機を購入するか悩みますが、しばらくは回転ノズル部分だけを取り外して使用し、様子を見たいと思います。回らない回転ノズルをつけて掃除し、髪の毛やごみが絡まるのを取り外す作業がなくなると思うだけでも少し気が楽になりそうです。吸い取り部分も広くなったし、回転ノズルがない掃除機だと思い込んで掃除に精を出したいと思います。
書込番号：17142817
0点
ネット環境の無いところに出かけていたので返信が遅れました。
パナソニックも落ちたという印象を強くしました。自分の場合には、主な使用者である妻が、どうしてももう２度とパナソニックは使いたくないというので、最終的には他のメーカー（１本ローラーのもの）に買い換えましたが、ローラーを外してそのまま使うことは可能だと思います。但し他の機種の口コミでモーターから煙が出たとか、火花が出たというような内容がありましたので、ローラーを外す際にモーターも外したほうが良いと思います。
その他の対応方法として考えられることを下記に列挙します。
①隙間ノズルに合わせてパイプの直径を調整する継手が付属していると思いますのでこれを使って他社製や一般用のノズルを付けて使う。（自分は東芝の古い機種から風車式のノズルを外してつけてみましたが、ECOモード以外は動きます。）
②パナの他機種用の１本ノズルのヘッドで使えるものがあるのでこれを取り寄せて付ける。
1本ノズルの寿命がどこまで持つかは不明です。
③モーターだけ取り寄せて交換する。（他の機種口コミで\1,300と書かれてました。交換は簡単です。）
自分はヤマダ電機で買ったのですが、問い合わせたらモーターの取り寄せは出来ると言ってました。
別のところで掃除機不具合の書き込みをしたら、メーカーの人らしいところから使い方が悪かったという趣旨の長い返信が何回もあって、ネット上での書き込みを監視して騒ぎになる前に叩いて沈静化しながら、我々が諦めて買い換えるのを待っているのではないかとの印象を受けました。確かに使い方による破損との区分けが難しい部品ですが、自分の場合の故障はモーターの基板に乗っている電子部品の何かが焼損しているらしく、ゴムのカバーに煤が残っており、モーターのブラシの摩滅は僅かなので、寿命が来ているのではなく、負荷との絡みで安全率の取り方がおかしい設計上の不良だと確信しているのですが、どこまでが正常な掃除方法の範囲でどこからが異常なのか明確な定義はないし、当方にも掃除の度に記録を取るなどの事前準備もないので、戦っても水掛け論で消耗するのだろうと考えて、ネットで反応を確かめたくて書き込みをした次第です。酷い製品の割には、爆発的な反響とは言えない状況ですので、多くの方が諦めて泣き寝入りか買い替えに動いてしまったのかなあ、と思っております。
書込番号：17161746
2点
関係者の皆様
最後の書き込みよりかなり時間が経過しておりますが、
私も皆様と同じ様な症状（１年１カ月でローラー故障）でしたので、
書き込みさせていただきます。
詳しくは、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000002979/SortID=17110291/#17110291
こちらに書いてありますが、
相談窓口で話しましたが、結局、６千円強を支払って修理となりました。
明らかに同様の症状が頻発しているのに、
窓口で対応が異なり無料で対応している方もいれば、
私のように有料となる場合もあり、正直、納得できません。
機種も違い、時期も遅い書き込みですが、
一人でも多くの方にパナの掃除機の現状を知ってもらいたいと思い書き込みました。
失礼いたしました。
書込番号：17782699
2点
購入して2年半でヘッドのブラシが動かなくなり、保障も切れているのでヘッドを分解してみました。
ネジ5本と3箇所のつめで止まっているだけなので分解は簡単です。
中を開けると凄い埃の量にびっくり、モーターのギアにも髪の毛が絡まっていて酷い状態！
クリーニングして通電チェックしてヘッドモーターを回してみたら火花が・・・
何回かやってみましたが、
