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ナイスクチコミ19

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標準

パナソニックナビ

2018/11/25 14:27(1年以上前)


自動車 > スバル > スバル XV

スレ主 ELIVISPさん
クチコミ投稿数:41件

CN-LR820DFCのビルトインナビですが、先日パソコンが壊れたため、新しいPCに地図更新アプリをインストールしたのですが、アプリ起動後「通信に失敗しました。パソコンがインターネットに接続しているか確認してください。メッセージコード:W213」とメッセージが出てきて更新ができません。セキュリティソフトを外しても変わらず、サポートセンターはPCの設定が悪いが詳しくはわからないとのこと。会社から持って帰ってきたノートPCでは問題なく更新できます。考えられる不具合があれば教えてください。OSはWindows10Home64ビット、セキュリティソフトはノートンセキュリティです。

書込番号:22278438

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:2205件Goodアンサー獲得:274件

2018/11/25 14:48(1年以上前)

>ELIVISPさん

パソコンのセキュリティソフトが邪魔をする場合は、セキュリティソフトを削除してみてください。目的のソフトがインストールできてから、セキュリティソフトの再インストールになります。特にノートンの場合が多いようです。

書込番号:22278483

ナイスクチコミ!5


一義さん
クチコミ投稿数:905件Goodアンサー獲得:49件

2018/11/25 14:53(1年以上前)

OS再インストール

書込番号:22278495

ナイスクチコミ!1


スレ主 ELIVISPさん
クチコミ投稿数:41件

2018/11/25 16:56(1年以上前)

funaさん、ありがとうございます。
ノートンは一旦アンインストールしましたが、アンインストールの状態でも同じです。

書込番号:22278803

ナイスクチコミ!2


スレ主 ELIVISPさん
クチコミ投稿数:41件

2018/11/25 16:59(1年以上前)

一義さん、ありがとうございます。
他に手段がなければ再インストールしてみます。

書込番号:22278808

ナイスクチコミ!1


Katsu0303さん
クチコミ投稿数:33件Goodアンサー獲得:1件

2018/11/25 17:07(1年以上前)

無線LAN接続なら、ルータとPCをLANケーブル使って有線接続してみる。
それで成功したらPCの無線に問題があることになります。

書込番号:22278834

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:873件Goodアンサー獲得:151件

2018/11/25 22:39(1年以上前)

>ELIVISPさん

↓メッセージコード一覧です。(ZENRINのパナソニック製GORILLAの地図更新アプリのものですが、問い合わせ先はパナソニック お客様ご相談センターです)
https://store.zenrin.co.jp/ext/carnavi_update/message.html

自分もWindows 10 64bit で地図更新アプリを使用していますが、地図アプリがWindows 10はブラウザがInternet Explorer 11かMicrosoft Edgeのみが動作保証対象だったので、通常使用のブラウザを変更してインストールしたような気がします。

書込番号:22279656 スマートフォンサイトからの書き込み

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更新日:12月10日

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