石窯オーブン ER-H10(S) [シルバー] のクチコミ掲示板

早くも故障、やっぱりH５１

[むらせい]

使用開始から２年ちょっとで早くも故障。Ｈ51エラーで機能しなくなりました。
ググってみると、なんということでしょう。。。Ｈ51エラー多発ではないですか。
電源電圧関係の故障らしく、部品交換で25000円くらいかかるかもと。
東芝サービスセンターに聞いてみても、長期保証入ってますかと聞かれ、あくまで長期保証が前提なのでしょうか？

買い替えたが安いので、別物新品を購入することにしました。
でも、私はこのメーカーの製品は２度と買いません。

書込番号：17361773

故障

[陽より]

購入してから２年ちょっとでＨ５２のエラー表示が度々出るようになりました。
それでもコンセントを差込直せば使えていたので、そのまま使っていたら、最近はそのエラーさえ出ずに、途中で止まることしばしば･･･。
修理にいくらくらいかかるのか相談センターに電話してみたところ、２万円くらいかかるとのこと。他にも気にかかる不調もあり（庫内が大して熱くないのに冷却し始めたり…）、３万数千円で買った物に、２万の修理費を払うのがバカらしく、別のメーカーの物を買うことにします。
せめて補償期間内に不調が出てくれればまだよかったのに、本当に高い買い物になりました。

書込番号：15303068

[フォルド]

マグネトロンやセンサー、IC基盤故障はどのメーカーでも起こりえるので
なるべく長い長期保証に加入したほうがいいです。

書込番号：15303544　スマートフォンサイトからの書き込み

[フォルド]

ヤマダ電機の安心保証は他店購入品が壊れた後から加入しても使えたと思いましたが、どうですかね。
あまり詳しく知りませんので、間違いかもしれません。

書込番号：15303585　スマートフォンサイトからの書き込み

故障そして交換、でも不安

[round eye]

購入してから１３か月、時々H76のエラー表示がでていた。
過去に修理は２回来てもらったが、原因は判明できず
先週再びH76が出た。メーカーに３度目の修理を頼むと
新製品との交換の申し出があった。
新しいR-JD10Aが届いたが、前機種の保証期間が過ぎているため
１年保障はつけられないと言われた。
ER-H10で故障多かったからメーカー保障ないのは
かなり不安。

書込番号：14124548

給水カセット、水受けをセットする部分について

[eruru-eru]

この商品が届いたばかりなのですが、問題を感じた部分があり、お使いの方にご回答いただければ大変うれしく思います。

まずは、給水カセットと水受けをセットする部分についてです。

セットする部分というのが、あまり丈夫ではない、やわらかめのプラスチックでできていますが、右側（水受け側）の底が少し湾曲し、右端もゆがんで下がっています。
水受けが簡単にセットできず、最初はどこにどう収めるのかとモタモタしてしまいました。
なんとかセットできまして、収め方はわかったのですが、皆様がお使いのものもゆがみなどはありますでしょうか？

また、給水カセットについて、水がとてもこぼれやすいと感じました。
大きな長方形のフタのところから漏れています。
水を少なくしない限り、全くこぼさないでセットするのは不可能だと思います。
皆様は、水がこぼれやすいと感じた事はございませんか？

すでにお使いの皆様のお話をお聞かせいただければ幸いです。

書込番号：12632363

[バサー48]

私も同じ状況だったので、気になってヤマダ電機に実機を確認に行ってきました。

すると、、、

展示してある商品は、もっと酷い状態で、いずれは同じになると思うと愕然としました。

しかも水受けの水や油がこぼれるようで、うちの奥さんもぼやいています。
コレって初期不良として交換又は修理してもらえるのでしょうかね。

こうした人達が大勢いると訴えやすいのですが。

書込番号：12636508

[eruru-eru]

バサー48さん、貴重なお話を本当にありがとうございます。
展示品もご確認されたのですね。

コストパフォーマンスが高くお安い商品とはいえ、何万円もするものですので、このゆがみの大きな部品や水が沢山こぼれてしまうカセットには普通驚きますよね。
すぐに改善されると良いのですが･･･。

とにかく修理受付にお話をしてみようと思っております。

書込番号：12636670

[バサー48]

私も修理受付に連絡してみます。
やはり購入した以上は、長く使用したいですからね。

書込番号：12636714

[Werts]