スイッチを入れると、2秒ほど火花を出しながらヘッドモーターが回り停止。か
ヘッドモーターが回りもせず煙が出るのどちらかの状態でした。
こんな状態で使用していたとは・・・もしかしたら埃に火花が移って燃えてたかも・・・
お客様センターに電話して、見に来たがモーターの故障の一点張り。
よく故障するとの書き込みを見たこと無いと言うし、
このような事例はあったのか聞くと分からないと言うし、
最悪です。パナはもう信用しません。
後日、家電店でヘッドのモーターだけ注文して自分で直しましたが、
また2～3年で火花出るかもと思うと怖いです。
皆さんの掃除機のヘッドの中でも火花散ってるかもよ！
参考までに交換したモーターは↓これです。
品番 AMV13S-A20
品名 ノズルモーターU
価格 1300(税別)
4点
有り得るでしょうね。
空気の吸い込みと、ブラシの回転で、ゴミを取っています。
モーターの方に、髪などが、入りる可能性はあるでしょうね。
髪が巻きつけば、モーターに負荷がかかり、今回の事も、起きる事は想像出来ます。
怖いです。
書込番号：16750249
4点
th_724さん
私も購入して2年半でヘッドのブラシが動かなくなり、ブラシを外した状態で使用しています。
私の場合、お客様相談センターに電話したところ、「ヘッドの交換は6000円（?）です」と回答されました。中のブラシが動かないのは、ヘッド交換で直るのか?確認したところ、購入されたお店にお持ち下さいとの回答でした。
現在、修理に出すか? 1万5千円くらいの新品を購入するか? 検討中です。
th_724さんのように自分で直せれば良いのですが... 再発するでしょうね！
書込番号：16825971
0点
私の掃除機も同様の症状でした。
分解して通電して様子を確認すると火花が出ていました。
おそらく、モーターのコイルの銅線の皮膜が熱などで劣化し
銅線同士が接触しているのでしょう。
コイルに巻いてある銅線には皮膜が無いように見えますが、
透明の皮膜処理を施してあり、通常は絶縁が保たれています。
そのコイル用銅線に問題があった製品が販売されたのでしょう。
あくまで推測ですが。
書込番号：17015927
0点
まだこんな問題が発生しているのにパナさんは放置ですか？
この掃除機のヘッドには設計上の問題（私的意見）があるので、火災が起きて人身事故が起きればお決まりの回収ＣＭが流れますよ。何年か後に・・・。
アップルG4さんへ
修理に出しても、構造は同じなので問題を繰り返すだけだと思います。
他社の1万5千円くらいの新品であれば、普通に使えます。
私は、二度とこのメーカーの商品は買いません。
私の場合は、とても親切な購入店でヘッドの交換が『購入店側』できたので、ヘッド使用可能期間と危険度を考慮してあと1年半使う予定です。
RCT467さんへ
もし可能であれば、その動画をアップしてください。
私は、銅線もそうですが埃の侵入がひどすぎると思いっています。
書込番号：17037675
0点
年末にヘッドが故障した為 分解して火花が出ているのを確認しましたが、
Panasonicのサポートに電話で問い合わせたところ、最初は「実物を確認しないと分からない
ので見させて欲しい」との回答でしたが、しつこく問い合わせたのが理由か、
後になって「電源投入時に火花が発生するのは把握しているがお客様を不安にさせない為に
回答しなかった」、「新品の状態の物でも内部で火花は発生している」、
「安全な設計になっている」との回答でした。
ちなみに一時期、保証期間外のヘッド故障品を無償で交換していたのは
データを取るためにしていたとの回答でした。
書込番号：17190434
0点
クチコミ掲示板検索
最適な製品選びをサポート！
[掃除機]
新着ピックアップリスト
-
【どれがおすすめ？】電源を買うならどれ？締切：あと1日
-
【欲しいものリスト】PC構成20251031
-
【欲しいものリスト】メインPC再構成
-
【Myコレクション】自作構成
-
【欲しいものリスト】pcケース
価格.comマガジン
注目トピックス
（家電）
掃除機
（最近3年以内の発売・登録）
