『画面真っ暗』のクチコミ掲示板

2010年 6月上旬 発売

LED REGZA 42Z1 [42インチ]

次世代レグザエンジン/レゾリューションプラス4/クリアLEDパネル/地デジ見ながらW録を備えたフルハイビジョン液晶TV(42V)

LED REGZA 42Z1 [42インチ] 製品画像

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

画面サイズ:42インチ 種類:液晶テレビ 画素数:1920x1080 倍速機能:倍速・モーションクリア 録画機能:外付けHDD LED REGZA 42Z1 [42インチ]のスペック・仕様

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LED REGZA 42Z1 [42インチ]東芝

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2010年 6月上旬

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ナイスクチコミ157

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画面真っ暗

2011/01/31 17:11(1年以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > 東芝 > LED REGZA 42Z1 [42インチ]

クチコミ投稿数:26件

昨日、突然、画面が真っ暗になりました。
音声は聞こえるんですが、映像は出ず…
このような症状の方はいますか?

書込番号:12586907

ナイスクチコミ!49


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クチコミ投稿数:1176件Goodアンサー獲得:197件

2011/01/31 17:16(1年以上前)

テレビのリセットを試してみてください。
(取扱説明書(操作編)96ページを参照方)

それでもダメなら故障でしょうね。購入店に相談してください。

書込番号:12586927

ナイスクチコミ!12


51ですさん
クチコミ投稿数:2243件Goodアンサー獲得:14件 LED REGZA 42Z1 [42インチ]のオーナーLED REGZA 42Z1 [42インチ]の満足度3

2011/01/31 17:18(1年以上前)

いち_いちさん こんにちは!

私は、47Z1ですが、暫らく前に朝一番、真っ暗の画面になりました。
ダブルウインドウにすると左側だけ真っ暗......音はでます。
通常画面に戻すと真っ暗......。

BSに変えたら映るようになり、その後、地デジに戻すと改善しました.....。

なんだったんだろうか????

勝手にファームアップによる不具合かな???


書込番号:12586938

ナイスクチコミ!11


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27854件Goodアンサー獲得:4739件

2011/01/31 23:12(1年以上前)

51ですさんも、「テレビのリセット」をしておいた方が良いかも知れませんm(_ _)m

書込番号:12588771

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:202件Goodアンサー獲得:19件

2011/02/01 13:58(1年以上前)

http://www.toshiba.co.jp/regza/support/dl/index.html#Z1

これじゃないでしょうか?

書込番号:12590748

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:26件

2011/02/01 17:51(1年以上前)

リセットしてみましたが、改善せず…
東芝に連絡したところ、訪問して確認してくれるとのことです。
アンテナケーブルを差し直したり、いろいろしてみましたが改善しませんでした。
地デジ、地アナ、DVD等すべて真っ暗です。
サービスに見てもらったら報告いたします。

書込番号:12591455

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:5件

2011/02/01 22:13(1年以上前)

昨日、私のZ1も同じ症状になりました。
私の場合、2画面表示にしたら左画面が映らなくなり、
何か操作したら右画面も映らなくなりました。
どちらの画面からも音声だけは聞こえました。
主電源を切っても治らなかったです。
HDDの録画番組を再生中に2画面表示したら表示されたので、
再生を中止し、地デジを表示させた、みられるようになりました。

今までこんなことはなかったので、
明らかにバージョンアップのせいだと思います。

書込番号:12592886

ナイスクチコミ!6


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27854件Goodアンサー獲得:4739件

2011/02/01 23:33(1年以上前)

ぐっつぐつさんへ、
>主電源を切っても治らなかったです。
「本体電源」の「ON/OFF」だけでは無く「テレビのリセット」も試してください。
 <「主電源」の操作では「リセット」されません。
   ※「主電源の長押し」が必要

それでもダメなら「初期化2」を試して、
それでも改善できなければ、故障と考えて販売店に相談してください。

書込番号:12593400

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:26件

2011/02/02 15:55(1年以上前)

本日、サービスの方がみえました。
映像基盤の故障とのことです。
基盤の交換修理が必要とのことでした。
何だか、最近の家電はよく故障するように思われます。
複雑化してるので、しょうがないのでしょうか…
買って2か月程度で故障とは悲しいです。

