『外装交換について』のクチコミ掲示板

mirumo2 SoftBank 944SH

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発売日:2010年 6月中旬

販売時期:2010年夏モデル 液晶サイズ:3.2インチ 形状:折りたたみ 重量:139g メインカメラ画素数:800万画素 mirumo2 SoftBank 944SHのスペック・仕様

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外装交換について

2011/02/20 20:54(1年以上前)


SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > シャープ > mirumo2 SoftBank 944SH

クチコミ投稿数:20件

一月の終わりに、この944SHに機種変更し、快適に使っています。
今までの920Pに比べたら、驚くほどの高機能、反応の良さに、大変満足しています。

それなのに、買って3日目位に、駐車場で落としてしまい、少々傷か付いてしまいました。
大変ショックでしたが、安心保障パックに加入しているので、
一年くらいたったら、外装交換すればいいかな〜と考えていました。

しかし、今オンラインショップを見たら、944SHは、在庫がないと出ていました。
今のパープルの色も気に入っているのですが、一年後くらいに外装交換したくても、出来ない可能性はありますか?(生産中止で部品がないとかで)

書込番号:12684281

ナイスクチコミ!1


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R32bestさん
クチコミ投稿数:136件Goodアンサー獲得:8件 mirumo2 SoftBank 944SHのオーナーmirumo2 SoftBank 944SHの満足度4

2011/02/20 21:22(1年以上前)

う・・・ん。

ぎゅうにゅうやさんの質問は、この「クチコミ掲示板」で調べる内容ではないですね。お買いになられたショップに確認すべき事項です。ぎゅうにゅうやさん以外にも、なぜこの掲示板で調べようとするのかわからない方も結構いらっしゃいますね。

あえて言わせていただければ、944SHの発売開始は平成22年6月18日だったと思います。つまり、一年も経過しておりません。現在なら100%外装交換可能のはずです。というよりメーカーに義務があります。

なぜ今でなく、一年も経過したところで外装交換したいというお気持ちが私には理解できませんが、944SHは防水機能付きですので、外装のキズ以外に見た目にはなんでもなくても防水性を損なう故障が起きている可能性もあります。

あんしん保証パックに加入済みなのですから、1日も早く外装交換を申し出たほうがいいと思います。

やさしく書いたつもりですが、きつく感じましたらお詫び申し上げます。

書込番号:12684458

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:20件

2011/02/21 21:21(1年以上前)

早速のご回答有り難うございました。
傷自体は、まあ軽微なものでしたが、ピカピカの新品の時に付けてしまい、少しショックを受けてしまいました。
おっしゃる通り、ここで聞く内容ではなかったのでしょう・・・。
今までの経験上、ショップの定員さんの知識や、対応に少々不満を抱いていたものですから、ここで知識の豊富な皆さまにお聞きした方が確実かと思ってしまいました。
申し訳ありませんでした。
回答有り難うございました。

書込番号:12688848

ナイスクチコミ!1


R32bestさん
クチコミ投稿数:136件Goodアンサー獲得:8件 mirumo2 SoftBank 944SHのオーナーmirumo2 SoftBank 944SHの満足度4

2011/02/21 21:28(1年以上前)

ぎゅうにゅうやさんへ。

本日、私の書いた返信を改めて自分で読みましたが、かなりきつい書き方でしたね。困って掲示板にいらしたのに配慮が足りず、申し訳ございません。

ぎゅうにゅうやさんのご質問ですが、基本的に販売店にご相談することが大事です。

そのことをふまえてお話させていただきます。

携帯電話を販売する営業部と修理を行うサービス部(会社によって呼び名はまちまちですが)は全く異なるセクションです。携帯電話の在庫の有無で修理の可否が決まるものではありません。

修理を行うサービス部は過去の事例等から、どのような故障が多いのか、どのような部品が修理に必要なのかを判断し、製品とは別に部品を生産し、部品として在庫を持っています。

ぎゅうにゅうやさんの加入している「あんしん保証パック」のなかには、外装修理サービスがあります。故意に外装にキズをつけるようなケース以外では、現在のところ3150円で外装修理サービスを受けることができます。

あんしん保証パック」で外装修理サービスを保証しているため、なんらかの事情で修理部品が無くなる等、修理ができなくなった場合には、ソフトバンクが修理受付終了の告知をする義務があります。

