docomo PRIME series F-06B のクチコミ掲示板

4回目のアップデート

[おびい]

12月13日の午前10時から4回目のアップデートがあるそうです。
修正内容はメール入力時に動作が遅くなるのを改善するそうです。
ベースが同じSH-07Bでも同じくアップデートがある様です。

これで少しはマシになるかな？

書込番号：12352712

[友里奈のパパ]

4回目は11月18日だったので、次は5回目ですね。

書込番号：12352739

[おびい]

＞友里奈のパパさん

5回目でしたね(^_^;)
ご指摘ありがとうございます。

カメラ周りの不具合も直ってくれると良いんですけど、どうなる事やら？

書込番号：12352896

[おチビのばんびちゃん]

アップデート、表向きはそういう項目みたいですが、
DSのお姉さんが
本当は細かく２０〜３０治す予定のアップロードだとおっしゃってました。
今までのアップデートも、本当はもう少し細かい修正があったみたいですが
いかんせん数が多すぎて、
全部の項目を公表すると、
５回目のアップデートで２０超えの修正ってことは
未完成品を売ってたようなものなので
表向きは２〜３の修正ということになってるみたいです。

アップデートで使いやすくなるのは喜ばしいことですけど
半年たって
次期モデルも発売されてるのに
まだ未完成だってことが腹立たしいです。

書込番号：12353327

[うみのねこ]

DSのお姉さんの言うことなんて信じてはいけません。
そんな、修理予定のアップロード計画なんてDSの末端の店員が知っているはずありません。
どこから発生したかわかりませんが、噂話が人伝いで勝手に信憑性があるのだと変わっていったのでしょう。
または、その場凌ぎの嘘かもしれません。

書込番号：12353392

[おチビのばんびちゃん]

＞うみのねこさん

あ、すみません…。
ただちょっと誤解されているのですが
DSのお姉さんがその場しのぎの嘘で私を納得させるために
言ったわけではないので
あまり悪意にとらえてほしくないです…。
本当かどうかは分からないですが、
すごく親身になって色々話をしてくれた方なので、
そういうつもりはないと思います…。
その中身がどんなものなのかまでは知らないとおっしゃっていたので…。

ただ富士通のことだから直るかどうか分からないので
ともおっしゃってたので…。

気分を害されたならごめんなさい。

書込番号：12353483

[うみのねこ]

>おチビのばんびちゃんさん
いえ、まったく気分は害していませんし、害するようなことをされているわけではありませんから謝らないでください。
とても親切に対応してくれたDSの店員さんに当たったというのは不幸中の幸いともいうべきでしょうか、同じDSでも天と地ほど対応が変わる場合もありますよね。
「嘘かもしれない」と言ったのはあくまでそういうことを言う店員もいるということですし、おチビのばんびちゃんさんが対応された人ということではありません。
ただ、噂話が飛躍した可能性というのは意図していなくてもなってしまうことが多々あります。
「○○だったのかもしれない」から「○○って言ってたよ」。そして「○○らしいね」と、言葉は人を介していくことに変化していくものです。
DSの店員さんがメーカー内部の情報まで知っていることは通常考えられませんから、「そんなこともあるかもしれない」という程度に受け取っておいた方がいいです。

書込番号：12353529

[勇者mittsu]

アップデートの件についても、数日前にドコモからSDに通達文章がシステム上に流れます
エアーDLによるアップデートの前にドコモのシステム上で行えるため
DSでは事前に販売品の在庫をアップデートしておくとのことでした

その情報を見ているのであれば、DSのスタッフが話すことは間違いではありません

最近はアップデートの度、動作や機能について様々な確認作業をしています
設定を変更したりして、いろいろ確認するのです
今まではこんな事やらなかったのに、F06Bは異常の有無の確認が必要だなんて、手間の掛かる端末ですわ（泣）

書込番号：12354287

[ドラ・ドラ子]

アップデート完了しました。
どこまで改善されたか解りませんが、一先ずカメラのワークメモリ不足の
表示はなくなりました。
良くなってくれればいいのですが・・・

書込番号：12360159

[ヘモラ]

