LED REGZA 37Z1 [37インチ] のクチコミ掲示板

突然、画面が真っ黒に！

[kumarisu-san]

購入後1年2ヶ月なのに、突然画面が真っ黒になり、音声のみの状態になりました。サポートセンターからは「バックライトの問題ではなく、液晶基板の有償交換が必要」との回答でした。ネットで情報を調べていたところ32型で全く同じ問題が多発している様子。37Z1で同様の問題が起きた方、いらっしゃいますか？また、その際のメーカ対応はどうだったでしょうか。当方、延長保証に入っておらず、かといって1年ちょっとでこんな致命的な不具合が発生したのにユーザ負担という対応には納得がいかないので、情報交換させていただければと思います。

書込番号：14116877

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんばんみ

お気の毒です・・・・

軽微であろうが致命的であろうが、メーカー保証期間外ならば全て有償が基本ですよ。

リコールやら特例？的なものは又別ですが。

最近のディジタル家電は量販店の延長保証加入が必須と考えるべきですね(^_^;)

書込番号：14116917

[kumarisu-san]

コメントありがとうございます。まさか短期間に壊れないだろうと延長保証に入らなかったのが本当に悔やまれます。ただ32型は保証期間外でも無償修理対応しているようでしたので…何か情報あればと思った次第です。

書込番号：14117011

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

偶発的不具合ではなく、傾向不良（欠陥の類）であれば無償の可能性もありますね。
吉報がありますことを。

書込番号：14117194

[油 ギル夫]

有償修理になるのならヤマダ電機の「The安心」に加入して補修した方が良いですよ。

書込番号：14117447

[kumarisu-san]

大変良い情報をありがとうございます！ヤマダのホームページで確認してみました。サービスマンと有償か無償かでやりあうよりも、こちらを利用するほうが賢いですね。早速、購入しました。掲示板で相談してみてよかったです。

書込番号：14118677

[Roma120]

良かったですね。

無事に修理が終わったら、修理対応の詳細を教えていただけると、みなさんの参考になると思います。
よろしくお願いします。

書込番号：14118963

[kumarisu-san]

The安心の対応状況は後日、情報共有しますね。良い情報がお知らせできるとよいです。

書込番号：14121156

[kumarisu-san]

その後The・安心に加入、登録期間2週間を経て、修理を依頼してみました。
The・安心の電話窓口に修理を依頼すると、その2-3時間後には東芝子会社の純正サービスマンから電話があり、翌日に出張修理・完了と大変にスムーズでした。
修理内容は液晶部分一式取替えです。サービスマンいわく、昔のブラウン管に比べて液晶は壊れやすく、とくに無理な使い方をしなくても壊れうるとのことでした。
なにはともあれ、大きな出費なく無事にＴＶが見られるようになりうれしいです。アドバイスくださった方々、本当にありがとうございました。

書込番号：14303790

[Hydeちゃん]

kumarisu-sanのコメントお借りします。
我が家でも本日画面真っ黒（バックライト消灯）状態になりました。2010年9月購入、1年と9ヶ月です。ヤマダ長期保障に入っていたので明日連絡してみます。それにしてもテレビがない生活寂しいものですね。以上、ボヤキでした。

書込番号：14697603

[Sonocci]

つい先ほどうちの37Z1もおなじ現象となりました。
(2010年10月購入)
焦げ臭い匂いもしたので内部回路の基板が焼けてしまったのではないかと。
2年未満で故障するクオリティってどうなんだろ。。。

書込番号：14979939

同一ネットワーク内のWindows7PC

[xxhataxx]

皆様こんにちは。

現在、37Z1をLAN接続しています。
同一ネットワーク内のWindows7 PCを起動すると、2〜3分経過後にレグザのリモコンが電源ボタン以外反応しなくなります。反応しなくなるまでの2〜3分の間は、レグザリンク等のすべてのボタンが問題なく効きます。
Windows7 PCの電源を落として、レグザを本体電源長押しでリセットするとその後は何時間経過しても現象は発生しません。

サポートに連絡するも、同じような現象の報告は無し。
保証期間切れのため訪問サポートは有償（当たり前ですが）
ネットで検索したところ、twitterで同じような現象のつぶやきが。wmp12が影響してるようなブログもありましたが問題解決には至らず。

