『準備中から起動しません』のクチコミ掲示板

[ちょこっといちご]

はじめまして。

購入後1年近くNAS-5Vを使用しております。
先日、家に帰り電源を入れると「準備中」の表示のまま起動しなくなりました。
電源の抜き差しやリセットも試みてみましたがまったく治りません。

ネットで調べても同じ事象が見つからず途方に暮れています。
何か方法があればご教示いただけるとありがたいです。

よろしくお願い致します。

書込番号：14067028

[愛のメロディー]

１年間のメーカー保証が切れない間に、メーカーに問い合わせや修理依頼をした方が良いと思います。

書込番号：14067270

[sutekina_item]

メーカ保障機関内でしょうから、
販売店か、メーカに相談されるのが、一番早いと思います。

書込番号：14067352

[新世紀広場]

わたくしも購入後1年ちょっとNAS-5Vを使用しております。
先週から同様の不具合が出て、「準備中」の表示のまま起動しなくなりました。
電源の抜き差しやリセットも試みてみましたがまったく治りません。

今朝、サポートセンタに電話連絡をしましたが、持ち込み修理で見てみないと分からないとのの返事で、修理には、最低1万5千円弱かかるとのことでした。ちょうど一年過ぎて不具合発生で、とても残念です。　修理は見送ろうと思います。

書込番号：14071360

[palulu]

私も症状、まったく同じで「準備中」から、うんともすんとも動きません。
購入から１年２カ月程度なのに。。。
来週、店頭修理に持っていくつもりですが、修理代金とられるなら
ここの情報を元にメーカーの不具合じゃないか？とごねてみます。
今まで購入した電化製品で１年足らずで故障した経験が無いので、
かなりソニー製にガッカリです。。

書込番号：14076202

[浅キ夢見シ]

V7M使用者ですが、1年半くらいで、電源が入らなくなりました。
最初は立ちあがったあと、ブチッという音がして電源落ち、その後再起動を繰り返しましたが、
そのうち、全く立ち上がらず。。

修理に出して、基盤交換で18000円。。電源系が弱いのかな。。
ショックでしたが、ネットラジオも聴けるし、もうしばらく使おうと思います。

ちなみにV5,V7Mともに生産終了してます。
部品はしばらく保管するので、修理は大丈夫と思いますが。。

書込番号：14076646

[新世紀広場]

そういえば、サポートセンタに電話連絡をしたときに　電源系の問題ですと言っておりました。　多分電源関連の基盤交換になるのでしょうね。

書込番号：14077214

[ちょこっといちご]

やはり同じ症状の方はいるんですね。
私もサポートセンターへ問い合わせを行いましたが、購入後ちょうど1年過ぎてたみたいで新世紀広場さんと同じく15,000円弱の費用がかかるとの事でした。

サポートセンターの担当の方にネット上で調べると同じ症状の方が何名か居ますって話をすると初めて聞きましたって反応でしたので稀な症状なんですかね？

操作方法を教えてくれる問い合わせ先があるようで、そちらを紹介されましたので後日連絡してみます。

書込番号：14087076

[sankaku265]

ちょこっといちご様

はじめまして。実は私も購入一年を過ぎた先日から同様の症状です。Ｖ5の黒を使用中ですが、同じ時期のロットで基盤関係に不良の群があるのではないかと勘ぐりたくなりますね…。

修理代金に少し足せば安くなっているＶ5の買いなおしもできるかもしれませんがそれもね…。

walkmanの充電スタンド兼ＤＬＮＡプレーヤーとして活用しており、そういった機能を持った商品の中でお手頃なだけに、とても残念です。

書込番号：14087599

[ほのぼのたいぷ]

私も同じ症状で故障しました。修理に出しましたがまだ戻ってきません。サービスセンターへ問い合わせたときにはリコール対象ではないと言っていましたが、いろいろネットで調べると同じ症状が沢山あるみたいですね。修理から戻ってきたらこの状況を報告してみます。

書込番号：14098749

[浅キ夢見シ]