前回の更新で作ってしまった不具合が解消されただけですね。

-1から0になっただけ。

とりあえず画面再点灯の不具合は１発再現で改善されていませんでした。

５回目の更新でも進歩ナシ。
もうこの端末はソフトウェアで改善しないでしょう。

書込番号：12360635

[saru1732]

> ５回目の更新でも進歩ナシ。
> もうこの端末はソフトウェアで改善しないでしょう。

夏モデル（F-06B）と冬モデル（F-01C）では基本的なハードの相違点は
少ないそうなのでDOCOMOのOPPが修正されれば何れは改善されると思いますが・・・
（少なくともF-01Cレベルまでは）

書込番号：12362813

ありがとうございます

[めいぴよ]

もう発売されるP03Cのデザイン気に入ってますがPは使ったことなくて迷います。やはり、SHがいいんですかね！ＦかSH、Pだったらどれがオススメですか？あと、新しく発売するPはいつ頃出るんですかね？

書込番号：12337691

[友里奈のパパ]

先ほどの話の続きですよね。下の方にある「返信する」から返信で書き込めます。

P-03Cはdocomoのホームページは12月発売となっているので今月中には出ると思います。
Pのデジカメは彩度が少し高めです。SHは自然な感じ。
ノイズ処理はPの方が自然に感じます。
プリントした時はPの方が鮮やかさがあるので一般受けするかもしれません。
ただ、どちらも携帯カメラとしてはレベルの高い機種ですので好みで決めていいと思いますよ。

書込番号：12337740

[めいぴよ]

すごく詳しく教えていただいてありがとうございます。携帯に詳しい方なんですね！！あとはデザインで決めたいと思います。質問ばっかりで申し訳ないんですがF06Bは不具合ばっかりなんですか？

書込番号：12337757

[友里奈のパパ]

＞F06Bは不具合ばっかりなんですか？

確かに多いですね。
ただ、docomoオペレータパックを採用しているSH-01CやF-01Cでも不具合はあります（F-06Bに比べたら少ないですが）。
SHの方が不具合が少ないのはdocomoオペレータパックの開発に携わっているからだと思います。
それにカメラを重視したらSHの方が撮りやすくていいと思いますよ。

書込番号：12337796

[saru1732]

> ＞F06Bは不具合ばっかりなんですか？

> 確かに多いですね。
> ただ、docomoオペレータパックを採用しているSH-01CやF-01Cでも不具合はあります（F-06Bに比べたら少ないですが）。
> SHの方が不具合が少ないのはdocomoオペレータパックの開発に携わっているからだと思います。
> それにカメラを重視したらSHの方が撮りやすくていいと思いますよ。

DOCOMOのOPPはSHを元に開発しているそうなので、Fは不利ですね（だから不具合が多い？）
OPPの仕様書自体まだ完成していないとからしいので・・・

SHだとカメラの撮像素子がCCDかな？なので逆光に弱そうですね

書込番号：12362134

液晶ディスプレイが真っ白に

[gesonan]

特に衝撃を加えていないのにディスプレイが白モヤというか黒がほぼ表示されなくなってしまいました。

同じような症状出た方いますか？

また、これはクレーム対象になりますか？

書込番号：12318481

[みも。]

まさかの
サイドキー(鍵マーク)長押し
とかでは!?

書込番号：12318502

[gesonan]

まさかのマルチボタン長押しでした

書込番号：12360034

ミュージックプレイヤー起動時のロックについて

[ハギUTDHBYNC]

こんばんは。
初めて書き込みます。よろしくお願いします
今までで2回新品交換をしているものなのですが、ミュージックプレイヤー起動中にディスプレイを閉じると画面が消えますよね。
画面が消えるとロックがかかる設定にしているのですが、ミュージックプレイヤー起動中はロックがかかりません。
これは普通のことなのでしょうか！？

また、たまになんですがスライドを閉じるとやはり画面が点灯したりメールの返信ボタンを押すと待ちうけ画面に戻ったりといろいろ不具合があります。

皆さんの機種ではどのようになっていますか？

よろしくお願いします。

書込番号：12340424

[以和貴]

