パナの対応について

Question

ゴパンかパナＨＢかどちらかを購入しようと思ってます。近くの電気店は値段が１万円以上高いので、ネットで安く買おうと思ってます。が、何かあった時にメーカーがきちんと対応してくれるのか心配です。実は、パナのガスコンロ（上位機種）を７年位使っていたところ故障してしまい、メーカーに問い合わせの電話をしました。パナはガスコンロ撤退しているので不安でしたが、やはりというか高飛車で「寿命は５年、大抵は買い換える」と馬鹿にしたお返事。私としては、とても気に入っていたので有償でもいいからまだ使いたいのにです。本来ならば、「自社製品を大事に使ってくれてありがとう」だと思うので、本当に悔しかったです。口コミによるとパナの対応は良くないようなので、高くてもネット購入より近くの電気屋がやはりよいのだろうかと心配です。ただの心配性の質問になってしまい、すみません。よろしくお願いいたします。

書込番号：12739146

2点

隣のひろちゃん · Accepted Answer

こんにちは。typeR　570Jさんに対する対応の仕方は当たり前であって　でも、この価格COMによく書かれているように　パナのお客様センターのやり取りなどの書込みからあまり良い対応のようではない様ですね。私は未だお世話になったことは無いですが　今回13年使っていた冷蔵庫が駄目になって電気や巡りでパナ製品は眼中に無く他を選ぶようにしました。家の旦那はパナ崇拝者ですが　無視して主婦である私の考え優先で違うメーカーを昨日契約してきました。パナ製品よいんでしょうが　私からすればアフターサービスも製品のうちなので　時々お客様対応の良くない書き込みは、パナのＨＢ使用者(旦那が勝手に買ってくれた物)には悲しいですね。いつも思うけれどアフターサービスが好いと言う書き込みを見ていれば今回の冷蔵庫も旦那に賛同して買っていたかもと思いました。残念ですが、パナのお客様センターに携わっている方の教育をお願いしたいものですね。

ライオンルイ · Answer

私も価格.comで最安値を調べて、ネットで購入しました。BMS151なので、この機種の１.５斤のほうです。ホームベーカリーは象印からの買い替えです。パナソニックはとてもふわふわっとしたパンが焼けて満足しています。しかし、私も不具合があるような気がしたので二回お客様相談センターに電話しホームベーカリー担当者につないでもらいました。やはり上から話してきます。１度はあきらめて電話を切りましたが､せっかく買った商品なのでもう一度電話にチャレンジしてみましたが､さらに上から目線で話してこられました。同じ担当者だったかもしれません。買って３ヶ月です。最後には「そんなに気になるなら買ったお店に一度聞いてみては」みたいな感じの事を言われたような気がします。とても嫌な気持ちになり電話を切りました。先日はヘルシオが不具合になり、シャープに電話しました。五年前の商品です。でも「ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」と何度もおっしゃってくださいました。こちらが恐縮してしまうような､気持ちの良い対応です。五年前の商品でも関係なく素晴らしいシャープの電話の対応｡パナソニックは買ってすぐにも関わらず無責任な対応｡あらためてありえない対応だと思いました。
ホームベーカリーはとても良い商品だと思います。ただ壊れた時に、あのお客様相談センターに電話する勇気があればです。私は販売店に相談するか迷い中です。一応５年保証をつけています。パナソニックの対応の書き込みが､BMS151の口コミの「パンケースのぐらつき」というタイトルで書いてあるので良かったら見て下さい!返信をくれた皆さんの意見にも対応の悪さが書いてあります。

typeR 570J · Answer

スレ主さんおはようございます。ガスコンロはお気の毒でした。家電メーカーではパナの対応は良いです。私は修理は一年保証期間中でもメーカー対応にしています。FAXは一年使用していましたが新品交換していただきました。洗濯機については保証が切れていましたがDDモーター交換無償と良い対応でした。私も価格コムのネット購入していますが販売店に電話にて確認して購入しています。良い評価の販売店はしっかりしています。ご参考にして下さい。

『パナの対応について』のクチコミ掲示板

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