『PDF作成ができない？』のクチコミ掲示板

[tonbikun]

Windows7に対応するために、「いきなりPDF COMPLATE」の新バージョン（1.0.1.2）を購入。
さっそくPCにインストールし、PDFの作成を行ってみる。
EXCEL,WORDでのPDF作成はなんなくクリヤ。
ところが以下のサイトでカスタマイズ仕様のPDF作成がどうしてもできない。
http://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CatalogCategoryID=O_IQ8gZP6OUAAAEwDCsCpiXf&ProductID=BBwQ8gZPyb0AAAExoT91u5Om

しかたなくソースネクスト・カスタマーセンターに問い合わせてみたが、以下のような回答で切り捨てられた(ーー;)

（ソースネクスト・カスタマーセンターからの回答抜粋）
「弊社ではパソコン製造元の保証(メーカーサポート)のあるパソコンでのご使用を動作環境とさせていただいております」

自作PCでの動作はサポートしないらしい。
ソフトを買う時にそんなことどっかに書いてあるのだろうか？
まったく無責任な回答に落胆。

ちなみに、確認を行ったＰＣは環境は以下の通り。
さらに他のＰＣ（Windows7）でも確認してみたが、結果は同じ。
旧バージョン（いきなりPDF COMPLATE3）では問題なく使用できていたのだが・・・。

（ＰＣの環境）
１．PCメーカ：自作PC
２．OS:Windows7 Professional 32bit SP1
３．メモリ:4GB
４．HDD容量：500GB
５．CPU:Quad core Q8400 @ 2.66GHz

特定のサイト（CGI、Perl等を使っている？）で印刷できないようだ。
仕方なく、フリーのPDF作成ソフト「CubePDF」をインストールし解決。
高い？お金をだして買ったのだが無駄となってしまった^^;

書込番号：13603062

[ピンクモンキー]

＞「弊社ではパソコン製造元の保証(メーカーサポート)のあるパソコンでのご使用を動作環境とさせていただいております」

あの「ウィルスセキュリティー・ゼロ」でもそんな回答が返ってくるかも。

書込番号：13603144

[nagara77]

私も本日、同様の経験をしました。以下、その経緯を。
これをレビューに書いたところ、問合せ先からのクレームでしょうか、真実ですが直ちに削除されました。なお、私が購入したのはこれ以前のバージョンですが、サポート体質は同じと思います。

「いきなりPDF EDIT3」が突然動作しなくなったため、SOURCE NEXT社が指定するサポート会社にメールで問い合わせ。
ところが、5日経過しても返信がないため、電話。
電話に出てきたのは日本語がたどたどしい外国人。電話料金がかかりすぎると判断し、「折り返しすぐに（10分後と指定）電話」するよう依頼したが、電話なし。そこで、再度電話。今度出てきたのは日本人。
「問い合わせメールを着信した２日後にメールした」というが、受信したのは英文で書かれたメッセージのみで解決方法は何らかかれていない。
「折り返し３回電話した（連絡した電話番号は正しい）。電話中だった」というが、約10分の間電話もしていないし、着信履歴もない。
「トラブルにはメールでのみ対応」というので、「サポートサイトに電話番号があるが、これは何のためか？」の問い合わせると「トラブルがあった連絡を受けるため」。

結局、安物買いの銭失いでした。

書込番号：15046015

[ピンクモンキー]

何たってソースネクスト社ですからサポートも品質も“その程度”でしょ。

書込番号：15046049