蒸気カット 極上炊き 圧力＆スチーム RZ-KV100K のクチコミ掲示板

初期不良だと思うのですが、、購入された方教えてください。

[Sくま]

先日初めてこのサイトを見てNET通販で購入いたしました。注文から納品までとてもスムーズでNET通販もいいなぁなんて思い、13年振りに買い替えの新製品をｳｷｳｷしながら待っていました。注文の２日後には商品が到着し、開梱してみると本体のフタ部分の左下部のカーブになっている部分に小さな凹みが見れました。指で触ってみてもやはり凹みを感じました。右部分には凹みはありませんでした。すぐに販売店へ連絡をし、指示に従って交換処理をしてもらったのですが、交換品も同じ場所に凹みがあります。これもすぐに販売店へ連絡をしましたが、返信のメールには同じ箇所が凹んでいるならこの製品の仕様と考えられます。との返答でキャンセルしたい旨も伝えましたが、今日は返信がありませんでした。本日近所の家電量販店へ確認をしに行きましたが展示してあった品物には凹みは見られませんでした。皆さんのお持ちの同機種に小さな凹みは見られますか？ご意見お願いいたします。

書込番号：12730292

[チコマカ]

＞Ｓクマさま

当方も全く同じ箇所・同じ症状でした。
私は、がさつな子供がいるので開封時、近くで商品を触っていた子供がへこましたものだと思っていました。
私もこちらのサイトのＮＥＴ通販で購入致しました。（2月初旬最安値店）

ご飯をよそうとき、炊飯器がガタガタと左右に揺れたので気になり、炊飯器の足を見ると、
奥側の丸い2つの足が宙に浮いた状態で、レベル調整がおかしいのだと思い、購入したＮＥＴ通販店に
連絡しました。
購入後1週間過ぎたから、直接メーカー対応だといわれたので、メーカーに連絡したら、持ち込み修理と言われ、幸いにして近くだったので持ち込みました。
そして、新しい炊飯器と交換になりましたが、へこみはなかったです。

余談ですが、炊飯器の足（奥側２つの丸い足）は補助足で、浮いてても当たり前だそうです。私は、ホームセンターでゴム製の丸い滑り止め材を購入し、貼り付けました。

書込番号：12730779

[Sくま]

最初に到着した商品です。

チコマカさま

早速の投稿ありがとうございます。やはり凹みありですか。日立のカスタマーセンターへ電話で問い合わせたのですが、そういうクレームはありませんと言われてしまいました。販売店からは先程連絡があったのですが、最初返品した物をメーカーへ送り検証をしてもらうとの内容でした。交換品で同じ箇所が凹んだ品は我が家の納戸で眠っています。。一体いつになったら
新しい炊飯器を使用できるのでしょうか。。キャンセルについては触れてこないし、どうしたらいいのかわかりません(涙)。やはりNET通販って問題が起こると大変ですね。。とチコマカさまに愚痴ってしまい申し訳ありません。炊飯器の足の件も補足ありがとうございました。いつか使用出来る様になったら気をつけます。

書込番号：12732091

[流星１０４]

　　
　
　おはようございます。

私は近くの量販店で今年の１月に最初購入したのですが、実は、この機種、３個目でして、１個目は赤、（在庫無く、注文）これは、操作パネル（表示パネル）の下、側面に約５ｃｍの明らかに何かにぶつけたと思われる大きな　凹み　がありまして、その場で店員が確認、すぐ再発注しました。（私は、持ち帰りの場合、疑われたくないので、必ずその場で店員と一緒に確認します。）が、２個目も、赤でしたが、今度は、表示パネルの中（時計が表示される所）に、手でこすったような汚れ（キズ）があり、その場で又、再発注。日数がかかるので、到着まで、使ってください、との事だったので、検証しようと思い、数日使わせてもらいました。で、すぐわかったのは、赤は、確かにきれいでオシャレでしたが、小さな　凹み（のちほど書きますね）や、汚れが目立ち、（ホントにきれいなタオルで拭かないと、拭き跡も目立つ）それに、きれいなのは、ふたの上の部分だけでしたので、白（パール）に変更してもらいました。
白到着後、確認。
実はこの商品、あちこちに　凹み　があり、店にある同じ商品４個全部が同じ所に、同じ　凹み　があり、気持ちも　凹み　ましたが、担当の店員さんがとても感じの良い方で、（店も悪い訳ではないので）それに、白は、あまり目立たなかったし、使う分には問題なかったので妥協しました。

