『同梱本体のHOME（PS）バグ≒UMDの認識異常？』のクチコミ掲示板

[ぼ〜ちゃん]

掲示板やブログでちょくちょく見かけていましたが、自分も購入直後から発生しましたのでこちらに書き込みを。

　同梱版PSP＋DIVA 2ndで利用すると、ゲーム中に意図せず「ゲームを終了しますか？」が表示され、ゲームが中断されます。（HOME or PSボタンで表示される画面です。）
　そして4,5秒後、UMDを再シークする音がするまで、ゲームは再開できません。

自分の環境では、
１．頻度は3曲に1回程度（連打部分で発生するとは限らない）。
２．リセット、UMDの差し直しをしても状況は変わらず。
３．FWは最新。
４．別の3000番台のPSPでは全く発生せず。
５．同梱PSP＋初代DIVAや自分が所有してる数本のソフトでは発生せず。
６．PSP、UMDを他の物と見比べてみても、目視でわかるような異常はない。
　　（あえていえば、同梱版はもう一つのPSPと違い、1カ所テープで保護されている部分はあるが、多分マイナーチェンジ？）

　自分の状況では、「同梱版PSP＋DIVA 2nd」の組み合わせでしか発生しないいう微妙な状態ですが、Sonyに問い合わせてみようと思います。
（結果はこちらに掲載させていただく予定です。）

　自分以外の方で同症状の方、また既にSonyやSEGAへ問い合わせされている方がいらっしゃいましたら、こちらに状況を記入していただくと助かります。

　現在は中古市場しかない様ですが、以上のような状況ですので、もしもに備えて、これからご購入の際は保証状況をしっかり確認されることをお勧めします。

書込番号：11708222

[天元突破]

スレ主様こんばんは。自分もこちらの初音ミクいっぱいパックを購入したのですが、スレ主様と同様の症状が出ました。本日ソニーのサポートセンターに連絡し、修理に出しました。アマゾンのレビューを見たのですが、かなりの方が同様の症状出ている様ですね。自分の本体はドット抜けが、画面左上端に一つ有りました。これは有る程度は仕方ないと思いますが、今回の不具合といい楽しみにしていただけにけっこう凹んでいます。スレ主様はもう修理に送られたのですか？無事直って来ると良いですね。長文、失礼しました。

書込番号：11720740

[ぼ〜ちゃん]

自分もソニーに連絡し、三日に修理に出しました。
同様の問い合わせが複数あっているようで、迅速かつ丁寧な対応でした。
あとは、早くよくなって帰ってくることを祈るのみです。

書込番号：11720782

[天元突破]

スレ主様へ、他の3000番台で試した様ですが、今回の不具合はこの本体と初音ミクＰＤ２の組み合わせで発生している様ですね。何故この組み合わせで発生するのか実に不思議です。自分が以前使用していた本体は売却したので、今は修理から返ってくるまでＰＳＰのゲームはお預けです。修理から返ってきたら、直ったかどうか書き込むつもりです。

書込番号：11720894

[ブルーな気持ち]

自分のは、初代PDでも発生しますので、PD2との組み合わせだけで
発生するというわけではないようです。
おまけに「ゲームを終了しますか？」のみならず、突然STARTボタンを
押したときの画面になることもあります。

良い感じで進んでいるときに、これに出くわすとミス確定なので
かなりイライラしますね。

SONYのカスタマーに電話して明日修理に出す予定です。

私はFF13のPS3同梱版も初期不良にあっているので、運が無さ過ぎです・・・。

書込番号：11730488

[小さな政府]

私も皆さんと同様の不具合が生じカスタマーセンターに問い合わせし修理に出しました。
メーカー側は本体とソフトとの認識を調べるためか、本体と同梱ソフトの両方を送るように言われました。



まあ、なんにせよ落ち度はメーカー側にあるのはあきらかなので、早急な対応と改善を求めます。

書込番号：11735912

[天元突破]

スレ主様、お久しぶりです。 修理に出していた本体が本日もどってきました。 さっそく1〜2時間程プレイしてみたのですが、直っていませんでした。 同封されていた、リペアレポートには不具合症状を確認、スイッチ部品交換と書いてあり、正常に動作することを確認しましたと書いてありました。 しかし実際には症状が再発しているので、明日またソニーに連絡し再度修理に出すつもりです。 何かもう、怒りを通り越してため息しか出てきません。 所詮、人の作る物に完璧な物など有り得ないという事ですかね。

書込番号：11754980

[ぼ〜ちゃん]