ミュージックプレイヤー起動中やマイピクチャーで画像を表示させていた場合などに、スライドクローズしても画面がOFFにならない不具合はありますね。
真偽は分かりませんが、docomoショップによるとメーカーでも原因はよくわかっていないが、アプリ等が影響している可能性もあるとのことだったので、私の場合は、２回目の交換のときに電話帳、Bookmark、着メロのみを交換機へ移したところ、改善されました。
おかげで、ｉアプリはインストールをやり直すことになりましたが・・・。

書込番号：12340710

[ハギUTDHBYNC]

早い回答ありがとうございます。
ということは、ミュージックプレイヤーの件は不具合として捉えてもよいということですよね！？（勘違いだったらすみません）

もう3回目で着うた取り直さないといけないので、とりあえずショップの方に相談してみます。

書込番号：12340752

[勇者mittsu]

>ハギUTDHBYNCさん

ミュージックプレイヤー起動中は、画面オフはできてもロックは掛からないですよ
取説詳細版P123に、画面オフロックがかからない機能について書いてあります
不具合ではなく仕様ですね
iモーション再生中・ワンセグ視聴中、その他数種類です

書込番号：12343822

[ハギUTDHBYNC]

説明書に書いてあったんですか・・・
読まないですみません。。。

一応交換2回してて、画面再点灯やサイドのロックキーが使えなくなることがちょくちょくあるのでDSもって行って見ます。

書込番号：12344219

[勇者mittsu]

>ハギUTDHBYNCさん

>・・画面再点灯やサイドのロックキーが使えなくなることがちょくちょくある・・・

画面再点灯は「誤操作防止ロック」の機能が働いてない・或いは動作不良です。P122
ロックキーが使えない時ってあるのですか？　それなら故障です
ロックキーの機能は誤操作防止ロックの起動/解除とベールビュー位ですが・・

画面オフロックの設定を行っている場合、認証画面のまま画面オフを行うと
サイドカメラキーやサイドマルチキーに割り当てている長押し操作の機能が働きません
端末が他の機能が働いていると判断しているようです
端末クローズやロックキーによる画面オフ操作で画面が消えたとき
認証の機能をキャンセルしてくれると、サイドキーが何時でも有効になるのにな

書込番号：12346464

[ハギUTDHBYNC]

待ちうけ画面で画面を閉じてロックがかからず
たまにですが、サイドのロックボタンが聞かなんです。。。

しかも
昨日、メールを返信しようと思ったら文章作成画面が円形ににじんで再起動しないと使えませんでした。

まだ新品交換して1週間たってないのに・・・

書込番号：12347075

[勇者mittsu]

新品交換って販売品との取り替えですか？
修理準備品が出回っているので、販売品取り替えはしないと思うのですが・・・

取り替えてもエラーが出るのであれば、もう一度修理準備品への取り替えですかね
データを削除される預かり修理は、元に戻す手間が大きいため拒否しています(笑)

故障取り替えで様子を見ていますが、現在の10月製端末は比較的不具合は少ないですが
相変わらずソフトのバグは残っていますよ
機能をONにしたりOFFの設定にしたりして様子を見ています。設定との関連性を見ています

書込番号：12348516

[ハギUTDHBYNC]

いえ、準備品はなんとなく気分的な問題でいやなので、毎回販売品と交換してもらってます。

もう2回めで、メール編集画面がバグったりもするので、いい加減どうにかしてもらいたいです。。。

書込番号：12348732

[Marmalade★Boy]

>いえ､準備品はなんとなく気分的な問題でいやなので､毎回販売品と交換してもらってます｡

やるねぇ(笑)でもせっかく苦労して交渉し、販売品勝ち取っても不具合出るんじゃ報われないよね(泣)