サービスの方の対応も少し気になりました。
点検するときに、裏のカバーを開けるのですが、電動ドライバーでガリガリやられるのは少し…
ネジもなめてた様ですし、「買ったばっかりですよ!もっと丁寧に!!」
と言いそうになりました。
何か商品に対する愛が感じられません。
家では、傷がつかないように丁寧に扱ってたのに…
まぁ、愚痴ですが…

今後の展開がありましたら、また、ご報告いたします。

書込番号:12595760

ナイスクチコミ!8


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27854件Goodアンサー獲得:4739件

2011/02/02 16:54(1年以上前)

>ネジもなめてた様ですし、「買ったばっかりですよ!もっと丁寧に!!」
>と言いそうになりました。
いやぁ、言った方が良かったと思いますm(_ _)m

「そんなに乱暴な扱いをして、他の所が壊れたらどうするんですか?」
「コレで、以降別の不具合が見つかった場合の責任は?」
と確認しておけば、
「あのときのサービスの手荒い作業のせいで液晶パネルや部品に影響があったのでは?」
なども言えると思いますm(_ _)m
 <レグザの場合、「録画した番組の継続再生」の面倒さから、
  「テレビの交換」がしにくいこともあり、
  そういうことはシビアに考えても良いかも...


デジカメなどの「動画撮影」ができれば、作業内容を撮影して置くと、
後で問題になったときの証拠にもなるんですが...
 <後で「言った」「言わない」の問題にも対応できるし...

書込番号:12595990

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:5件

2011/02/02 21:07(1年以上前)

名無しの甚兵衛さん
ご指摘ありがとうございます。
自分の場合、設定内容が消えるのが嫌だったので、とりあえず電源を切ってみました。
それではダメでしたが、外付けHDDを1回立ち上げた後、2画面にしたら治りました。
その後は起きていません。今は様子見です。

51ですさんがおっしゃった症状と同じだと思いますし、復帰の経緯も同じような感じなので、
最近のバージョンアップのせいだと思います。
おそらく、何かの操作プロセス(リモコン操作)で起きるとおこると思いますが、
今のところ再現できません。

いち_いちさん
私とは違い、基板の故障でしたか。私も買って2か月なので心中お察しいたします。
サービスマンは人によりますから、残念でしたね。
私ならキレますけど。

書込番号:12597162

ナイスクチコミ!7


51ですさん
クチコミ投稿数:2243件Goodアンサー獲得:14件 LED REGZA 42Z1 [42インチ]のオーナーLED REGZA 42Z1 [42インチ]の満足度3

2011/02/02 21:20(1年以上前)

こんばんは!

いち_いちさん

映像基板の故障でしたか....。
でも、2か月だったら交換して欲しいですね!
わたしの32ZS1は、購入して1週間でしたが、枠とパネルの隙間が気になって、サービスの方の判断で交換してもらいました.....隙間の件は、多少良いものになりましたが、やっぱり開いています.....
で、今度は、バックライトの漏れ光が気になって、本日、もう一度交換対応して貰えました....隙間に関しては仕様範囲内ということでやっぱり少し開いてますが、漏れ光は改善しました......。

買ったばかりのTVをガリガリされたくないですよね!



名無しの甚兵衛さん

一応、リセットしました.....。



ぐっつぐつさん 

47Z1は、その後、問題ないです....。
お互い、様子を見ましょうね!



書込番号:12597250

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:5件

2011/02/02 21:44(1年以上前)

51ですさん

ありがとうござます。
私にとってダブルウィンドウは必須機能ですので、今回の件は心配です。
今の電化製品は制御が複雑になっているのでメーカーの技術者も大変でしょうが、
エラーは解消してもらいたいものです。

この件は、サポートに連絡しようと思います。

書込番号:12597392

ナイスクチコミ!2


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27854件Goodアンサー獲得:4739件

2011/02/03 05:56(1年以上前)

ぐっつぐつさんへ、
>自分の場合、設定内容が消えるのが嫌だったので、とりあえず電源を切ってみました。
>それではダメでしたが、外付けHDDを1回立ち上げた後、2画面にしたら治りました。
「本体電源の操作」では「リセット」にはなりません。
 <操作編の96ページを参照してください。