　本日、PSPが帰ってきました。
　修理内容は以下の通りです。

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スイッチ部品　交換

お預かりした本体をお調べいたしましたが、ご指摘の症状を確認することができませんでした。念のため、不具合原因と想定される箇所の修理処置を行いました。
各部点検清掃いたしました。
--------------------

天元突破さんと同じですね。

結果…、状況は改善せず。どころか発生頻度が増えましたorz
皮肉なことに頻度が増えたお陰で、現象を録画することができましたので、明日、再び問い合わせようと思います。

１．他のソフトでは発生せず、
２．逆にDIVA2のUMDを他のPSPでプレイしても発生しない。

いっぱいパックのPSPとDIVA2の組み合わせのみで発生…
ほんと不思議な状態です。

また、結果をレポートいたします。

書込番号：11755063

[天元突破]

スレ主様、自分の症状発生頻度は1〜2時間に3〜4回といった具合で、修理に出す前より回数が減ったような気がします。しかし直っていないのに変わりありませんので、こんな事なら以前使用していた本体を手放すんじゃなかったと後悔しています。いつになったらゆっくりプレイ出来るのやら・・・ お互い今度こそしっかり直って来ると良いですね。

書込番号：11755130

[ぼ〜ちゃん]

動画をアップしてみました。

以前は、せいぜい、一曲に1回だったのですが…
こんな感じにパワーアップですorz
http://www.youtube.com/watch?v=aNUGmohDsRw

書込番号：11755154

[かずず614]

こんにちは。

やっと休みになったので、自分も出るので、朝一で株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンターに電話して問い合わせしました。

返答は、そのような事例は1件もございませんです。報告もございません。だって！

驚いたよ。

現に他の知り合いも問い合わせてるし。

書込番号：11756306

[ぼ〜ちゃん]

　本日、リペアセンタに再問い合わせしました。回答は以下のとおりです。

(1)他に似たような症状の問い合わせは数件ある。
(2)他の同様な症状のPSPの修理結果については、たとえ統計的な情報としても個人情報なので答えられない。
(3)前回の検証内容については非公開。結果のみ公開というポリシーである。
(4)不具合の再現性については、リペアセンタでの検証結果のみが参照される。
(5)不具合状況を録画したメディアを送付しても内容は確認しない。
(6)リペアセンタ等のソニー拠点に、本体を直接持ち込んで不具合を再現させるという提案は、受付できない。
(7)今回はDIVA2のメディアと本体を送付して欲しい。
(8)リペアセンタとの会話内容については、不特定多数に公開して構わない。

　要は、
「不具合の発生状況は非公開、リペアセンタに申込があった場合は淡々と個別に修理対応」
ということのようです。

ちなみに、今回の担当はYさんという女性、前回はSさんという男性でした。(こちらから聞けば名乗ってくれます)

というわけで、当面DIVA2のない生活となりそうですorz
今度こそ、直ってくることを祈って修理に出すことにします。

書込番号：11756962

[かずず614]

スレ主様へ

株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンターから、電話が来ました。
ＰＳＰの不具合報告がないので、ソフトが不具合でないですか？セガさんに相談してください。との事でした。

セガ カスタマーサポートに連絡してみたら、かなりの問い合わせがあり、ソフトの検品して異常なしの証明書を発行してくれるらしいです。
それをＳＯＮＹさんに出して同梱版ＰＳＰを調べてもらっては？との事です。

でも検品してくれる所が8/22まで休みなので8/23に連絡とる事にしました。

解決するまでしばらくかかりそうです。

書込番号：11757047

[ぼ〜ちゃん]

>かずず614さん

http://miku.sega.jp/pjd2/oshirase.htmlわざわざセガがこのようなインフォメーションを出すということは、それなりの数の問い合わせはあっていると思うんですけどねぇ


特定の電話対応の委託業者が場当たりの対応をしているのか、ソニー自体がユーザーが不具合情報を把握するのを嫌っているのか、なんとも判断がつきません。

とりあえず別の窓口が無い以上、会話内容と対応者を記録しておくこと、できる限りユーザーか情報を共有することくらいしか、打つ手がないですね、早く解決してほしいです。

書込番号：11757299

[狩猟猫]

こんにちわ、みなさま

この症状は、おいらのミク版PSPと別ソフトでも発症しました。
近いうちに、サポへ連絡入れようと想っていましたが、
もうすこし窓口の対応が改善されてからにしたほうが良さそうですね。

書込番号：11757356

[tenk]