駐車場で買ったばかりの944SHを落としてキズができてしまった。

外装のキズだけと思っていても、944SHは防水機能付きのため、見た目ではわからない部分の防水性を損なう欠損がないとは言い切れません。

一刻も早く販売店に携帯を持ち込み、外装修理サービスを受けて下さいね。

話がややこしくなるので、メーカー保証(1年保証)等の説明は省きました。




書込番号:12688905

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2011/02/22 06:07(1年以上前)

ぎゅうにゅうやさんは間違っていませんよ。
ぎゅうにゅうやさんの利用の仕方が本来の姿だと思います。
ここは知識や教養をひけらかす場所ではありませんから。

書込番号:12690633

ナイスクチコミ!5


R32bestさん
クチコミ投稿数:136件Goodアンサー獲得:8件 mirumo2 SoftBank 944SHのオーナーmirumo2 SoftBank 944SHの満足度4

2011/02/22 11:28(1年以上前)

それはどうでしょうか。

ぎゅうにゅうやさんのご質問を要約すると「外装にキズができてしまったが、1年後くらいに外装修理を受けることができるか?」というものです。

誰が絶対的な回答ができるのでしょうか?どこの誰かがせいぜい「たぶんできると思います。」と回答するのが精一杯のはずです。1年後のことなど、修理を担当するサービス部でも約束できないのですから。
過去の事例として、サービス部が火災事故になり、修理ができなくなったことがあります。

もしも、ぎゅうにゅうやさんが「たぶんできると思います。」との回答を信じ、1年後に修理に出して修理ができなかったら、「たぶんできると思います。」と書き込んだ人に対してどう思うでしょう?「たぶんできると思います。」と書き込んだ方自身もぎゅうにゅうやさんに修理保証してあげることはできますか?できませんよね。

知識がどうのこうのと書かれていますが、少なくとも知識がなければ、返信することはできませんよね。

ここの掲示板は、携帯電話の有意義な情報を交換する場ではないでしょうか?都市伝説的なあやふやな情報を書き込む場ではないはずです。
複雑難解な回答をされても困る方のために、スレッドに若葉マークを付けることができるのですから。

書込番号:12691290

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:20件

2011/02/22 17:54(1年以上前)

丁寧なご回答を、有り難うございました。
なにぶん、何も分からなかったもので、ご迷惑をおかけしました。
「携帯電話を販売する営業部と修理を行うサービス部(会社によって呼び名はまちまちですが)は全く異なるセクションであり、携帯電話の在庫の有無で修理の可否が決まるものではない」
との事、少し安心いたしました。

考えてみれば、R32best様のおっしゃるように、あんしん保障パックに、外装交換がうたってある以上、一年も経たないうちに、それができなくなること自体、おかしなことですよね。
ショップの方に、外装交換はどのくらいの期間できるのかどうか、聞いてみたいと思います。
そして、外装の傷が、防水機能に影響するかもしれないとの事、は、考えていませんでした。
折を見て、早めの外装交換を考えたいと思います。

有り難うございました。(^^)

書込番号:12692441

ナイスクチコミ!0


R32bestさん
クチコミ投稿数:136件Goodアンサー獲得:8件 mirumo2 SoftBank 944SHのオーナーmirumo2 SoftBank 944SHの満足度4

2011/02/22 19:52(1年以上前)

いえいえ。

こちらこそ、ぎゅうにゅうやさんが涙マークのアイコンでご質問されていたにも関わらず、「これぞ正論!」のような厳しい回答をしてしまったことを深くお詫び申し上げます。

改めて、話して物事を伝えることと、書いて物事を伝えることの難しさを痛感している次第です。

話のついでですが、ソフトバンクのショップも以前と比べると、接客態度、製品の説明等、かなり改善されています。

過去の経験にとらわれず、気軽に理解できるまで店員にお聞きすることをお勧めいたします。

私はソフトバンクのショップで944SHを購入しましたが、その販売した店員をユーザーが評価する、アンケート形式のメールが届きました。
余計なオプションの紹介はなく、こちらの条件を全て受け入れていただけたので最高の評価をしましたが、働いているショップ店員さんはたまったもんじゃないですね。

それでは、いい携帯ライフを。

書込番号:12692896

ナイスクチコミ!0


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