では、凹み　の件。

良く見てください。
写真に写っている反対側にも同じ　凹み　がありませんか？
時計表示の真ん中あたりの下、ちょうど下に曲がって約１ｃｍの帯にかかる部分、小指の爪より少し小さめの　凹み　ありませんか？
さらに、その下の帯の所、盛り上がっていませんか？
操作パネルの「圧力＆スチーム」と書かれた「カ」の、左下に、つまようじで押したような小さな　凹み　ありませんか？
さらに、反対側の、「打込み鉄釜」の釜の右ななめ下の所に、同じような　凹み　ありませんか？
よ〜く見ると、まだ他にもあるんですが。
これが「赤」だと、けっこう目立つんですよ！

チコマカさん　も、おっしゃていましたが、家のも、後ろ足２本、浮いちゃってます。店員さんに聞いたら、「わからない」と言っていましたが、何の為の同じ形の４本足なんでしょうかねぇ〜？
補助と言うなら、逆でしょう。
誰が見ても、４本そろった同じ型の足が接地面で、後ろのゴム部分が補助と思いますが。
他にも、まだまだ、これ「新品？、何か日本製じゃなく、中国か他の外国で作った安物のような所」がありますが・・・

何か、愚痴みたいなっちゃって、すみません。

参考になればいいのですが・・・。

書込番号：12733077

[チコマカ]

＞Ｓくま　様

私の凹みの個所は、Ｓくま様の画像の個所とまさに全く同じ個所です。
反対側には凹みはなかったです。
私もＳくま様同様、ＮＥＴ通販は初期不良時大変困るものだと思いました。
ＮＥＴ通販店の対応も日立のお客さまセンターの対応にも不信感でいっぱいでしたが、
日立の持ち込み修理店（大阪市住之江区にあります）に電話をかけたところ、とても気持ちの良い女性が対応して下さり気が収まりました。
また、修理で預けている間の代替炊飯器も貸出して下さりました。（しかしこの炊飯器、普通炊飯が2時間もかかる2004年製日立商品で、気が狂いそうでした（笑）

本題ですが、炊飯器の凹みは、うちの子供がしたものだと思い込んでいましたから、
持ち込み修理センターでは、なにも報告せずでした。
私も、Ｓくま様の症状と同じ症状ですので、大阪の修理センターに持ち込みした私の商品が
大阪の修理センターにあるはずですから、『同じ症状です！』と強く言いたいものです。

本当に新品からこんなにいやな思いをするのは嫌ですよね。
お気持ちお察しいたします。

本機を購入前に使用していた炊飯器は、ナショナルの２００２年製でしたが、足がガタつくこともなく、表面も綺麗な状態でした。
本機はおいしくご飯が炊けるので、何だか微妙な気持ちです。

書込番号：12733567

[Sくま]

流星104さま

体験談どうもありがとうございます。３回も交換とは尋常じゃありませんね、、。お疲れ様でした。
おっしゃられている凹み数カ所、こちらにある物にも確かに見られます。これは金型の問題なのか、成型上の技術の問題なのでしょうかね。確かに本当に日本製なのかと疑ってしまいますね。
後ろ足２本浮いているのはもしかして、蓋を開けたときに重さと反動で後ろにひっくり返らない様にしているのかと思いますが。確かに変な感じですね。

ともかく機能は良さそうなので、早く使いたいのですが返品も出来ず、NET販売店からの返事には特に進展もなくでトホホな状態です。(これからメーカーへクレーム出すみたいです)

書込番号：12733637

[チコマカ]

＞流星１０４　様

私も仕事から帰宅しましたら凹みの個所を確認いたします。

炊飯器の足ですが、修理から終了したとの電話で、技術の方が『今、製造工場で、製造中の本機を確認してまいりました。やはり後ろ２本の丸足が浮くのは、補助だからです。使用には問題ございません。』と自信たっぷりに仰っていました。
炊飯器の蓋をあけ、ご飯をよそう際ガタつくのですが・・・と言うと、商品が転倒したりすることはないです。と言われました。
では、ゴム足をつけますと申しますと、気になるようでしたら、そうして下さいとあっさり言われました（笑）

なんとかうまくついたので使用に支障はないです。
納得はしてませんが・・・

書込番号：12733840

[チコマカ]

＞Ｓくま　様

補足

私もカスタマーセンターに電話して、Ｓくま様と同じ症状のことを報告しておきますね。

書込番号：12733864

[Sくま]

チコマカさん

ご親切にありがとうごさいます（涙）。私も大阪の親切な担当の女性と直接お話を
したい位です。まだ販売店とメーカーがやり取りしている様なので何もタッチが出
来ず待っているだけの状態です。

