外装交換について

Question

一月の終わりに、この９４４SHに機種変更し、快適に使っています。今までの９２０Pに比べたら、驚くほどの高機能、反応の良さに、大変満足しています。それなのに、買って３日目位に、駐車場で落としてしまい、少々傷か付いてしまいました。大変ショックでしたが、安心保障パックに加入しているので、一年くらいたったら、外装交換すればいいかな～と考えていました。しかし、今オンラインショップを見たら、９４４SHは、在庫がないと出ていました。今のパープルの色も気に入っているのですが、一年後くらいに外装交換したくても、出来ない可能性はありますか？（生産中止で部品がないとかで）

R32best · Accepted Answer

ぎゅうにゅうやさんへ。本日、私の書いた返信を改めて自分で読みましたが、かなりきつい書き方でしたね。困って掲示板にいらしたのに配慮が足りず、申し訳ございません。ぎゅうにゅうやさんのご質問ですが、基本的に販売店にご相談することが大事です。そのことをふまえてお話させていただきます。携帯電話を販売する営業部と修理を行うサービス部（会社によって呼び名はまちまちですが）は全く異なるセクションです。携帯電話の在庫の有無で修理の可否が決まるものではありません。修理を行うサービス部は過去の事例等から、どのような故障が多いのか、どのような部品が修理に必要なのかを判断し、製品とは別に部品を生産し、部品として在庫を持っています。ぎゅうにゅうやさんの加入している「あんしん保証パック」のなかには、外装修理サービスがあります。故意に外装にキズをつけるようなケース以外では、現在のところ３１５０円で外装修理サービスを受けることができます。「あんしん保証パック」で外装修理サービスを保証しているため、なんらかの事情で修理部品が無くなる等、修理ができなくなった場合には、ソフトバンクが修理受付終了の告知をする義務があります。駐車場で買ったばかりの９４４ＳＨを落としてキズができてしまった。外装のキズだけと思っていても、９４４ＳＨは防水機能付きのため、見た目ではわからない部分の防水性を損なう欠損がないとは言い切れません。一刻も早く販売店に携帯を持ち込み、外装修理サービスを受けて下さいね。話がややこしくなるので、メーカー保証（１年保証）等の説明は省きました。

コーネリウス・ボサ・エドワーズ · Answer

ぎゅうにゅうやさんは間違っていませんよ。ぎゅうにゅうやさんの利用の仕方が本来の姿だと思います。ここは知識や教養をひけらかす場所ではありませんから。

R32best · Answer

う・・・ん。ぎゅうにゅうやさんの質問は、この「クチコミ掲示板」で調べる内容ではないですね。お買いになられたショップに確認すべき事項です。ぎゅうにゅうやさん以外にも、なぜこの掲示板で調べようとするのかわからない方も結構いらっしゃいますね。あえて言わせていただければ、９４４ＳＨの発売開始は平成２２年６月１８日だったと思います。つまり、一年も経過しておりません。現在なら１００％外装交換可能のはずです。というよりメーカーに義務があります。なぜ今でなく、一年も経過したところで外装交換したいというお気持ちが私には理解できませんが、９４４ＳＨは防水機能付きですので、外装のキズ以外に見た目にはなんでもなくても防水性を損なう故障が起きている可能性もあります。あんしん保証パックに加入済みなのですから、１日も早く外装交換を申し出たほうがいいと思います。やさしく書いたつもりですが、きつく感じましたらお詫び申し上げます。

『外装交換について』のクチコミ掲示板

mirumo2 SoftBank 944SH

公式オンラインショップ購入時の端末代金