ビューティ･トワレ DL-WD40 のクチコミ掲示板

便座の割れについて

[リトルケン]

2010年の秋に本製品を購入しました。
半年ほどで便座が割れて、修理交換しました。
その後使っていくうちに再度便座が割れましたが、保証期間が1年となっていることから、あきらめてそのまま使っていました。
つい先日、親せきが保証期間が過ぎても修理してもらえたという話を聞き、パナソニックのサポートに電話しました。
その結果、便座をただで交換してもらえました。今度付け替えた便座は壊れないらしいです。
保証期間が過ぎていても無償修理してもらえる場合があるようです。

書込番号：18021108

[ＭｉＥＶ]

そんな事あるんですね。
もしや、リコール１歩手前だったりして。
自分も、型番は違いますが、Panasonic製を、去年付け替えました。
体重があるので、ゆっくり座るように、しています。

書込番号：18021327

[えすてぃ！]

うちも無償交換してもらいました。
材質不良で改良がされてるようですが、不誠実な対応なのでもうこのメーカーのは買いません。

書込番号：18242654

[mana.]

私ももう買いません。

2010年に購入して、１年以上前に便座のひびに気が付きました。
だんだん亀裂が大きくなってきて、最近は少し心配になってきたので、
修理はいくらくらいかかるのかと、電話で聞いてみました。
担当者から連絡しますということで電話を切りました。

その間にこちらの書き込みを見つけて、もしかして無償？と思いましたが、
担当者からの電話では２万円前後とのことでした。
ネットに記載があったので無償になる可能性が…と伝え修理の依頼という事で担当者から連絡もらうことに。

結果、そのネットの書込みは公式ではないのでやはり無償にはならないと。
出張見積もりでないと正確な金額はわからない。
高額になった場合修理を断ってもいいが、出張費用の4000円はかかります。
とのことでしたので、修理はお断りしました。

以前はTOTOの便座でしたが、10年位使用しても便座が割れることはありませんでした。
３〜４年で便座が割れるなんて。。。今度は違うメーカーにします。

書込番号：18801146

[Gaofa]

こんにちは。
うちはDL-WD60を使っていますが、便座が割れて
既に5回交換しています。
そして6回目の割れが発生してしまいました。
さすがにリコールものではないかと思っています。

書込番号：24100743

3度目の便座割れ(T＿T)

[rsr14373]

2011年購入
2013年 便座裏割れ無償交換修理
2014年 便座裏割れ無償交換修理
2020年 便座裏割れ修理依頼検討中

家族の体重 標準です

座る時も勢いよく座っていません

通常の使用において何度も割れる

何なんだこれ！

購入から年月経っていますが
あまりにも頻繁で納得出来ません！

書込番号：23339830　スマートフォンサイトからの書き込み

[北の羆]

自分の家のも型は違いますが、割れました。
7〜8年程で裏面に割れが入ったので、totoに買い換えました。
ちなみに家族は二人で、自分が一番重いですが70�s程度です。

書込番号：23347012

[rsr14373]

＞北の羆さん
今回修理依頼し便座を無償交換してもらいました。
便座割れ事例が多かったので便座の成形が変わり中に(？)金属が入ったとか何とかサービスマンが言ってました。
また、同等の後継機種であるDL-WM40を購入し別のトイレに設置しました。暫く様子をみます。

書込番号：23347029　スマートフォンサイトからの書き込み

モーター故障

[なつやすみ♪]

我が家も皆さんと同じ様に故障連発しています。
特にモーター故障は最悪です。
蓋は上がりますが、便座は途中までしか上がらず、力つきて大きな音と共に便器の上に戻ります。自動開閉を切りにして、手で開けていますが、手で戻しても便座のヒーターが自動でオンにならないので、リモコンで閉まる操作だけしています。
同時期にTOTOの同等製品を購入して使っていますが、こちらは全く問題無く使っています。パナソニックを好みにいろんな製品を使っていますが、これだけ貧弱な製品は初めてです。モーターのリコールをすべきです！

書込番号：20341717　スマートフォンサイトからの書き込み

[太郎。 MARK�U]

＞なつやすみ♪さん

悪過ぎます。

書込番号：20341733

[あと二日]

