ヘルシオ AX-MX1-S [シルバー] のクチコミ掲示板

回収すべきレベル

[samuraiA]

3年ほど前に購入。
料理するほうなのでオーブン機能レンジ機能ともによく使うほうでしたが、
購入して半年ほどで売りであるはずのスチームオーブン機能がただ水浸しにするだけで暖まらないように。
それほど使わないし、もしかしたらこういう物なのか…とそのまま使用。
１年半ほどでなぜか電子レンジ機能の1000wを使う時はもう一度開閉してスイッチを押さないと起動しないように。
当初普通に動いていたので仕様ってことは無いはずですが。
面倒くさいな、とは思うものの使えるのでそのまま使用。
２年経つと操作音や温め終了のブザーなどが鳴らなくなり、
そして本日レンジ機能を使用すると一切暖まらず、
本体からパチパチと異常な音がして熱を持ち、プラスチックや金属の灼ける匂いが。

他の方の投稿を見ていても保証が切れ出す２年半くらいが寿命みたいですね。
家電は10年20年使う物も少なくない中、
機能が多いぶんそこまでの長生きは期待してなかったものの３年って…
SHARPさんの製品と永遠にサヨナラする良い機会となりました。
どうしたものかなこの迷惑な粗大ゴミの処理…

書込番号：18303989

[my memo]

初期不良品をそのままつかってたら
次々と色んな箇所がこわれていきますよ
早めにメーカーにご相談して下さいじかいからは

書込番号：18304199

[my memo]

あとレンジは地域にもよりますが
家電リサイクル法の項目には入ってないので
無料で破棄できます

書込番号：18304221

[１っちゃんねる]

やっぱ１０年くらいもってほしいですね。
安もん買っているわけでも無いので・・・

うちも、洗濯機、シャープだったんですが、あまりにも音がうるさくって、最後、蹴飛ばしました。
（自分の足が痛いだけですので、皆さん、真似はしないでください）

ホント、もう、こりごりｗ

書込番号：18304282

[淡路大好き]

うちも2年で３回故障。毎回 急に温まらず。毎回修理費１７０００円。
４回目の故障が月曜日に発生。買い換えました。
２度と買いません。

書込番号：22745241

シャープは二度と買いません

[t6riyglh0uyr]

買って2年半で2回の故障。
故障担当の電話の対応は事務的に故障修理の手配をすすめるだけで
本当に心無い対応に腹が立ちました。

もう二度とシャープの製品は買いません。
こんなに故障の多い家電は初めて。
がっかりです。最悪です。電話の対応の仕方も大変不快です。

現在修理を手配中ですが、
キャンセルして他の製品に買い換えようかと思い始めています。

書込番号：15031965

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
具体的にどのような修理が発生したのですか？
宜しければ教えて下さい。

書込番号：15032611

[をーゐゑー]

あと，どのような電話対応をされたのかも差し支えない範囲でもう少し詳しく
教えていただけると参考になるかも知れません。

書込番号：15033308

[t6riyglh0uyr]

買って、2ヶ月以内にレンジの温めができなくなり、修理にきてもらいました。
「想定していた故障なので取替え部品を持ってきました」とのことで、
その場で部品を取り替えてもらいました。

今現在出ている故障も、同様の箇所と思われます。
オーブン機能は使えるのに、レンジ機能のみ故障しています。
毎日使っていて、何の前触れもなく、ある日突然温まらなくなります。
故障を思わせる臭いや音やパネルの不具合など、何の信号もないので
コンセントを抜き差ししては、何度も、何分も、温め直してみました。
（無駄に電気代を消費しました）

電話の故障係にその内容を説明すると、まるでしょっちゅう起きる故障かのように、
淡々と修理の手配をすすめられ、見積もり段階で修理を断れますがXXXX円は申し受けます。
とマニュアル通りの注意事項を棒読みで説明し、
なんだか、とてもせわしなかったのを覚えています。

故障して困っているユーザへの謝罪もなく、こちらの不便や不快感を汲むでもなく
「それって不良ですか？それともこのくらいが寿命なのですか？」と聞いても
「さぁ、それはわかりません。」と心ない返事で、
更に「使い方が悪いとか、設置場所が悪いとか、
何か原因があるならアドバイスが欲しいんですけど」と食い下がっても
「さぁ、それは何とも・・・。とにかく修理の手配をしますね」とただただ淡々と
修理の手配をすすめるばかりで、故障で困っているユーザに冷たい態度でした。
どうにか謝罪させようと「突然使えなくなり、とても困っています！」と言うと
やっと「ご迷惑をおかけしました」と棒読みで謝罪されましたが、スグに電話を切られました。

