CELL REGZA SLIM 55XE2 [55インチ] のクチコミ掲示板

熱でチューナーの電源が落ちる

[P&D-mama]

我が家のXE2ですが、チューナーがすぐに熱くなり電源が落ちます。
まともにテレビみれません。
家電の保障はきれてます( ノД`)…
スレを拝見してると、修理に出そうかと思ってましたが、部品がないみたいですよね。
TOSHIBAのサービスサポートに、不具合を問い合わせしましたが、何年間使えるとは約束してないと返事がありました。
なんか、変な機種を買ったのかと落ち込んでしまいました。
みなさん、チューナーの熱で買い換えとかされたんですか？
他の方の不具合がどうだったのかなと気になり、
私のようにチューナーの熱で修理に出されたかたいくらくらいかかったのかも知りたいです。

気に入って購入したテレビですから泣きそうです。

書込番号：20020448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダーティー・ケイ]

＞P&D-mamaさん

東芝が過去最悪の赤字
終われない｢綱渡り｣
http://toyokeizai.net/articles/-/117797

この際だから、他社のテレビに乗り換えたらどう？

ソニー、三菱、日立

それと、こちらも

SANSUI（ドウシシャ）
http://doshisha-av.com/index.php/category/sansui/sansui01

書込番号：20020473

[P&D-mama]

返信ありがとうございます。
タイムシフトマシンを気に入って購入したのです。
他社製品で同じような機能があれば検討したいと思います。

書込番号：20020516　スマートフォンサイトからの書き込み

[HD_Meister]

ダーティー・ケイさん
＞東芝が過去最悪の赤字

URLを見ると
2016年度の業績予想は売上高5兆1000億円、営業利益1200億円と急回復し、主要全事業の黒字化を達成する計画だ。
前期の減益要因だった巨額減損やリストラ費用がなくなることが主な理由だ。

とある。　つまり赤字は昨年までの話だし、そもそも今回のテレビの不具合とは何等関係を持たないのに　おかしな書き込み

書込番号：20020589

[パラパラ1980]

チューナー部分って触れる場所ですか？

暑いなら、扇風機でチューナーへ強い風を送る、冷房で室温を下げれば電源が落ちなくなると思います。

どっちにしても、古いなら買い換えですね。

書込番号：20020813　スマートフォンサイトからの書き込み

[CD-95]

タイムシフトだけならパナソニックの全録画ディーガは如何でしょうか。
最大11チャンネルまるごと録画でタイムシフトと同じです。
気に入った番組はブルーレイに残せますし。CMも簡単に飛ばせます♪
テレビの買い替えをお勧めします。

書込番号：20020886　スマートフォンサイトからの書き込み

[HD_Meister]

パラパラ1980さんの
＞扇風機でチューナーへ強い風を送る、冷房で室温を下げるは　ごもっともで自分もやりましたが
http://bbs.kakaku.com/bbs/20417010129/SortID=19973523/#19973523
東芝テレビの電源部の不良とチューナー部の発熱は それだけでは追いつかないと言うか、症状が出てきた頃にはパーツの
熱疲労が進んでいて、そこから冷やしたところで、ステージ５の胃癌のようなものように思います。

扇風機でチューナーへ強い風を送る、冷房で室温を下げるは有効ですが、新品状態から内部に熱がこもらない使用が理想です。
できることならバックカバーを外した状態での使用か、バックカバーの電源部とチューナー位置に冷却ファンの増設などをすれば
飛躍的に寿命が伸びる気がしますが。

書込番号：20020954

[クチコミハンター]

P&D-mamaさん

こんにちは。

＞我が家のXE2ですが、チューナーがすぐに熱くなり電源が落ちます。

XE2チューナーの熱要因で電源が落ちるなら、放熱対策をすれば良いのではと思いますが。

※インテリア性は損なわれますが、放熱を促す為に以下をお試し下さい。
1,ラック等には入れずに外に出す。
2,底部に3�p〜5�pぐらいの隙間を設ける。
3,ミニファンを設置する。(扇風機の弱風で試してみる)

尚、放熱対策を行って、内部温度が一定以下に保たれれば、チューナーは正常に機能すると思いますが、対策をしてもprotection circuitが働いて電源が落ちる様で有れば、熱劣化で故障している可能性が有りますネ。

※故障の場合は、買い替えで検討されるのが現実的ではと思います。

書込番号：20020966　スマートフォンサイトからの書き込み

[P&D-mama]

チューナーの上の部分です。
凄く熱くなります( ；∀；)
ラックに入れず隙間もあけてます。
チューナーの上に保冷剤置いてみたりしてます。
保冷剤置くと暫くは観れます。

書込番号：20020990　スマートフォンサイトからの書き込み

[P&D-mama]

レグザ好きなんですけど、やっぱり他社買い換えですかね( ノД`)…

書込番号：20020993　スマートフォンサイトからの書き込み

[P&D-mama]

自分なりにいろいろしてるんですが、本当にダメな買い物したと後悔しています。

書込番号：20020994　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは


>保冷剤を置く…
結露してしまうので止めたほうが良いと思います。

扇風機で送風が良いと思います。

内部を冷やすためにたいていは背面カバーの下半分が吸気、上半分が排気なので、掃除機で吸排気部の埃を吸いだして、吸気部に送風を。

ただ、冷却ファンがあると思うので、そこに埃が引っ掛からないように…σ(^_^；)

書込番号：20021012

[CD-95]

すみません。全録画ディーガの最大チャンネル数はDMR-BRX7020でも10チャンネルでした。
まあ、それ以上録りたければレコーダーを増やせば良いだけですから。

セルレグザの初期投資が大きかったのは分かりますが、最新機種は消費電力も少ないので買い替えも検討されてはいかがでしょうか。

書込番号：20021107

[CrazyCrazy]

P&D-mamaさん

とりあえず、見積もりしてみたらいかがですか？
まだ補修用部品の保有期間内（製造打ち切り後８年以内）ですから、修理は可能ですよ、
おそらくチューナー本体交換だと思いますが、修理費用はすぐにわかると思います。
（仮に修理部品が無ければ機種交換の提案があるはずです。）

私だったら、３万円以内で修理できるなら修理対応、それ以上かかるのなら買い替えかな。

書込番号：20022022

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m


まぁ、「延長保証」も切れる程の時間が経過しているなら、最近の家電としては「寿命」と考えるのが妥当かと．．．m(_ _)m

>TOSHIBAのサービスサポートに、不具合を問い合わせしましたが、何年間使えるとは約束してないと返事がありました。
>なんか、変な機種を買ったのかと落ち込んでしまいました。
他のメーカーでも同じ事しか答えられませんm(_ _)m