これって、Windows7 PC側の設定又はネットワークの問題なのでしょうか？？
同じような現象を経験されている方見えませんか？

問題を切り分けるためにHDMI機器を外したり、幾度となく本体初期化を行ったりしまして最終的に上記現象に行き着きました。

Windows7側のネットワークを「ホームネットワーク」「社内ネットワーク」「パブリックネットワーク」に変更するなどして試しましたが、「パブリックネットワーク」に変更するとリモコンが効く時間が延びるような気がしますが状況の改善には至りません。
Windows7のPCは2台ありますが、そのどちらを起動しても同一の現象が発生します。
XP又はmacでは発生しません。

レグザのIPアドレスはルーターから自動取得。
レグザからインターネットにもつながりますし、PCからもネットにつながります。

自分自身、PC設定やネットワークの設定には明るい方とは思うのですが、これにはちょっとお手上げです（笑
何らかヒントになるような情報をお持ちの方見えましたら、ご助言頂けないでしょうか。

書込番号：14328930

[Roma120]

私の環境では、LAN内に XP と Vista がいますが、そのような問題は起きていません。

とりあえずの回避策として、
PC のファイアウォールで、レグザとの間の通信をすべて遮断するように設定すればよいかもしれません。

Windows7 PC で「Windows ファイアウォール」が動いているのなら、
「セキュリティが強化されたWindowsファイアウォール」の設定で
"特定のIPアドレス (レグザのIPアドレス) への接続をブロックする" 規則を作成。
( ICMP 等も遮断すると別の問題が起きるかもしれない。とりあえず TCP と UDP を遮断すれば十分かも。)

「セキュリティが強化されたWindowsファイアウォール」については、下記も参照。 ↓
http://news.mynavi.jp/special/2009/windows7/066.html

なお、この方法には問題点もあります。
(1). レグザのIPアドレスが変わると、通信を遮断できなくなる。
(長期運用するには、何らかの方法でレグザの IPアドレスを固定にする必要があります。)
(2). レグザと PC の通信ができないので、PC の共有フォルダへの録画などの機能が使えない。
(当たり前ですね。)

書込番号：14329294

[leyi]

DMC(Windows7)がREGZAを"乗っ取っている"のでは？

レンダラー機能を"使用しない"に設定したらどうでしょう。

書込番号：14329677

[とまとそん]

私も同様の環境（Win7＋REGZAのネットワーク）で、支障なく使えていましたが、先ほど、ＲＥＧＺＡの電源以外のリモコン機能および本体のボタンの機能が起動数分後に使えなくなりました。購入時期を確かめるためＰＣでメールをみようとしたら、家庭内ネットワークが接続できなくなっていました。ルータをリセットしてＲＥＧＺＡの問題も回復しましたが、このクチコミでやっと納得できました。
ちなみに、Win７ではWindowsFirewallを使わず、（高いですが）Nortonを使っています。ご参考までに。

書込番号：14933483

PC接続

[rohsa25]

Z1にXPの古いPCをHDMItoDVI変換アダプターとHDMIケーブルで
接続したのですが、はじめはPC画面は映るのですが、PCを再起動させたり電源を落とすと
次回起動時は、Winロゴは表示されるのですが、その後は、真っ暗な画面で何も表示されません。
きちんと表示させるには、どのようにしたら良いでしょうか？

元のPCモニターとPC本体が接続されて画面が映っている状態からDVIを抜いて
DVI変換アダプターをPC本体に接続
HDMIケーブルを変換アダプターとZ1に接続で画面が映り操作なども問題ないですが、
休止やスタンバイ以外の操作をすると次回起動後、真っ暗な画面になってしまいます。
また、PC停止状態からのZ1への接続だとWinロゴは表示されるのですが、
その後は、真っ暗な画面で何も表示されません。

書込番号：14925091

[HT2007]

表示解像度やスキャンレートの設定は大丈夫ですか？

モニターに対応していない設定だと同じ様な状況になります。
Windowのロゴ表示以降、設定された解像度に切り替わって表示出来なくなる現象。

書込番号：14925142

[しえらざーど]

Windowsロゴはどんなリフレッシュレートや解像度に設定していようと必ずVGA解像度(640x480)で表示され、その後に設定しているレートに切り替わります。
HDMIはどんなものでも最低VGAには対応することになっているので、少なくともそこだけは映ります。

