『交換した基盤がさらに不良品・・・?』のクチコミ掲示板

2010年 6月上旬 発売

LED REGZA 42Z1 [42インチ]

次世代レグザエンジン/レゾリューションプラス4/クリアLEDパネル/地デジ見ながらW録を備えたフルハイビジョン液晶TV(42V)

LED REGZA 42Z1 [42インチ] 製品画像

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

画面サイズ:42V型(インチ) 種類:液晶テレビ 画素数:1920x1080 倍速機能:倍速・モーションクリア 録画機能:外付けHDD LED REGZA 42Z1 [42インチ]のスペック・仕様

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LED REGZA 42Z1 [42インチ]東芝

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2010年 6月上旬

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交換した基盤がさらに不良品・・・?

2012/08/19 23:23(1年以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > 東芝 > LED REGZA 42Z1 [42インチ]

スレ主 twoallさん
クチコミ投稿数:224件 LED REGZA 42Z1 [42インチ]のオーナーLED REGZA 42Z1 [42インチ]の満足度4

お盆中に、リモコンの反応が悪くなり、電池交換、本体リセットと試し改善が見られなかったため、
購入店に連絡したところ、部品交換という運びになり、土曜日にサービスマンが来ました。

当日、仕事だったため、妻が対応しましたが、出張日の連絡の電話の際に、症状の確認をし、
どの部品を交換するのか聞いたところ、メイン基盤との回答。
メイン基盤交換=HDD内の番組は見れなくなると認識していたため、確認したら
電話口では、100パーセントではないが、見れなくなるわけではないと言われたので安心していたところでしたが、
昨日帰宅後テレビをつけてみて愕然としました。

ハイ見れません・・・。HDD内空っぽ状態

妻に確認したところ、サービスマンに
「基盤交換後はHDDは初期化されてしまうため見れなくなります。」と言ってたそうです。
妻には電話の内容を離していなかった自分が悪いのですが、かなりショックです。

これだけで済んだかと思えば、題名の通り、不具合が・・・。
異変に気付いたのは今日の午前中。
テレビにヤマハのYSP-600を繋いでいるのですが、HDMI連動で起動するはずがテレビをつけてもスピーカーが起動しない。
設定を確認しても「連動する」になってる。別な設定あったかなと思ったけど、特になし。

テレビ側のHDMIと光出力ケーブル抜いて違和感。音がしない。
リモコンで音量を上げる。無音。音量60。無音・・・。

抜いた配線を差し戻して、YSPの電源を手動でオン。
YSPから音でる・・・。
いったい何が何やら・・・。

すぐさま、販売店に連絡し、販売店からクレームしてもらうことになりましたが、
とても不便です。

通常、部品交換後に動作確認すると思うんだけどどうなんでしょ?
それともやっぱり別な設定あるのかな??

東芝のサービスから連絡が来たらまた書きます。

書込番号:14957439

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:31553件Goodアンサー獲得:5263件

2012/08/20 00:39(1年以上前)

ご愁傷様ですm(_ _)m


「基板交換」との事なので、
「初期設定」をし直すと、結構上手く行く場合も...
 <「基板交換」しているのに、
  「HDMI連動」などの設定がどこに保存されているのかが不思議です。

全ての機器を「工場出荷状態に戻す」として、
もう一度、セットアップし直してみては?


自分は、この手の作業の場合、家の人間には任せず、
仕事で余程の理由が無い限り、自分が立ち会う様にしています。
 <日程を調整して、出来るだけ土日にして貰ったり...
  「テレビが観れない」事は結構家の人も困ると思うので、
  待っている余裕は無いと思うので、「有給(休暇)」がデフォルトに...(^_^;

書込番号:14957780

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クチコミ投稿数:1056件Goodアンサー獲得:238件

2012/08/20 02:08(1年以上前)

過去、サービスマンに
修理時、外付けHDDの引継ぎは「MACアドレス」の変更をすれば
できると聞いた事がありますが・・・。

サービスマンが知らなかったのか?
それとも、面倒だったのか?
現在は禁止事項になったのか・・・?

書込番号:14958009

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クチコミ投稿数:2830件Goodアンサー獲得:542件

2012/08/20 03:28(1年以上前)

こんばんは

交換用メイン基板したら、YSPも初期設定からやりなおさないとだめでしょうね。

本体のメイン基板交換すると、新しいTVと交換したのと同じ状態になります。

HDDの録画データを消したくなかったら、事前に電話でお願いして、東芝の修理担当の方が一度来て、USBメモリーにマックIDをとって、一度もどり、後日、本体基板交換後に、USBメモリーを挿すとデータが書き換えられるみたいです。一度やってもらいました。
来たときに頼むか、事前におねがいしとかないと、面倒なので、ほぼ初期化されますよ^^。

書込番号:14958108

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一休みさん
クチコミ投稿数:2684件Goodアンサー獲得:231件 縁側-【音じいの引き出し】の掲示板

2012/08/20 07:36(1年以上前)

こんにちは
>お盆中に、リモコンの反応が悪くなり、電池交換、本体リセットと試し
 改善が見られなかったため

第一の問題点はどうなったのでしょうね?
稀に外付けHDDが要因だったりする場合が有ります。
外付けHDDを外して、どうなのかも試したが良かったのかとも思いますが。

HDDを外す場合の注意(参考にならないかもですが)
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14932486/?cid=mail_bbs

書込番号:14958346

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スレ主 twoallさん
クチコミ投稿数:224件 LED REGZA 42Z1 [42インチ]のオーナーLED REGZA 42Z1 [42インチ]の満足度4

