ヘルシオ AX-MX1-W [ステラホワイト] のクチコミ掲示板

回収すべきレベル

[samuraiA]

3年ほど前に購入。
料理するほうなのでオーブン機能レンジ機能ともによく使うほうでしたが、
購入して半年ほどで売りであるはずのスチームオーブン機能がただ水浸しにするだけで暖まらないように。
それほど使わないし、もしかしたらこういう物なのか…とそのまま使用。
１年半ほどでなぜか電子レンジ機能の1000wを使う時はもう一度開閉してスイッチを押さないと起動しないように。
当初普通に動いていたので仕様ってことは無いはずですが。
面倒くさいな、とは思うものの使えるのでそのまま使用。
２年経つと操作音や温め終了のブザーなどが鳴らなくなり、
そして本日レンジ機能を使用すると一切暖まらず、
本体からパチパチと異常な音がして熱を持ち、プラスチックや金属の灼ける匂いが。

他の方の投稿を見ていても保証が切れ出す２年半くらいが寿命みたいですね。
家電は10年20年使う物も少なくない中、
機能が多いぶんそこまでの長生きは期待してなかったものの３年って…
SHARPさんの製品と永遠にサヨナラする良い機会となりました。
どうしたものかなこの迷惑な粗大ゴミの処理…

書込番号：18303989

[my memo]

初期不良品をそのままつかってたら
次々と色んな箇所がこわれていきますよ
早めにメーカーにご相談して下さいじかいからは

書込番号：18304199

[my memo]

あとレンジは地域にもよりますが
家電リサイクル法の項目には入ってないので
無料で破棄できます

書込番号：18304221

[１っちゃんねる]

やっぱ１０年くらいもってほしいですね。
安もん買っているわけでも無いので・・・

うちも、洗濯機、シャープだったんですが、あまりにも音がうるさくって、最後、蹴飛ばしました。
（自分の足が痛いだけですので、皆さん、真似はしないでください）

ホント、もう、こりごりｗ

書込番号：18304282

[淡路大好き]

うちも2年で３回故障。毎回 急に温まらず。毎回修理費１７０００円。
４回目の故障が月曜日に発生。買い換えました。
２度と買いません。

書込番号：22745241

シャープは二度と買いません

[t6riyglh0uyr]

買って2年半で2回の故障。
故障担当の電話の対応は事務的に故障修理の手配をすすめるだけで
本当に心無い対応に腹が立ちました。

もう二度とシャープの製品は買いません。
こんなに故障の多い家電は初めて。
がっかりです。最悪です。電話の対応の仕方も大変不快です。

現在修理を手配中ですが、
キャンセルして他の製品に買い換えようかと思い始めています。

書込番号：15031965

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
具体的にどのような修理が発生したのですか？
宜しければ教えて下さい。

書込番号：15032611

[をーゐゑー]

あと，どのような電話対応をされたのかも差し支えない範囲でもう少し詳しく
教えていただけると参考になるかも知れません。

書込番号：15033308

[t6riyglh0uyr]

買って、2ヶ月以内にレンジの温めができなくなり、修理にきてもらいました。
「想定していた故障なので取替え部品を持ってきました」とのことで、
その場で部品を取り替えてもらいました。

今現在出ている故障も、同様の箇所と思われます。
オーブン機能は使えるのに、レンジ機能のみ故障しています。
毎日使っていて、何の前触れもなく、ある日突然温まらなくなります。
故障を思わせる臭いや音やパネルの不具合など、何の信号もないので
コンセントを抜き差ししては、何度も、何分も、温め直してみました。
（無駄に電気代を消費しました）

電話の故障係にその内容を説明すると、まるでしょっちゅう起きる故障かのように、
淡々と修理の手配をすすめられ、見積もり段階で修理を断れますがXXXX円は申し受けます。
とマニュアル通りの注意事項を棒読みで説明し、
なんだか、とてもせわしなかったのを覚えています。

故障して困っているユーザへの謝罪もなく、こちらの不便や不快感を汲むでもなく
「それって不良ですか？それともこのくらいが寿命なのですか？」と聞いても
「さぁ、それはわかりません。」と心ない返事で、
更に「使い方が悪いとか、設置場所が悪いとか、
何か原因があるならアドバイスが欲しいんですけど」と食い下がっても
「さぁ、それは何とも・・・。とにかく修理の手配をしますね」とただただ淡々と
修理の手配をすすめるばかりで、故障で困っているユーザに冷たい態度でした。
どうにか謝罪させようと「突然使えなくなり、とても困っています！」と言うと
やっと「ご迷惑をおかけしました」と棒読みで謝罪されましたが、スグに電話を切られました。

部品の修理に15000円〜30000円かかるようなことだったので
（また2年ほどで同じ部品を交換することを考えるとゾッとします）
もう、近所の家電量販店で買い換えて、下取りしてもらおうかと思っています。

書込番号：15035456

買ってか10ヶ月

[大家のおっさん]

内部のフッ素加工がペラリと剥げた！
ティシュで拭いただけで剥げた！

ありえません！

書込番号：13659037

[大家のおっさん]

その後のｻﾎﾟｰﾄですが、電話した翌日には担当者が我が家に来て修理が完了するまでの間の代替えを置いて引取り・・・

しかし修理するには納期と費用がかかるとのこと（費用はもちろんﾒｰｶｰ持ち）

そして約一週間後に後継機のAXMX2Rに替わって帰ってきました。

完璧な対応でSHARPをみなおしました。

書込番号：13721927

タイムセールで購入！

[こう�U]