私のV7Mは去年ソフト不具合の対象だったのでその絡み？と思ってましたがV5でも起こるんであれば共通の電源関係でしょう。
持ち込んだ量販店には他の方もV7M修理があったようでやはり基盤だったようです。

書込番号：14100115

[samurai-forza]

ちょこっといちご様

我家でも全く同じ症状になりました。
購入後1年と2カ月です。

先週位から｢ウォークマン｣との接続が不安定になり、｢ウォークマン｣の問題なのか
｢NAS-V5｣の問題なのか判らず、一度｢ウォークマン｣を購入店に持って行き接続を試そうと
思っていた矢先の事です。

今朝、もう一度ウォークマンとの接続を確認しようとしたら
「準備中」の点滅表示のまま起動しなくなりました。
スレ主様と同じ様に、電源の抜き差しやリセットも試みましたがまったく治りません。

今まで電気製品を購入して初期不良はあれど、ソニー製品を含めてこんなに早く
故障した事が無かったので、延長保証に加入しなかった事を少し後悔しています。

書込番号：14145584

[焼酎は芋でしょ]

　２０１１年３月に購入しました。今週初めごろに同様の症状が出ていたので、今日修理のため販売店に持ち込んだのですが、その後にこの書き込みを知りました。以前、ソニータイマーなどと揶揄されていましたが、私の場合はメーカー保証期間内なのでまだいい方なのか？と自分を慰めるだけです。ただ、なおってきてもまた、同様の症状がすぐに出るのではないかと心配です。

書込番号：14171128

[superymm]

私も同じです。1年ちょっと前に購入したNAS-V5、今日(2012年2月19日)に、スタンバイのボタンが点灯したまま動かなくなりました。電源を切って、ボタンを押し続けたり、いろいろいじってみましたが、治らず。ネットで検索して、ここの掲示板にたどり着きました。同じ症状が頻発していて、みなさん困っているんですね。ソニーは、信頼してきたメーカーの一つだったのですが、裏切られたようでとても残念です(たぶん、余程のことがない限り、ソニー製は買いません)。一応、販売店(ヤマダ電気)に相談してみますが、1万5千円も修理にかかるなんて言われたら、もちろん修理せず廃棄です。リコールして、無償修理してくれないかなーーー。メーカーは、せめて5年持つものを世の中に送り出してほしいですね。

書込番号：14174526

[sankaku265]

ＮＡＳ-Ｖ5　準備中

2度目の投稿失礼します。

先日からついに電源も入らなくなりました(Ｔ_Ｔ)
まぁ、早く修理出せよとツッコまれればその通りですが(笑)。

先ほどソニーさんのサポセンへ問い合わせてみましたが、特にこの商品への問い合わせが多くなっているようなことはないとのことでした。
症状に関してお話すると、修理工場で確認しないと分からないが、いずれにしても故障修理は最低14,000円から、とのご返答でした。あとちょっとで新品買えるやんけ。

蛇足ですが、サポセンの方のご対応はとても丁寧でしたよ。

で、症状の動画をアップロードしてみますが、皆様もこんな感じの症状でしょうか？

書込番号：14180418

[samurai-forza]

sankaku265 様

CDとウォークマンとの違いはありますが、表示の仕方が全く同じです。
我家の機体の動画かと思う程です。

当方もサポセンに問合せしましたが、リコールの話は無いとの事でした。

修理するにも修理代にあと少し足せば新品が購入(もちろん延長保証に加入します)出来るし、
廃棄するのも勿体ないと思う気持があり、今は放置状態です。

修理代がもっと安ければ間違いなく修理するんですけどねぇ〜

書込番号：14181978

[バイオドングリ]

私も同じ状態になりました
今相談窓口に電話したら 説明書にあるリセットをやって駄目なら
電源抜いて半日たってからということで 今その時間です
保証書みたらなんと昨年月２日購入
そしてここをのぞいたら同じ方々が
リコールですよね
まさにタイマー内蔵というかんじ
もう２度とソニーは買いません

書込番号：14227811

[バイオドングリ]

