『ロレックス 保証内？』のクチコミ掲示板

[jirosabro]

初めまして。
ロレックスの保証に関する質問です。
場違いな質問でしたら申し訳ありません。。。初めて投稿するもので。。

８月に116610LNを横浜の大手某並行輸入店で購入しました。
ところが、バックルに一番近いところのベルトのコマのネジが自然に抜け落ちてしまい、時計が腕から落下し、落下の衝撃でボディ（台座脇）に大きな凹みが出来てしまいました。
ネジの弛みは保証内の初期不良と考えると、その事に起因する落下の傷も保証内に入るのではないかと考えておりますが、一般的にこのような場合、販売店、あるいは日本ロレックスは保証内で対応していただけるものなのか調べているところです。
皆様の中に同じ様なご経験をされた方、あるいはこの様なケースの場合のお店、日ロレの対応についてご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけますでしょうか？
まぁ、、ほぼほぼ諦めてはいるのですが。。
よろしくお願いします。

書込番号：15513628

[みやび68]

残念ながら外観の傷、変形、変色等は
日ロレの保証対象外と思われます。

推測ですが購入店でブレス調整の際に
締め付けが甘かったか 最終の締め付け
忘れにより脱落したものと思われます。

クレーム先としては日ロレではなく
購入店ですね。

購入後ご自身でブレス調整等
一切行ってないこと主張し
誠意ある対応を求めるしかないと
思われます。

ちなみに傷の状態を
画像アップできますか？

書込番号：15514648　スマートフォンサイトからの書き込み

[0833]

風防ガラスが割れなくて 良かったですね ネジが 取れかかってたのが 分からなかったのですね 購入後 三ヶ月ですよね購入した店に 相談してみるといいですね 傷の程度にもよりますが ある程度なら 修復 可能ですよ
個人で 日本ロレックスには修理に出さないほうが 良いと思います ムーブメントに 異常が 無ければ
キズとり 修復で 購入店に おおよその金額 など相談されたらいかが かと思いますよ。

書込番号：15517714

[アタリーサンダー]

0833さん
何で句読点を打たないのですか？
正直読みにくいです。

書込番号：15517772

[jirosabro]

皆様、早速のご返信、ありがとうございます。
大変心強いです。
ちょっと立て込んでおりましてご返信が遅くなりました。申し訳ありません。

傷の写真をアップロードします。
幅約5mm、深さ約1mmと、修復には難しいのではないかなと思われます。

結構お高い時計ですから、お店側もそんなに簡単には対応して貰えないだろうな、と、、
半ば諦めておりますが。（涙）

この台座（？）の部分だけ自費で交換するとなると、結構お高くつきそうですね。

書込番号：15517975

[jirosabro]

ネジが欠落したベルトの写真もアップロードします。
今気がついたのですが、今回欠落したネジは普段緩みが出て来ているネジの部分かと思っていたら、それとは別のネジが欠落した様です。
こういう事って良くあるのでしょうかね。。

書込番号：15518064

[アタリーサンダー]

これはベルト調整時にもいじらないネジじゃないですか？

書込番号：15518476

[jirosabro]

アタリーサンダーさん
書き込みありがとうございます。
そうですね。そうなるとやはり販売店の保証をお願いすると言うより商品の瑕疵をメーカーに伝えた方が良いのですかね。。
こういう時って、一消費者では立場が弱いのでツライところですね。。

書込番号：15518720　スマートフォンサイトからの書き込み

[放下著]

これは酷いですね…
ちなみに新品での購入ですか？
そうであれば、日ロレに対して、原始的瑕疵担保責任の追求ができそうですね。

書込番号：15519068　スマートフォンサイトからの書き込み

[jirosabro]

放下著 さん
書き込みありがとうございます。

時計は新品で買いましたが、並行輸入モノなので。。

実は先程販売店に時計を持ち込んでみました。
しかし、この様なケースで保証対象とした前例が無いとの事。
まずは内部の確認と併せてロレックスと交渉していただけると言う事でしたが、のぞみはかなり薄いみたいです。
ちょっと民法を勉強してみます。
ネジに関しては保証はされるでしょうが、二次損害(？)である落下による外傷も法律で守られているのか、微妙ですね。
そもそも、落下がネジの緩みによるモノであるとの証拠も無いですし。。

ちなみに、あのボディを交換するとなると20万位するのでは？とのお話でした。
オーバーホールなど色々と考えると30万位いってしまいそうですね。。。

書込番号：15519181　スマートフォンサイトからの書き込み

[みやび68]

画像アップ
ありがとうございます。

裏側の傷は見てとれますが
ケース側面はなんとか
免れた感じですかね。

研磨でなんとか
目立たなくなれば
良いのですが。

法律については
無知な者ですから
アドバイス出来ず
すみません。

書込番号：15519573　スマートフォンサイトからの書き込み

[jirosabro]

みやび68さん

書き込みありがとうございます。
そうですね。側面の目立つ部分を免れたのがせめてもの救いです。

まずは販売店とロレックスの回答を待ちたいと思います。回答は2月頃になるとの事です。少し先のお話になりますが、可能な範囲でここでまたご報告させていただきます。皆さんの今後のロレックスライフのご参考になれば幸いです。

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[放下著]

私なら並行店の検品ミスを追及しますね。
瑕疵修補代金はお店持ちで、更に言うならば、新品との交換も請求してみます。

横浜の某大手並行店とのこと。
私の知る限りでは、中古品販売についてもあまり研磨せず、そのままの状態で高く販売されている印象があります。

行政機関などの消費者相談等、利用されるのもお勧め致します。

無事に解決されますように。

書込番号：15519744　スマートフォンサイトからの書き込み

[jirosabro]

放下著さん

ありがとうございます。
行政機関ですね。なるほど。その手がありますか。
調べてみます。
企業対個人の場合、往々にして個人が泣きをみる事になります。色々と知識の準備をして対等に交渉を続けてみたく思います。

放下著さん、皆様、本当に色々とご親切にありがとうございます。

全く関係ない話で恐縮ですが、これから平清盛最終回です。
年末のこの残念な気持ちを一時でも紛らわしたく思います。。

書込番号：15519854　スマートフォンサイトからの書き込み

[jirosabro]

皆様

ご報告が大変遅くなりました。
色々とアドバイスをいただいておきながら大変失礼しました。

時計は結局磨きで傷を修復していただく事で決着です。
衝撃を受けているので内部の調整は１５０００円程。
ただし、傷の修復は無償でご対応頂く事が出来ました。
修復後は全く新品と変わらない出来映えです。
販売店さんの誠意に大変感謝しております。

それにしても、ロレックスの徹底ぶりはさすがですね。
ある意味感心です。（笑）

今では当時の傷よりも多くの細かい傷がついておりまして、、
お騒がせした割には、こんな状態もいわゆる「味」という事でより親しみを覚えています。

ベストアンサーは最初に書込みをいただきました「みやび68」さんとさせていただきました。
ご連絡が遅くなりました事、大変申し訳ありませんでした。

また何かありましたら書込みさせていただきます。


※ロレックス価格改定、11月15日からですね。幸いにしてサブマリーナは3万円程の値上がりで落ち着くようです。
一時期はGMTマスター2と同じ84万になるのでは、、と思っておりましたが、これからのご購入を検討されている方は一安心ですね。

書込番号：16807751

[jirosabro]

みやび688さん、0833さん、アタリーサンダーさん、方下著さん、
色々とありがとうございました。
皆様も素敵なロレックスライフをお送りください！

書込番号：16808154