Windowsロゴ以降映らないというのであればリフレッシュレート設定がテレビで受け付けられるものになっていないのが原因ですので、テレビの取り説にある対応表と見比べてＰＣで何を出力したら最適なのか考えましょう。

書込番号：14926976

[名無しの甚兵衛]

>接続したのですが、はじめはPC画面は映るのですが、
この時の「解像度」は、適切な値なのでしょうか？

出来れば「1920×1080 60Hz」になっていることを確認してくださいm(_ _)m

書込番号：14927402

[冷やかし大王]

古めのPCと古めの東芝液晶で昔報告されていた件かなと思うのです。

まずはご利用のパソコンのグラフィックボードの確認と、テレビのファームウェアが最新かどうかも確認してください。

Gefoce系のグラフィックボードと東芝液晶でEDIDなどが上手く行かない事例もあり、Radeon系でもたまに報告が挙がっていました。

この件からもPCとテレビの相性が100%ではない事を実体験しましたし、未だにPCによっては表示できないとさえHPに書いてあります。

ファームウェアやドライバを最新にしてだめなら、グラフィックボードを変更して直る場合もあります。
替えても直らない場合もありますので自己責任が伴います。
あとはスプリッターの導入ですが、スプリッターが高価なため余りお勧めできません。

ちなみに私もZ9000で表示不全、対応解像度以外での全画面モードはアプリケーションが落ちるなどの不具合が発生していました。
ファームウェア変えたり、ドライバ変えたり、AVアンプ導入しているうちにふつうのPCモニター程度には使用できるようになりましたが、いまだに暖気運転をしないと画面が明滅してしまいます。

完全に趣味のPCとテレビであるのと、画質に惚れているため、付き合い続けております。
大画面に映像はやっぱりやめられません。

書込番号：14927615

[u-ichikun]

まず、お使いのPCがどういうものですかね？？
特にグラフィックボートが何か？？？

それによって、皆さんのお話の内容に引っかかったりする場合もありますし、
単にドライバーが古いだけかもしれませんし。。。

もしくは、変換アタプターの相性もあるのかもしれませんが、
まずはグラフィックボードですね。

書込番号：14928057

外付HDDの再利用

[まいける じゃくそーん]

今、このテレビの録画用として、バッファローのCB1.5TU2
を使用していますが、テレビに一度使ったあとでもパソコン用として使用できますか？？

書込番号：14751705

[k.i.t.t.]

パソコンでフォーマットすれば使えます。
ただし、レグザで録画した番組は全て消えます。

書込番号：14751712

[u-ichikun]

使うことは、全然問題なく使えますよ。

パソコン側で再フォーマットしてあげば使えます。

どのくらい使ってきたかはわかりませんが、
HDDも消耗品なので、今までどのくらいTV側で使ってきたかわかりませんが、
もし大事なデータなどを扱う場合は一応、注意はして下さい。

書込番号：14751866

[shigeorg]

まいける じゃくそーんさん

すでに回答があるように、パソコンで再フォーマット (初期化) すればよいのですが、パソコンの OS が Windows XP だと REGZA TV で使っていた USB HDD を普通には認識してくれません。

Windows Vista や 7 の場合は比較的簡単ですが、それでも「ディスクの管理」からフォーマットする必要があります。

いずれの場合も、やり方は以下のサイトに詳しいので、そちらを参照してみてください。

http://www.4682.info/guid

(Windows Vista/7 の場合については上記ページの下の方に書いてあります)

書込番号：14752026

[名無しの甚兵衛]

http://buffalo.jp/php/lqa.php?id=BUF16705
こういうところもご参考に．．．m(_ _)m
　＜「対象製品」が別のモデルでも、基本は同じです。


http://buffalo.jp/qa/menu/top/index2.html

書込番号：14752125

USB接続のHDDが見かけ上増えてしまいました

[たこぱん]

我が家では、USB接続のHDDを2台所有しています。
購入後、USB1に接続されたHDD1と、USB2に接続されたHDD2と初期登録しました。
本日、帰宅してみると、HDD2がUSB3となってしまいました。
またレグザリンク→録画番組を見るとすると、本来2台しかないはずのUSB-HDDが3代表示されてしまいます。
もちろん、中にあるデータは全く同じものです。
番組録画をする際も同様にHDD2が2つ表示されてしまいます。
テレビ本体のリセットおよび機器の取り外し、再取り付け等行いましたが、解決しません。
対処方法をご存知でしたらご教示願います。

