『勘弁してほしい。ＭＮＰ転出を検討中。』のクチコミ掲示板

[chiyakocyako]

ある団体です。

数百台単位で、すべて８４１ＳＨを使用し始めました。

１．ブツブツ切れる！
　通話していると、ブツブツ切れます。一日に１０回前後の頻度です。
　「都市部のオフィスで、デスクに座った状態で」です。
　通話相手から、「なんで切るんや！」と怒鳴られている職員もいます。
　約８割の職員が「切れた」という経験をしています。

２．留守電のお知らせ・着信のお知らせが入らない！
　全くお知らせが入らない。もしくは３〜４日分まとめて入る。
　この症状は、約８〜９割の職員に発生しています。
　折り返しの電話が出来ないので、ビジネスチャンスを逃してしまい、結構な損害です。

３．Bluetoothが使えない！
　使える端末も数台あります。
　しかし、バージョンがver2.1でも市販のイヤホンマイクはほとんど使用不可です。

４．ソフトバンクが対応してくれない！
　ソフトバンクの対応が悪すぎる。
　最近まで使用していた端末では、このような不具合がありませんでした。
　８４１ＳＨが、このような状態なので、最近まで使用していた端末に
　USIMを入れ替えて、職員に使用させていますが、不具合は発生しません。
　以上の理由により、端末の問題ではないかと思われます。
　「シャープに確認してほしい」とお願いをして、３週間経ちますが、
　「メーカーにはまだ確認がとれません。」とのことです。

書込番号：12333051

[里いも]

こんにちは

通話品質・サービスエリア・料金・店頭での接客応対など各部門での「お客様満足度調査結果」が調査会社から発表されています（多分、JDパワーパシフィック社）。
それによると、昨年まで数年間続けてauがトップでしたが、今年はドコモがとりました。
そちら2社へのNMPがよろしいかと。

書込番号：12333172

[chiyakocyako]

里いも様、ありがとうございます。

ドコモ　：　サービス特上　コスト上
エーユー：　サービス中の上　コスト中の下
ＳＢ　　：　サービス低　コスト低

と認識しています。

団体の予算とにらめっこしながら検討してみます。

JDパワーパシフィック社も調べてみます。

ありがとうございました。

書込番号：12333213

[里いも]

ご覧いただきありがとうございます。

ご認識の通りかと思います。

調査会社はこちらです、http://www.jdpower.co.jp/

書込番号：12333320