本日、届きました。
ここの書き込みで水受けの歪みが心配でしたが、全然歪んでいず、しっかりつきました。
もしやと思い、心配しながら１０回くらいとったりつけたりしましたが、それでも大丈夫でした。
メーカーでも不評なここの書き込みに対応していたりして．．．まさかね。
同機能の他社製品の半額くらいだったので思い切って購入して、正解でした。
只今、妻は利用マニュアルを読みながら、楽しそうです。ヨカッタ！

書込番号：12651415

[バサー48]

eruru-eru様
今回、他にも同じ悩みを抱えている人がいることを知り、
家電相談センターへ連絡してみることにしました。

電話対応して下さった方はとても丁寧な方で、安心して
相談できました。

今月末には一度確認に来て下さるようで、その際ゆがみのない
ものに交換してもらえるよう、頼んでみるつもりです。

Werts様
ゆがみの無い商品だったのですね。羨ましいです。
修理でも交換でも良いので、うちのレンジもゆがみのないものに
なることを期待しています。

書込番号：12657007

[Gonta1968]

みなさま　こんばんわ
こちらの書き込みを参考に先日購入しました。
セッテイング時一番に確認したのがこの部分でしたが、
心配していた給水カセット、水受けの部分のゆがみは問題ありませんでした。
ちなみに、K’ｓさんの展示機も問題ありませんでした。
ただし、給水カセットについては、みなさんのご指摘どおり水がこぼれやすいようです。

書込番号：12685512

[こすー]

スレ主様、水受け部の方はどうなりましたでしょうか？
我が家の場合は、給水カセットをセットする部分のレンジ側の受け部の天井部が湾曲（といいますかＳ字カーブを繰り返すようか形）しています。
特にセット時にがたつくということはないのですが、皆さんのものもこうなっていますか？

書込番号：12716788

[eruru-eru]

ご説明もれがあり、私のものも、上部に湾曲があります。つまり上部にも下部にも湾曲がありました。
しかし使用しているうちに、熱によってそのゆがみがずいぶん直ったような気がします。

電器店の展示物もいくつか見てきましたが、自分のものよりゆがみがひどいと感じるもの、ゆがみが非常に少ないと感じるもの、両方ありました。

余談ですが、他社の給水部分と比べて、東芝さんのものだけ作りがいまひとつです。
東芝さんの商品はコストパフォーマンスに優れており、我が家にはいつのまにか東芝さんの家電が増えておりました。東芝さん大好きですので、ぜひ改善をお願いしたいです。


「東芝生活家電相談センター」のかたは誠実にご対応してくださいます。
ただ、上記のような話は聞いたことがないとおっしゃっていました。
実際に修理のご担当が見て悪いようなら修理やカセットの交換などをして下さると思われますが、都合が合わず、まだ見ていただいていない状況です。

使用によりゆがみが改善してしまったのは良くなかったと思うのですが、すぐに必要としておりまして、使用せざるを得ない状況でした。
修理のご報告ができず、申し訳ありません（汗）

書込番号：12719412

[スイスの鷹]

給水カセットの上蓋にパッキンが付いてないために
少し傾けただけでも隙間からダダ漏れしますね〜
給水口のキャップから漏れる程度ならいいのですが、分解可能な上蓋の隙間からダダ漏れってｗ
満水にしたらレンジに辿り着く前に床がびしょびしょになってます
せめてゴムパッキンが入ってればいいんですがね〜
こんなに漏れるなら上の蓋を完全接着して分解できないようにすればいいのにな〜
でも、それだと衛生上よくないかな〜
うむむ〜

書込番号：13409612

トーストの焼き方

[xxxuyyy]

１５年使用してきたサンヨーのオーブンレンジの調子が悪くなってきたため、店員の勧めで買い換えました。
サンヨーの製品は低価格のものでしたが、トーストボタンがあり3分ほどで普通にトーストができました。
この製品を買うときに店員に対して、用途的にはトーストを焼くのが一番多いけどトーストボタンが見当たらないが大丈夫か確認したところ、問題ないとのことでした。
ところがいざ、マニュアルを見てみるとトーストをするのに余熱が18分も必要とのこと。
朝の忙しい時間帯に18分も待てないし電気代もバカにならないので、余熱なしに焼いてみたのですが、5分以上焼いても生ぬるく温まるだけで、焦げ目一つできる気配がありません。
この機種でトーストを短時間で焼くことは不可能なのでしょうか？

書込番号：13321342

[流星１０４]

こちらのスレッドが参考になりませんか。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000133573/SortID=12907947/

残念ながら、少し無理があるようですね〜。

それにしても、店員も、スレ主さんの用途をはっきり伝えた訳ですから、
もっと親身になって詳しく説明するべきだと思いますが…
いいかげんというか、適当すぎますね！

書込番号：13321470

[P577Ph2m]