足の件ですが、勝手に主観で意見を言ってしまい申し訳ありませんでした。
この製品でまだお米も炊いた事もなく、使用中の様子もわからないからと言い訳さ
せてください。

書込番号：12734413

[流星１０４]

　 Sくま様　　チコマカ様　　お疲れ様です！

正直、私の事例をお伝えして良いものかどうか、迷いまして、一旦はやめようと思いましたが、後ろ髪ひかれる様な　罪悪感　を感じ、知らないで後から使っているうちに、だんだん解ってくるのと、最初から知ってて納得して使うのとでは、気持ちが全く違ってくると言う事と、今だったら、もしかして返品、他社交換できる可能性もあるかな、と思い、レスしました。

気にする人は、ホント、ストレスが溜まるぐらい、気になるし、
気にならない人には、全く問題ないレベルなのかもしれませんが・・・。

まだ他にも、「あれっ！」と思う点がいくつかあったので、どうしようか迷ったのですが、対応の良い店員さんに、これ以上迷惑かけたくない、と言う気持ちと、使ってみないと解らない物なので、他社に替えて、もしこれより悪かったら、それこそ立ち直れそうも無くなりそうで・・・。（チョッとオーバーですかね）
ま〜人に見せる物でも、飾るものでもないし、白に替えた事で、あまり目立たなくなり、あまり気にもならなくなりましたので、「これでいいかっ」と決めました。

安い買い物だった、と言う人もいますが、私的には高い買い物だと思いますし、長く使う物ですから、良く思考され、是非、ご自分の納得のいく決断をされたらと思っております。

書込番号：12734507

[流星１０４]

　追記です

　チコマカ様、

もしメーカーの対応にご不満を感じたならば、気にしてはいけませんよ！
メーカーとは、どこも事務的な対応をされているようです。
中には、とても感じの良いオペレーターさんもいますので、その時は、とても気持ち良く、嬉しくなる事もありますよね。

少し気になったものですから。
気のせいだったら、（余計なお世話だったら、）　ごめんなさいね。

書込番号：12734595

ノジマ 溝の口店

[アキト0823]

3月6日まで、特価で27800円でした！

書込番号：12706243

初期不良にがっかりです((+_+))

[BUN-BUN-J-S]

こちらの口コミを参考にして商品購入しました。
炊飯器としての性能には満足なのですが、この製品（いや日立？）は初期不良が多いのでしょうか・・・

別の掲示板に、［流星１０４］さんが書き込みをされていますが、初期不良で３台目とか・・・

私の場合、届いた日に中身を確認すると、まず計量カップがつぶれていて、楕円形ともつかないような形に変形していました。さらに、内釜の外側底面に、２センチほどの傷が付いていました。メーカーの相談センターに電話しましたが、『カップはプラスチックなので変形していることもあり、そのまま時間がたてば戻ることもある』と、『内釜の外側は製造や輸送工程で少し傷がつくこともあるが、そのまま使用しても問題はないだろう』という回答で、納得がいきませんでした。
明らかにいびつな形に変形していると伝えると、購入店へ相談をとのこと。
早速写真を添付して購入店にメールで相談しました。すると、初期不良で交換になりました。
商品の色の在庫がなく、２週間ほど納期がかかり、先ほど新しいものが届きました。

さっそく確認しました。今回はカップは正常な形をしていて、内釜にも傷はありませんでした。しかし、本体のふたを開けるときに何か抵抗があり、引っかかっているような感じでスムーズに開きませんでした。
本体後ろを確認すると、なんと、ふたを開閉する際のバネの部分を覆うプラスチックのカバーの爪が片方外にはみ出していたのです。それが抵抗になっていたようで、もう少し強引に押していれば爪が折れていたと思います。プラスチック部に白い形が残りました。
プラスドライバーでビスを２本外して、いったんカバーを外して、爪を内側に入れ込んで、はめ直したらスムーズに開閉できました。
ただ、気になることに、先ほど試しに炊飯したのですが、炊き上がってすぐふたを開けたときに、またカバーの爪が飛び出していたのです。熱の影響？とも思うのですが・・・
再び外してよく見ると、バネ部の左右にある鉄板？に片方には白いシール（断熱用？）らしき物が貼ってあるのですが、片方は、むき出しになっていたのです。不具合と関係があるのでしょうか・・・

このまま様子をみて、同じような症状になるならばまた販売店に相談しようと思います。

ちなみに、楽電パークさんで購入しましたが、大変親切な対応をしていただきました。
たびたび不具合の相談をするのは申し訳ないのですが、どうやら不良の多い製品のようです。
日立というメーカーも少し不信に思います。
パナソニックや象印と悩んだ末に購入しただけに少し裏切られた気分です。