例えば、P&D-mamaさんに
「後何年生きられますか？」
と聞かれて、明確な年月が答えられますか？

家電でも「いつ壊れるか」は「運」でしか有りませんm(_ _)m
　＜ウチの「37Z3500」は、まだ壊れずに使えています(^_^;
　　まぁ、「タイムシフトマシン」など、豪勢な機能も無いので、
　　「複雑さ」では大分簡略されたモノなので比較にはならないかも知れませんが．．．


http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000135160/SortID=19008013/
この方など、同じ症状の様ですから「代替品に交換」との事ですが、
他の方も同様で「延長保証」での「有償修理」に対して保険金で払っているので、
実質的には「お金を払ってメーカーから直接買い換え」って事です(^_^;

そうなると、P&D-mamaさんの場合、保険も使えないので「全て自腹」となります．．．＿|￣|○
「交換時の費用」と「買い換え時の費用」を良く比較した上でお考えくださいm(_ _)m


>私のようにチューナーの熱で修理に出されたかたいくらくらいかかったのかも知りたいです。
ココだと「代替品と交換」となり、「(延長保証での)保険での支払い」となると、実際の金額は判らないかも知れませんm(_ _)m
　＜「上限30万まで」などとなっていて、「それなら代替品と交換致しますが如何でしょうか」とか．．．(^_^;
「部品が無い」＝「費用が判らない」とも．．．

実際に「修理」した方の書き込みがあれば、そこに「返信」で質問した方が確実だと思いますm(_ _)m

書込番号：20022152

[助け舟]

＞P&D-mamaさん

ヤマダ電機の安心保障を利用されても良いかもしれません。他者購入品でも保障対象です。

加入後1年間は部品代無料、技術料だけ負担ですみます。2年目からは両方とも無料です。

ご自身で外側のカバーをはずして、エアーダスターやブロワーを使ってホコリを吹き飛ばす手もあります。

また、cellなどの上には冷却用のヒートシンクがついているのですが

これらの熱暴走が原因で不具合が起きているのだとしたら

ヒートシンクとcellの間にある冷却パッドを、熱伝導率の高いものに変更する手もあると思います。

パソコンショップで、一番熱伝導率が高いものを買ってきて取り付ければいいと思います。

また、ケースの加工が必要ですが、廃棄側にusbファンを外付けして冷却性能をアップする手もあります。

やれることをやって最後まであがいてみるのもありかもしれません。

書込番号：20027798

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

中にある電解コンデンサーを蓋を開けてみてみたらと思います。装着型だとわからないけど普通の形のものが使われていたら、頭が開くらんでいるものや液漏れしているものがあれば、寿命を迎えています。これがあると、電源が早く落ちやすくなります。たぶん電源関係の電解コンデンサーに異常のあるものがあるかもしれません。
熱くなる部分のものは特に注意が必要です。テレビではないですが、別の機器で一回壊れた機器のもので、触って熱いと感じたものは耐電圧を収まるサイズで一番高い物に変えたことがありました。中国製16v 100 を日本製50�D１００にです。

書込番号：20029214

[primex64]

2011年から46XE2のユーザです。設置当初から高温警告が出て往生し、対策しました。以下の拙blogをご覧ください。

http://musicarena.exblog.jp/16490781/

ここには書いていませんが、その後、シャーシ底面のスポンジフィルタの空気透過率が悪いので剥がして目の細かいネット（台所シンクの排水口用＝パンスト・タイプ）を被せています。

その状態で5年ほど快適に使用していましたが、先月より高温警告が頻繁に出るようになりました。シャーシのボンネットを開けて中を調べたところあちこちに埃が溜まっていたので掃除機で吸引、及び細部はエアダスターで一網打尽に吹き飛ばしました。特に、底部のCELLチップに装着されているヒートパイプの底面、その直下に取り付けられている吸気のシロッコ・ファン、背面のヒートパイプのヒートシンク・フィンの隙間に溜まった埃は入念に吹き飛ばしました。

それ以後、高温警告は収まり、一度も出ていません。たぶん、この機械は実装密度が高いため、ちょっとした埃でエアフローが悪くなるのだと思います。

書込番号：20029417

[CrazyCrazy]

＞primex64さん
どうも、このチューナーの発熱と、発熱による不調・故障は、東芝の設計に問題がありそうですね。
普通に考えれば、「室内温度３０度程度・ラック内設置での連続視聴（録画）」くらいは、よくある環境だと思います。
おそらく、多くの修理対応をしているのでしょうが、メーカーみずから対策に乗り出すことはしない、
東芝って、そういう会社なのかな。

書込番号：20031216

[primex64]

CrazyCrazyさん

実用上、実装設計に難アリだと思いますが、取説には放熱を考慮した設置に関する注意事項が記載されていますので、丸っきりのクロではないでしょう。ただ、店頭等で購入するとき、設置に関する注意喚起がなされているとは思われず、取説記載あり＝アリバイ工作に過ぎないですね。

書込番号：20031707

[46XE2]

ファンの異常検知。　ファンのセンサーの異常？

自分の場合、ダメ元で分解掃除してみました。
ホコリを除去しただけですが、復旧しました。　熱対策として安価なUSB接続の外部ファンを追加しました。
「チューナのファンに異常が発生しました。じばらくすると電源が自動的に切れます。」の症状は
内部のファンの稼働のセンサーにホコリがたまり回転しない（ファンの風量）を検知せず。異常と判断していると推測しました。
画像黄色○のファンセンサーらしきもののホコリ除去で、治りました。
分解など自己責任で。

書込番号：20041276

[破格。コム]

セルレグザがアンテナ受信不可で東芝ホームページを拝見しましたらリコール対象みたいですね‼️

書込番号：21186909　スマートフォンサイトからの書き込み

[こたこたやん]

>>セルレグザがアンテナ受信不可で東芝ホームページを拝見しましたらリコール対象みたいですね
もしかして、2013年10月のBSテロの事ですか？
東芝のホームページを見ましたが、2013年10月以外見つけられませんでした。

今現在の事でしたら、どこ情報ですか？

書込番号：21188944

[名無しの甚兵衛]

＞破格。コムさん

>セルレグザがアンテナ受信不可で東芝ホームページを拝見しましたらリコール対象みたいですね

こたこたやんさんも書かれていますが、
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20131002.htm
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20131002.htm
これらについてなら「リコール」ではありませんm(_ _)m

http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20131016.htm
にも有るように、「回収」や「修理」の必要は無く、「ソフトウェアアップデート」だけで対応出来ています。
　＜「リコール」なら、即刻回収または修理(部品交換)です。
テレビがインターネットに繋がるなら、サーバーからいつでも更新出来ます(^_^;
　＜放送によるアップデートは既に終了していると思いますm(_ _)m
　　http://www.toshiba.co.jp/regza/support/dl/log_x2.html


「不具合」＝「リコール」と安易に考えるのは良くないと思いますm(_ _)m

書込番号：21191930

[いっちょやってみますか]