>新品交換って販売品との取り替えですか?
修理準備品が出回っているので､販売品取り替えはしないと思うのですが･･･

店に在庫がある限り販売品取替は可能。取替が準備品になるか販売品になるかは人による(交渉力次第)
まぁ準備品でも不具合なければ問題無いけどね。見た目新品だし。

書込番号：12348806

[勇者mittsu]

>ハギUTDHBYNCさん

販売品との交換でしたか。箱から取り出して交換なんですね
しかしMarmalade★Boyさんが言われるように不具合が出るのじゃ困るわな

修理に出すより何度でも取り替えられる方が良いのかと思いますね
その度に外装は新品になるし、データ一括転送も昔の機種に比べると15分程度で移るし
故障修理だと戻ってきてからデータ探してダウンロードし直したりかなり面倒ね

書込番号：12349336

[Marmalade★Boy]

>故障修理だと戻ってきてからﾃﾞｰﾀ探してﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞし直したりかなり面倒ね

修理にだす前にDOCOPYか代替機に全データバックアップして貰っておけばいい。確か901の頃一度だけ(一年過ぎてたから交換が無理だった)って理由で修理になった時頼んだらしぶしぶだがやってくれた。。まっ今はあの頃より個人情報保護とかが厳しくなってるらしいから無理かもしれないが修理の場合は一応言ってみる価値はある。

書込番号：12349627

[ハギUTDHBYNC]

＞やるねぇ(笑)でもせっかく苦労して交渉し、販売品勝ち取っても不具合出るんじゃ報われないよね(泣)

ぜんぜん報われません....そもそもボタンが使えるときと使えないときがあって、スライドクローズ時の設定に従わない。メールの予測変換の文字が色が抜けて真ん中が白になっているって店員に話したら、交換後1週間たっていないのに、一時的な接触不良かもしれませんね。。。っていわれてもうむかついたのでだんまり作戦で行きました。店員さん長い間立っていたので疲れたでしょうに・・・・
メール1日に何件するか聞かれたから１７０〜くらいって言ったら、メールによる要領オーバーかも知れませんよ！？っていわれて残量確認したら普通にあまっていました。

＞その度に外装は新品になるし
上のメッキの部分のはがれが特に気になりますよね。。。前回はSH-01Aをしようしていたのですが、まったくはがれがなかったのに、今回は最悪な状態です。
なので、外装交換はかなりいいかもしれませんね。。
修理準備品は気分的な問題でいやなんですよね・・・
今度、また新品交換して、渋谷の店で2万で売って新しいの買おうかと思っています。
もうドコモショップはうんざりなので・・・

書込番号：12358248

カメラのフラッシュライト

[蟹チャーハン]

この機種のカメラのフラッシュライトを懐中電灯がわりに使えますか？

今使用中のN905iがサイドボタンの長押しで、常時ライト点灯させることができ、
アウトドアで利用する際に、非常に便利なもので。

ご存知の方教えてください。

よろしくお願いします。

書込番号：12350772

[Moot]

使えますよ。サイドキーのいずれかへ、任意で設定出来ます。

書込番号：12350789

[蟹チャーハン]

Mootさん

情報ありがとうございました。

書込番号：12350809

機種変更出来ました。

[ぶるーFS]

今日06Bから機種変更することが出来ました。
機種名はあえて書きませんが今日と言う事で察して下さい。
費用はもちろんかかってませんし、以前他のスレ書いてあった口外しないと言う書類も有りませんでした。(なのでこれを書いてます)
以前、機種変更出来る出来ないみたいな話し合いがあったのであえて書きました。

書込番号：12240970

[おびい]

＞kentomさん

>ほらね、こうやって「特別(笑)機種変更」を確認する輩が出て来るんですよ。

あくまでも私は不具合の修正をお願いしにdocomoショップへ行きましたので「特別(笑)機種変更」ありきではないですよ。
こちらのクチコミは参考にさせていただきましたけど、案の定、一部の方の様な対応とはなりませんでした(^_^;)


