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新作マキタ 18Vインパクト 故障について相談

[よしくん0130]

5ヶ月程前に新作のマキタインパクトを購入したのですが、購入後直ぐにビット側のラバーゴムの透明のケースが他の物に比べて歪みが酷く、購入店へ出しました。無料で修理を行ってくれたのですが、その後、指の方のトルクスイッチが接触不良になり、本日、購入店へ持って行って、不良品ですと強く言ってきました。購入店側は、マキタにクレームで出すと言っていたのですが、こういった事案は本来、直した購入店側が責任を持つべきではないかなと思い投稿しました。
また、マキタへは先程直接上記の内容を話してきたのですが、結果はどうなるのでしょうか。
どなたか教えていただけませんでしょうか。お願いします。

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[竹ぴょん]

＞よしくん0130さん
はじめまして。

販売店がどのような形態の店なのかはわかりませんが、販売店では基本的には分解修理は行いません。
「ビット側のラバーゴムの透明のケース」というのがどこの部分なのかはいまいち文面からは解らないので、コメントできませんが
「指の方のトルクスイッチが接触不良」に関しては分解修理ですので、マキタ営業所へ持ち込んでの修理になります。
使用頻度や機械の状態によるでしょう。
購入後5か月とのことですが、ほぼ未使用だったり使った形跡が少ない機械であれば、初期不良などの無償修理。
ロット不良などのリコールに近いものであれば無償修理。
それ以外は基本有償修理という扱いになるのではないでしょうか。

あとは販売店とマキタ営業所の力関係になるでしょうね。
購入量の多いヘビーユーザーなどは特別に販売店持ちで修理なんてこともあります。
ま、基本量販店などであればただの取次になるでしょう。

では、参考までに。

書込番号：22236310

[麻呂犬]

マキタは結構好きです。
透明カバー…
インパクトヘッドの部分ですかね？
新作ですか？
型番は？
この手の工具でマキタには保証がなかった様な…
使用者に差と無理があり過ぎる為とか…
保証とバッテリーの保護が敏感過ぎて不良になるのを除けば良いメーカーです。
マキタの営業所が近くに無いですか？
持ち込んでみては…ダメかな。

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[よしくん0130]

＞竹ぴょんさん
＞麻呂犬さん
今回、初期不良で無償修理になりましま。
購入店側より先にマキタ営業所に電話して、逆に店側の対応ミスだと言い張りマキタも店側に確認に行った所、やはり、店側が、本体をバラした形跡があったみたいです。

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[麻呂犬]

購入店が駄目ならやはり親元ですね。

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[竹ぴょん]

＞よしくん0130さん

おはようございます。
無償修理ということで良かったですね！

ここでいう事ではないですが、あまり信用できない販売店とはお付き合いは考えなおしたほうが良いです。
メーカーとしてもあくまで販売店を経由での商売ですから。
販売量が多くて対応の良い販売店に巡り合えればよいですね！

ではでは！

書込番号：22250241

ローター剥離

[タメちゃん]

先日、仕事で使用中に空回りする様になり、先程分解してみました。

原因は、ローターと言うコイル内の回転体が、軸から剥がれて空転していました。
瞬間接着剤で付くかな？＾＾；

同じ様な故障の経験のある方はいらっしゃいますでしょうか？

購入から１０ヶ月、使用頻度は週２程度で毎回２時間弱です。
土日はマキタ営業所が休みなので、何も出来ませんがネットで探すと部品代金が￥5,000-（税抜き）でした。

週明けにマキタ営業所に持ち込み、部品代の確認をしようと思っていますが、この事案は不良品の様な気がします。過去にも内緒で無償修理対象商品もあったらしいので…


新型の防塵タイプのTD147Dが本体のみ￥15,000-前後なので、ちと迷っています。

書込番号：14715795

[たかしくんです]

電動工具販売業者ですが、ギアが切ってある方(アマチュア)の軸とコイルが外れてしまってるって事でしょうか？？だとしたら、あまり聞かない症状ですね。マキタ営業所に直接持っていくより、購入店を通してクレームに出した方がすんなりいくと思います。それにしてもあまりバラされない方がいいですよ。組み方をみたら、バラしたのすぐにわかりますからそれだけで無償修理を受け付けてもらえない事もありますので。

書込番号：14792230

[タメちゃん]

たかしくんですさん、返信有難うございます。

ﾌﾞﾗｼﾚｽなので、ｺｲﾙが外周で、空転したのはそのｺｲﾙ内に収まるﾛｰﾀｰと呼ばれる物の磁石の様な場所です。
分解図の6番の部品です。

マキタ営業所にはﾊﾞﾗしたまま、最初はそのﾛｰﾀｰのみを持って行きました。

担当の方が、本体の方も見たいと言うので、車から本体側も持って行きました。

ﾊﾞﾗした事に関しては何も言われませんでしたよ。

結果は、営業所でも部品代は￥5,250-です。

購入時期と使用頻度を説明したら、預り修理扱いで無償で部品をくれました。


結果、タダで直りました。

新型購入に気持ちが少し振れていたので、ちょっと複雑です。(^-^;

書込番号：14795325

[たかしくんです]

部品番号確認しました。うちでも販売実績が多数ありますのでそうゆう事例があるって事覚えておきます。勉強になりました！ありがとうございます。

書込番号：14796397

はじめまして！

[まのやん]

使ってみた感想は、とにかくパワーがすごい。三段階調整もとても便利です。買ってよかったなと思います。

書込番号：12660006