『アップルのサポートの質が劣化』のクチコミ掲示板

[shige_yoshida]

カスタマーリレーションという部署は最悪。基本的な会話が全くできない。ウソもつく。

書込番号：11285098

[KAZU0002]

ここは、報復の場所ではなく、情報交換の場です。

書込番号：11285110

[tora32]

もう少し具体的に書いて下さい。

書込番号：11285129

[under.1800]

新規ID取得お疲れ様です。
質が劣化というなら昔は良かったということですかね。
昔はどう良かったか具体的な話できるんですか？

書込番号：11285149

[infomon]

先日初期不良で、お世話になりましたが普通に良い対応でしたよ。
的確で、誠意もあったし。

基本的な会話はOKだし
ウソは付かない。

まぁ人にもよるでしょうね。

そういうところに電話する時って、こっちもイライラしてるからもしかすると説明がうまく伝わっていないかもですね。

もう一度かけ直したらどう？

書込番号：11286757

[スーパーかめ]

本来、初期不良なら店頭で買ってるなら他メーカーならすぐに交換して
くれるがアップル製品はメーカーが交換するなと強い権力で修理に出す
ように指示している。
が、ヨドバシなど量販店ですら修理受付をしてくれない。

それはアップルストアーなどに修理に出すようにとのこと。

今日もニュースになってるけどどこまで独占販売するのかね？
とんでもないメーカーだと思うけどね。

書込番号：11289939

[lkjhgfdg]

本来ってwww
それぞれメーカーによってやり方が違うのが当たり前。
国内メーカーに右ならえしないから、とんでもないことなの？

購入時に説明受けて同意して購入してるはず。
納得できなければ買わなきゃいいだけ。

書込番号：11290831

[物欲がとまらない]

結局、自分が受けた事の不満を晴らしてるだけでしょう、この書き込みは。

他の人に有益になる情報も何も無いし、その後もなんらスレ主さんは書き込みしてませんからね。

書込番号：11294991

[Lookie Lou]

私はアップルのサポートに不満を持ったことはありません。実に親切丁寧です。
丁寧すぎて仕事がはかどらないと思うこともあります。多分、消費者がそれを
求めているのでしょうね。

相手を非難する前に、どのようにすれば気持ちよいサービスを受けれるかを
考えることも必要かも。

書込番号：11295211

[pkpkpkpk]

どの会社にかかわらず
女性の、特に若いオペは律儀に会社の方針守りますね。
私も、自分でメモリに不具合有る事を確認し、メモリだけ交換するように頼みましたが
女性オペ「全部送ってください」との一点張り。
仕事に使用しているので全部送る訳にもいかず、数日考えた後電話したら
男性オペ「メモリだけで送ってもらっていいです」と言われました。

ちなみにアップルケアも、サポート電話→宅配というルートと、マックを買った代理店の人が引き取って行く形式があって
完全に別ルートらしく、サポート電話→買ったお店の人が回収というルートは無いらしいです。

書込番号：12024227