たまに温水洗浄便座の掲示板を覗きますが、パナの後付温水洗浄便座は故障報告が多すぎますね。
ユーザー数が多いのかもしれませんが、購入したいとは思わないメーカーですね。
一体式の高級シリーズも同じような感じですかね。

とは言えイナックスは使用10年経過で点検ランプ強制点灯で有料解除しなければいけない
納得できない仕様ですし、TOTOが無難ですかね。

書込番号：20344951

[うさらネット]

パナはモータを外販している、ある意味専業なんですが、どうしましたかね。
モータじゃなくて、ギア噛み合いとか何か他の要因かも。

書込番号：20353017

[CrazyCrazy]

パナソニックの別機種ですが、同じく自動開閉が購入して1年６か月で故障しました。
電話で問い合わせると、最初は修理代金１万７千円くらいとの回答でしたが、
「同様の故障事例がネットに沢山出てるけど、機器に問題は無いのですか？」と言ってみたら、
とりあえず出張費用はいらないのでサービスマンにみさせて欲しいと回答が変わり、
訪問してきたサービスの方は、いきなり部品（モーター）交換を行い、費用は無料でした。

無料修理（補償期限切れ）で、ご迷惑をかけてすみませんと言われると、何も言えなくなります…

書込番号：20381298

故障は私だけ？

[ごちになります]

家電製品なので当たり外れがあると思いますが、１年使用して３回故障しています。

１度目は、漏電の警告ランプが付き、保証期間内だったので本体まるごと交換。
２度目は、購入後１年後にリモコンが反応せず、電池かなとも思いましたが交換しても蓋の開閉のみ反応し、その他は受け付けず、修理見せたところリモコン交換となりました。
３度目は、またしても漏電警告が付きました・・・＠ｐ＠

１年保証ももう切れてて、前回リモコン交換時に「今回だけは保証範囲内で」と言われたのですが、もう保証で対応してくれるかも心配です。

とりあえずサポセンに電話してみますが、みなさんのものは調子はいかがですか？

ちなみに、この機種の前にも電気温水器便器（メーカーTOTO型番不明）使ってましたが、１０年はしっかり動いてくれました。しっかりというのは、故障ゼロという意味です。
これが普通だと思っていただけにショックです。１０年使えると思い奮発したのですが・・

書込番号：12889343

[アイスの実]

＞漏電警告
我が家でも同じ症状です。
それに加えて、洗浄ノズルが動作しなかったり
ノズルが出たままひっこまなくなったりしています。

電化製品は多かれ少なかれ様々な電子部品で構成されているため
どれか一つでも不具合が起きると予期しない動作になってしまいます。

原因が特定部品のロット不良なのかどうかは憶測の域を出ませんが、
ごちになりますさんも、我が家も「ハズレ」を引いてしまったことに
なるかもしれませんね。

パナ製品ではハズレたことがなかったので、今回の件は少し残念に
感じています。
私は修理せずにトラブル対応の良いTOTO製品を買おうかと考えています（^^;）

書込番号：13068882

[ごちになります]

ちなみに私はこれで３度目の新品交換を使っていますが、初回と同じ症状が出ています。
つまり、この交換品も時間の問題だと思います＠ｐ＠

こちらに直接画像をはるとちょっとまずいと判断し、私のブログに載せました。よかったらこちらを参照して下さい。

http://aqapolice.blog.so-net.ne.jp/2011-05-30

書込番号：13070814

[TAKU599]

私も故障続きです。

１回目は１ヶ月で蓋が開かず。

２回目は便座が最後まで上がらず。

３回目はビデが出っ放しで戻らず。（あまりにも壊れるので、そのままで自宅から事務所に移動。）

４回目はとうとうノズルが反応せず。２日前にとうとう蓋だけ反応のみ。

途中から直すこともやめ、結局高い買い物に…。　パナソニックはやめます。

書込番号：13108645

[ごちになります]

お返事遅くなりました・・・Orz
アイスの実さん、TAKU599さん情報ありがとうございます。

どうやら私もハズレを引いてしまったようです・・・トホホ
せめて事例だけでも参考になればと思い投稿させて頂きました。

故障などのトラブルが投稿されやすい傾向はあるかはと思いますが、３回目の交換にも対応して頂いたことを付け加えてこの場を借りてお礼申し上げます。取付工事まで行なってくれた修理の方に感謝します。

