『再起動について』のクチコミ掲示板

Cyber-shotケータイ S003

3.2型フルワイドVGA TFT液晶/1,209万画素CMOSカメラ/顔キメ&個人検出機能などを備えたスライド式防水携帯電話

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2010年 5月29日

販売時期:2010年夏モデル 液晶サイズ:3.2インチ 形状:スライド 重量:154g メインカメラ画素数:1209万画素 Cyber-shotケータイ S003のスペック・仕様

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再起動について

2010/06/14 09:32(1年以上前)


au携帯電話 > ソニーモバイルコミュニケーションズ > Cyber-shotケータイ S003

スレ主 AKane1206さん
クチコミ投稿数:12件 Cyber-shotケータイ S003のオーナーCyber-shotケータイ S003の満足度5

29日の発売日にS003を購入しました。
初日からカメラで撮影後→保存→TOP画面に戻ったところ、
突然NOW LOADINGとなり再起動しました。
それが一日で3〜4回続きました。
また、メール送信後も同様の症状がたまに起こります。

毎回症状がでるわけではないのですが気になるので、
昨日auショップへ持っていくとメーカーへ修理(点検?)になりました。
同様の症状が起こる方で、修理出した方いらっしゃいますか?
いらっしゃいましたらどのような状態で返ってきましたでしょうか?
また、期間も教えて頂けるとありがたいです。

書込番号:11493979

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クチコミ投稿数:813件Goodアンサー獲得:79件

2010/06/14 12:43(1年以上前)

別機種で何度か確実な再現性のない不具合の修理依頼をしたことがありますが、全て
「再現できず、予防措置の基板交換」
でした。

KCP+になってからよくあるようで、とにかく不要なデータ類を極力本体、SD内に入れないようにするよう言われました。

するといくつかの不具合はなくなりましたが根強く残っているものもあります。
個人データと関係して発生する不具合は納得いかないところがありますが現状の予防策としては、不要なデータは消す、ということくらいでしょうか。

書込番号:11494479

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クチコミ投稿数:843件Goodアンサー獲得:114件 Cyber-shotケータイ S003の満足度4

2010/06/14 12:50(1年以上前)

私も、以前のW61Sで同様の症状がありましたが、ICカードを綺麗にすると一時的に症状は出なくなり、新品と交換すると完全に出なくなりました。
私の場合はICカードが原因でしたが、他の原因もあるかも知れないので、スレ主様の症状が完全には無くならないかもしれません。
参考としてお願いします。

書込番号:11494507

Goodアンサーナイスクチコミ!0


スレ主 AKane1206さん
クチコミ投稿数:12件 Cyber-shotケータイ S003のオーナーCyber-shotケータイ S003の満足度5

2010/06/14 16:12(1年以上前)

>ドキンガンさん
回答ありがとうございます。
「再現できず、予防措置の基板交換」ですか。
私もそうなりそうな気がします。
まだ出して1日しか経っていないのでわかりませんが…

「不要なデータ」とはデコメなども含むのでしょうか?
それだとしたら初めから沢山入っているデータが多いのも不要ですよね。
それで不具合が起きているのだとしたら納得いきません。

基盤交換の場合はデータは消えてしまうのでしょうか?
また、外装はそのままでしょうか?保護シールを貼ってあるもので。
無知で申し訳ありません。

>ソニエリ&富士通信者さん
回答ありがとうございます。
私もauショップの人に基盤かICチップの問題かもしれないと言われました。

今はまだ連絡待ちですが、進捗がありましたらここに報告したいと思います。

書込番号:11495084

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クチコミ投稿数:813件Goodアンサー獲得:79件

2010/06/14 19:09(1年以上前)

基板交換は基板だけの交換で外装関係は基本的に交換されません。

またデコメを含むその機種プリセットされていたデータは問題ないと見ていいでしょう。
それ以外のご自身のデータ、画像やアドレス帳、お気に入り登録などです。
いわゆる機種とデータの「相性」みたいなものがあるようです。

ICカードの交換ですが、交換すると著作権がからむデータは使用できなくなる可能性がありますのでその点注意してください。

書込番号:11495766

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スレ主 AKane1206さん
クチコミ投稿数:12件 Cyber-shotケータイ S003のオーナーCyber-shotケータイ S003の満足度5

2010/06/16 21:53(1年以上前)

今日携帯が戻ってきました。

やはりメーカーでは症状が確認できず、基盤の予防交換で戻ってきました。

データは消えずにすみました。

また症状がでるようであれば、またauショップへ持ってきて下さいとの事でした。

しばらくこれで様子を見ます。

書込番号:11505092

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スレ主 AKane1206さん
クチコミ投稿数:12件 Cyber-shotケータイ S003のオーナーCyber-shotケータイ S003の満足度5

