『初期不良』のクチコミ掲示板

[きよーん]

初めてMACを購入しました。
PC98→DOS/V系一筋だったのですが、ｽﾀｲﾘｯｼｭなﾃﾞｻﾞｲﾝに目が眩みMACに手を出してしまいました。
殆どMACについて予習していなかったのがまずかったのですが・・・
自宅はPR-S300SE−昔の無線ﾙｰﾀ-（ﾌﾞﾘｯｼﾞﾓｰﾄﾞ)で使用しているので、MACも直ぐつながるのだろうと思いましたが、繋がらず・・・
ﾌﾞﾘｯｼﾞﾓｰﾄﾞをPR-S300SEに切り替えて、無線ﾙｰﾀｰ復活させてもairmacﾕｰﾃｨﾘﾃｨでは認識せず。
色んなHPを見ているとそもそもﾒﾆｭｰﾊﾞｰにairmacｱｲｺﾝが出ていないのがおかしいらしいが、確信がもてなかったのでｻﾎﾟｰﾄに電話。
ｻﾎﾟｰﾄの応対は非常に良く、DOS/VでいうCMOSｸﾘｱのような操作をしてみたりしたけど、ﾊｰﾄﾞのﾄﾗﾌﾞﾙとの判断・・・
MAC初めての人は詳しい人に動作ﾁｪｯｸしてもらった方が良さそうです。

書込番号：11335315

[ふしぎつぼ]

既にAppleの方で初期不良との判断が出ているので交換になったのでしょうか？
次回、交換品の設定の参考にして下さい。

> ﾌﾞﾘｯｼﾞﾓｰﾄﾞをPR-S300SEに切り替えて、無線ﾙｰﾀｰ復活させてもairmacﾕｰﾃｨﾘﾃｨでは認識せず。
AirMacユーティリティはApple製無線Lan（AirMacExtremeやTimeCapsuleなど）を設定するツールなので、他社の無線機器は認識できません。

接続先の選択はシステム環境設定のネットワークで設定します。
以下の手順で繋がるはずです。
　システム環境設定/ネットワーク/AirMac　と順に開く。
　AirMacがOnになっているか確認（ボタンが「AirMacを切にする」ならAirMacはOnです）
　ネットワーク名：のプルダウンメニューで繋げたいAPの名前を選択
　セキュリティパスワードなど入力

なお、「メニューバーにAirMacの状況を表示」にチェックが入ってないとメニューバーにアイコンは出ません。
今回はここにチャックは入っていたけどアイコンが出なかったで間違いないでしょうか？

書込番号：11335577

[きよーん]

ふしぎつぼさん。こんにちは。
ｱﾄﾞﾊﾞｲｽありがとうございます。

airmacﾕｰﾃｨﾘﾃｨはｱｯﾌﾟﾙのAP用なのですね。なるほど。

ﾄﾗﾌﾞﾙの状況ですが、ｼｽﾃﾑ環境設定/ﾈｯﾄﾜｰｸで左のﾎﾞｯｸｽにairmacは出ず、
そのﾎﾞｯｸｽの下方の+で追加ｲﾝﾀｰﾌｪｲｽの一覧にも出ませんでした。
ﾊｰﾄﾞの認識が駄目なのか？とのことで、一度電源落として
内部処理とやらの4つｷｰ同時押しの処理(起動しませんが）
次は5つ押しで電源入れてﾎﾞｰﾝの2つ目の直後にｷｰを離しました。
起動後、airmacはやはり選択できず。
ｼｽﾃﾑの一覧のｿﾌﾄｳｴｱ-airmacの欄にｲﾝﾀｰﾌｪｲｽ項目無し。
ﾊｰﾄﾞｳｴｱで有線NICはﾘｽﾄにあるがairmac用のものは無し。
OSをｲﾝｽﾄｰﾙﾃﾞｨｽｸから起動して再度ｼｽﾃﾑの一覧で確認しても状況変わらず。
という状況でした。
戻ってきたら下記のｱﾄﾞﾊﾞｲｽを参考にしたいと思います。というか今の状況では他に問題を抱えていても自分では判断つかないので参考書を購入して勉強したいと思います。

書込番号：11338093

[ふしぎつぼ]

きよーんさん

今回は不運でしたね。まさしくハード系の初期不良のようですね。
交換品（修理品）が早くお手元に届くことをお祈りいたします。

書込番号：11338631

[rassam]

私はMC375J/Aを購入したのですが、同様にAirMacを認識せず、修理に出すことになりました。

ちなみに、新品と交換という選択もあったのですが、時間がかかるということなので修理してもらうことにしました。

書込番号：11348636

[TERUYUNO]

Teruyunoです。
以前某場所に参加させていただいたものです。

Macが届いた初日から、スペースキーがおかしく、そしてバッテリーも液晶の明るさを最低限や使い方も相当にゆるい用途に変えても「２時間程ど」しか持たないので、センターに電話したら、「初期不良」