「USB-HDD」の電源を入れ直すと認識し直す」
などの症状が出た場合は、「USB-HDD」自身の問題の可能性も出てきますm(_ _)m


「テレビのリセット」をする場合、
「USB-HDD」の電源を切った状態で行い、
もう一度立ち上げなおしてくださいm(_ _)m
 <「録画予約」が間近に無い時間帯にしてください(^_^;

書込番号:12598836

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:5件

2011/02/03 23:51(1年以上前)

昨日の夜、再発しました。2回目です。
それまでは2画面で見たり見なかったりを繰り返してTVを見ていました。
特に変わったことはしてませんでしたが。

前回と同じで、左の画面からは音声しか聞こえてきませんでした。
結局、前回と同じ方法で解決しました。
ちなみに主電源長押しのリセットはしていませんでした。

夕方CSに電話しましたが、私と同じ症状のクレームは挙がっていないようです。
ダブルウィンドウを多用しない人には起きないので、問題にならないのでしょうか。
51ですさん、「47Z1でも起きている」と言っておきました。

CSが言うには、「今回のバージョンアップでそうなることはない」ようです。
とりあえず、CSの言うとおり主電源長押しのリセットをしておきました。

ちなみにCSが言うには
「主電源長押しのリセットは効果は期待大だが、頻繁にはしてはいけない」ようです。
本体に負担がかかるのだとか。

またしばらく様子見します。

書込番号:12602690

ナイスクチコミ!3


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27854件Goodアンサー獲得:4739件

2011/02/04 05:23(1年以上前)

「テレビのリセット」は、
「PCの再起動」と同じです。

また、「テレビのリセット」をしても、
「映像設定」や「録画予約」などは消えたり変わったりはしません。
 <「PCを再起動」して、
  「壁紙の設定」「メール受信設定」「お気に入り」
  などが消えたり、変わったりはしませんよね?


普段の「テレビのリモコンや本体の電源操作」は、
「PCのスタンバイ状態や休止状態への移行」の操作でしかありません。
 <高速に起動するための状態を維持するための手法


>ちなみにCSが言うには
>「主電源長押しのリセットは効果は期待大だが、頻繁にはしてはいけない」ようです。
>本体に負担がかかるのだとか。
これは初耳です。
情報ありがとうございますm(_ _)m

書込番号:12603281

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:26件

2011/02/11 22:34(1年以上前)

修理完了しました。
映像の基盤と液量パネルの交換で無事映るようになりました。
原因は不明ですが…。
本当は、新品に交換してもらいたかったのですが、HDDに録画したものが消えるのが嫌だったので…。
買って2か月で修理とはうんざりですが、また見えるようになったので、REGZAライフを楽しもうと思います。

そこで、一つ質問なのですが、ダブ録をしたときに、録画された映像、音声が乱れることはありませんか?
修理する以前から、ダブ録をすると映像と音声が乱れます。
割合としては、一番組中に一度は必ず症状が現れるくらいです。
サービスの人に聞いたところ、「アンテナの電波を2つのチューナーに分配するので、電波が弱い場合におこる」との説明でした。
うちはケーブルなので電波は弱くないと思うのですが…。
サービスの人に言っても、「そうゆうものですよ」とのこと。
これが仕様なら、ダブ録できるなんて言わなきゃいいのに!と思っちゃいます。
みなさんはこのような症状は出たことはありますか?

書込番号:12641239

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27854件Goodアンサー獲得:4739件

2011/02/12 01:41(1年以上前)

>映像の基盤と液量パネルの交換で無事映るようになりました。
おぉ、やっとですね、良かったですm(_ _)m


>本当は、新品に交換してもらいたかったのですが、
>HDDに録画したものが消えるのが嫌だったので…。
「制御基板」を変えても、基本的には見れなくなります。

メーカーの人に対応して貰う必要が有ります。
 <以前の録画番組が見れるようなので、
  サービスの人がちゃんと対応してくれたのでしょう。


>そこで、一つ質問なのですが、ダブ録をしたときに、
>録画された映像、音声が乱れることはありませんか?
>うちはケーブルなので電波は弱くないと思うのですが…。
「と思う」前に「確認」してくださいm(_ _)m
 <準備編36ページ参照


「番組視聴中」「録画中で別番組視聴中」「W録中」
など、いろんな組み合わせで違うかの確認もできれば良いのですが...
 <「二画面」の状態では無理ですm(_ _)m
  「録画中」も確認できないかも...m(_ _)m


>これが仕様なら、ダブ録できるなんて言わなきゃいいのに!と思っちゃいます。
CATV会社がアンテナ線を施設するときに、
必ず「電波強度」を計測しながら行うはずです。
 <家に何台繋ぐかで「増幅度合い」を変える必要が有る...
なので「仕様」です。
 <「電気」なども「分岐」すれば、弱くなります...