2010/06/17 07:33(1年以上前)

今朝、写真撮った後再起動、サイドキーの写真を確認するボタンを押した後再起動しました…

もうダメですね。

書込番号:11506642

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クチコミ投稿数:9件

2010/06/17 22:20(1年以上前)

>AKane1206さん

もしかするとmicroSDカードに問題があるのかも知れません。
一度他のmicroSDカードに交換して同様の操作を行って見て下さい。

書込番号:11509512

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khisaさん
クチコミ投稿数:108件Goodアンサー獲得:10件

2010/06/18 23:02(1年以上前)

みのりやさんのお見立てにボクも一票!

> 写真撮った後再起動、サイドキーの写真を確認するボタンを押した後再起動

これってまさにmicroSDにアクセスしようとしたときに再起動してますよね。
microSDそのものか、maicroSD接点部分の接触不良か、はたまたmicroSDスロット側の問題か・・・

microSDカードを交換して治まれば良し、それでもダメならもう一度修理に出すとき「microSDにアクセスすると再起動する」って言えば良いです。
基板交換ではなくSDスロット交換で解決するかもしれませんね。

書込番号:11513769

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スレ主 AKane1206さん
クチコミ投稿数:12件 Cyber-shotケータイ S003のオーナーCyber-shotケータイ S003の満足度5

2010/06/19 09:27(1年以上前)

> みのりやさん、khisaさん

回答ありがとうございます。

替えのmicro SDがないので、micro SDを差し込まないで試してみようと思います。

しかし、カメラの壁紙モードは端末本体にデータが保存されますよね?
その壁紙モードにて撮影した写真を見ようとしたときにも再起動します。

書込番号:11515257

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khisaさん
クチコミ投稿数:108件Goodアンサー獲得:10件

2010/06/19 14:27(1年以上前)

ありゃりゃ、思いっきり外しちゃいましたか、すみませんでした。
でも、これだけ再現性が高いのなら、状況をキッチリ説明すれば完全に修理してもらえそうなものですがねぇ。

書込番号:11516283

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クチコミ投稿数:11件

2010/06/24 20:30(1年以上前)

私のも再起動が今までに3回ほどありました。
メールを書いててクイック機能でタスクの切り替えともしながら
使っていたのですが・・・突然nowloadingの画面が・・・
メールに書き込んでいたデータは吹っ飛びました(汗)
仕事で使うデータだったので、唖然としました・・・
電源ボタンを押しっぱなしにした覚えもないし・・・
ただ、スレ主さんほどの頻度が高くないので、もうしばらく
様子を見ようと思います。スレ主さんは完全に交換してもらったら
いかがですか?再現されないとダメなんでしょうか?

書込番号:11539499

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スレ主 AKane1206さん
クチコミ投稿数:12件 Cyber-shotケータイ S003のオーナーCyber-shotケータイ S003の満足度5

2010/06/25 12:53(1年以上前)

> フクマル358さん

その後、一週間ほど様子を見たのですが改善されず
カメラ起動→終了→メール起動するとほぼ100%の確立で再起動するので
昨日、もう一度auショップへ持って行きました。

ドキンガンさんが言っていた通り、データが不具合を引き起こしている
可能性もあると説明されたので、データはほとんどSDカードに移してあると説明しました。

するとICチップの不具合の可能性もあるとの事でICチップを交換してもらいました。

しかし、結果は同じでした。

またショップに行くのも精神的に疲れるのでどうしようか悩んでいます。

書込番号:11542180

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クチコミ投稿数:813件Goodアンサー獲得:79件

2010/06/25 14:07(1年以上前)

SDカードに移しても症状が出る場合もあります。
SDカード内のデータも極力削除すべきですよ。

書込番号:11542365

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殿堂入り クチコミ投稿数:17384件Goodアンサー獲得:1167件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2010/06/25 14:39(1年以上前)

ところで、途中にmicroSD無しの使用という条件を試す話になっているのですが、それはどうなっているのでしょうかね?