この機種、10年ぐらいになりますでしょうか。。
ファンに異常が、となり、写真を拝見し、エタダスターで、ダイソンではだめでした^_^
ホコリを取り除いたら直りました。奇跡^_^
ありがとうございました

書込番号：23526328　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘルシアサワー]

外付けでDCファンを両面テープで取り付け復活しました。

書込番号：23593852

CELL REGZA 46XE2 は不良品？

[八重山漁協]

2012年に購入した46XE2ですが、2014年からほぼ毎年、夏になると故障が発生して入院。
秋過ぎに退院してきて利用…
の繰り返しを続けて来ました。
当然今年も故障が発生。
東芝にいつものように電話をすると、「部品の保有期限切れのため対応できません。」
まてやコラ。
散々、不便を我慢させておいて、最後はそれかい。
客をナメるにも程がある。
2度と東芝製品は買わん。
このレビューを読まれた人で、同様に泣き寝入りした人が何人いるのか知りたいです。

書込番号：23559858　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞八重山漁協さん
部品の保有期限切れ。当然の対応です。
どこまで部品保持すれば良いのですか？

書込番号：23559876

[名無しの甚兵衛]

>2度と東芝製品は買わん。

それで良いと思いますm(_ _)m

書込番号：23560032

[八重山漁協]

kockysさん
異常使用での故障であれば、部品云々は言いません。
正常使用で同様の故障が4〜5回起こっているからおかしいと言っているまでです。
新品購入後2年で故障し、その後も延々と故障が続くような製品を平気で売る感覚が理解できないんですよ。
まして、故障原因が「内部エアフローの欠陥」である事を東芝は認めています。
事実、私の46XE2は、東芝がファンを追加しているので。
それでも排熱が追いつかないテレビ(と言うより、CELLにあのヒートシンクはどうかと思う)なんて聞いた事がありません。
毎年そう言う故障が発生するなら、購入者に注意喚起するのが製造販売者の務めじゃありませんか？
その上で熱故障部位については通常より長い修理部品保有期間を設けるなり、さっさと代用機への割引購入を促したりするもんでしょ？
私の場合はお茶濁しの修理であしらわれ続けたように感じますが。
生命に直接関わらないから、リコールなんてしないんでしょうけど。
製品が素晴らしかっただけに、なおさら残念です。

書込番号：23560077　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞八重山漁協さん
どうしてもこういう外れ製品は混じります。どのメーカーでも外れはあります。
そこをどれだけ保証するかはメーカー次第。パナソニック、ソニーなどでも外れあります。

但しセルレグザは東芝の起死回生を狙った高額製品でした。ここは気持ちは分かります。
性能の良いプロセッサ使ったので発熱は初期モデルから問題でした。

8年使ったら最近のテレビは寿命に近いです。
拘ってると本当に良い製品が出た時に選択肢から外れますよ。

書込番号：23560138

[AVすき]

こんにちは。
このチューナーの他のシリーズでも熱暴走ばかりでなく、ソフトウェアのバージョンアップの不手際等、リコール物です。

書込番号：23560143　スマートフォンサイトからの書き込み

[1年の半分はアメリカ]

私は３年前にヤマダ電機５年保証でZ700Xに滑り込み無償交換しました。セルレグザは熱対策さえしっかりしていればまだまだ使っていたと思います。毎年清掃対応してもらってましたが東芝のサービスは故障事象を上に報告するだけ。保証対応まで決められないようで…仕方なく見切りを付けて交換交渉した結果です。

書込番号：23560248　スマートフォンサイトからの書き込み

[八重山漁協]

kockysさん
こだわってると確かに次が買えないです…
全録環境を整えたいだけに、安定した商品は本当にないのか？って考えてしまいます。
もう怖くて、高額なのは買えません。
46XE2の非常用機を出して先程から使い始めましたが、何せ中古購入品なので、どこまで持つか…
来週末に元46XE2をバラして、清掃とファン交換、電解コンデンサの液漏れチェック…
これくらいしか手段がありません。
できれば筐体を切って、内蔵HDDを外出し(外付けではない)にできれば…と考えています。
ありがとうございました。

書込番号：23560270　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞八重山漁協さん

これで最後にしときますが。。本当にテレビは悩ましいです。
最近は５年保証があるので必ず入ります。
寿命を５年と考えてこれから故障した場合には買い替えは覚悟してます。
というより５年もすると次のが欲しくなる。。

セルレグザも当時はハイエンドでした。100万超えてました。
最近は良いテレビでも激安です。40万も出せば65型ならば最上位機種買えます。

書込番号：23560474

セルレグザの処分について

[裕三]

ついに我が家のCELL REGZA 46XE2　はうんともすんとも言わなくなり
最近ルーティーンになっていた再起動を試みるも、HDDランプが一切点灯しないので
臨終と判断(T_T)
購入して9年弱。色々楽しませてもらった良い機種でした。

で表題と通り、セルレグザの処分について知っている方がおられたら教えて下さい。
この子は液晶部と本体部に別れていますが、通常の処分価格で引き取ってもらえるのでしょうか。
お店に行けば良いのですが田舎暮らし及び6月いっぱいは巣ごもり中なので行けていません。
電話で聞く事も出来ますが、諸先輩方のご経験を聞かせていただけたら、、と。
HDDが入っているので何かややこしそうな気もしています。

よろしくお願いします。<(_ _)>

書込番号：23470216

[あさとちん]

＞裕三さん

参考に。

https://www.rkc.aeha.or.jp/text/q_a.html
K3-006

Q ディスプレイ部とチューナー部が分離した液晶・プラズマ式テレビはどのようにして、引き渡せばよいか？
　　また、そのリサイクル料金は？

A ディスプレイ部の本体背面左上に家電リサイクル券の「現品貼付用」片を貼付します。
　　また、チューナー部に現品貼付用片に付いている「エアコン室内機等貼付用」シールを貼付し、セットで出して下さい。
　　リサイクル料金は、セット又はセットで出さない（いずれか片方しか出さない）場合でも同じリサイクル料金になります。

書込番号：23470273

[双頭の竜]

こんにちは(^^)

セルレグザではありませんが、今年初めにモニタ部とチューナー部別筐体のプラズマTVを家電量販店でリサイクル処分しましたが、通常の一体型と同じ価格でした。店側でも別筐体タイプはなかなか扱っていないためと思われますが、確認に少々時間が掛かりましたので、その点はご注意下さい。

書込番号：23470278　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

役所に聞くと丁寧に説明してもらえます。自分で持ち込む場合には、廃棄物処理の業者も教えてもらえます。それなりに費用はかかることは言うまでもないことです。

パネルの入手はできないので必要としている人には必要とも思えます。回路基板もしかりかと。

書込番号：23470507

[一休み]

＞裕三さん
　”臨終と判断(T_T)”