書込番号：14630239

[LH8674]

47Z1ですがUSB接続のHDDを１台のみ接続して使用していましたが、
購入して数カ月のうちにHDD1がUSB2、USB3と増えていきました。
販売店経由でメーカーのサービスに来ていただき、
リセットや基盤交換、HDDを交換するもしばらくすると、
同じ現象が発生しました。
解消することができないので、返金での対応となり
現在は47Z3で症状は発生していません。

書込番号：14630552

[あゃ〜ず]

一旦すべて登録解除して、再登録してみてください。

書込番号：14630600

[u-ichikun]

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14074917/#14174621

ここで、初期化2で直ってるようです。

同様の方だと思いましたが。。。
参考まで。

書込番号：14631062

スピーカーからシューっと音が出る

[マーロン・ブランド]

ビデオ１に接続しているDVDプレーヤーの音声端子を接続しない。
あるいはビデオ１に接続しているDVDプレーヤーの電源を切って置く。
この状態で入力切替でビデオ１を選択するとスピーカーからシューっと音が出る事があります。
音量を小さくすると聞こえなくなります。
１度テレビの電源ケーブルをコンセントから抜き、再度電源を入れると直るのですが・・・。
前にも１度なった事があります。なにが原因か分かる方おりますでしょうか。

書込番号：14531043

[名無しの甚兵衛]

「音声端子」が「ノイズ」を拾っているのでは？

周りの「電源ケーブル」「AVケーブル」などからのノイズを拾ってしまい、音がしているだけでは？


>ビデオ１に接続しているDVDプレーヤーの音声端子を接続しない。
本来、接続が不完全な「外部入力」を表示状態にすること自体、
使い方が間違っているように思えますが．．．
　＜「粗探し」がしたかったのでしょうか？

書込番号：14531232

[マーロン・ブランド]

>「音声端子」が「ノイズ」を拾っているのでは？

ビデオ２にはビデオデッキをつないでいるのですが、そちらは音声端子を接続していますが、やはりビデオデッキの電源を切ると、シューっと音が出ます。

>本来、接続が不完全な「外部入力」を表示状態にすること自体、
>使い方が間違っているように思えますが．．．

映像はテレビから、音声は迫力が出るように2.1chのコンポから出すようにしております。
このような使い方をしている人は多いので、特に間違った使い方とも思えないのですがね。

不思議なのは一旦テレビの電源をコンセントから抜いて、もう一回コンセントをつないで
電源を入れると直ることなんです。それでしばらくはそのような現象が発生しないのですが。
なんとかならないものなんですかね。シューっという音は結構大きな音なんですが。

書込番号：14531729

[u-ichikun]

>なんとかならないものなんですかね。シューっという音は結構大きな音なんですが。

ん〜わかりませんが、
ビデオデッキをつないでいるってことで、ビデオのほうに問題があるのかなと思ったりしましたが。。。電源切っていても時計表示していれば、電機はかかってますから、そこからのノイズが、3ピン音声に伝わっているのか？
(初めはDVDプレイヤーと書いてましたけど、どっち？コンボ機？)

試しに、赤だけ抜いてみての違いや、白だけ抜いてみての違いをみてみるとは？？
ああ〜あと、黄色の映像だけも。

あとは、ビデオデッキ？側の出力端子が2系とあるのでしたら、もう一つの空きでつなぎ変えてみるとか。。。

最後は、ビデオデッキのコンセントを抜いてみるとか。。。
(当然、TVアンテナ線つないでないですよね？？意味ないので)

この辺りの確認されてみては？？

書込番号：14531955

[名無しの甚兵衛]

>映像はテレビから、音声は迫力が出るように2.1chのコンポから出すようにしております。
>このような使い方をしている人は多いので、特に間違った使い方とも思えないのですがね。
「ビデオだけコンポから出す」
という使用方法が良く判りませんm(_ _)m


本来なら、「42Z1」の「音声出力端子」を利用して、
「ビデオ」−(赤白黄)→「42Z1」−(赤白)→「コンポ」
と繋げるのが一番だとは思いますm(_ _)m
　＜これなら、「テレビ音声」もコンポから聞けますし．．．

http://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/z1/design.html#terminal
　＜「５」