トーストは近火の強火で短時間に表面をカリッと焼くのが基本です。
電子レンジ、特に庫内容量の大きいモデルは温まるまで時間が掛かりますから、基本的に難しいです。無理に焼こうとすると、時間が掛かるだけでなく、水分が抜けてパサパサになります。店員が無知だっただけです。
ガスレンジのグリルや、ディスカウントショップの1000円のオーブントースターの方がはるかに早くて美味しく焼けます。

書込番号：13321476

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
庫内の大きさはありますが、一番重要な本物の両面焼きが出来なければ
残念ながらトーストは無理です。
スレ主さんに対して販売員の説明不足又は知識不足です。

流星104さん
過去のスレッド説明をしていただきありがとうございます。

書込番号：13323666

[流星１０４]

typeR　570Jさん　こんばんは

お声をかけていただき、大変恐縮です。

スレ主さんの思いが良く分かり、お気の毒で何とかならないものかと取説など読みましたが、
過去レスでの、typeR　570Jさんのご説明が、とても明確で、分かりやすく、
他スレでの、typeR　570Jさんのご説明も、そのスレをお読みになれば、
そこに書いてある書き込み番号で、自然と読んでいただけるのではないかと思いましたし、
なにより、私なんぞより、スレ主さんにとって、一番傷つかず納得されるのではないかと思い、
勝手に紹介させていただきました。

スレ主さんにとっては、とても残念な報告となりましたが、現実を受け止めてもらい、
早く対処法をお考えになり、ストレスから開放されればと思います。

購入店の店員が、typeR　570Jさんのようにもっとキチンと説明されていたらと思うと
とても残念です。

書込番号：13323845

[xxxuyyy]

店員の言葉を鵜呑みにしてしまったのはそもそも当方の勉強不足であり、恥ずかしい限りですが、過去のスレッドや今回の回答を読ませていただいて、気持ちが楽になりました。
ご丁寧、かつ親身な回答いただき、本当にありがとうございました。

書込番号：13324229

中が水びたし

[Rr.]

購入して数ヶ月たちます。
まだ暖めや解凍しか使っていませんが
モノをあたためると庫内が水でびしょびしょになります。(※スチーム温めじゃなく、普通の温めで。)
その水のほとんどは、庫内にとどまったまま、私が吹くまでそのままです。
一部は水受け皿に、最大で大さじ１くらいたまります。
庫内の水分が漏れて、本体の下に水がたまってびしょびしょになることもたびたびあります。
(※スチーム用の水入れに一度も水を入れて使ったことがありません)

一度、庫内の水がスチーム用の水入れに逆流して驚いたこともあります。

一度メーカーに問い合わせようとは思いますが
これって普通なんでしょうか？
皆さんのレンジは、スチーム機能を使わなくても、温め後に内部が酷く結露したような状態になりますか？
また、その水はちゃんと受け皿に落ちて中は乾いた状態に戻りますか？

書込番号：13077052

[Ein Passant]

Rr.さん


その後どうなりましたか？
また、何を何分間くらい温めるとそういう状態になるのでしょうか？

取扱説明書には、ある程度の結露はできるので問題ないとは書いてありましたが。

書込番号：13088435

[プラナー大好き]

Rr. さん、はじめまして。

食品を加熱すれば食品からの蒸気が発生します。

通常（？）のレンジでは一般的に後部の排気口より庫内の蒸気排出をする構造ですが、
スチーム機能のついたレンジの場合は、スチーム調理時の効率（蒸気が逃げないように）や
多量の排出蒸気による家具などへの影響を考慮し、オーブン（庫内）の密閉性を
少し高めて設計してあるからです。
※ このためスチーム調理時のドア隙間からの蒸気漏れも少し多くなります。

蒸気が多く出そうな食品加熱は、手動調理でラップを使用するのが良いかも？

＞一度、庫内の水がスチーム用の水入れに逆流して驚いたこともあります。
　　　　　　　　　　　　　　↓
スチーム調理後は本体内のパイプ（タンクからスチーム発生ユニットまでの間）に水が残っています。
これが時間を置いて下方にある水タンクに戻ってきたものと推察できます。

スチーム調理後は、取説を参照し（この機種はダイアルメニューに有り）
パイプの水抜きを行えば防げると思います。
また、次回のスチーム使用時に前回の残り水を使用することなく衛生的です。

以上、ご参考まで。

書込番号：13094327

[こすー]