制御部？は駄目としても
ディスプレー部のみの使用は出来ませんでしたかねぇ？
レコーダーなどのHDMI端子を接続　入力-６
つまり、レコーダーをチューナー代わりで見るとか
音声も出たように思いましたが
違ってたらすみません

書込番号：23472030

[裕三]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
レスありがとうございます。

セルレグザの臓器移植ドナーになるのは嬉しい事です。
とりあえず家電量販店に持ち込んでみようと思います。

書込番号：23472368

[裕三]

＞一休みさん
レスありがとうございます<(_ _)>

そうですね。液晶と本体が分離しているので
液晶部だけでも何かに使用出来るかもしれませんが、
私の場合、左上の一部のバックライトが暗くなっているので
その延命も難しそうです(T_T)

書込番号：23472374

2013/10/1のセルレグザ同時多発故障について

[クロワッサ]

すべての機種が現在見れない状態になっていると思います。
みなさま、どうなされていますか？

書込番号：16655948

[rossy8]

私のレグザも今朝壊れました。
なんでですか?教えて下さい。

書込番号：16656058　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumakura]

ウチも今朝から見れなくなりました。

書込番号：16656145

[あい３]

昨日の朝から止まっています。ヤマダの長期保証に入っていたので安心してヤマダに電話しましたが
東芝に電話するように言われ、この件はシステム障害なのでヤマダは関係ないですとのことなので
何のための長期保証かわからない状態です。
東芝の人も対応に1週間くらいかかりそうとのつれない態度なので
これまでも熱暴走を繰り返していましたが、気に入っていた機械なので
途方にくれています。

書込番号：16656450

[orange liqueur]

うちのテレビも昨日見れなくなりました。東芝からの回答待ちですが、昨日の20時の時点では原因がまだわからないとの事でした。直ってくれるものなのか不安です。

書込番号：16656464　スマートフォンサイトからの書き込み

[レディパパ]

こんな事って前代未聞ですよね。未だ原因不明とか…。それにしても、TOSHIBAさんには、早急に誠意ある対応をして貰いたいものです。いつまでも放っておかないで、取り敢えず代替え機種を出すとか…
家族全員、怒り心頭です。

書込番号：16656475　スマートフォンサイトからの書き込み

[1年の半分はアメリカ]

自分は46XE2 電源は入るので入力切り替えはモニター側で出来る。HDMI は4と6が表示。DVDレコーダーとかHDMI接続だったら右側の6に繋いでOK。これでテレビは見れてます。
夜から今朝にかけて東芝に電話するも営業時間外・・・東芝さーーーん！！

書込番号：16656533

[Gen1969]

我が家のREGZAも同様です。
状況から考えてみて
東芝からのソフトウェアの
アップデートとかにバグがあった
もしくはサイバーテロ的ななにかとしか
思えないのだが……

書込番号：16656607　スマートフォンサイトからの書き込み

[orange liqueur]

レディパパさん　うちは怒りというよりはショックですね…。ずっと迷ってて、最後の最後にやっと買おうって決めたらもう店頭に在庫がなくてやっとネットで見つけて買えたテレビだったので、もうダメって言われたらどうしようっていう感じです。直ってほしいんですけどね〜

書込番号：16656615

[orange liqueur]

1年の半分はアメリカさん　モニターに直接つなげればレコーダーを通せば見れるんですね!!　ありがとうございます。早速やってみます。

書込番号：16656621

[Gu_81]

我が家も同様です。逆に現時点でまともに動いている人っているんですかね？？
ファームの自動アップデートをOFFにしていた人とかはどうなんでしょう。

多少時間がかかっても、最後までちゃんと対応していただきたいものです。

ところでモニターだけブルーレイレコーダーを接続して利用しようと思いますが、入力切替とボリュームってチューナー経由じゃないと変更できませんかね？？
もしチューナー引き取りとかになっちゃうと変更できなくなりますよね。

モニター接続ケーブルを直接ブルーレイレコーダーに接続したところ、色がおかしくなってしまいました(~_~;)

書込番号：16656766

[たくんひろ]

うちも昨日からダメです。
奥さんが「10/1だから？」と鋭いことを言っていたのですが、「そんなばかな」と一蹴しておりました。ほんとに同時多発だったなんて・・・！

書込番号：16656805

[Gu_81]

すみません、マニュアル読んで入力切替・ボリューム変更・電源On/Offの仕方はわかりました。
電源ランプの所とその左側がタッチセンサーになってたんですね。

とりあえず面倒ですが、これでテレビは見られるようになりました。
ただ、HDMIは６番１系統のようですね？　ビデオ４はRCAのようです。

まぁ非常時ですから贅沢は言えませんが(^^ゞ

東芝さん頑張れ〜！！

書込番号：16656815

[リリエンジェル]

うちも昨日の朝に急に映らなくなり(CELLチューナーが接続されていません)という表示…ヤマダ電機の長期保証サービスに連絡、今朝東芝さんからの訪問日時の電話で、今回の不具合の原因聞きました。CELLREGZAユーザーで、BS､CSを受信している方に不具合が出ているとのこと…今日、明日中にプログラムを作成して、手作業で一件一件チューナーに新たなプログラムを入力して回ります…との事でした。うちはとりあえず、Blu-rayに接続して、今テレビを見ている状態ですが、今日東芝のサービスサポートさんが来てくれても、とりあえずはBlu-ray等と接続して、一時的にテレビは映る状態にして帰る…みたいな事おっしゃってましたよ。

書込番号：16656819　スマートフォンサイトからの書き込み

[juba 7909]

私のは、今のところ正常に動いてますよ。
BS／CSどちらも接続してますよ。バージョンアップも自動にしています。

書込番号：16656866　スマートフォンサイトからの書き込み

[リリエンジェル]

東芝の方は『不眠不休でやります！』って言ってましたが…(^^;
では、映る方もいらっしゃるという事は、それだけの不具合ではなさそうですね(泣)
タイムシフト…あてにして録画してない番組があったので、早めに対処して欲しいのですが…(泣)

書込番号：16656886　スマートフォンサイトからの書き込み

[札幌ぱぱ]

セル持ちじゃないですが・・・
ＢＳのロゴマークが変わった局がいくつかあるようで。
それが原因か判りませんが不具合出てる方はセルモニターＨＤＭＩ６端子に
レコーダーを接続してメーカーの対応を待つしかないですね。
症状が出ていない方は電源を落とさず発症しないことを祈るしかないのかな？？
発症しない条件って何だろうか？と気になるところですが・・・早く治ると良いですね。

書込番号：16656928

[toktoktok]

先程サービスの人と話ができたのですが、BS のロゴが原因のようです。電源が落ちる症状が出ているので、放送でのファームアップは無理で、サービスマン対応になりそうとのこと。ただいつ頃対応できるかまだ未定。なのでサービスマンに来てもらうのはキャンセルしました。

書込番号：16656994　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬおーん・らりぱっぱ]

