HDCR-U2.0EK のクチコミ掲示板

アイ・オー・データのサポート、機能しません。

[Reventon.com]

2011年から繋がらない闇事件は、始まっていたのですね。(笑)
2022年仕事始めの初日にサポートに電話しました。
11時から終了時間17：00まで20回以上電話掛けまくった結果繋がらず、
2日後1月9日に再度電話サポートを午前11時から掛けまくり、まったく繋がりません。
これまで私の経験だと、ブラザーの複合機・コピー機サポートに電話したときが一番繋がらず
brother複合機を入手したことが間違いだったと悔やんだものでしたが、そんな甘いものではなく、
i・O DATAサポートのサポート体制には怒りがこみ上げてきます。
しかも、電話代はこっち持ちです。フリーダイヤルであれば怒りに時間ロスへの苛立ちだけで、
金銭面の痛みは伴いませんが、金銭面の痛みをユーザーに押し付けてさえサポートを渋るというか
サポートを怠る姿勢に憤慨し、その怒りの矛先にココ、価格.comに書き込んだ次第です。
！Σ(▼□▼メ)ｺﾗー！
あぁ、スッキリした！！
私は、今回アイ・オー・データ機器のWifi６ルーターを購入しての酷い経験談ですが、
「I・O DATA サポート繋がらない」でググったら一発トップでこのページが表示されたので、
HDDカテであっても同じことなのだろうと思い書き込みました。
もし、２０２２年HDDカテではサポート体制が改善、改心していたのであれば、
この書き込みを一部お許しください。この書き込み内容はWifiルーターのサポートでの経験です。
ということだけは明らかにしておきます。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _以上！

書込番号：24535007

[KIMONOSTEREO]

まぁ、こういう時のために購入店選びが大事です。

どういうトラブルがあったのか知りませんが、メーカーに修理保証以外のサポートは期待してはいけませんね。
トラブルに対応してくれる販売店や代理店を選ぶべきでしょう。

で、書き込みは他の方の参考になるように適切な製品の板に書いたがいいですよ。
そもそもその内容がサポート向けの内容なのかもよくわかりませんしね。


なお、私の経験で断トツでサポートがいいのはEIZOです。高いだけのことはありますね。でもトラブル自体もほぼ無いのでサポート利用する機会もほぼ無いのですが、、、、

書込番号：24535039

[Reventon.com]

おっしゃる通りです。
HDDの掲示板とは違うWifiルーターのサポート案件なのでいかがなものか？
とは思ったのですが、10年も前からサポート問題が野放しにされているということを知ったので、
この掲示板しか怒りの矛先を収めることは出来ないと恥を忍んで書き込みました。
だから、本文末尾に問題発生はWifiルーターのサポートである旨書き込みました。
また、Wifiルーター以外のサポートはコチラというガイダンスに従い他のサポート番号に進むことも試しましたが、
結果は同じことで、繋がらなかったことも確認済みです。ただ、HDD担当部署のサポートを指名したのではないことは
再度ここにお伝えします。
繰り返しになりますが、【I・O DATA】+【サポート繋がらない】で検索した結果でトップにGoogle検索ヒットするほど
数多くの消費者を苦しめているメーカーであることは疑いようのない事実です。
I・O DATAの検索結果を物語るに余りあるこのページに書き込んだことは、メーカーに対する悪意の矛先ではなく、
単純に「やっぱりそうだったのか、そういう会社だったんだ・・・」という悲しみと怒りの矛先だったことをご理解下さい。

なお、私のWifiルーターに問題が発生しているとかの質問があってサポートに連絡したいというわけではありません。
使い方の質問です。使い方の質問が複数あるので、説明が文章メールでは書ききれない長文になることから、
電話サポートを必要としたという次第で、製品品質はまだ電源も入れていないので分からない状態です。
返信をいただいたことは、有り難うございます。
以上が私の判断です。

書込番号：24535079

[S_DDS]

ここに書いたところで改善するわけでもなく、
また同じような方が減るのかというと、そういう方々はまずここは見ないので無意味。見るのはすでに知っている方々ばかり。
つまり主さんの書き込みは主さんがすっきりするだけ。
･･･ん？荒らしと同じ？
まあいいでしょう、被害者の主さんがすっきりするなら。
他の方に利点はありませんが。

書込番号：24535383　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞Reventon.comさん
何を言っているのか？不明。