おっしゃるとおり食品を加熱後に庫内が結露したような状態になり水滴がいっぱいつきます。それらを拭くか扉を開けておかないとちょっと、という状態です。扉を置けておくと庫内のランプがついたままとなりますが。
皆さんもそんなものなのでしょうか？

書込番号：13122047

[bokerio]

わが家のレンジER-H10も買ったときから使用後は開け閉めの扉が結露というか水浸しに近い状態です。毎回、布巾でふき取ってます。庫内も奥の隅が濡れるので拭き取ってます。以前から価格コムで同様な書き込みがないかとチェックしていましたが、本日、こすーさんやRr.さんの書き込みを発見し初投稿しました。このままではあちこちレンジが錆びてこないかと心配です。明日、メーカーへ電話することにしています。

書込番号：13153653

[bokerio]

結局、レンジを買った地元のケーズ電機で別メーカーのレンジに差額分を払い、交換してもらいました。メーカーに連絡しても、どこまでも修理対応になりそうなので販売店に電話して正解でした。１月位前にも電源が入らず交換してもらった記録があり今回のような販売店対応になったようです。
今回のケースを考えると多少高くても通販でなく店頭販売、販売店から直接買うのが良いのかとと思いました。

書込番号：13194472

[ISSA1981]

私もこの機種でラップをしているのに庫内がびしょびしょになる同様の症状が出て毎回ふき取りし、回路基板のショートや錆など不安を感じていました。
不安は、的中し、購入から数カ月でH73エラーが表示され、温めも出来なくなりました。
メーカーに問い合わせると、インバーター基板の故障だそそうです。
翌日、エンジニアが来ましたが、ただH73が表示されるのを確認しただけで、マグネトロンも故障している可能性もあるのに、分解検査すらせず、第一声が震災で部品の調達がいつになるかわかりませんでした。
東芝はサポートは良いとは聞いていましたが、ただの文系素人を素早くよこして対応よく見せているだけのように感じました。東芝の人が来るのは初めてでした。
他の日立やパナは何度か来た事がありますが、それと比べるとレベル・対応の低さが酷いです。

結局、購入元の量販店に事情を説明すると、引き取りしてくれました。
すでに新製品に切り替わっている時期で、同価格で買える型落ち品を安く他量販店で購入できました。
やはり、故障の多いメーカーは避け、多少機能や音が煩い等あっても、品質あってのものなので、信頼・実績のあるメーカーを選ぶべきだと反省させられました。

書込番号：13203928

[Keichan_0901]

この機種の検討をしておりましたが、不具合報告が多いようで
迷っています。
庫内が水でびしょびしょになる、というのは仕様？なんでしょうか？
それとも不具合機種だけの現象でしょうか？

販売する前に気づいて良さそうな不具合ですが、今現在販売
されているロットでも改良されていないと考えて良いのでしょうか？

質問ばかり並べてしまって申し訳ありません、
解る方おりましたら教えて下さい。

書込番号：13215488

[ISSA1981]

Keichan_0901さん
私が購入したのは、今年の生産ロット製品でした。既にこの機種は６月位で型落ち製品なので、最後の最後で改良はありえないでしょう。
庫内に通気口が殆ど無いのでスチーム用に密封性は高いのだと思いますが、更にその不可抗力への対応設計がなされていないです。
パナは、庫内奥に水の廃棄溝が設置されており、全く結露などおこりません。
また、このシリーズ特有の庫内丸ごと遠赤外線効果により、熱が庫内に滞留しやすいのも原因ではないかと思います。
東芝の家電は故障は多いと量販店の店員さんに良く聞きます。
また、一度店員さんに確認されてみてはどうでしょうか？

書込番号：13216040

[フォルド]

Keichan_0901さん

＞庫内が水でびしょびしょになる、というのは仕様？なんでしょうか？
実際に見ていないのでわかりませんが、水浸しなら仕様ではなく不具合だと思います。

この機種はレビューの評価が高く、もし購入されれば満足されると思います。ただし水浸し
の可能性はゼロではないので、購入後にテストしてみる必要はあるでしょう。不具合が
なければ問題なく使えると思います。

ISSA1981は、不良品に当たった腹癒せに根拠も何もない悪口だけあちこちで書いている人です。
これは無視して下さい。

書込番号：13217996

[Keichan_0901]

ISSA1981さん、フォルドさん

コメント有難うございます。

水浸しの症状を経験された方が多い一方、この機種の評価が
高いのも事実ですよね・・・・悩ましいです。
最寄のヨドバシにこの機種が置いてあるそうなので、
実物を見て判断したいと思います。