＞masa.HSさん

>ユーザーとドコモの板挟み・・・ショップはかわいそうですね＞＜

ショップは泣いても、少なくとも新機種への無償交換をしてもらったユーザーは喜んだんじゃないでしょうか？


＞RXたっちゃんさん

別にショップからの箝口令が出たわけでもないですから書き込んでも構わないんじゃないですか？
既成事実としての情報にもなりますしね。
中には内部情報を又聞きして堂々と書き込んでいる方もいらっしゃいますしね。

書込番号：12298823

[Marmalade★Boy]

>ﾕｰｻﾞｰとﾄﾞｺﾓの板挟み･･･ｼｮｯﾌﾟはかわいそうですね><

俺はこの機種は買ってないが、一番可哀相なのはショップでもdocomoでもメーカーでもなく、瑕疵ある商品に六万も払った“お客様”だよ。
始めから不具合さえなければ特別機種変更なんて措置も無かった訳だしね。
何事も因果応報、原因があるから結果がある訳で…

書込番号：12305644

[masa.HS]

もちろん一番の被害者はユーザーですよ＾＾；

しかしショップはドコモからの言う事は断れません＞＜
苦情の窓口・・・ご苦労様ですorz

書込番号：12306706

[おびい]

>特別機種変更なんて措置も無かった訳だしね

F-06Bユーザーですけど特別機種変更してもらってないです（ ; ; ）

書込番号：12307570

[ドラゴンホース]

特別機種変って、輩まがいの押しの強い人がして貰えるのでしょうね？

私なんか、見た目が貧弱で大人しいので、昨日８回目の修理に出しました。
次は、恐い顔した友人に付いて言ってもらって、特別機種変の話をしてもらおうと思っています。

ガメツイ人が特をする世の中なんですね？

書込番号：12310415

[おびい]

＞ドラゴンホースさん

>特別機種変って、輩まがいの押しの強い人がして貰えるのでしょうね？

特別機種変更してもらった方で、誰か一人でもこのスレでその様な発言をなさった方いますか？
私の場合は違いましたが、皆さん正当な対応として特別機種変更してもらった方ばかりだと思いますよ。
流石、顧客満足度No.1のdocomoですからね(^_^;)

ところで、今日は漢字二文字の名前じゃないんですね？

書込番号：12310806

[masa.HS]

＞ドラゴンホースさん　

どこでそう思ったんですか＠＠？

書込番号：12310898

[k-sprac]

しかしながら、クチコミの件数が8200件近くになっていますね、こんなに携帯電話の話題で・なんか凄いですよね！
この機種に関わってしまい携帯依存症にはまり込みそう、
普通に機能すればいいものの不具合のおかげで余計に神経質な人になり恐いです。
このまま年を越えるのもやるせませんが、富士通製品はもう二度と購入しないことにしました。いくらただでも、どんなに良い機能だとしても、こんなんじゃ呆れてたまりません。
交換にわざわざ店に行くほど暇ではないので、本当に困っちゃいますよね。

書込番号：12310916

[Marmalade★Boy]

>>おびいさん
>F-06Bﾕｰｻﾞｰですけど特別機種変更してもらってないです( ; ; )

頑張って交渉するしかないのでは？納得行かないのであれば。諦めたらそこで試合終了だよ。現にこの掲示板でも特別機種変してもらってる人も何人もいるし、それは個人の交渉能力&SHOPの対応差だと思う。そりゃ簡単にはいかないわなー原則的には無理な例外的措置だから。でも結果的にdocomoが瑕疵商品を法外な値で売った事は事実だし、発売日に買ったとしても保証期間もまだ半年も残ってる。事例がある以上不良品に六万払った事を頭に置いて死ぬ気で交渉すれば絶対できるよ。
まぁ携帯ごときにそこまで出来るかってんなら泣き寝入りして今の機種をそのまま使うしかない訳だが…

どちらを選ぶかは貴方次第。

書込番号：12311430

[Marmalade★Boy]

>>ドラゴンホースさん

>特別機種変って､輩まがいの押しの強い人がして貰えるのでしょうね?