先程東芝の方が来て症状を確認していきました。
専用HDMIケーブルを抜いたのみで、
急いで修正ソフト出すので自動ダウンロードを待って下さい、またご連絡しますとのことでした。

やはり、1日未明の自動ダウンロードをした機体はもれなくお陀仏だったそうです。
動いている方は運良くダウンロード失敗→東芝が急いで配布停止により回避、でしょうか。

代替機の数が足りずウチに回ってこなかったことに文句を言おうと思っていましたが、
来た方が申し訳なさそうにしていたのでちょっと言えませんでした。

東芝は批難されて当然ですが、パナソニックあたりがバカにしてたら同じことして
うちのディーガ4台が全滅するとかはやめてもらいたいものです。

書込番号：16657033

[show2ro]

横から失礼します。

東芝テクノネットワークの姫路ＳＣの情報では、正常に動作しない現象に関する問合せが殺到しており、
恐らく放送局のロゴ変更が影響していると想定し、対策を検討しているようです。

我が家は、CELL REGZA表示も出ないと申し出たら、サービスマン対応になるので予約してください
と言われました。

http://www.toshiba.co.jp/csqa/contact/support/syuri/index_j.htm

現在コールバック待ちです。

書込番号：16657157　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっすん〃]

家のは見られますよ、うちの奥さんが、テレビ中毒で、毎日朝４時ころまでテレビ見てて、自動アップデート出来なかったのが幸いしたみたい。
アップデートしてくださいって、表示が出てたみたいだけど無視してたって言ってました。
慌てて今自動アップデートをしない設定に変更しました。

書込番号：16657170

[orange liqueur]

さっき東芝から電話がきて、今回の不具合はBS・CSの取得の失敗だったって言われました。サービスマンが来ることになり、バージョンアップすれば直ると言われました。でも取得の失敗でこんな症状が起きるなんてあるんですね。でもお互いの都合で月曜日になるので、見れるようになるのはまだまだ先になります（涙）

書込番号：16657252

[とんびぶどうサワー]

orange liqueurさんの口コミを見て自分も予約しました。
ありがとうございます^^
自分で直せたらよかったのですが、４日に来れるといっていたので２日くらい待とうかなと思っています

書込番号：16657467

[リリエンジェル]

私も早速予約をしようと、また電話を入れてみました。『CELLREGZAの不具合の件で…』と話たところ、電話を受けた女性の方は『不具合…ですか？』と…。私が『不具合が起きてるのはご存じですよね？』と聞き返すと『あ、あぁ…そうですね…』となんとも歯切れの悪い返しが…(-_-;)
多分、住んでる地域によると思いますが、私の住んでいる地域では、まだはっきりと完全な理由がわかってなくて指示を出されていないのでご連絡をお待ちくださいとの事。
正直、対応にガッカリしました(>_<)

書込番号：16657555　スマートフォンサイトからの書き込み

[matherky]

私も同様のトラブルでとりあえずチューナーを外してレコーダーを直結してTVを見ています。
1日経っても何も公表しないのはおかしいと思います。
このサイトやTwitterを見られない人ユーザーさんは困惑してるんじゃないでしょうか？
車などで同じようなことがあれば国土交通省のサイトに投稿できるので
今回は同様に経済産業省にメールしてきました。
東芝のエンジニアもCEATECどころでは無いでしょうが、頑張ってほしいです。
東芝の上層部は高額なTVを購入するようなユーザーを大事に思うなら
早く公表して未だに困惑しているユーザーも含めて救う努力を願いたい。

書込番号：16657936

[matherky]

無償修理以外認めない。
不具合のあるソフト配布原因でそれに伴う修理代まで請求されたら
幾らでもお金とれる仕組みになるでしょ。
東芝の公表待ちだよ。
マスコミにリークしちゃうよ。

書込番号：16658082

[札幌ぱぱ]

聞いた話ではサービスマンが訪問してバージョンアップだそうです。
無料対応は間違いないでしょう…これは

書込番号：16658209　スマートフォンサイトからの書き込み

[札幌ぱぱ]

追伸
お詫び出ましたね。
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20131002.htm

書込番号：16658222　スマートフォンサイトからの書き込み

[TowDogs4]

サービスマンを家に入れたくないんだけど、
どうしたらいい？

書込番号：16658311　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

さすが東芝です。
レコーダーのZ150・Z160の時の、電源が入らない時を、思い出します。
あの時は、フラッシュメモリで、直りました。
自分も、東芝製を使っているが、安定性は、皆無だ。

書込番号：16658314

[ＭｉＥＶ]

TowDogs4さん、こんばんわ。
その場合、持ち帰り修理を頼むとか。
駄目なら、玄関先に、TV・電源のための延長コード・BSCSのアンテナコードを出すとか。
無理ですね。

書込番号：16658328

[リリエンジェル]

朝、御電話を頂いたサービスマンの方から今電話頂き、復旧の対応できるとの事でこれからでもお伺いできますとの事。所要時間は5分程度との事だったので、お願いしました。
受付の方の対応はとても残念でしたが、わざわざ直接電話を入れて、早急な対応をして
くれたサービスマンの方に感謝いたします。

書込番号：16658389　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gu_81]

うらやましい・・・
ウチも先ほどやっと連絡きました。対策ソフトは完成しているとのこと。
やはり自動では無理なのでサービスマンが来訪しての作業になるそうです。
でもウチのエリアだと来週中旬になると言われました。しかも何軒も回るようで、来る時間は当日の朝連絡と言われました。時間の融通のつかない人はかなり後回しにされちゃいそうです・・・。

まぁブルーレイレコーダー接続で我慢できないってわけじゃないのでいいんですけどね。

あ、もちろん無償だそうです。

書込番号：16658433

[ＭｉＥＶ]

それは運が良かったですね。

書込番号：16658440　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hyunsuke]

レコーダーのZ150の時みたいにUSBメモリ送ってくれればいいのにね

書込番号：16658497

[Gu_81]

ほんと、自分で作業できるようにしてくれればもっと早く作業できるのに・・・(-_-;)

まー１日で解決策を講じてくれたので良しですけど。
他にこれに匹敵する機種も無いですしね。

でも昔のテレビと違ってHDDが介在してる時点で寿命は数年。今のREGZA ZシリーズのようにUSBドライブがタイムシフトの保存先にできるっていうのは良いソリューションだと思います＾＾
買い替え検討しないとかなー。

書込番号：16658651

[リリエンジェル]

無事復旧いたしました。
チューナーの後ろ(裏？)にUSBメモリー差して、5分程度でした。

書込番号：16658848　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつまあげ二枚]

復旧羨ましい限りです。HDDの録画番組が飛んでるとかは無かったんでしょうか？

書込番号：16659077　スマートフォンサイトからの書き込み

[こってり太麺]