それがダメだとしますと、現在携帯に入ってしまった固有のデータ、auICカードの本体側接点の接触不良が考えられますが、基板交換しているとすると、この機種の場合本体側接点は変わっていると思われますので謎ですね。。。

昨今うちの相棒のW61SがauICカードエラーで再起動し始めたのは、両接点クリアで解消している感じですが、「auICカードエラー」らしき表示が全く出ないのであれば、固有データの可能性が高い様な気がします。

書込番号:11542443

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スレ主 AKane1206さん
クチコミ投稿数:12件 Cyber-shotケータイ S003のオーナーCyber-shotケータイ S003の満足度5

2010/06/25 16:57(1年以上前)

> ドキンガンさん
> スピードアートさん

SDカードについて記載してませんでした。
すみません。

micro SDカードは代えのものがないので、カードなしで試してみましたが
カメラ起動→終了→メール起動すると同じく再起動されます。

書込番号:11542852

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クチコミ投稿数:11件

2010/06/26 18:20(1年以上前)

>スレ主さん
本日auショップにて交換してもらいにいきました。
症状としては一日に1〜2回おこることもあれば、まったくないことも
あるのでこの場で現象確認は無理だと思います!と
はっきりと言いまして、交換することになりました。
再起動だなんて、一度でも起きたらもう恐くて使えません。
仕事にも使ってますので、それまで打ち込んでたデータが
吹っ飛ぶわけですから信頼性も何もありません。
交換しても症状が出たらまた交換してもらうしかないです。
スレ主さんも交換の方向で強く出た方が良いのでは?
高い買い物なんですから。

書込番号:11547720

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クチコミ投稿数:813件Goodアンサー獲得:79件

2010/06/26 21:20(1年以上前)

交換して再発するなら間個人データが関与している可能性が高いのでいくら新品交換しても直りません。

違う機種に差額機種交換をしてもらった方がいいですよ。
簡単にはいきませんけどね。

スレ主さん

取りあえずSDカードではないようなので思い切って電話帳からお気に入りから音楽、画像データから不要なものは片っ端から削除しましょう。
ひょっとしたら直るかもしれませんので。

書込番号:11548494

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スレ主 AKane1206さん
クチコミ投稿数:12件 Cyber-shotケータイ S003のオーナーCyber-shotケータイ S003の満足度5

2010/06/28 09:56(1年以上前)

お気に入り、アドレス帳、不要なデータ(デコメ、プリセットデータ以外ほとんど)を削除しました。

しかし、再起動の現象は改善しませんでした。
もちろん起こらないときもありますが。
でも、これでデータの可能性は消えましたよね。

これでもまだショップはメーカーへもっていく気なのでしょうか?

既に一度メーカーに出しているのに。

今日、このデータがほぼプリセットのみの状態でショップへ行って
症状を再現してみせようと思います。

書込番号:11555204

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殿堂入り クチコミ投稿数:17384件Goodアンサー獲得:1167件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2010/06/28 11:57(1年以上前)

かねてよりある外部データ説はメーカも(当然ユーザも)カラクリを極め切っていないところがあります。

当然、普通ほとんどの方が再起動などは起こらない訳で、そういった中で起こる再起動は不可解なのですが、一旦機種変更状態でデータを入れて再起動が発生する様になったのであれば、いくらデータを消去したと言え、やはりデータの要因ということは否定できない面があります。
たとえば、固有の設定で削除でクリアされていないところがあるとか、見かけ抹消されたの様に見えても、何らかの痕跡が残っているとかです。

とにかく、起こる条件・起こる順番・状況(表示)など、些細なことでも正確詳細にリストアップすることが有効です。

ちなみに、メーカの確認は、通常オリジナルの状態のバックアップを行い初期化して出荷検査を行っていることがほとんどで、そのままの状態を確認しているかどうかは、よ〜くよ〜く確かめないとそうでは無いことがあります。
(特に契約と通信が必要な場合は、全く見ていないか、契約条件が異なるはずですので、問題指摘時には注意が必要です)


なお、ここで一番スッキリ割り切るネタ(あくまでも一例)としては、「auICカードの接触不良」ですので、auICカード及び相手方の金メッキは無水アルコールなどで念入りに清掃した方がいいかもしれません。。。

書込番号:11555467

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スレ主 AKane1206さん
クチコミ投稿数:12件 Cyber-shotケータイ S003のオーナーCyber-shotケータイ S003の満足度5

2010/06/28 12:03(1年以上前)

> スピードアートさん

既にICチップは交換済みです。


先程、auショップへ持って行きました。

やはりメーカー修理だそうです。
再起動する状況を説明し、メーカーでもその症状がでるかどうか点検するそうです。

8割の確立で症状は発生しますが、メーカー側でも出ないことありますよね。
その場合どうするんですか?と聞いたら
解析(?)修理をするそうです。
それには1〜1ヵ月半かかるそうです。