アイ・オー・データのサポートセンターは
きちんと繋がる。
待たされる時間は、だいたい10分程度。
金曜日に電話したけど、問題無し。

書込番号：24535429　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビ録画用に使用。HDDいきなり電源が入らなくなっていた

[nicosy2]

【困っているポイント】

【使用期間】　　　　約10年近く使用。2021.1月になりいきなり止まった

【利用環境や状況】　録画を見ようとしたら、接続できなくて、HDDを見たら電源が切れていた。アダプターを抜き差ししてみましたが
電源は入りません

【質問内容、その他コメント】　先ほど製品問い合わせをしたら、2011年には製品作成停止とかでもとには戻らないと言われました
でもアダプターが壊れているだけとかなら、同じようなアダプターを購入して差し替えたらそのまま見れたりするのではないのでしょうか？
2T分の仕事関係の録画が主に入ってたものなので、簡単に諦めづらいのですが、知識もなくなすすべもありません
再度録画を見れるための、何か方法があれば教えてほしいです

書込番号：23895592

[あずたろう]

https://www.ioplaza.jp/shop/goods/goods.aspx?goods=60-ACHDCRHDCS01-001

こちらが対応の正規アダプターです。　Amazon等でまだ安いものあるかもですが。

書込番号：23895602

[キハ65]

最後の足掻きとして行う手段。
USB HDDを分解します。
>アイ・オー・データのハードディスク HDCR-U1.0EK を分解 ...
https://urashita.com/archives/17729

中のHDDを取り出し、外付けHDDケースへ組み込みます。
3.5インチ外付けHDDケース一覧
https://kakaku.com/pc/hdd-case/itemlist.aspx?pdf_Spec010=1&pdf_Spec101=4&pdf_Spec201=1

基盤＋HDDでUSB HDDは構成されますが、基盤の関係で今まで貯めた録画番組が再生出来るかは未知です。
TVを変えると今までのUSB HDDの録画番組は再生出来なくなるので、諦めも肝心かと思います。

書込番号：23895615

[EPO_SPRIGGAN]

テレビ等の録画でシャープの製品で無ければ、ケースを変えても再生出来る確率はかなり高いでしょう。
テレビ等の録画で無ければ問題は無いですけど。

ただ、HDDは10年近く使う物では無いです。
PC用なら適度に移し替えるようにしたほうが良いです。
テレビ等用でも数台は登録できるので、やはり適度なタイミングで使うのを止めて新しくした方がいいです。

書込番号：23895730

[次世代スーパーハイビジョン]

ACアダプタの故障ならメーカーから取り寄せて使う事ができます。
大抵、共通部品なので在庫ある可能性があります。

＞同じようなアダプターを購入して

ＨＤＤの故障の原因になるので避けた方がいいですよ。

中のＨＤＤを取り出して別のＨＤＤケースに収めても再生できる可能性は低いです。
ちなみに自分もＨＤＤを取り出して別ＨＤＤケースに収めましたがフォーマットして新規登録
してくださいとメッセージがでました。シャープのテレビです。基板も含めてローカル暗号化
しているようです。

書込番号：23895811

[nicosy2]

早速に皆さまご返信有難うございます。
アダプター購入して使えるなら1番やり易いです
でもそこそこのお値段するようですが、
もし買って電源入らず録画が見れないと言う事も
あり得るのですよね。

あ、ちなみにテレビ東芝REGZAです

それからハードディスクをかって
中身入れ替え？？？
すみません。知識もなくイメージがつかないのですが
それは難しい作業でしょうか　

でも。見る可能性がある！とは
嬉しいです。ご返信ありがとうございます

書込番号：23895831　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

自分はバッファローですけど。
ＵＳＢ−ＨＤＤのＡＣアダプタは電気的スペックは同じでした。

同じメーカーのＵＳＢ−ＨＤＤを買えばよいのでは電気的スペックが
同じなら使い回しができます。

書込番号：23896922

[uPD70116]

料理は簡単ですか?と同じレベルの質問です。
我々は貴方がどの様な能力があるのか判別出来ないので何とも言えません。

難しくはないですが分解は面倒かも知れません。

書込番号：23898824

この製品の対応するドライブケース

[やってもた]

先ほど、質問した者です。

買い替えようと思ったのですが、やはり買うと高いので、自分で修理してみます。（すいません。）

たぶん、電源が壊れています。

HDDを取り出して、市販されているドライブケース に入れ直したいです。

GW3.5AA-SUP3　という製品を購入すれば、よろしいでしょうか？

書込番号：21124156

[EPO_SPRIGGAN]

