『電源落ち→起動しません』のクチコミ掲示板

BRAVIA Phone S004

3.2型フルワイドVGA TFT液晶/808万画素CMOSカメラ/モーションフロー Lite 60コマ機能などを備えた折りたたみ式防水携帯電話

公式オンラインショップ購入時の端末代金

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発売日:2010年 6月 4日

販売時期:2010年夏モデル 液晶サイズ:3.2インチ 形状:折りたたみ 重量:145g メインカメラ画素数:808万画素 BRAVIA Phone S004のスペック・仕様

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電源落ち→起動しません

2010/09/20 10:54(1年以上前)


au携帯電話 > ソニーモバイルコミュニケーションズ > BRAVIA Phone S004

クチコミ投稿数:103件

つい先ほどのことですが、今まで電源落ちの問題もなく使用できていたのですが、EZウェブを使っていたら、いきなり「ブー」と音がして電源が落ちました。すぐに電源ボタンを押したのですが、「Now loading」と数秒間表示されてその後は全く反応しません。電池を外したり、ICカードを外して再度電源ONをしてみましたが、元に戻る気配はありません。リセットすることはできないのでしょうか?

書込番号:11938655

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クチコミ投稿数:9件

2010/09/20 17:19(1年以上前)

私の携帯はS004ではないのですが・・・・・・・まったく同じ状態になり、
4日前に修理に出したところです。
ちなみに、私の機種はT004です。

症状としては、Ezwebに繋いでいた時に、突然、真っ暗になり、電源落ち。
(使用して1ヶ月)
次は電源を何度押しても、Now loadingと出て、しばらくしたら、また電源落ち、
何度もやっていると 変な文字も出てきて ROM 何とかという英文字が出たまま、電池を抜いても何しても作動しなくなるという、意味不明でした。

そういうことが、ezwebに繋いでなくても起こるようになり、一日くらい放っておくと、元に戻って使えるようになるが、また再発・・・・
その繰り返しでした。
たまらず、ショップにダメ元で持って行きました。
すると
「正規で購入した場合は新品と取替えになるのですが・・・・。ネットオークションで買ったということですので、修理に出すことになります。」「auの保証が付かないので、修理代が出るかもしれません。もし一万円以上かかるようなら連絡しますか?」といわれました。
幸い、保証書が付いていたので、水につけたり、落としたりしていないので、修理代はかからないのではと期待していますが・・・・・。

ショップに持って行ってはどうでしょうか?
私の場合は、ショップで不具合の確認は出来ませんでしたが、修理に出してくれました。

書込番号:11940319

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クチコミ投稿数:103件

2010/09/20 20:19(1年以上前)

くうぇーぶーさん

コメントありがとうございます。ほぼ同じ症状ですね。

本日、ショップに修理に出してきました。
これで修理代を請求されたら、原因をハッキリさせて納得いくまで交渉してみます。

一番腹立たしいのは、113(故障)へ連絡した際、ひと言も謝らずに最大で修理代が
1万円かかりますが、まずはショップへお持ち下さいと言い続けた男のオペレーターです。

迷惑をかけたというお詫びのひと言があってもよいと思いました。
携帯本体は、ソニエリで自分達は関係ないような対応でした。

書込番号:11941317

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benbonさん
クチコミ投稿数:6件

2010/09/20 22:21(1年以上前)

こんばんは!

実は私も同様の症状に陥っております(涙)。

これに関しては、電源復旧させれる事で対処できておりましたが・・・それにしてもその発生頻度が高くなってきました。私個人の所有している携帯機単体の問題かと思っていたのですが・・・同様の症状に見舞われている方がいらっしゃるなんてエ〜。

これはソニエリの問題なのか?それともキャリアであるauの問題なのか?

しっかりとした原因個所がこれを認めて、即時対応をして欲しいですね。

書込番号:11942221

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クチコミ投稿数:103件

2010/09/23 13:58(1年以上前)

benbonさん

こんにちは。私の場合は、一度電源が落ちてから全く電源が入らなくなってしまったのです。
そのため、最新データは保存していなかったので戻ってきたときにどうなっているか心配です。

同じソニーですが、VAIOノートでも一度同じような症状で修理に出したことがあります。
電源が落ち、その後に電源ボタンを押すと「VAIO」の文字が表示されるのですが、その先は何の変化もなく、ウィンドウズの読み込みがスタートしない症状でした。その時は、HDDとマザーボードの交換をしました。