こんにちは。
自分も結構前から上記のみなさんと同じ症状が確認できましたので
先日、SONYの方に修理に出しました。自分はHOMEバグ＋起動できない時がありました。
自分は同梱版PSP＋DIVE2ndの組み合わせではなくPSP2000＋DIVE2ndの組み合わせでした。
このPSPは先日に自分が所持していたPSP2000が故障しSONY側が修理できないとのことなので
新品に変えさしていただいたものです。
早くこの問題が解決しゆっくりとDIVE2ndをプレイすることができるのを心から楽しみにしています。

書込番号：11766383

[天元突破]

スレ主様こんばんは。 再度修理に出していた本体が戻ってきました。 とりあえず一時間程プレイしてみたのですが、例の症状は今のところ発生していないので、直った様です。今回の修理内容は基盤交換という事でした。 もしかしたら再発するかもしれないという不安は有りますが、しばらく様子見しようと思います。 スレ主様の本体も今度こそ無事直ると良いですね。 それにしても今回の不具合は、いったい何が原因だったのかはっきりしてほしいですね。

書込番号：11789795

[ぼ〜ちゃん]

>天元突破さん
　修理完了お疲れ様です。あと数日発生しなければきっと完治ですね。

こちらは、通常よりもしっかり検証してもらっている状態ですが、
(1) 起動後、18時間放置
(2) 普通に数時間プレイ
(3) 直近の現象が発生したmagnet EXを3回クリア
(4) UMDのセンサー、PSボタンの検証
いずれも、ソニーでは異常が確認できていない状態だそうです。

こちらから、
(1) PSPの画面を地面に向けた状態(寝っ転がってプレイする格好)
(2) その他PSPの角度を変えた状態
での追試をお願いしていますが、現象が発生しない場合、M/Bの見込交換による対応になるそうです。

あ、余談ですが、
　以前相談電話で確認した

(2)他の同様な症状のPSPの修理結果については、たとえ統計的な情報としても個人情報なので答えられない。

これについては、個人情報保護法の担当窓口である消費生活センターに確認後再度問い合わせしたころ、

「他の同様な症状のPSPの修理結果については、『個人情報保護法』ではなく『社の方針』として答えられない。」

と、訂正されました。
　3度目の電話対応をした方の雰囲気は「その間違いが何か重要なの？」という感じの応対でしたが、

「『社の方針』として非公開にしているのに、表向きの理由は『個人情報保護法』という『聞こえのいい顧客保護という言葉』で逃げる」

という態度の卑怯さに気づいてるのか、はたまた天然なのか…
　ちなみに、Sさん以外は、「個人情報保護が理由」と言っていたので
「複数の人が間違えるということは『対応マニュアルが誤っている』のか、それとも『たまたま複数の担当者が勘違いした』のか？」
と何度もたずねましたが、最後まで答えてくれませんでした。

　まぁ、何にせよ、きちんと直ってくることが一番です。
（次に直ってなければ、消費生活センターに本体を持ち込んで、職員の前で不具合を再現させてから直接連絡してもらうことにします(苦笑)）

書込番号：11791478

[ヨシヅミ]

DIVE2とは関係のない情報なのですが、8/21に購入した通常版PSP-3000がやはり「ゲームを終了しますか？」画面が頻繁に表示されて困っています。
DVIE2と同胞版PSP-3000の組み合わせに問題があるのではなく、PSP-3000本体に問題があるのかも知れません…

書込番号：11808707

[ぼ〜ちゃん]

PSPが戻ってきました。

結果は、
--------------------
メイン基板　交換

お預かりした本体をお調べいたしましたが、ご指摘の症状を確認することができませんでした。念のため、不具合原因と想定される箇所の修理処置を行いました。
各部点検清掃いたしました。
--------------------

　今回も、なぜかリペアセンタでは現象が再現せず…
ただし、見込交換でメイン基板が変わりました。

　で、結果ですが、３日続けてプレイしてますが、今のところ不具合は発生していません。
今度こそ、きっと直ったのかなぁ。

　これから修理に出す方へのアドバイスですが、電話対応のオペレータさん次第で、態度も対応も全く異なるようです。
　ハズレと思ったら、あきらめて再度電話をかけ直して別の人と話すのも手かもしれません。

書込番号：11822562

[天元突破]

スレ主様、修理完了お疲れ様です。自分も戻ってきてから、4〜5時間程プレイしていますが今のところ再発していません。今回の不具合で色々と検索したら、いっぱいパックに限らずここ最近販売されている、通常の本体でも発生している様です。自分の推測ですが基盤交換以降発生していないので、基盤に何らかの問題が有ったのではないかと思います。なんにせよこれでお互いゆっくりプレイできそうですね。

書込番号：11825829