家電のサクラの通販で29800円にて購入しました。
タイムセール9/20 23:59までとなっているので在庫がある限り間に合うと思いますよ〜。

書込番号：13523785

安いですよ！

[CHOCO２]

ドンキホーテにて36800円で販売してました。家電量販店より激安ですよ。

書込番号：12353500

[burn_yasu1]

どちらのドンキホーテでしょうか？

書込番号：12435193

[CHOCO２]

千葉県習志野市にあるミーナ内にあるドンキホーテ新津田沼駅前店さんです。
液晶テレビも安いですよ。

書込番号：12443774

[りきやんDX]

一昨日京都のイオンで３万円で個数限定で売ってました。
ここの値段より安いもののは久しぶりに見た。。。

書込番号：12448067

[黒い猫太郎]

ジャスコ仙台中山店の初売りにて３万円+2000円商品券付きで売ってましたよ
たぶん全国最安値だと思います
25台限定でした。

書込番号：12449358

[komugi-ko]

羨ましいです〜。。。。
仙台や京都、行けるものなら行きたいです。

都内で3万円になっているところ無いかなあ・・・

書込番号：12459269

[よしくん２]

楽●市場のプラチナ会員セールにて29800円(税込、送料込)でした。
１年前の商品なので、そろそろ新型が出るのでしょうか…

書込番号：13440419

メーカーのサイズ表記が間違っています。（奥行き）

[komugi-ko]

我が家のキッチンボードの奥行きが465mmなので、それに収まる物を
探していたのですが、ヘルシオの奥行きは480mmと書かれていました。


メーカーサイトの詳しい寸法表記(別添の図とURL)を見ると、背部の
でっぱり部分（ダクト等）から前面の扉の下部あたりまでで480mmと
ありますが、実際展示されている商品を計ると480mmもありません。
どう頑張ってもせいぜい450mm〜455mm程度です。


一体何が480mmなのかと思い、色々と計ってみると、ダイヤルボタン
までの奥行きが480mmでした。個人的には本体がボードに乗っていれば
ボタンの出っ張りは気になりません。取っ手まで含む場合495mmと表記が
あるので、通常の奥行きは扉の下部までで良いのではないかと思います。


購入前に念のためシャープのコールセンターで問い合わせたところ、
何度食い下がっても頑なに「背面から扉の下部までで、ダイヤルボタン
までではありません」とマニュアルを見ての回答です。
こちらは計測したと言っているのに、そもそもメーカーの表記が
間違っているとは思わないのでしょうか。
コールセンターでは、近くに実機があるのに、計ってくれませんでした。
（別の質問で、実機を見てきますと言われたため知りました）


もしかしたらやはり自分が間違っていたのかもしれないと思い、改めて
電気店に行き、メジャーを2つ使い、店員さん2名と自分とで計りましたが
やはり奥行き480mmというのはダイヤルボタン部分までと確認しました。


ヘルシオのクチコミやレビューで、いくつかシャープのコールセンターの
対応について書き込みがありましたが、やはりコールセンターの方の対応に
納得が行きません・・・。

また、そもそも寸法表記が間違っているのですから直してもらいたいです。
奥行きの関係でヘルシオを諦める人は多いのではないかと思います。

書込番号：12486121

[komugi-ko]

画像を添付し忘れました。

一番左の側面の図を見ると、背面から前面扉下部よりも更に下の水受け(？)
あたりまでで480mmあることになっていますが、絶対に480mmもありません。

もし、お持ちの方がいらしたら、計測してみていただけないでしょうか。
宜しくお願い致します。

書込番号：12486152

[gdm]

komugi-koさんの書き込み、気になっていました。
遂にヘルシオを購入し、本日届いたので確認してみたところ、
壁際にぴったりくっつけて、壁から前面の扉まで450mmでした。
ダイヤルボタンまで含んでも475mmでしょうか。

komugi-koさんの仰る通り、寸法図480mmというのは一体
どこのことなのでしょうか。気になります。

というか、SHARPさんアバウトですね。明らかにミスだと思います。
1mm、2mmならともかく、30mmの差はメーカーとしていい加減な
印象を受けかねません。

書込番号：12501047

[Furo]

私もAX-MX1を使用しているので、測ってみました。
仰る通り、本当に450mmしかありません！！
ダイヤルボタンまでも480mm無いと思います。

寸法図を見ると、奥行きは全面扉の下の水受けまでに
なっていますよね。水受けまでですと、430mm程度です。
480mmとは差がありすぎますね。
一体どの部分の奥行きなのかが気になります。

SHARPさん、大丈夫ですか？

書込番号：12502413

[アラバナギ]

横槍失礼します

結局のところ、奥行が何センチあれば置けますか？
410mmあれば大丈夫ですか?

メーカー公表が不安なもので…
実際お持ちの皆様からご意見お聞きしたいです

書込番号：12586346

[よしくん２]

実際に購入しておいてみました。
私の場合は奥行きが40cm弱で、後ろに壁があるのですが、
おいたところ、足は問題なく乗っかります。

完全に乗っているので問題は無いと思いますが、
前に重心を置いたりしないで使用したいと思います。
41cmであれば、全く問題ないかと。。。

書込番号：13440411