『故障しましたが、無償交換してくれました』のクチコミ掲示板

[とことん省エネ]

約5年前に購入してトイレで使用しておりました。
トイレなので、使用しても1時間/日、累計2,000時間程度です。
定格寿命40,000時間の5％しか使用してないにもかかわらず不規則に点滅するようになり、
お客様ご相談センターに電話したところすくに交換してくれました。
他の方と同様に保証書など求められませんでした。
土曜日に連絡し、火曜日には届きましたので非常にスピーディーでした。

故障は困りものですが、１年以上経過しても交換してくれる対応はありがたいことで、
ここで交換してもらえてなければ、節約のためにLEDを購入したのに損するところでした。
他社の対応はわかりませんが、故障時の対応も踏まえて商品の選択をする必要があると感じた一件でした。

書込番号：19155707

[kokonoe_h]

シャープも使用時間5000時間、1年10か月で壊れましたが、サポート（大阪）に電話すると新製品を即空輸（羽田か成田）して次の日には交換してくれました（保証書なし）。
シャープが酷い経営危機に陥った時なので、お客様サービスが良くなったのかもしれません。

書込番号：19177159

[うさらネット]

黎明期の電球形LEDは、LEDの方には十二分な検討がされてのですが、
電源回路の寿命設計に甘さがあって、ばらつきで期待寿命に達しないものもあるかと。

暗に瑕疵があったことの確認として、交換対応は歓迎すべきですね。

書込番号：19181332

[ｋ図電気高田]

まぁ、対応が良い事はユーザーにとっては良いですね。
でも、２０００時間は早すぎですが器具寿命４００００時間ではないＬＥＤ素子単体の理論時間で途中なので、
機器そのもの自体が壊れるのはしょうがないかと。
風呂とかトイレ証明とかカバーで密閉されたりしているとなおさら壊れやすそうです。

書込番号：19415972