しかしながら、製品としては使えないと意味が無いことと、また電気を使っている製品だけに漏電の恐れは危険を伴いますので、残念ながら私のこの製品に対する評価は「悪」とさせていただきます。

書込番号：13109445

[yumero-1]

私も悔しい思いをしています、前使用していたのが古くなったのでパナソニックの製品ならと思い
購入しましたが２年もしないうちに、おかしくなり、調べた所センサーが壊れ事が判り保障期間が
切れていたので、センサーを購入した所半年もたたないのに、又センサーが壊れてしまったので
お客様相談室に電話した所、部品だから保障は有りませんとの（丁寧なご返事）パナソニックの製品なら安心と思っていたが、あまかった、前のは１０年位使用していてもなんともなかったのに

書込番号：13216894

[クラウド314]

私のところでは４回故障しました。
ノズルの故障、電源の故障、便座が途中までしか上がらないのが２回です。
いままででこんなに故障した家電製品は初めてです。
パナソニックブランドに対する信頼が崩壊してしまいました。
確率的には私のところ以外でも相当数故障しているのではないでしょうか。
この便座をお買いになる方は延長保障５年以上をつけることをおすすめします。
ＴＯＴＯの故障率はどうなのでしょうね？

書込番号：13267870

[doukoi]

パナはやめた方がいいかも
ＤＬ−ＧＷ４０を使っていますが２００６年１１月購入で
２００９年７月故障ノズル、蓋開閉不調
２０１１年３月同じ症状で２度部品交換
４月、５月とまた交換して今回また蓋がパタパタしてます。
明日見てもらって修理代発生するようなら
ＴＯＴＯに買い替え予定です。
あまりにも多すぎですね

書込番号：13336015

[りここんぱぱ]

私はパナ好きですが、はっきり言って、パナの洗浄便座だけは二度と買いません。
形式はWA40ですが、最初1年弱で便座にボツボツ腐食発生。
メーカに連絡、このときは無償で便座部分の交換となりました。
さらに１年経過で、故障2回（�@動作しなくなり、エチケットポイントが
点滅し修理、�A動作しなくなり電源ライト等点滅）が続き、修理断念し
ました。他の方でも同様の症状が出ていること、WD40といった後継機種
でも同様の症状が続いているところを見ると、メーカ姿勢を疑います。
今まで使ったTOTO＆使っているINAXでは長期安定しているのと対照的です。
次はTOTOにしようと思います。

書込番号：13630698

[TTAGGG]

私のうちも故障かも・・・
8時間切ランプとECOナビランプが点滅をして、
おしり洗浄ができなくなりました。
マニュアルには止水栓を開けてください、とありましたが、
ちゃんと水がきていて水圧もかなり（水の勢いがあります）あります。

「WD40 点滅」 をキーワードにここにたどり着きました。
まだ保証期間内なので、なんとかなるかもしれませんが、
故障が多い機種のようなので今後も心配です。。。

書込番号：13786507

[コレステ301]

我が家も故障しました。
フタの部分は、あがりますが、便座は上がり切りません。
フタは軽いですが、便座は重量があるのでモーターの力が必要なのでしょう。
このモーター部分の製品バラツキが多いです。
リコール対象とするべきですね。
また、緑のランプの点灯が、点滅になってきました。これで２回目です。
これがしばらくたつと、まったく点滅どころか、まったくつかなくなります。
便座の暖かさも、ついたりつかなかったりしています。
製造ロットに難があるのでしょう。
困りましたね。
今日、木更津サービスに電話してみます。
修理費いくらかかるのだろう？、もし高ければ、ＴＯＴＯに乗り換えます。
ホームセンターで安く販売していたのでね。

書込番号：13813879

[竜ランナー]

Panasonic製品と信頼して３代目を購入したのですが、DL-WB20でもリモコン不能、警告ランプの点滅など同じような症状が出ました。Webで検索して同じような不良症状を見つけ、DL-WA20の口コミ欄に経過報告していますのでご覧ください。一応、２日間ですが自己責任対応で何とか使えています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/22001210423/#14025423

書込番号：14029686

[ふくろうちゃん]

私も、電源不良です。
購入してから1年と40日、早くも電源ランプがカチカチ音をたて、洗浄ボタンを押しても洗浄水が全く出なくなってしまいました。一度コンセントを抜き、しばらくたってから再度コンセントを挿すと正常に動作しますが、これもしばらくで、すぐに電源不良に陥ります。
購入後、1年強でこれじゃあダメですね。