前にも言ったけど、世の中全て因果応報だよ。商品に瑕疵がなければ“輩”も発生しない訳で…

>次は､恐い顔した友人に付いて言ってもらって､特別機種変の話をしてもらおうと思っています｡

そのやり方で結果が伴うとは思えない。相手も一応プロ(？)だし会話も録音されてるだろうから脅迫紛いな事を言えば反対に訴えられるだろう。

>ｶﾞﾒﾂｲ人が特をする世の中なんですね?

原因は不良品を店舗に並べた売り手であって、修理や交換を繰り返しても改善しないからって主張のどこがガメツイのかが疑問。

書込番号：12311567

[masa.HS]

＞いくらただでも、どんなに良い機能だとしても、こんなんじゃ呆れてたまりません

そう！そうなんですよ＞＜

高い安いとかじゃなく、
いつの間にか電源落ちてるとか・・・携帯としてダメでしょ！とい言う話です。

どこにいても連絡が取れるという存在価値を脅かす不具合のある携帯・・・
直る見込みがないのに回収せずにいるドコモがわかりません＞＜

電源落ちしない携帯ほしぃ〜。

書込番号：12312197

[おびい]

＞Marmalade★Boyさん

ありがとうございます。
ただ、特別機種変更してもらった方みたいに何度もdocomoショップに足を運ぶのが馬鹿らしくて億劫になって…。
ショップに行って、予約券取って、待って、説明して、交渉して、なんて大切な時間がもったいないんですよね。

書込番号：12314101

[ぶるーFS]

店二回
電話一回
何度も行ってないし、交換の話は電話だけ。
決め付けない方がいいね。

書込番号：12314241

[Marmalade★Boy]

>>おびいさん
>ただ､特別機種変更してもらった方みたいに何度もdocomoｼｮｯﾌﾟに足を運ぶのが馬鹿らしくて億劫になって…｡

うん分かるよ。だから俺が交渉するときはなるべく一日で結論だすようにしてる。ありとあらゆる手段を使ってそれでも駄目な場合は泣く泣く別の店行くけどね(苦笑)

>ｼｮｯﾌﾟに行って､予約券取って､待って､説明して､交渉して､なんて大切な時間がもったいないんですよね｡

まだ保証も半年残ってるし焦らず気楽にやればいいんじゃないかな。交渉のやり方はここの口コミに山ほどヒントが隠されてるし、熟読してそれを上手く交渉で応用すれば良い結果が出ると思うよ☆
諦めたらそれまでだが希望を捨てない限り負けはない(笑）

書込番号：12315779

[おびい]

結局、「不具合は再現出来ませんでしたが、念の為、基板と外装を交換しておきました」と言う常套句で戻って来ました。修理に出して一週間です。
閉店間際だったので軽く確認してから持ち帰りました。
帰宅後確認してみましたが、やはりカメラ起動時の「メモリ不足」はまだ出て来ますね。
imodeボタンやメールボタンを押してから実際に表示されるまで2〜3秒かかるのも変わっていませんね。
おまけにスライドもえらくゆっくりと開く様になりました。
もうどうこう説明するのは疲れちゃいました。

因みに、キャンペーンで当たった渡辺謙さんストラップを貰いましたが、商品券や山程のノベルティは貰っていません（笑）。

書込番号：12331868

[RXたっちゃん]