チューナーの後ろ(裏)ですか。
いやだなあ。

前からではダメなのかなあ。
うちはテレビ台を動かすのが大変なんですよ。

書込番号：16659387

[sajkichi]

CELL REGZA　全滅のようです　我が家も知り合いの電気屋から購入しましたが、映りません。症状を話したら　東芝が「４Ｋに買い替えて欲しいから・・・」と言われました　＋「S社なら　最新機種交換なんだけど残念だね」まで・・
原因は、ＢＳ．ＣＳロゴ変更の影響だそうです　対策ファームがでるまで我慢ですね。

ブルーレイのチューナー外部入力で９０秒程映り１５秒程消える　の　繰り返しでみれますがイライラしますね　＾＾

＊＊先週　４年使用したTW-Z9000 も故障してセンサー部品待ちです　東芝さん　しっかりした対応お願いします！！

書込番号：16659389

[リリエンジェル]

さつまあげ二枚さん。

HDDの録画の分は無事でしたよ(^-^)
サービスマンのお話でも消えていたという事は今のところありませんでしたって言われてましたよ。

書込番号：16659434　スマートフォンサイトからの書き込み

[べんじゃみんばにー]

昨日10月1日の昼過ぎに、電話をしたら、折り返し電話をするということだったので、今日10月2日夕方まで待ちました。電話がないので、夕方からかけ続け、やっとつながり修理依頼をしました。「昨日の折り返し待ちの電話の方が、修理日早いですか？それなら待ちますが。」と、聞いてみたところ、「今決めた日にちが最短です。」と言われました。
昨日、電話して、バカ正直に待った私が、バカでした。東芝製品買った私が、バカでした。

折り返し待ちの方は、信用されない方がいいですよ。

書込番号：16659437

[さつまあげ二枚]

リリエンジェルさん。
ありがとうございます！安心しました。

書込番号：16659538　スマートフォンサイトからの書き込み

[TowDogs4]

全て訪問修理と言う事は、
結構な費用がかかってんなぁ。
セルレグザって、何台売れてんだ？
３万台位？
与那国島とか礼文島とかまで、
必要があればサービスマンが行くんだよなぁ？

東芝の開発者は、大チョンボだね。
それでも、自動車なんかのリコール費より
全然安いんだろうね。

書込番号：16659633

[クロワッサ]

ニュースにもなってきましたね。
http://av.watch.impress.co.jp/docs/news/20131002_617920.html
こちらの記事によると合計で約１万台ということです。

書込番号：16659766

[baogu]

ホント酷い対応で驚きました。コンプライアンスどうなっているのでしょうか？社会から淘汰されますね。早めに電話オススメします。ちなみに7日が最短との事。スカパー代返して欲しいです。日割りで。

書込番号：16659984　スマートフォンサイトからの書き込み

[札幌ぱぱ]

スカパー見れないのは痛いですねぇ・・・
ただ気持ちは判りますが通常故障でも同じ事が発生しますので
スカパー代日割りは難しいでしょうね。
（ＮＨＫ受信料は返して貰わなくていいのかなぁ？？　コンプライアンス・・・法令順守だわぁ）
そんなことをしたら芝や他のメーカーもっと赤字に転落しますので
それよりも１分１秒でも早く直して戴くのが精神衛生上宜しいかもですね。

皆様のＣＥＬＬ　ＲＥＧＺＡが早く元に戻りますように、頑張れサービスマン

書込番号：16660340

[しょうとパパ]

46XE2持ちです。
先ほどオペレーターに電話が繋がり最短で一週間って言われて激怒！
サービスセンターからの折り返しで明日の朝一の修理にさせました！
対応がずさんなので呆れました。
今夏、セルボックスの高温に悩まされてたので
尚更信用出来なくなってます。
リビングが無音なので異様な空気です(笑)

書込番号：16660946　スマートフォンサイトからの書き込み

[無暇無金人]

ドラマ系の録画ができないのが痛い^^;
基本的に仕事から夜中に帰るので、その時の唯一のお楽しみなんです。

でもまぁ、ＴＶは一週間見なくても死ぬことはないって考えるようにしてます。
東芝なので何でもごめんなさいするところで原因不明の事件に終わりそうですけど。

あと、余り感情的になると現場の作業員さんがかわいそうなので
修理に来られたときはぐっと飲み込んであげて下さい。

と、気遣ってるふうに書きましたけど、ホンネは
その説教の間に１件分でも早くうちに来て欲しいんですよ・・・ホント

来週末頃と言われました。
不景気だからアフターサポートに人が居なさ過ぎなんですね。

書込番号：16660948

[にゃんこてんてい]

>先ほどオペレーターに電話が繋がり最短で一週間って言われて激怒！
>サービスセンターからの折り返しで明日の朝一の修理にさせました

そのせいで後回しにされた誰かがいるわけで。
他人を押しのけてでも、俺様さえ良ければそれでいいってことなんだろうけど、
そういうのを自慢げに書き込む神経を疑う。

東芝も現場に行くサービスマンの安全を考えて、なるべく穏便に済ませたいから、
強くクレームをつける客への「特別対応」なんだろうけど。
困ってるのはみんな同じなので、正直者が馬鹿を見るような対応はやめてほしいものです。

書込番号：16661033

[猫姫日記]

昨夜、見れなくなってしまう事を確認し、驚きました。
以下のURLプレスリリースの不具合に該当するようです。
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20131002.htm
24時まで電話対応可能だったので、昨夜、修理を依頼しました。
10月6日、東芝の修理の人がきてくれます。

書込番号：16661083

[明星のえーちゃん]

46XE復旧しました。サービスマンの方が10分ほどで新しいプログラムに入れ替えてもらったようで、元の状態に戻りました。
もちろん、修理代等は一切なしでした。

書込番号：16661189　スマートフォンサイトからの書き込み

[kez2]

46XE2持ちです。

センター(0570のやつ)が全くつながらず、SSに電話。
症状を説明すると、センターに電話してほしいとのこと。
センターがつかまらない旨を説明すると、折り返し電話するとの回答。

しばらくするとセンターから連絡あり(12:00頃)。
本日来れるとのこと。
修理に来たが、なんだか手こずっているようす。結局ファームは治ったのでテレビは見れるが、HDDがお亡くなりになったそうです。
別途代替機を用意(来週)して、HDDの取り替えは一週間程度。データはもちろん復旧不可。
当然、無償です。

今、ここを見ていると、他の方は一週間待ちとか。結果として割り込んだ形になっていて、サービスマンに嫌がらせでHDD壊されたかな(冗談です)?ちなみに、そんなにねじ込んだわけではありません。最初の電話で、本日中に来てほしいとは話しましたが、他がこんなに混んでいるとは知りませんでした。

もう、怒りを通り越して呆れてます.....もう二度と東芝製品は買わない。
仕事でも絶対に候補から外す!!あまりに腹が立って、文書が適当です。

書込番号：16662142

[TowDogs4]