買って1ヶ月しか経っておらず、1ヶ月の間に2回もメーカーへ持っていかれ
実質的には1ヶ月も使ってません。

こんなに不具合があるのなら違う機種にすればよかったと思います。

書込番号:11555482

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殿堂入り クチコミ投稿数:17384件Goodアンサー獲得:1167件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2010/06/28 12:25(1年以上前)

AKane1206さん

auICカードについては相手方を含む接触部分で、交換した際に、化粧やネイルアートなど、ショップ店員含み「見えないしつこい異物が転移してしまった」ことを想定しての念のための話です。

W61Sで同様の解析扱いをしてもらった方のスレにお付き合いしましたが、結局はわからずにS001への機種交換対応でした。

書込番号:11555551

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クチコミ投稿数:11件

2010/06/30 01:24(1年以上前)

>スレ主さん
交換してもらった機種がまた再起動しましたので昨日
auショップへもっていきました。
で、ICチップを交換しましたが、その直後いじくってたら
再起動したのでその場で店員さんに確認してもらうことが
できました。カンターにて再現できたわけです。
そこで、今度は一切データを引き継がない方法で
新品交換してみましょうということになりまして
やってもらいました。アドレス帳くらいしか
移動はしてません。

さて、持って帰ってからですが・・・

数時間は再起動もなくやっと心が晴れた気がした・・・

のもつかの間、なにげなくクイックを押した瞬間に
再起動がかかりました・・・

自分がやったことといえば、ケータイアレンジの変更です。

もしかしたらデフォルト以外の携帯アレンジ(着せ替え)が
原因なのかもしれません。

今、もとの状態にもどして様子を見ています。

また変化がありましたら報告させていただきます。

しかしこんなに苦労するんならS004とかのほうが良かった
かもしれません・・・。

再起動なんてどんな理由があってもあってはならないことです。
昨日はおかげでコンビニで手帳とボールペン買って仕事しました。
いつ再起動かかるか分からない機械で仕事は出来ません!

書込番号:11562978

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クチコミ投稿数:813件Goodアンサー獲得:79件

2010/06/30 01:55(1年以上前)

>アドレス帳くらいしか
>移動はしてません。

アドレス帳が原因の可能性もありますよ。
また前スレでも書きましたがSDカード内のデータもです。

新品で全くのデフォルト状態で発生したら堂々とauに文句を言って別機種に交換してもらいましょう。
個人データと機種の相性もあるようなので。

書込番号:11563067

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殿堂入り クチコミ投稿数:17384件Goodアンサー獲得:1167件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2010/06/30 02:46(1年以上前)

フクマル358さん

ドキンガンさんご指摘のアドレス帳関係では、メアドなどで特殊定義文字や記号を変則的に用いている場合(見た目素直で無い記述?)に起こりやすい様です。
(原因は不詳ですが、恐らくバグです)

ケータイアレンジの変更関係では、FLASHの関係で「重い系」が影響することがあるかもしれません。

書込番号:11563166

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2010/06/30 15:01(1年以上前)

本日S003のケータイアップデートが実施されました。

1. 主な内容について
一部のケータイアレンジを設定している状態でカメラを起動、終了し、待受画面に遷移した際にリセットする場合があります。

これで直るかも知れませんね!

書込番号:11564561

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:11件

2010/06/30 15:38(1年以上前)

その後のご報告です。

着せ替えを(携帯アレンジ)をやめてデフォルト(元々入っていたうちの一つ、なんか青っぽいやつ)にして丸一日が過ぎましたが再起動は一度も起こりませんでした!
今後はどうなるかは分かりませんが、とりあえずほっとしております。
このまま出なければ携帯アレンジが原因かと思われます。
アップデートもしてみたいとおもいます。

すこし一筋の光りが差し込んだようでほっとしました。

書込番号:11564675

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スレ主 AKane1206さん
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2010/06/30 16:11(1年以上前)

携帯修理中のため確認できませんが、私も携帯アレンジはしていました。
あとは辞書登録でしょうか…

わかりませんが戻ってきたらアップデートして(されてると思いますが)
様子を見たいと思います。

新機種は不具合が出やすいのは仕方がないようですね。

早く戻ってきて欲しいです。

書込番号:11564747

ナイスクチコミ!1


殿堂入り クチコミ投稿数:17384件Goodアンサー獲得:1167件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2010/06/30 18:07(1年以上前)

ケータイアレンジには従来より「仕様」として割り切られて積み残しされた問題がありますので、それに関連して重症化したのかもしれませんね。

書込番号:11565024

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