書込番号:11956448

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クチコミ投稿数:225件Goodアンサー獲得:18件

2010/09/24 07:18(1年以上前)

auはSONYではないので

基本、修理です。
正規購入なら交換のやり取りができます。
白ロム購入なら100%修理対応、新しく白ロムを買ったとしても修理対応。
白ロムで何回修理しても治らない携帯もたまにあります。

書込番号:11960484

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クチコミ投稿数:25件

2010/09/25 10:02(1年以上前)

私も全く同様の症状で、現在修理中です。
auショップの回答としては『ダウンロードしたファイルが完全に落としきれていない為に起きた現象』という内容です。
結果的には電源が入らないので、データの復旧は不可能。
基盤交換で完全初期状態になるようです。
着うたなどダウンロードしたものの補償はなく。最悪の結果です。
故障理由も恐らく客を納得されるための適当な理由でしょう。

書込番号:11965756

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クチコミ投稿数:9件

2010/09/25 15:30(1年以上前)

結果報告です。

昨日、修理から戻ってきました。
修理代金は0円でした。
「再現試験を行いましたが、同一条件での試験が困難なため、症状は確認できませんでした。」
「ショップ受付時に再現の報告がありますので、再発しないよう、検査済みの基盤交換と交換しました。」
とのことでした。
(私は再現できていないと思っていたのですが・・・・?)
今のところ、まだ、再発していません。

この戻ってきた携帯は、使い始めて、一ヶ月くらいで症状が出たので、
一ヶ月くらい経ってからが心配ですが、一応、基盤も無料で交換してもらえましたし、
故障しないで動いてくれればと願うところです。

書込番号:11967088

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クチコミ投稿数:9件

2010/09/25 15:49(1年以上前)

補足です。

データーはすべて、そのままで、何も削除されていませんでした。
なので、今までどおり使用できています。

書込番号:11967182

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クチコミ投稿数:225件Goodアンサー獲得:18件

2010/09/25 17:13(1年以上前)

よくある対応策ですね、本当に基盤交換してるかは、わからないですからね、

書込番号:11967653

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クチコミ投稿数:9件

2010/09/25 17:29(1年以上前)

あまねのパパさんへ

基盤交換したと記載されているのに、
実際には交換していないってこともありえるという事ですか?
そんなことってあるんですか?
何も削除されていなかったからですか?

ホントだとしたらびっくりですけど・・・・・・・・
今のところは、問題なく動いていますけど〜
何か、心配になってきました。

書込番号:11967750

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:813件Goodアンサー獲得:79件

2010/09/25 17:56(1年以上前)

基板交換したかどうかの証明はどうしようもないですが、メーカーも信用問題なので虚偽の報告はしないでしょう。
データをまるごと新しい基板に変更することは技術的にはなんら不可能なことではないです。
auショップでも可能なレベルなので心配する必要はないですよ。
ただ今回の件が基板交換で直るという保証はないですが…。

書込番号:11967878

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2010/09/26 17:18(1年以上前)

ドキンガンさんへ

そうですか〜少し安心しました。
このまま使用してみて、一ヵ月後でも大丈夫か確認するしかありませんね。

また、不具合が出た場合は、症状を詳しくお知らせくださいとありました。
一応、ショップでは、詳しく説明したんですが、
ショップの人が、簡単にしか入力しなかったのです。
どういう症状なのかしっかり伝わってないと思いました。

また今度、不具合が出た場合は、もっと詳しい症状を伝えて欲しいとお願いするつもりです。

今のところ、電源落ちもなく、快適に作動しています。
しばらく様子を見てみます。

書込番号:11972941

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:103件

2010/10/03 17:03(1年以上前)

先日、auショップより修理完了の連絡がありました。
メーカーでも電源が全く入らず修理しようがなく基盤交換となりました。

原因について詳細に報告するよう依頼しましたが、ダウンロード時にウィルスが入り込んで
プログラムに影響したか、若しくは製造時に基盤に傷等の損傷が存在していたという推測で
しか回答はなく、さらに調査をするのであれば数ヶ月かかるとのこと。

原因不明で基盤交換されても、再発の恐れがあるのではないかと確認したがショップでは
明確に回答できないとのことでした。

白ロム購入でしたが、基盤交換は無償でやってくれました。私の推測ですがメーカーは
恐らく原因を把握していると思います。ただし、それを明確に回答してしまうと問題が
大きくなるので曖昧な説明にとどめていると思います。

書込番号:12005943

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クチコミ投稿数:225件Goodアンサー獲得:18件

2010/10/03 17:44(1年以上前)

メーカーはわからないから、基盤交換というんです。
困った時は基盤交換で済まませす

書込番号:12006109

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