書込番号:12642215

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:26件

2011/02/12 18:19(1年以上前)

名無しの甚平さん
いろいろと教えていただきありがとうございます。
アンテナレベルを確認しましたが、ほぼどのチャンネルでも60以上です。
これが2分配されると30ずつになると言う計算でしょうか?
ダブ録できちんと録画するには86以上(推奨レベル43)のレベルが必要と考えていいのでしょうか?
ちなみにテレビは家に一台のみです。

書込番号:12645246

ナイスクチコミ!1


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27854件Goodアンサー獲得:4739件

2011/02/13 05:00(1年以上前)

>アンテナレベルを確認しましたが、ほぼどのチャンネルでも60以上です。
>これが2分配されると30ずつになると言う計算でしょうか?
電波の場合「単純計算」ではありませんので、
「n分割」されるわけではありません。

受信レベルが「60以上」の場合、逆に「強過ぎる」という可能性も出てきます。
 <こういう場合は「アッテネータ」という器具をテレビとアンテナ線の間に入れます。
  http://www.maspro.co.jp/web_catalog2009/search.php?tp=K&cat=1_11&page=159
  http://www.nippon-antenna.co.jp/catalog/tvparts/pdf/tvparts_19.pdf

「アッテネータ」を入れる場合は、
どれくらいのモノが必要かを電気店などに確認して貰ったほうが良いかも知れませんが、
CATV会社に連絡すれば、「少し弱めてくれ」で済むかも...(^_^;

書込番号:12647895

ナイスクチコミ!1


51ですさん
クチコミ投稿数:2243件Goodアンサー獲得:14件 LED REGZA 42Z1 [42インチ]のオーナーLED REGZA 42Z1 [42インチ]の満足度3

2011/02/18 22:22(1年以上前)

ぐっつぐつさん 今晩は!

>昨日の夜、再発しました。2回目です。

私も昨日の朝....再発しました.....同じく2回目です。
今回は、BSに切り替えても改善されませんでした.....。
でも、電源長押し再起動で改善.....また様子見でしょうか.....。

書込番号:12674535

ナイスクチコミ!1


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27854件Goodアンサー獲得:4739件

2011/02/19 03:53(1年以上前)

個人的な、「勝手な想像」なのですが、
http://www.toshiba.co.jp/regza/support/dl/index.html#Z1
の「実施日時」の後に、いち_いちさんや51ですさんの症状が起きている様に思われます。

この場合は、記述の通り「テレビのリセット」で大抵改善できます。

「初期化2」をしても改善できなければ、メーカーのサポートが必要になるようですm(_ _)m


気になる方は「自動ダウンロードをしない」で使用している方も居るようです。

書込番号:12675705

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:26件

2011/02/19 12:27(1年以上前)

51ですさん
サービスに相談することをお勧めします。
そんなに不調になるテレビが正常と考える方が無理があるような気がします。

書込番号:12676931

ナイスクチコミ!2


51ですさん
クチコミ投稿数:2243件Goodアンサー獲得:14件 LED REGZA 42Z1 [42インチ]のオーナーLED REGZA 42Z1 [42インチ]の満足度3

2011/02/19 19:46(1年以上前)

名無しの甚兵衛さん こんばんは!

>「実施日時」の後に、いち_いちさんや51ですさんの症状が起きている様に思われます。

私も、これが原因だと思ってますが....
今回は、2月17日の朝でした.....
そんなに頻繁に、勝手にファームアップしてるのでしょうか?

「初期化2」もあるのですか....



いち_いちさん こんばんは!