製品自体は、よくできていると思います。美味しく炊けるだけにがっかりです。

書込番号：12621242

[民の声]

不具合が多いと断定する根拠が薄弱です。わたしの場合は何も支障なし。カップが潰れていた？嘘っぽいです。一度開封された新古品かもしれません。

書込番号：12622923

[カラカラカラ]

日立の対応に不信感を持たれたようですが、メーカーの対応としては何も問題ないですよ。
問題なのは購入店に連絡せずに日立に直接連絡をしたBUN-BUN-J-Sさんじゃないですか。

この製品に限った事ではありませんが、購入後のアフターサービスはお買い上げの販売店が行いますと取扱説明書に書いてあるでしょう。日立が窓口で受け付けるのは贈答品であったり転居、販売店の廃業などで購入した店のサポートを受けられなくなったときに限っていますよね。

転居する場合でも、前もって販売店に相談してくださいと書いてあります。

最初から購入店に連絡していれば、何も問題無かったはずです。

メーカーとしては販売店がどういう状態のものを販売したのかわからないのです。展示品なのか長期在庫品なのか、はたまたわけあり品や金融商品か、販売店の取り扱いがわるく落としたものなのか。ですから使用上問題が無ければ問題ありませと答えるしかないんですよ。もし使用上問題があるとしても、メーカ窓口では修理が基本です。

それから建前論かもしれませんが、ネジをはずしたりしたら、その後の保障修理は一切受けることはできなくなりますから注意してください。ばれなければいいというものではありませんからね。

別に私は日立の人間でもないし日立を擁護するつもりもないですが、間違ったことをしておいてメーカーを悪く言うことはあなた自身の為にならないと思い書かせてもらいました。

書込番号：12635439

[ken8784]

読んだところ、
不具合をメーカーに問い合わせた→購入店に連絡するように指示された→交換
なので、ごく真っ当で問題ないような流れになるかと思います。
特定の商品に特化したメーカーなら、直で修理や返品交換を行う所もありますが、
家電全般を扱う大手は、どこも販売店経由ですよ〜

ただ、計量カップが潰れてるとか、釜に傷が付いてるとか、
それが本当なら重大な欠陥な気もします。
箱を開けてそれじゃあ、メーカーに直接聞きたい気持ちもわかります。

でも正直、まず販売店を疑ってしまいます…
ネットショップのようですし…

ちなみに自分で分解は、絶対にダメですよ！

書込番号：12638828

[BUN-BUN-J-S]

返信いただきました皆様

ありがとうございました。様々なご意見を伺う事ができて大変うれしく思います。
また、とても勉強になりました。

私も始めから販売店へ相談すべきだったと思いました。
ただ受け取った日がたまたま販売店の店休日だったため、どこにも不安のやり場がなく
メーカー様に問い合わせた次第です。昨日は主観的に記述してしまいましたが、メーカー様の対応も問題があるとは思っていません。丁寧な回答を頂きました。

このような事態に慣れておらず、不安が不満に変わってしまいました。
繰り返しになりますが、製品は大変良いもので、毎日満足して使っております。

日立さんに失礼なことを申したことをお詫びします。

また、購入店様も大変良心的だと思っております。

今回は皆さんのおかげでいろいろと勉強になりました。
これからの参考にさせていただきます。

書込番号：12650599

[T.Am]

私は、はっきり言ってメーカーの検品が甘い結果のように受け止めました。
事後対応を確りするのは一流メーカーなら当たり前、その前に不良品を出荷しない、輸送中に損傷を受けることがないようにするのが当然です。
でも今回はそうではなかった。

ショップは交換対応して問題ないが、結局残ったのはメーカーの製造上の不良（部品の歪みのようなもの）と思われるものということになりますね。
やはり対応はショップが行うにしても、メーカーが責任を問われるべき事象でしょう。

スレ主さんは非難されるようなことは一切されていませんね。謝る必要も全く以ってありません。

最近オーブンレンジを買いましたが、寸法の制限で候補に上がった日立の製品は温度センサーの性能について酷評されていました。消費者をガッカリさせないよう品質について改善の必要があるのではないでしょうか？

そういえば、交換で来た品物も不良品ですのでもう一度交換されたほうがいいでしょう。なるべく早く。事故が起こってからでは遅いので、事前の対応をお勧めします。

書込番号：12704189

ヨドバシ川崎の価格

[カレラ男]

昨日、白色を購入しました。
通常販売価格は３４８００でしたが値引き交渉して、
価格３３０００円で、ポイント１０％付きました。
保障は１年でした。
初めて使った感想は、ご飯がモチモチして美味しかったです。
ご報告まで。

