『液晶とアクリルパネルの間に虫が混入』のクチコミ掲示板

[IS117]

箱破損品という安さにつられて購入しましたが大失敗でした。

今日品物が届き、物は新品できれいでしたが、
液晶部と全面のアクリル板の間に虫が入っていました。

即交換依頼の電話をサポートにかけましたが
通話料有料にもかかわらず10分以上保留のまま待たされました。
(ここで100円以上電話料金がかかっています)

ようやく繋がって事情を説明したところ、
アウトレット扱い品のため交換はできず修理対応になるとのこと。
しかも引取りから返却まで10日もかかるとのことです。

修理対応はやむを得ないとはいえ、虫の入っていた品物を使う気にはなれません。
それよりも、
サポートを依頼するときのレスポンスの悪さ、対応も大変お粗末で失望しました。
オンキヨーが昔から好きで同社株も所有していましたが明日処分します。

書込番号：13254146

[うさらネット]

オンキョーのSP E-63Aだったか30cm 3Wayを使っていました（今は実家で休眠）。
オンキョーも今ひとつパッとしませんが、がんばって欲しい。

虫は残念でした。

書込番号：13254341

[のりぞぉー]

＞10分以上保留のまま待たされました。

ＯＮＫＹＯサポート最悪ですね。
ＯＮＫＹＯ製品購入しないようにしようと思います。

書込番号：13254586

[あんぱら]

　ちょっと残念な状況/対応ですね。
　わたしも、最近購入しました。
　確かにアウトレットなので交換は難しいとは思いますが、虫はまずいです。
　修理といったら、単に虫を取り除くだけでしょうね。
　ラーメンを頼んだら、虫が入っていてクレームしたら虫を取り除いただけの対応だったような?
　食品ではありませんけど　メーカーとしてのイメージは非常に悪くなります。
>通話料有料にもかかわらず10分以上保留のまま待たされました。
　結構議論したんでしょうけど、結果はまずい対応だと思います。

書込番号：13254655

[IS117]

あんばらさん

>通話料有料にもかかわらず10分以上保留のまま待たされました。
これは電話が繋がってから、担当者に繋がるまでの待ち時間です。
担当者に購入者情報を伝えたら即答で修理扱いになりました。
まぎらわしくてすみません。

電話については接続待ちに入れればまだいいほうで、
ここまで来る前に混雑名目で数回勝手に切断されました。
結局話つけるまで200円くらい無駄な電話料金がかかってしまいました。
何から何まで最悪です。

書込番号：13255059

[IS117]

今日品物が修理から帰ってきました。
虫は取れていたのですが、今度は一般の埃と思われる白い塵が多数入っていました。
もう窓から投げ捨てたい気分です。

書込番号：13280100

[のりぞぉー]

＞虫は取れていたのですが、今度は一般の埃と思われる白い塵が多数入っていました。

最悪ですね。
中古をつかまされた気分でしょうね。
再度、修理対応ですね。

写真ＵＰして、他の方の意見も聞いてみたいですね。

書込番号：13280505

[IS117]

結局再度修理対応になりました。
事態が悪化している以上良品交換をお願いしましたが、
売買契約の規約上、交換はできないと言われました。
箱破損は承知で買いましたが、中古品を買った覚えはないのに・・・

のりぞぉーさん
写真を撮っておきたかったのですが、表面の反射でうまく撮れませんでした。
今は引取りのために梱包してしまいました。

書込番号：13281124

[IS117]

2回目の修理対応から帰ってきました。
結果から言うと、全てが悪化していました。
中に入っている埃を取ってくれと言ったのに逆に埃の量が増えている、
パネルに雑巾と思われる堅めの布で拭いた線形の傷がついていました。

もう捨てます。

書込番号：13303102

[のりぞぉー]

＞結果から言うと、全てが悪化していました。

本当に最悪ですね。
とても悔しい思いではないでしょうか。
これでは返品したいくらいですね。

書込番号：13307371