2012/08/22 00:21(1年以上前)

お世話になってます。

本日、東芝の人が来ていただけました。

結果から言うとどこも問題ではなかったようです。

・テレビから音が出ない
作業完了後にすべてを接続し、YSPとの連動ができてないことはサービスマンも把握していたようで、
立ち会った妻にYSPの説明書をと言ったようですが、説明書の保管場所を妻は知らなかったため、
サービスマンが確認できず、連動はされてないまま、
テレビの音声出力の設定を外部スピーカーのままにしていたためテレビから音が出なかったようです。

・YSP-600とのHDMI連動
スピーカー側のHDMI設定が「ON」になっていたので特に問題なしと判断していましたが、
サービスマンが再度確認、「ON」→「OFF」→「ON」に変え、
テレビとスピーカーの電源を入れなおしたら、問題なく連動するようになりました。
初期化じゃなくとも何かしらのきっかけが必要だった??

・メイン基盤交換によるMACアドレスの移し替え?
これは聞けば、妻とサービスマンの会話が成り立ってなかったようで、
最終的に移されなかったようです。
作業完了が正午ごろだったようですが、息子が空腹でぐずりだしたタイミングで、
この作業に移ったようで、私もいまいちわかっていませんが、
MACアドレスをUSBにコピーして後日また作業のようなことを言ってたそうですが、
子供の泣き声でうまく聞こえなかったらしく、時間がかかるようなら結構ですと言ったのが、
悪い方向に捉えてしまった結果、MACアドレスの移行がなされなかったみたいでした。


今回、サービスマンの方に2度来て頂きましたが、修理明細書に部品交換後、
正常に作動することが確認取れましたと書いてあるのにもかかわらず、
HDMI連動がうまく作動していなかったことが、
口頭もしくは一筆書いてあれば余計な時間を取られずなんとか自分でたどり着けるようなものだったと思います。

書込番号:14965596

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スレ主 twoallさん
クチコミ投稿数:224件 LED REGZA 42Z1 [42インチ]のオーナーLED REGZA 42Z1 [42インチ]の満足度4

2012/08/22 00:24(1年以上前)

名無しの甚兵衛さん

今回のことで、今後の修理に際には、必ず自分が立ち会えるようにしてくれと
妻から念を押されましたのでそうしたいと思います。

書込番号:14965610

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スレ主 twoallさん
クチコミ投稿数:224件 LED REGZA 42Z1 [42インチ]のオーナーLED REGZA 42Z1 [42インチ]の満足度4

2012/08/22 00:26(1年以上前)

Tプードルさん

MACアドレスの変更、すぐにできるものじゃないんですね・・・。
実際してもらったことはなかったので、頭の中で簡単にできるものだと思ってました。
今回、消えてしまった番組は涙をのむしかありません…。

書込番号:14965627

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スレ主 twoallさん
クチコミ投稿数:224件 LED REGZA 42Z1 [42インチ]のオーナーLED REGZA 42Z1 [42インチ]の満足度4

2012/08/22 00:30(1年以上前)

エックスピストルさん

今年初めにhttp://bbs.kakaku.com/bbs/K0000104856/SortID=13984622/
エックスピストルさんの書き込みで知ったMACアドレスの変更だったのですが、
知識をうまく使えず残念な結果に終わってしまいました。

まさかの伝達がうまくいかなかったとは(汗

書込番号:14965641

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スレ主 twoallさん
クチコミ投稿数:224件 LED REGZA 42Z1 [42インチ]のオーナーLED REGZA 42Z1 [42インチ]の満足度4

2012/08/22 00:32(1年以上前)

一休みさん

最初の不具合のリモコン作動は、次の日の朝には特に問題なくサクサク反応していました。
訪問日時の電話連絡の際に、こちらも伝えていたのですが、
基盤を変えましょうとの回答だったので。

それにしても昔のテレビに比べると壊れやすくなったのかなと思いました。

書込番号:14965652

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:31553件Goodアンサー獲得:5263件

2012/08/22 02:02(1年以上前)

>それにしても昔のテレビに比べると壊れやすくなったのかなと思いました。
「ブラウン管テレビ」と比べての話なら、
「液晶テレビ」としては、さほどの問題にはならないと思います。
 <それでもメーカーによる「良し悪し」は有るとは思います(^_^;

「付加機能」が全ての原因でしょう(^_^;

このテレビを含め「録画機能付き」とか「スマートテレビ」なんてのは、
「テレビ」というより、「テレビチューナー付PC」です。
 <取扱説明書にも「Linux」についての記述が有りますm(_ _)m

例えば、お使いのPCは、購入以来
「フリーズ」「異常に反応が悪くなる」
なんてなった事は有りませんか?(^_^;

また、
「放送波によるプログラム更新」 >Windowsで言う「Microsoft Update」
ができるからと、
「100%の状態で商品を販売しない(しなくて大丈夫!?)」
のが「普通」となっている気もします_| ̄|○

書込番号:14965882

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クチコミ投稿数:1681件Goodアンサー獲得:185件

2012/08/26 13:57(1年以上前)

twoallさん
「基盤」ではなく「基板」ですね。
>それにしても昔のテレビに比べると壊れやすくなったのかなと思いました。
故障についてですが、「部品点数あたりの故障率(ICやトランジスタの場合は足の数で計算)」については昔よりも確実に減っています。
ですが、最近のテレビなどは高機能のために、部品点数が大幅に増えている為、結果的に故障しやすい様に感じているのだと思います。

書込番号:14983097

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