『パナソニックの良対応にびっくりです。』のクチコミ掲示板

[WRC2008]

昨年11月からこの電球を2つ使用しています。
2週間ほど前から1つだけ、たまに点灯直後に10秒ほど明るさのチラツキが見られるようになりました。

そこで一昨日の夜中に、パナソニックのWEBでメールによる問い合わせをしました。
症状を細かく書き、対処方法があれば教えて下さい、という書き方です。
すると、昨日の朝9:50にパナソニックから症状とか調光機能の有無を確認する電話がかかって来ました。なお、調光機能は付いていません。
そして代わりのものを送るので、使ってみて下さい、とのことでした。また、今使っているものは着払いの伝票を入れておくのでできれば返送して下さい、と。
必ず返送して下さい、とは言っていなかったのが不思議ですね。

チラツキの原因については、回路の不具合の可能性があると言っていた気がします。

とにかく、パナソニックの対応の早さにびっくりしました。
かなり好印象です。

今は代替品の到着待ちです。

書込番号：12628148

[WRC2008]

経過報告です。

一昨日パナソニックから電話が来て、昨日早くも代替品が届きました。
今のところ問題なく使えています。

同封の手紙には、お手数ですが不具合のあったものは同封の着払い伝票で返送して下さい、といった内容が書かれてました。必ず、とは書いてないですが、できれば、とも書いてなかったです。当然ですが。

良い対応をして頂きました。

書込番号：12632934