部品の修理に15000円〜30000円かかるようなことだったので
（また2年ほどで同じ部品を交換することを考えるとゾッとします）
もう、近所の家電量販店で買い換えて、下取りしてもらおうかと思っています。

書込番号：15035456

買ってか10ヶ月

[大家のおっさん]

内部のフッ素加工がペラリと剥げた！
ティシュで拭いただけで剥げた！

ありえません！

書込番号：13659037

[大家のおっさん]

その後のｻﾎﾟｰﾄですが、電話した翌日には担当者が我が家に来て修理が完了するまでの間の代替えを置いて引取り・・・

しかし修理するには納期と費用がかかるとのこと（費用はもちろんﾒｰｶｰ持ち）

そして約一週間後に後継機のAXMX2Rに替わって帰ってきました。

完璧な対応でSHARPをみなおしました。

書込番号：13721927

タイムセールで購入！

[こう�U]

家電のサクラの通販で29800円にて購入しました。
タイムセール9/20 23:59までとなっているので在庫がある限り間に合うと思いますよ〜。

書込番号：13523785

ヘルシオAX-MX1について

[湯布院]

購入を検討しています。
蒸気による天板の汚れが気になる方は、ホイルなどで覆うように聞きました。
天板まで１０センチほどの余裕がありますが、汚れはどうでしょうか？
また、蒸気はどのくらい出るのですか？
お手数かけますが、回答お待ちしています。

書込番号：12985619

サポートはひどい

[ぢぇ]

1月3日に買ったのが早速壊れてしまいました。それは仕方がなくて、電話の対応も丁寧だったんだけど、来た人がひどかった。
マイコンが壊れていて修理部品がない。まあ、そういうこともあるかなと思って、買ったばっかりだし交換とかはだめかと聞いてみたら、稟議書をあげて半月はかかるしとか言い出して、面倒な様子がありあり。
買ったところで相談しろと言われたので、amazonに聞いたら快諾してくれたんだけど、在庫がなかった。そしたら、なんと今度は「ネットは売るだけで後の面倒は見ない」とか言い出した。
どう考えても、amazonはちゃんとしてくれている（結局返金になった）。面倒見てないのはシャープだと思いました。
帰ってきたお金で何を買うかは考えるな-。たぶんシャープのは買わないと思う。

書込番号：12639872

[ミント！]

私のはX1だけど２５０度で余熱しても１６０度にしかならない。

修理に来た人は電圧を計って９８しかない
普通１００V１５アンペアー

環境が悪いと言い放った。

去年の１１月まではなんともなかったのに
中電に電話しても９８なら問題ないです。
パナソニックに聞いても９８なら問題ないと
東芝は混んでいてまだ返答を聞いてません。

夏にはパン教室を開くつもりだったのに
今度買うならガスオーブンになるのかな？
結婚２５年で５年でお釈迦になるからもう５，６台は買い換えている

書込番号：12671946

[家電直し太郎]

ミント！さん

９８Ｖで問題があるのなら、日本中で使用は出来ません。

電気事業法第二十六条 同施行規則 第四十四条で商用電源の電圧の許容値が定められています。
※１０１Ｖ±６(９５〜１０７Ｖ)になっています。

http://law.e-gov.go.jp/htmldata/H07/H07F03801000077.html

この範囲で動作しない製品は国内では販売できないはずでしょう。

ミント！さんが問合せ中の東芝に確認したところ、マイコンが１００Ｖ±１０％の範囲を
超えたと検知した時点でエラー表示を行うとのことでした。

逆に言うと９１Ｖでも動作すると考えてもＯＫでしょう。

書込番号：12681698

[ミント！]

中部電力にも確認しました。
お宅の環境が悪いというシャープに頭に来ています。

代わりに置いていったS1では正常にパンが焼けました。

今は東京に検査に出されていつになったら帰ってくるのやら

さっさと丸替えして欲しい
いい加減迷惑かけられているのに・・・

書込番号：12713499

[ミント！]

３月１１日に帰ってきました。
ランダムで温度が上がらない症状がでたと
２か所部品をかえましたと外した部品も持ってきましたが

見たいのは山々でしたが大げさに段ボールに入っていて
花粉症でつらくどうでもいいから早く帰ってほしく

壊れた部品をもらっても処分に困るので
見ることなく帰ってもらいました

書込番号：12781287