確かに対応は悪くはないですが、
今までIpodを数機購入し、その中にIpod shuffleが有りますが、
それがこれもまた最初から不良があり、そして交換依頼しましたが、再度届いた「それ」も不良発覚。
合計２度送り返すはめになりました。

どうも、アップルと言いDELLと言い、アメリカ発中国製造のメーカーはこういう事が多し。

届いた状態により、今後購入するパソコンメーカーを検討します。

料金だけ払って、この様な事態は何度起きても胸糞悪いです（怒）

書込番号：11349446

[きよーん]

rassamさん。こんにちは。

私も交換と修理のどちらにするか聞かれた時、交換だとまた外れを引くかもしれないと思い修理にしました。

TERUYUNOさん。こんにちは。

生産国どこだとしてもＱＣ体系のデザインがダメなんでしょうね・・・
製品のデザインは立派なんですがｗ
数年間壊れずに動いてくれることを祈るばかりです・・・

書込番号：11350365

[きよーん]

その後です。

修理のため本体が回収されました。
メールでもセンターへ着いた旨連絡がありました。
修理ステータスをＨＰで確認したところ、
修理が保留となっており連絡してくださいとのことだったので
センターへ電話しました。
受付したアドバイザーは保留の理由が分からず確認に２回中座計１２分待たされ
結局別の担当に回されました。
ようやく保留の理由がわかり、ａｉｒｍａｃの修理パーツが欠品しているとのこと。
修理の目処が立たず、本体交換にして欲しいとのこと・・・。
驚きです。パーツが欠品するほど修理が殺到しているのか？

本体交換のための手続きをやり直すのか？
購入してから全く使用していないのに・・・
本日中にどのように対処するか検討し連絡してくれるとのことでした。
ここでめんどくさい事になったら・・・公の機関に相談してみます。

この買い物失敗だったかな・・・

書込番号：11354691

[きよーん]

さらにその後の状況。
１時間後にサポートより連絡があり交換品を３日程度で送る。
送る在庫はあるが社内の事務処理（稟議？）で時間が欲しい。
既に送っている本体以外のものについては別途宅配便で回収する。
と提案してきました。

思ったよりもまともな対応で良かったです。
次回が無事に来て、無事動作したと投稿したいものです。

書込番号：11355372

[きよーん]

最終報告です。

昨日（サポートと連絡とって４日目）、交換品が届きました。
インストール途中でＡＰが認識され無事に無線ＬＡＮが使えるようになりました。

初期不良はいただけませんが、サポート、対応は良かったと思います。

書込番号：11375501

[rassam]

きよーんさんの書き込みを読んで、昨日appleに電話してみたところ、やはり部品の入荷が未定で修理は保留になっていました。それで新品と交換ということになりましたが、すぐに発送できる在庫はなく、新たに工場に発注するという形なので、２週間待って欲しいとのこと。やれやれです。

書込番号：11376478

[きよーん]

rassamさん。こんにちは。

手持ちに在庫が無いといっても、バックオーダー状態ではないと思うのでアップルストアから調達するとかしてくれないものなのですかね？
お金払っているのだし向こうの事情を考慮せず何とかして欲しい旨強く訴えた方が良いと思います。それでだめなら解決につながるか分かりませんが、公の機関に相談しても良いのではと個人的には思います。
早く解決すると良いですね。

書込番号：11380362

[rassam]

> きよーんさん
今朝というか、19日の午前中、残りの備品を回収しに宅急便屋の人が来るのと相前後して、新品の MacBook Pro が届きました。
２週間と言っていたのに中１日で届くとは。まあ、結果的には良かったのですが、在庫管理いいかげんですねー（笑）

書込番号：11383149

[水太朗]

初めまして、質問なんですが、iTunesのライブラリを移動してミュージックビデオを再生するまでに30秒程度虹色のCDマークが出て何の操作も受け付けなくなってしまいます。色々なミュージックビデオを再生してみましたが同じ結果でした。しかしポッドキャストやムービーに入っているものは、普通に再生できます。なのでマシン自体の不良とも断定できず困っています。
皆さんの機種はいかがでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：11532492

[TERUYUNO]

>水太郎さんへ

こんにちは、
ボクはアップルの商品を今まで数点買っていますが、今回のMacbookもそうでした。
だから買って三日後に交換しました。

アップルの「糞」の様な姿勢には本当に腹立つ限りですが、貴方もまだ買ってApple protection careがあると思うので、
電話して修理もしくは交換依頼した方がいいでしょう。

というのは、貴方が言われている様な症状はボクのマシンだけではなくて、まず考えられない事です。
余程重たいビデオならともかく、それでも３０秒というのは長すぎるし。

書込番号：11532987

[my name is.....]

初期不良は　何にでもつきものですが、気持ちよく対応してもらいたいですよねぇ。

書込番号：11537471