『箱を開けると・・・』のクチコミ掲示板

[mi-kan]

今、自宅で使ってるＦＡＸが壊れたのでＫＸ−ＰＷ８２１ＤＬ−Ｓをネットで注文後、2日で届き早速使おうと箱を開けたのですが、なんとタッチパネルの液晶に2ミリ程度の傷がはいってました。小さい傷なのですが隆起していて、ペンや手でタッチすると引っ掛かるため、販売店にメールで問い合わせたところ「メーカー対応で返品交換はうけつけない」とのこと。メーカーに尋ねると「返品は受け付けないが修理としてなら対応する」といわれました。一度も使用していないのに、いきなり修理なんて・・・。修理だったら時間もかかるし、必要だから買ったのに。このまま、泣き寝入りするしかないのでしょうか？

書込番号：12271018

[澄み切った空]

一週間以内の初期不良交換に応じないのならば、消費者庁へ相談ですね。

書込番号：12271140

[mi-kan]

ありがとうございます。今日にでも、相談してみます。

書込番号：12271553

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
ネット購入の悪い部分を受けてしまいましたね。
メーカーに修理期間を確認し、至急使用したいと丁寧に説明してみては如何ですか。
私は以前、景品で当選したパナのFAXを交換して頂きました。

ご参考にして下さい。

書込番号：12271581

[mi-kan]

ありがとうございます。大変参考になります。メーカーに電話したときメーカーの方が対応も丁寧でしたし、メーカーの方から、販売店に確認の電話をいれてくれましたので。もう一度、かけあってみます。

書込番号：12271747

[mi-kan]

夕方まで待っても、販売店から連絡が無かったので半分あきらめて、メーカーに修理依頼したところ、メーカー側から販売店に連絡してくれ返品交換が出来るようになりました。
みなさんの、ご意見たいへん参考になりました。ありがとうございます。

書込番号：12275755