私の言い分は概ねこのような感じでした。

販売店（八百屋）が

ユーザー（消費者）に

商品（野菜）を販売しました。

しかし、
客観的にみてもそれが不良品の為

ユーザー（消費者）から返品や交換依頼があれば、
それに応じてください。

あなたたち販売店（八百屋）が
損害を被り、
それを請求するかしないか、
どのような処理をするのかは、
ご自身でお決め下さい。
販売店（八百屋）の勝手ですから。

メーカー（生産者）なり、

ドコモ（卸業者等）なりと
交渉してください。

それこそ私が直接メーカーと交渉するなんて
おかしくないですか？

「こんな不良品を売らせるな！」
と、shopがdocomoに文句言って下さい。
我々の立場になってください。

腐った野菜を売って返品や交換に応じないのであれば
商店街中に言いふらしてやればいいだけです。
事実なのですから、業務妨害でもなんでもありません。

腐った野菜を売られ、お店に文句を言いに言ったら
「すみませんでした、勿論お取り替えします。
　これも（なにか別の商品）持って帰ってくださいな」

これくらいの対応は常識の範疇と考えますよ。

売るだけ打っておいて、利鞘を得ておいて
文句は受け付けませんなんて・・・オカシイじゃないですか。

そんな販売方法は
ソフトバンクのiPhone（4.0）だけで充分です（笑）
ま、あの機種は了承の上でないと売ってくれないんですけどね。

docomoのルールに縛られるのは
委託販売契約を結んで、販売権を持つshopなんです。

私は泣き寝入りはイヤでしたので
粘り強く交渉しましたよ。

しかし
店員の前で現象が確認できれば
なにも問題ないのですけどね。
店頭で突然の電源落ちなど。

「ほらね」・・・と。

書込番号：12335372

[おびい]

今のiPhoneは4.2.1ですね（笑）。
因みに私はiPhone4ユーザーでもあります。こちらは頗る好調で、地道にアップデートして使いやすくなってますよ。今やメインはiPhoneになりつつあります。

普段起こる不具合も、店員の前でなかなか再現できないなんて、スゴイ技術だと思いますよ。

流石に顧客満足度No.1のdocomoです（笑）。

ただ、問題はユーザーによって対応が異なるということ。
同じ様な申告をしてきたユーザーなら同じ様な対応をしないといけないと思います。

ショップがどこであろうが我々ユーザーには関係のない事なんですから。

書込番号：12335553

[RXたっちゃん]

たしかに「同じ看板」を掲げて
商売しているのですから
顧客対応等も統一すべきだとは思います。

docomoショップと同じく
メーカー直営店などは
ほとんどないのにも関わらず、
ファーストフード店等の
顧客対応は統一されていますから。

高額の商品を扱う割りには
従業員へのクレーム対応教育は
杜撰だとは思います。

書込番号：12336044

[オニタン！]

一応　ドコモの対応を　参考までに

１か月かかるといわれた SO906iの勝手に再起動３回目の調査結果がドコモショップから
連絡きましたが、
”基板は問題ない、ダウンロードできるからと勝手にダウンロードしたらおかしくなる
なにをやったんだ。　１回目の新品交換のときの機体も調べたら基板は問題なかった。
　２回目は基板がこわれていたが。”という　使い方が悪いという言い方。

昨日今日と　本社お客様相談室と話しましたが、
”調査結果では問題ない　基板は問題ない”　と言い張り　こちらの話を聞かない。
私が　基板がだめでも　ソフトがおかしいということもありえるでしょ。ソフトの確認はしないのか。と言っても。
”何のソフトですか”と言い張り
私が　携帯は　基板のハードと　ソフトで携帯は動いているし　SO906iもソフトウェア修正１度しているじゃないか。バグがあったことを認めたから修正したんでしょと　話しても
それについては　お客様相談室はノーコメント。
お客様相談室に今後同様のトラブルがあった場合　安心サポート入っているので無償なんですよねと
念押ししても　”中を開けてみないとなんとも言えない”と。
通常使用の携帯のソフトウェアトラブルでも　有償修理にして　機種変更に追い込むのか。



消費者センターも今回のトラブル発生時から連絡しながら行動していましたが　
”センターがやっても　どうなるものでもない。。。”


ドコモは　既得権益のかたまりだとしか　思えないですね。
国内5000万ユーザーがいて　莫大な利益をアメリカに投資して大損だしたりしても　倒産するわけでもない。１０年前のJALとそっくりだ。

ハイスペックの機種を５万６万だして　買うのはもはや　バカバカしいですね。
ハイスペックはソフトバンクiphoneにして、ドコモは非常通話用に１−２万の機種を買って３年使うのが一番いいのかと思います。
ドコモ通算１０年以上使ってきた結論です。今が最低。

書込番号：12337837

[おびい]

SO906iの板でやって下さい。

しかし、もう2年以上前の端末をどうこう言われてもねぇ。

書込番号：12350117