故障とは直接関係はありませんが、購入当初から洗浄時の肌当たりもいまいちで、水圧を一番弱くしても肛門への水圧が強くて痛いほどでした。それでも高い買い物だと思い、我慢して使用してきました。
パナソニック製であるためか肛門への配慮がなさ過ぎで、TOTOに比べて格段にダメですね。肛門当たりが悪過ぎです。
こうして電源不良にまでなったからついつい我慢も爆発してしまいましたが、パナソニックへの信頼性はガタ落ちですよ。
これから修理に出そうかと思ってはおりますが、万一対応まで悪かったりしたら、パナソニックの先はそれほど長くないのだろうなと思ってしまいますね。
天国の松下幸之助はどう思っているのか聞いてみたいです。

書込番号：14558743　スマートフォンサイトからの書き込み

[kanidaisuki]

価格は安いですが寿命が短すぎます。panaspnicの製品なので信用して２台購入しましたが、1年半でどれも便座自動開閉が故障しました。うち一台は洗浄ノズルの故障も発生しました。DL-WD50も使っていますがおよそ２年ごとに便座自動開閉が故障します。今回は電源が入らなくなってしまい寿命を迎えました。3台使ってみてどれも同じ結果なのでpanaspnicの製品を使用するなら長期保証に入らないとTOTOより高くつきますね。

書込番号：19448412

[メインクーンネコネコ]

私も3度交換してもらいましたが今回は洗浄ポンプのモーターが壊れました。
もう修理を言うのも面倒くさいです。

書込番号：19811059

便座が上がりません

[nori9907]

子供がオシッコする時だけ、便座をリモコンのボタンで上げるのですが、上がりきらず、下に落ちてくるようになりました。
モーターが弱くなったのでしょうか？

書込番号：19001069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホイタッチ]

パナの以前の機種を６年ほど前に購入して
半年くらいで、便座が上がりきらない現象になりました

保障内でしたので、修理してまらいました

それから、１年経たずにまた同じ現象

メーカーに問い合わせたところ、ボタンの開閉実験は２万回以上問題なしとのこと。
手動の実験は？と聞いたところ、回答はございませんでした。
メーカー修理担当者と、メーカーは、原因については説明はありませんでしたが
個人的な推測ですが、原因はたぶん【便座のボタン操作の上げ下げ】を【自力で上げ下げ】だと思っております。

修理代金が１２０００円位だったと思いますが、無償で修理してもらいました。


その後は、手動で開け閉めをしないようみんなに徹底し丁寧に使用していましたが
１年経たずに、また故障
その時に、部品が無いとか言って、２か月位放置
こちらから、問い合わせると、今回に限り無償でとか言って修理してもらいましたが

それから２年ちょっと
また壊れたので、いい加減めんどくさいので、新しいTOTOを買いました。

どー考えても、おかしい現象です
知人も、同じような時期に同じようなモデルを使用していたので、試したらやっぱり壊れていました(>_<)

主観ですがたぶん設計ミス・リコールレベルだと思います。

修理担当者に聞いたところ、お茶お濁しながら
モーターユニットは、他機種にも併用しているようで、修理が多いとのことを、ぽろっと話していました。

量販店で故障について、トイレメーカーより多機能で安いですが、壊れやすいと聞きながら、使用してみて初めて理解できました(>_<)

今のモデルはどーなんでしょうか？
私のような犠牲者が出ていなければいいのですが・・・

書込番号：19181583

ぜんぜんだめ！2台目廃棄.....

[buchiko]

1台目は保障期間内で、ウォシュレットが作動せず、メーカー対応で交換になりました。
その後2年でウォシュレットが使えず、漏電マークがつき、その都度どきどきしながら、電池交換したり、説明書と格闘。　電気屋さんに見てもらうと、本体自体が壊れていると。

もう格闘に疲れ、純正のトイレメーカーTOTOに変えることにしました。
口コミを見ても同様のクレームが多く、メーカー対応も1年と、むりのある商品なんでしょうね。
売る前に粗悪な商品なので、2年で壊れると説明してもらいたかったよ。

ナショナルよ、金かえせ！！！

書込番号：17521334