>サービスに相談することをお勧めします。

症状が改善されてしまっているので、原因が掴めないと思いますので、とりあえず、様子見です....5年保証に入ってるし、気長に.....。




書込番号:12678673

ナイスクチコミ!1


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27854件Goodアンサー獲得:4739件

2011/02/19 22:13(1年以上前)

51ですさんへ、
>そんなに頻繁に、勝手にファームアップしてるのでしょうか?
???
「更新履歴」は見ていませんか?



>「初期化2」もあるのですか....
準備編の80ページを読んで下さい_| ̄|○

「初期化1」までしてしまうと、
「初めての設定」など「チャンネル設定」をしなおす必要が有ります。

書込番号:12679512

ナイスクチコミ!1


51ですさん
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2011/02/20 20:02(1年以上前)

名無しの甚兵衛さん 今晩は!

私のやっているのは、「初期化2」のようですね!


本日、夕方も 起きました.....
これで、3回目....夕方は初めてです....。

一応、電源長押し再起動で改善してますが.....

そろそろ、本格的に見てもらうべきか....。



書込番号:12684029

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2011/02/20 21:47(1年以上前)

51ですさん こんばんは。

最近更新を怠っていましたが、長押しリセット後、2回起きています。(計4回)
よって、長押しリセットは効果がないと思います。
長押しリセットは、あまりやらい方がいいみたいですよ。(CS談)

いろいろ試した結果、外付けUSBHDDの操作後に起きることがわかりました。
(私の場合ですので、参考にしてください)

次の操作で再現できました。(100%再現するわけではありません)
1.HDDに録画した番組を最後まで視聴する。
2.「スキップボタン」を押して、次の録画番組を再生する。(数秒)
2.停止を押し、番組選択画面で、始めに視聴した番組を消す。
3.「2画面」ボタンを押す。
こうすると、左の画面が映らなくなります。
*録画番組の消去が原因だと思っています。

回復するには、以下をします。
・HDDの録画番組を視聴する。
・外部入力を選択する。

この後、2画面にすると左画面も見られます。
私は地デジしか見られないので、BSを選局した場合はわかりません。

この症状が出た人は、CSに電話して次回ソフト対応してもらいましょう。
クレームの数が少くて、対応されないと困るので。

書込番号:12684596

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2011/02/21 00:40(1年以上前)

私のZ1も全く同じ症状に見舞われました・・・。

皆さんの意見を参考にしながら、CSにもクレームを入れておきます

書込番号:12685696

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:194件Goodアンサー獲得:1件

2011/02/28 22:08(1年以上前)

同じような症状が出てます

2画面で左がDVD再生、右で放送番組視聴していたら
しばらくすると右が真っ暗になり

チャンネルを操作すると表示が出る現象です><

書込番号:12721835

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:194件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/09 07:57(1年以上前)

先日、基盤交換してもらいましたが
直りませんでした・・・

ちなみに42Z1に替えてからBSでもないのに映像がよくみだれます
まえのレグザCV500ではなかったことなので
アンテナの受信や配線は関係ないかもしれませんが

もしかして2画面にした場合、アンテナ信号が強くないといけないとかあるのでしょうか?

書込番号:12875850

ナイスクチコミ!2


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27854件Goodアンサー獲得:4739件

2011/04/10 04:21(1年以上前)

「アンテナ線」が「ブラウン管テレビ」の頃と同じモノを使用していると、
受信に影響がでる場合が有ります。
 <特にレコーダーなど、複数の機器に繋いでいる場合。

このテレビは「3つの番組を同時に受信できる」
ということは、
「3台のテレビを繋いでいる」
と同等の受信環境であるとも考えられますm(_ _)m

その辺も含めて確認してみては?


http://www.tv-antena.com/cable/syurui.htm

書込番号:12879690

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2011/04/21 15:34(1年以上前)

最近のREGZAでもあるんですね(^^;
私は2007年購入のREGZAです。以下参考までに。

購入後3年半で画面が真暗になる現象が発生しましたが、サービスマンに無償修理して頂きました。REGZAのどの製品が範囲内かは解りかねますが修理に来て下さったサービスマンの方は

「お客様の場合だけなくこのような事は多数発生しており、工場からリコール対象として無償修理するよう指示がある故障です」

との事でした。最近発売のものについては解りかねますが詳細は下記に記載しましたので参考までにリンク貼って置きます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12890228/

書込番号:12920644

ナイスクチコミ!1


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