後継機も近々出るようですね、ますます悩ましい・・・

書込番号：13219293

[ISSA1981]

Keichan_0901さん

＞庫内が水でびしょびしょになる、というのは仕様？なんでしょうか？
仕様です。この製品で初期不良が起こったので量販店で在庫品と交換してもらいました。
その結果、同様の結露が再現性よく起こりました。
冷蔵した市販のミートボールを皿にとり、ラップをしてボタン１回押しで温めるだけでなります。

この製品をお持ちでない、あるいは使用した事のない方は、意見すべきでないと考えます。
工作員あるいは販売員など、粘着臭がプンプンします。

ただ、この製品のいいところは、レビューにも書きましたが、ボタン操作性は目視＋直観で最小回数で行えるので良いと思います。
赤外線センサで測定しながらの自動温めはムラもなく、適温でとても便利です。
また、オーブンやグリル機能は庫内丸ごと遠赤外線効果＋ドームヒーターで他社よりパワーがあり、ピザなど何度も焼きましたが、高温を必要とする調理には威力を発揮すると思います。

ただ、品質には問題がありますので、購入される場合は長期保証に加入される事をお勧めします。

書込番号：13224381

[フォルド]

ISSA1981
仕様という言葉の意味を調べたほうがいい。

＞この製品をお持ちでない、あるいは使用した事のない方は、意見すべきでないと考えます。
持っていない東芝ER-A7に書きこんだ人間に言われる筋合いはない

＞他社よりパワーがあり、ピザなど何度も焼きましたが、高温を必要とする調理には威力を発揮
レビューでは「余熱が１５分以上も必要」「トースターで焼いた方がはるかに早いｗ」と
反する意見を言っているように思えるが？全体として自分の書いたことを忘れて
発言しているようだが大丈夫か？　

庫内が水でびしょびしょになることは別の人から聞かれるので、ロットによっては不具合が
続く可能性はある。ただお宅の書き方からはメーカー憎しのことしか感じられない。この機種を
購入しようとしている人々へアドバイスをしたいのなら別の書き方があるはず。

追いつめるのも何だからこの辺でやめておきます。

書込番号：13226489

[フォルド]

今度HD400で冷蔵品を温めて結露が、どの程度かみてみます。

書込番号：13227590

[ISSA1981]

なんか一人興奮してスレ違いなレスをしてる香具師はスルーしましょう。

私の場合は、bokerioさんがおっしゃる扉部までの結露は有りませんでした。
結露は、上、左右側面、奥部の脱臭・ブラックコーティングが施された部分にだけに発生していました。ただ、上部に大量の結露が発生した場合、扉部まで垂れてくる可能性も考えられますが。。。

いずれにせよ、東芝サポセンの回答は、『食品により水蒸気が発生し庫内に付着する場合がありますので、その場合は、ふきんなどでふき取ってくださいでした。』メーカーは不具合との認識はなく、この回答からすれば、メーカーが認めている設計仕様でしょう。

書込番号：13228224

[フォルド]

ごはん（冷蔵）大盛り１杯分	冷凍ドリア

Keichan_0901さん、
HD400のレンジで温めて、扉の結露具合を撮ったので参考にしてください。

ラップして冷蔵保存したご飯のラップを取ってスピード温めモードを選択。扉がうっすら
曇る感じになります。扉を開けると写真のように蒸発して最終的に全て蒸発しました。
庫内もほぼ濡れていません。

冷凍ドリアは、調理法通り500ｗで6分間。冷凍品だけあって結構濡れます。庫内は
少しだけ濡れます。扉は拭きとりが必要で、庫内も衛生上拭いたほうが良いレベルです。

プラナー大好きさんのコメントが正解かと思います。庫内がびしょびしょになったのは
レンジではなく蒸しモードの時ですが、何をどう温めるかで変わってくると思います。

書込番号：13232229

[Rr.]

うちのはもっとです。
人参1本レンジ2〜3分で庫内水浸し。
天井には水滴がたくさん。
冷凍ごはんでは水浸しになることもあれば、 2枚目の写真程度で済むこともあります。
サランラップはしっかりしてますが、あまり関係無いみたいですね。
とにかく毎回拭かないと不衛生。

書込番号：13232276

[Keichan_0901]

みなさん、コメント有難うございます。
フォルドさんがアップしてくれた画像で大体イメージが
付きました。

新製品の入れ替わりの時期なので、ちょっと様子を
見ようと思います。
この機種はだいぶ価格も安くなっていて惹かれますが、
後継機に期待します！

書込番号：13245294