4機種合計で10000台だそうだけど、
やはり、売れなかったんだね。
発売当初は、月1000台売ると強気発言だったのに。。。

書込番号：16662204　スマートフォンサイトからの書き込み

[yun812]

セルレグザ専用回線に昨日電話した所、なんと電話がつながらず。
何度も電話し、やっとつながったと思ったら「大変込み合っており、そのままお待ちいただくかかけ直せ」のガイダンスが。
そのまま待っていましたが、なんとつながったのは１時間後でした。１分３０円も電話代金がかかるのに、1800円もかかってしまいました。途中で切るに切れなくなってしまいましたね。
（疲れた）オペレーターの話によると、原因がわかったそうです。
原因はＢＳなどの受信においての受信不具合？だそうで、直すためには東芝の担当者が直接自宅に行って直すそうです。昨日の夕方の時点で、最短の修理日が来週の月曜と言われました。
それまでテレビも見れないしゲームも出来ないし…電話代はかかってるしで散々です。
何らかの補償がないと憤りを抑えられません。
皆さんもなるべく早く電話して修理の人のスケジュール抑えた方がいいですよ。
問い合わせ先→０５７０−０５−５１００

書込番号：16662210

[猫姫日記]

フリーダイヤルもありますし、
FAXでの受け付けもありますよ。

フリーダイヤル（通話料無料） ０１２０−９７−９６７４

FAX申込用紙は以下のURLからDL
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/pdf/X1_X2_XE2_fax.pdf

書込番号：16662918

[kez2]

携帯からはフリーダイヤル使えません。
上の方はまだつながったから良いものの、私は一時間待って、突然ブチ切れました。1800円ドブに捨てた。
ssに電話するのが吉でしょう。

書込番号：16662987　スマートフォンサイトからの書き込み

[札幌ぱぱ]

なんで局ロゴ変えたんだろう？？
まさかとは思うが非正規カード対策？？
それにしてもお粗末な結果でしたね。

書込番号：16663176

[show2ro]

SSに電話しても受け付けてくれないでしょう。
電話口でゴネるか特別な関係があれば別でしょうが。。。

出張修理は、インターネットから申込み可能です。
http://www.toshiba.co.jp/csqa/contact/support/uketsuke/digital_01.htm

申込み時に、コールバック時間帯が指定できます。最短のコールバック時間帯が表示されるようです。
10月2日の10時20分頃インターネット申込みした時は、当日の12時〜15時が選択できました。

書込番号：16664241　スマートフォンサイトからの書き込み

[kame55]

こちらの掲示板のおかげで不具合を知り、昨晩解決に至りましたので、お礼を込めて情報共有します。

みなさん同様、問い合わせ窓口には、電話が繋がらなかったので、FAXを入れておきました。（10月2日夜）

http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/pdf/X1_X2_XE2_fax.pdf

昨日（10月3日午後）、サポートから電話があり、出張修理しかできず、7日（月曜日）になることのことで、そのまま予約しました。
サポートの女性は、終始低姿勢でしたので、かえって可哀そうになりました。

ところが数時間後、地元担当のサービスマンから電話があり、たまたま近くに来ているので、今から訪問できるとのこと、5分程度の作業で解決しました。

チューナー後部にUSBを刺してソフトの更新作業を行った様子です。
サービスマンの訪問は、午後8時頃で、当方が最終の様子でしたが、本日の訪問は、他の修理を含め7件目とのことでした。
東芝のサービスマンの数は知りませんが、出張修理の数が1万件になるとすると、相当の日数が必要ではないかと心配になりました。

今回の一件で、家族がこのテレビに依存した生活をしていることを思い知りました。
皆さんも早期に解決に至ることを祈っています。

書込番号：16664559

[Gu_81]

良かった！来週の水曜日と言われていましたが、別スレッドで貼られていたリンクからアップデータをダウンロードして復旧できました♪

4GB以下のUSBメモリーが必要ということで、必死に古いメモリーを探してしまいましたが、あっという間に復旧しました。

今の所何も問題なく復活しているようです♪　念のためリンク貼っておきますね。

http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20131002.htm

書込番号：16666218

[1年の半分はアメリカ]

まだこっちも続いてますか。他にもスレにもありますが、Gu 81さんのコメントにあるように修復ツールがダウンロード出来て自分でやった方が早いですね。USB メモリから5秒程でえっ…っていうくらいあっけなくですね。
できない方で電話も一向に繋がらず困っている場合は、FAXしてみて下さい。自分は一昨日の夜にFAXしたら翌日に東芝から電話が来ました。来週の火曜日って言われてたけど自前アップデートしちゃいましたが……今度はお断りの電話が繋がりません。。。(;^_^A

書込番号：16669058　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫姫日記]

修復ツールで、簡単に治りました＾＾

2G以下のUSBメモリ、捨てなくて良かったｗｗ

書込番号：16670197

[reiko!!]

この症状はソフトウエアの自動ダウンロードを【する】に設定していると発症するそうですが、
私の場合、この設定は【しない】にしてあったにもかかわらず、10月1日に視聴不能となりました。
ユーザーが知らないうちに強制的に何かソフトウエアを入れてしまうようなテレビは遠隔操作で悪用されても
おかしくないですね。二度と東芝のテレビは買いたくないですね。対応も最悪でした。
現在はサービスマンによるアップデートにより回復しています。

書込番号：16674722

[札幌ぱぱ]

今回の件はアップデートによる不具合ではなくＢＳ・ＣＳのロゴマークが変わって
それが何かしらの原因となり無限ループ的な動作になったようですね。
いずれにしてもしっかりと検証して今後起きないようにしてほしいですね。
また、普通のＴＶなんかで起きたらと考えるともっと大変な事が・・・・( ﾟДﾟ)

書込番号：16675387

[田舎でのんびり生活]