>不思議なのは一旦テレビの電源をコンセントから抜いて、
>もう一回コンセントをつないで電源を入れると直ることなんです。
操作編の９５ページの「インバータ(ジー)音」などの様に、駆動音ではなさそうですので、
テレビに溜まった電荷や電流により音がするなら、
「コンセントを抜く」＝「電荷が抜ける」で落ち着く可能性は有るかも知れませんm(_ _)m
　＜「電源を入れる」＝「電荷がまた溜まる」→「ノイズが出る」

周辺に電源ケーブルなどがたくさん有ると、ノイズが出やすいとか．．．
コンセントが「タコ足配線」になっているとか．．．


>ビデオ２にはビデオデッキをつないでいるのですが、
>そちらは音声端子を接続していますが、
>やはりビデオデッキの電源を切ると、シューっと音が出ます。
「ビデオの電源を切る」＝「外部入力無し」なのですから、それでも聞こえるなら
「外部入力」に何らかのノイズが入っている事になります。

「AVケーブル」がアンテナになって、周辺のノイズを拾っているとも考えられますが、
「ケーブル」を繋げない「ビデオ１」でも起きている事から、
「電源」周りのノイズの可能性が高いと考えますm(_ _)m

もしかすると「USBケーブル」のノイズを拾っているかも!?
　＜「USB-HDD」に付属のケーブルは非常に安いモノなので．．．


一度、ケーブルの執り回しを見直して見ては？
　＜「電源」「映像・音声」「データ」でそれぞれ近づかないようにするとか．．．

書込番号：14533705

[goriくん]

TOSHIBAレグザ４０A8000を昨年価格コムで購入しました、購入当時から１から２秒位画面が乱れる現象がたまに有り、電波の不具合かと思っていたら、購入１年過ぎた辺りから画面が突然フリーズを始めました、近所の方も同じ型のテレビを購入したそうですが購入後すぐにフリーズしたから取り替えてもらえたそうです、東芝お客様センターに問い合わせたところフリーズを起こすような現象は認められていないとの事でした、修理代を聞いたところ部品代が２万円で出張費もろもろを入れると３万５０００円くらい掛かるとか、フリーズを楽しみたい方はレズザで、、

書込番号：14540978

[名無しの甚兵衛]

goriくんさんへ、

>TOSHIBAレグザ４０A8000を昨年価格コムで購入しました
えらい古い機種を最近買いましたね．．．
　＜http://kakaku.com/item/K0000041181/
　　３年経過した製品を新品で購入!?

５万以上で買ったのですよね？
　＜同等の製品でもっと安いモノも有ったのでは？．．．
こんな古い機種をなぜ購入したのでしょうか？
　＜本当に「新品」だったのでしょうか？(^_^;
　　まぁ、「価格.comの登録店」で購入したようなので、
　　「中古」では無いとは思いますが．．．
　　　※「価格.com」では販売はしていませんm(_ _)m


>近所の方も同じ型のテレビを購入したそうですが
>購入後すぐにフリーズしたから取り替えてもらえたそうです
同じ機種を購入した別の方を知っているのに、
自分のテレビの調子が悪い事は話さず、
故障してから確認したのがそもそもの失敗なのでは？
　＜お互いに情報交換していれば、直ぐに「初期不良交換」ができたのでは．．．

「初期不良品」が「ロット単位」で発生しても不思議ではないので、
同じお店で買った製品の多くが「初期不良」だった可能性も有ります。
　＜使用した部品に問題が有って、
　　http://www.toshiba.co.jp/regza/osirase/20090619.htm
　　こんな事と関連が有ったとも．．．
　　　※モデルが違うので、一概に関連が有るとは言えませんm(_ _)m


>購入当時から１から２秒位画面が乱れる現象がたまに有り、
>電波の不具合かと思っていたら
と良く確かめないまま使用し続けたために、
「メーカー保証期間」を過ぎての故障に繋がったのでは？
　＜有る意味「１年持った」とも．．．(^_^;


そもそも、本件とは全く関係無い話ですし．．．＿|￣|○
　＜自分は「初期不良品を使い続けて１年後に壊れました」と．．．
「削除」して貰った方が良い様な．．．
　＜自分のこの書き込みを含めて．．．

書くなら、
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000041181/
に書くべきだと思いますm(_ _)m

書込番号：14542318