GW3.5AA-SUP3で大丈夫だと思います。
2010年 4月中旬ならIDEという時代でもなかったはずですから。
PCの側にUSB3.0があれば今より高速にデータのやり取りが可能です。

中身のHDDのが壊れていないことを祈ります。

書込番号：21124177

[やってもた]

ご回答有難う御座いました。

＞中身のHDDのが壊れていないことを祈ります。

たぶん、電解コンデンサーの壊れる時期だと推測します。

分解しましたら、中に

Western Digital 2.0TB SATA/32MB WD20EADS


と書いてます。

書込番号：21124217

[EPO_SPRIGGAN]

>Western Digital 2.0TB SATA/32MB WD20EADS

なら大丈夫ですね。
うちでも同系列のHDDで同じ外付けHDDケースに入れて使用したことがあったと思います。

書込番号：21124241

[キハ65]

3.5インチ外付けケースはどうでしょうか。
例えば、
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000952796_K0000260418_K0000795199&pd_ctg=0539

書込番号：21124333

[やってもた]

皆様、お返事ありがとうございます。
HDDを見た感じでは壊れてないです。（中身のことまでわかるはずないですが）
HDDは壊れてないことを信じて購入して試してみます。
もし、HDDが壊れていれば、新品のHDDだけを購入すれば良いので、、

結果をまた報告させて頂きます。8/21以降になりそうです。

書込番号：21124739

[kokonoe_h]

中身を写真で見ましたがWestern Digitalの普通の3.5インチHDD（SATA）ですね。
同じHDDを黒角に入れてますが問題ないですよ。
USB3.0対応ですので、対応機器に繋げば高速に読み書きできます。

オウルテック
黒角 OWL-ESL35U3S2-BK [ブラック] \2,641
http://kakaku.com/item/K0000795199/

書込番号：21125165

[やってもた]

皆様、お世話になります。

本日、やっとハードディスクケースが届きましたので、早速試してみたしたところ、復旧しました。
やはり基板の電源部分（たぶん電解コンデンサー）の故障の可能性が高いです。
１万円で新品のコンプリート品を購入しなくて良かったです。（値段が高い。データもそのまま復旧。）

有難う御座いました。

書込番号：21131395

突然、アクセスできなくなりました

[やってもた]

HDCR-U2.0を使っているのですが、突然、アクセスできなくなりました。
LEDは、ボタンを押したときだけ、点灯して、すぐに消えます。
PCにつなげて使用してますが、接続すると、PCがロックします。

書込番号：21124036

[EPO_SPRIGGAN]

HDCR-U2.0EKが壊れたのでしょう。
中身のHDDなのか、基板なのか、はたまたUSBケーブルなのか・・・
どれかが壊れたのでしょう。

USBケーブルを交換してだめなら、ばらして中身のHDDを別の外付けHDDケースに入れて動作を確認するしかないかと思います。
これでもだめなら保存されていたファイルも諦めなければいけません。

書込番号：21124084

[やってもた]

お返事ありがとうございます。
電源の故障だとは思いますが、HDDは消耗品のため、壊れます。
本体ごと買い替えます。

書込番号：21124096

[やってもた]

諦めて買い替える決心がつきました。
有難う御座いました。

書込番号：21124097

m2TV

[どは]

買ったけど立ち上げるとすぐフリーズしちゃう！
電話しても一度も繋がった事ない！！
メールで問い合わせようとしても
入力がうまく出来ない！！
とにかく逃げようと徹底してる会社。
こんな中国の様なインチキ会社の製品は買わないほうが良い！！
買っても使えないぞ！！！

書込番号：20780526

[たく0220]

＞メールで問い合わせようとしても
＞入力がうまく出来ない！！

電話は期待しない方がいいですよ、昔からつながった事がないので

どの項目が入力できなかったのかな？
↓メール問合せ用フォーム
TV、レコーダに接続する場合
https://wssl.iodata.jp/sp/inquiry/tuner
WindowsPCなどPCに接続する場合
https://wssl.iodata.jp/sp/inquiry/other

書込番号：20780628

[沼さん]

あらら〜
「悪」→「悲」に変わりましたね・・・・

書込番号：20780872

GV-MACTV

[どは]

全く電話つながらないよ！
実際は１人くらいでやってるんじゃないんか？
こんなに故障の多いメーカーで対応がお粗末過ぎるよ！！

書込番号：20712099