6畳部屋に2つのTV

東芝のすばらしい対応にびっくりです。
10/1に突然リモコンが操作できず電源が入らない。再起動するも一瞬画面が映るがすぐに真っ黒に。そのまま5分程すると再起動する。これの繰り返しでどうしようもなくてコンセントから電源を抜きました。
10/2にもう一度電源を入れたが相変わらず。保証期間も過ぎてるので3年しか使ってないが壊れたと思い次のTVを購入する準備をし、午前中に入金も済ませショップに発送してもらった。（この時点で3日後、台風の進路が直撃コースだった）
10/3　ネット検索するとどうやら東芝の一部機種で同じような症状が発生してることがわかり、いろいろ調べると騒ぎが大きくなり、東芝のホームページにも掲載していることが分かり、相談センターに連絡。46分つなぎっぱなしでようやく連絡がとれ、データダウンロード時になんらかの不具合があったことを説明された。この時点で修理がいつになるか分からず4日には別のテレビが来ることをオペレーターに説明。開封し使う事も説明した上でどう対応するのか聞いたが、修理が終わってから後日連絡してのと事でその日は電話をきりました。
10/4　注文していたTVがきたので46XE2と入れ替える。
10/6（日）　午前中に修理に来ると電話があり修理してもらう。（約5分程）
10/7 修理が終わったので東芝サポートセンターに連絡。購入したTVの件で連絡し、3日のやり取りを説明。録音しているので確認するとのことでした。しばらくするとサポートセンターから連絡あり、購入した販売店に電話して返品しろといわれたが、当然開封し使用しているので返品は不可（当たり前）。すぐにサポートセンターに電話しその旨を伝えると、しばらくしてから連絡との事。昼過ぎに連絡があり、「こちらの（東芝の）不手際はいっさいないのでもう一度ショップに連絡し返品してもらうか、今あるTVをお客様の方で処分してください」との回答だった。
10/1の時点で不具合をホームページに載せとけば買わずに済んだし、3日にサポートセンターに連絡したときに新しいTVを開封して使うことも話ていたのにこの対応は有り得ない。46XE2は置く場所がないのでとりあえず部屋に保管中。
東芝のオペレーターの指示どうりにやって、客が損するって理解出来ない。録音してるならもう一度会話の内容確認してから対応すべきでは。

書込番号：16676791

[札幌ぱぱ]

故障＝買い替えと判断は自分でされたことですよね？
また、マルチポストまでして自分は被害者だと云っているのでしょうか？
普通はメーカーに修理（問い合わせ）の電話する、又はお店に電話すると思いますが？
買ってしまった・・・でも直ると聞いた時点でキャンセルをしなかったのでしょうか？

壊れたようだ＝買い替えを出来る身分でもないので云ってることが理解出来ないです。

書込番号：16678742

[anfrsno7]

残念

書込番号：16679995　スマートフォンサイトからの書き込み

[札幌ぱぱ]

よく見るとレコーダーもお持ちなのに…
しかも購入はJ7っぽい…
所詮タイムシフト必要無しですかね？
で、なんで更に東芝？？

書込番号：16681692　スマートフォンサイトからの書き込み

[marugoto]

2018/09/07に同じような故障がでました。もしやと思い、2013/10/01と同じ修復ツールを使って対処をしたら、復旧しました(＾◇＾)。
修復ツール捨てずにいてよかった。

書込番号：22095751

電源ONで映らない、音が出ない

[こたこたやん]

今朝起きてTV付けたら、映像も音も出ない。
そこで、レグサーを電源ONしたら、そっちはちゃんと映ったし、音声も出た。

その時は番組録画中でRESET出来なかったんで、録画が終わって、
さっきRESETしたら、ちゃんと映るようになった。

チューナー本体側のHDMIがうまくLink出来なかったんだと思うけど、
ここ半年で2回目の発症なのが少々心配。


以前から時々書いてますが、次機種候補が無いんですよね、
レグサーがあるので、まぁ本体にタイムシフトは不要なのですが、
現行モデルで言うところのまるごとチャンネルが欲しいので、
REGZA一択なんです(^-^；

書込番号：21666340

有償交換

[sxpxs331]

2011年に購入してついに基盤が故障しました。修理に出したところ、基盤がなく修理不可。もし、基盤があり修理になったとしても12万円程度かかるので、その価格で50Z810Xに有償交換の提案。タイムシフト用のハードディスクはつけてもらえるみたいです。この提案はありですか？家電量販店の5年保証は切れており、保証の類には加入しておりません。

書込番号：21103143　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

１７〜18万するレグザの4Ｋテレビ上級機種がハードディスクつきで12万円で買えるのはお買い得だと思いますよ。

50インチで満足できるのであれば、受けても損はしないと思います。

保障はつけてもらえるのでしょうか？１２ヶ月保障だったら少々心もとない気がします。

デジタル家電はどこのメーカーのものもいつ故障してもおかしくありません。

価格.comでも早期故障した書き込みであふれていますからね。

もし、保障が短い場合はヤマダのあんしん保障を検討されてもいいかもしれません。

加入後1年間は工賃無料、部品代有料、２年目から６年目まで工賃無料、部品代無料で修理してくださいますよ。

書込番号：21103346

[渚の丘]

私も、他のメーカーですがこれと同じような提案を受け 価格もずっと割安でしたし、しかも最新の機器が入るので即決しました。

ただ、東芝の製品の事は良くわかりませんが・・・。

書込番号：21103348

[プローヴァ]

＞sxpxs331さん
こんばんは。
間違いなく「あり」です。年数分以上の進化が感じられると思いますよ。
画質だけでなく、ネット動画配信などのスマートテレビ的な部分でも。ただ私ならもう少し追金を積んで58インチをお願いすると思いますが。

書込番号：21103435

[渚の丘]

＞保障はつけてもらえるのでしょうか？１２ヶ月保障だったら少々心もとない気がします。＜

＞もし、保障が短い場合はヤマダのあんしん保障を検討されてもいいかもしれません。＜

　　私の場合、有償交換機は「保証は１年」と言われました。
まあ、その時は「前機の引継ぎなので仕方ないかな？」と・・・。
なお、メーカーとの直接取引ですので、販売店は一切関係ありませんでしたので、その販売店補償は出来ないのでは？

いずれにしても、大変関心がありますので、スレ主様がもし有償交換なさるのなら、その経緯をご報告いただけると嬉しいですね。

書込番号：21104234

[助け舟]

＞渚の丘さん

ヤマダのあんしん保証は、他店購入品でも対象となります。メーカーから直接購入の場合でも対象となりますので大丈夫ですよ。

詳しくは、下記のURLをご参照ください。

http://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

書込番号：21104566

[渚の丘]

＞ヤマダのあんしん保証は、他店購入品でも対象となります。
＞メーカーから直接購入の場合でも対象となりますので大丈夫ですよ。＜

　　おおッ、そうでしたか。
これまでの私の買い物経緯もあり、ヤマダさんの事は殆ど知りませんでしたが、貴重な情報をありがとうございます。
保守契約年会費のサービス券はなかなかうまく出来ていて、頻繁にヤマダさんで買い物をする方には相当有利ですね！

　そうすると、例えば今回のようなケースの場合は、
メーカーから機器が届いたら、その保証書等をもってヤマダさんで手続機（登録）する訳ですね。

書込番号：21104649

[助け舟]

＞渚の丘さん

うちもエアコンの修理などで大変お世話になっていますよ。ありがたい存在です。

保証書が紛失してしまい購入日がわからなくても、製造年で保障してくださいますよ。

券は、ファックスのインクリボンのなどを購入する際に使わせてもらっています。

我が家では欠かせない保障です。

書込番号：21104788

[破格。コム]

我が家のセルレグザはアンテナ受信不良とチューナー内部が高温で修理して無料対応で直って来ました。

書込番号：21244764　スマートフォンサイトからの書き込み