連投スミマセン 脱字があったので 昨年3月２日の購入です まさに一年
ＮＡＳーＶ５黒です
サポセンは聞かない事例と言ってました そのあとここを覗いたので騙された感が増してます
でも製造番号聞かれました
ここのぞいたら
値段もさがりましたね 修理代と同じくらい プリンターのＣ社みたいですね
そしてみなさん同じ時期の購入ですよね
こうなる直前ウォークマン差してたのは関係あるのかな
サポセンの言う半日後結果また書きこみます

書込番号：14227907

[だから、ニューヨーク]

リコールかかりました。

書込番号：14263944

[tamuramuta]

でも、壊れないと部品交換してくれないんですよね？

書込番号：14264331

[バイオドングリ]

前回また書き込みますといいながら　そのままでした　すみません
半日放置の後　電源いれたら一旬正常になり　日時登録　ラジオ視聴とかできましたが
2日後　また準備中の点滅になってました
そしてその日の午後　商品登録していたのでメールにてリコール連絡が…
本日　カスタマーサービスに持って行きました

書込番号：14269735

[sankaku265]

三度目の投稿失礼致します。

リコール対応となり、個人的には廃棄や買い替えをせずに放置しといてとりあえず良かったですヾ(;´▽｀A``

ただこちらに書き込まれている方でも有償で修理された方もいらっしゃいますし、もう少しスムーズに対応していただけたらSONYももっとユーザーの信頼を得られるのにとは思いますね。

こういうところの書き込みも、少しくらいは影響あったのか…。だとすれば、スレ主様並びに、こちらに諸々の報告をして下さった皆様に感謝です。

書込番号：14273795

[ちょこっといちご]

その後の状況を書き込み出来てませんでした。

結果的に修理は出さす、何度かSONYのサポートとやり取りをしてました。
ここの書き込み内容も説明し、同じ症状の方が何人も居るのに有償修理するんですか？等々

3/8にリコールのお知らせが出てますね。
http://www.sony.jp/system-stereo/info/20120308.html

私一人だと有償修理で諦めてました。
色々と情報のご提供ありがとうございまいた。

書込番号：14282715

[palulu]

私もリコールかかる事を願ってここに書き込みしました。

本当にタイマー仕掛けの様に壊れる同じ症状の方がいて
消費者の声をくみ取れないソニーは、未来が無いなと思っていましたが、
対応は遅かったですが、一様、一安心です。
今後、同じ症状の方で、ここのスレが参考になれば、うれしいですね。

スレ主様、皆様ありがとうございました。

書込番号：14290623

[新世紀広場]

修理することをほぼ諦めておりましたが、リコールと言うことで無償修理より戻ってきました、無事使用しております。該当不具合のみなさんも修理されたことかと思いますが、今回のソニーさんの初期対応には、非常にがっかりしております。残念ですね。

書込番号：14387610

[浅キ夢見シ]

V7Mのクチコミにも書きましたが、修理して1年、また電源が入らなくなりました。
みなさん、ご注意を！

書込番号：15675309

[浅キ夢見シ]

連続投稿ですが、
当方所有のV7Mは、リコール発表前修理(不具合部品特定未了：有償)のため、
不具合部品を使って修理されてました。

改めて(改善版部品での)無償修理頂く予定です。

書込番号：15678181

[sankaku265]

先日、再度同一症状が発生し、ソニーのコールセンターへtel、昨日回収してもらいました(´Д｀)

書込番号：16236642　スマートフォンサイトからの書き込み

[浅キ夢見シ]

リコール発表後の修理をして、その後の症状ですか？

書込番号：16264858

[sankaku265]

→浅キ夢見シ様

左様です。今回は回収３日で返ってきました。再度基盤交換だそうです。

書込番号：16266058　スマートフォンサイトからの書き込み

[浅キ夢見シ]

sankaku265さん

そうなんですね。。

特定部品に原因というより設計そのものに問題があったのかな。。
来年また交換か。。

情報ありがとうございます。

書込番号：16266511