書込番号：12688134

ヤマダとケーズ(熊本県)

[味噌ビール]

こちら熊本ヤマダにて広告の品で３９８００円を３４８００円特価？販売! 当然ながらこの価格では納得いかず近くにいた店員呼びつけてしばらく粘って値切り交渉するものの‥広告の品だからの一点張りで値切りなし‥店員が若輩者だったからダメだったか(笑) 次にこの近くのケーズに行き３６８００円の値札…ここも値切りダメだろな〜と思って値札見て考えていた矢先!丁度タイミングよく女性の店員が近づいてきたので値切り交渉スタート!!さっき行ったヤマダのことをこっぴどく言いつつ３００００円で交渉!当然ながら３００００円は厳しいそうで なら３１０００円〜３２０００円ならと交渉! 上司に相談してきますと行って消え すぐに戻ってきて３３０００円ならでと言われ! 後１０００円下がるなら購入しますと言い 店員頭を痛そうな顔になりつつ 今ここで決めてくれるなら３２０００円で!!! よしっしゃああ!!　とまあこんな訳で昨日　３２０００円+三年保証でお買い上げでした〜 熊本はヤマダよりケーズの方が好感持てる気がします♪今後はケーズ寄りになりそう!!笑

書込番号：12624539

[tantan8592]

私も先日北海道のケーズで購入しました。
簡単な価格交渉で３万円（３年保障付き）で購入出来ました。
担当してくれた社員さんもとても良い人で非常に好感がもてました。

ケーズは、価格交渉に乗ってくれるので
いつも気持ちよく購入できます。

書込番号：12634015

[たろさ〜ん]

私も四年くらい使用していた炊飯器が年明けくらいから、炊飯中に蓋が開くという症状が表れたので、ここを見て人気一番のこの機種をターゲットに本日地元のケーズとヤマダにて交渉してみました。

結果はケーズが現状では31500円の三年保証が限界、これ以上は他の商品も購入してくれるならもう少し行けますとのこと。

まぁ交渉次第では30000円までは行けるのではないかと思いつつも撤収しヤマダにて交渉、ケーズの価格とここの口コミを伝えると上司に相談しに行きあっさりと30000円の三年保証が出ました。

保証も30000円を切ると一年保証になると言われたので、年度末の決算期に更に下がって27000〜28000円になっても今購入した方が良いと判断し購入しました。

ヤマダもケーズも大抵の店舗で30000円がデフォって感じでしょうかね。

書込番号：12646081

[yamuyamu7]

家も今日ヤマダで￥30000+3年保障で購入してきました。

最初にヤマダで交渉したら￥34800が限界と言われ、隣接しているコジマヘ行ったら￥32800+￥3000分のポイント（店頭価格で未交渉）だったんですが赤を購入希望で白しかなかったんで、その旨ヤマダへ言ってみて駄目ならあきらめてネットで注文しようかと思い再度ヤマダへ、
コジマの値段を告げたら、あっさりと同値（現金で￥29800ですが3年保障をつけるため￥30000）にしてくれました。
ヤマダは各色在庫があったんで無事赤を購入してきました。

価格交渉は、中々ネットの価格には対抗してくれませんが、近隣の販売店には簡単に合わせてくれるみたいです。
あっけなく￥4800引いてくれてびっくりしました。

書込番号：12679962

１０号炊きと５．５号炊きの違いは？

[kiyo-chan117]

普段は毎日３〜４号を炊いていますが、時折炊き込みご飯を作る際には、大きめの釜が良いので１０号タイプを検討しています。
ただ、１０合炊きなのに日々３〜４号しか炊かない場合、実際には５．５号炊きで炊飯した方が美味しかったりするのでしょうか？
何号以上炊くなら５．５　または　１０号など、ガイドラインってあるのでしょうか。。。

書込番号：12657626

[さすけ2001]

炊飯器でお米をおいしく炊くには、お釜の中でお米を対流させ炊き上げる仕組みになっていたと思います。

この仕組みから想像すると一升炊きで少ない量を炊くとあまり大きな、対流を起こしにくく、おいしく炊き上げられないのではないでしょうか？

一升炊きなら一升、五合炊きなら五合というわけではありませんが、器のわりに少ない量を炊くとうまく炊きあがらないと思います。

書込番号：12657665

[yutty1999]

一番おいしいのは８割炊きだそうです。

「米釜張り」でググッて見ては？

書込番号：12658432

[kiyo-chan117]

なるほど、大は小を兼ねる訳では無いみたいですね。
ライフスタイルに合わせた炊飯器を検討したいと思います。
アドバイスありがとうございました(*^_^*)

書込番号：12667274