『整備品のソフトバンクwi-fiスポット（2years）について』のクチコミ掲示板

[ひさちん＠]

購入後2週間経過したので手続を試しました。
結論からいうと「整備品でもOK」です。

手順は以下の通り。
1.アップルストアからの商品発送通知メールに記されているアドレスにアクセス→空メール送信→ソフトバンクからの返信→返信メール記載のアドレスにアクセス。
2.シリアル番号入力→送信。ここで本来IDやパスワードが表示されるはずなのですが、自分はここで「シリアルが存在しません」みたいなメッセージが出て、続行できませんでした。
3.ソフトバンクのiPadサポートに連絡。アップルからのメールの内容を読み上げたところ、先方は了承。その上でサポートの指示に従って手続を取り直したところ、「こちらでシリアルが登録されていない」とのこと。購入後二週間経過していることを確認の上で、「これから登録作業を行いますので、2〜3日後に再度手続をお願いします」との返答。
4.2日後に試したところ、無事に手続完了。

1の手順の際、なりすましメール規制をかけている場合は解除してから空メール送信をした方がいいです。自分は規制にひっかかって返信が届きませんでした。シリアルが先方に登録されていなかったのは、地震による手続の遅れなのか、整備品だからなのかは分かりません。
蛇足ながら、サポートの方は本当に丁寧な対応で好感が持てたことを付け加えておきます。

書込番号：12808983

[楳干し]

それは本当ですか？！

当方、Appleに電話で 「整備済み製品にはwifi無料スポットのやつは着くのか」 と問い合わせた所、
「付かない」 という返答を頂き、4000円差で二年間使えるならいいか と思い、新品を先日AppleStoreで購入しました。

なにか大損をした気分です、、、、

Appleにごねたら、何かいいことしてもらえますかね？笑

書込番号：12820840

[747 SR]

楳干し　さん

こんばんは。
経験談からですが、（参考までに）
Appleの電話サポ-トはperforma時代から始まったと思います。
Appleの電話サポ-トですが、担当者によっては、あまり知識のない方がでます。
当方が知っているようなことでも、まったく理解されない方もいます。
話していて、なんで、こんなことも知らないのか・・・・・と思う事もありました。

その後、必ず
１）談話担当者の名前
２）電話した日時
をメモするようにしました。

らちがあかないようでしたら、その方はあきらめて
何回か電話して、同じ質問をするとか、事例を出すとか（この場合、整備品でもOKだった事）
いい答えを得られるような担当になるまで試すのもいいかと思います。

お気を悪くされないでほしいですが
この場合、差額の￥4000は、無理だと思いますが
新品を購入されたなら、その方がいいと思って納得されてはいかがでしょうか！？

書込番号：12825119

[楳干し]

747 SRさん
貴重なご経験談、ありがとうございます。

そうなんですね・・・
appleたる大企業ですから、サポートの人間も一流であるとばかり思っておりました。

今後は私もメモ等をとるようにしようと思います。

ただダメもとになりますが、一応は電話をしてみようとは思っています。

書込番号：12825362