CELL REGZA SLIM 46XE2 [46インチ] のクチコミ掲示板

有償交換

[sxpxs331]

2011年に購入してついに基盤が故障しました。修理に出したところ、基盤がなく修理不可。もし、基盤があり修理になったとしても12万円程度かかるので、その価格で50Z810Xに有償交換の提案。タイムシフト用のハードディスクはつけてもらえるみたいです。この提案はありですか？家電量販店の5年保証は切れており、保証の類には加入しておりません。

書込番号：21103143　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

１７〜18万するレグザの4Ｋテレビ上級機種がハードディスクつきで12万円で買えるのはお買い得だと思いますよ。

50インチで満足できるのであれば、受けても損はしないと思います。

保障はつけてもらえるのでしょうか？１２ヶ月保障だったら少々心もとない気がします。

デジタル家電はどこのメーカーのものもいつ故障してもおかしくありません。

価格.comでも早期故障した書き込みであふれていますからね。

もし、保障が短い場合はヤマダのあんしん保障を検討されてもいいかもしれません。

加入後1年間は工賃無料、部品代有料、２年目から６年目まで工賃無料、部品代無料で修理してくださいますよ。

書込番号：21103346

[渚の丘]

私も、他のメーカーですがこれと同じような提案を受け 価格もずっと割安でしたし、しかも最新の機器が入るので即決しました。

ただ、東芝の製品の事は良くわかりませんが・・・。

書込番号：21103348

[プローヴァ]

＞sxpxs331さん
こんばんは。
間違いなく「あり」です。年数分以上の進化が感じられると思いますよ。
画質だけでなく、ネット動画配信などのスマートテレビ的な部分でも。ただ私ならもう少し追金を積んで58インチをお願いすると思いますが。

書込番号：21103435

[渚の丘]

＞保障はつけてもらえるのでしょうか？１２ヶ月保障だったら少々心もとない気がします。＜

＞もし、保障が短い場合はヤマダのあんしん保障を検討されてもいいかもしれません。＜

　　私の場合、有償交換機は「保証は１年」と言われました。
まあ、その時は「前機の引継ぎなので仕方ないかな？」と・・・。
なお、メーカーとの直接取引ですので、販売店は一切関係ありませんでしたので、その販売店補償は出来ないのでは？

いずれにしても、大変関心がありますので、スレ主様がもし有償交換なさるのなら、その経緯をご報告いただけると嬉しいですね。

書込番号：21104234

[助け舟]

＞渚の丘さん

ヤマダのあんしん保証は、他店購入品でも対象となります。メーカーから直接購入の場合でも対象となりますので大丈夫ですよ。

詳しくは、下記のURLをご参照ください。

http://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

書込番号：21104566

[渚の丘]

＞ヤマダのあんしん保証は、他店購入品でも対象となります。
＞メーカーから直接購入の場合でも対象となりますので大丈夫ですよ。＜

　　おおッ、そうでしたか。
これまでの私の買い物経緯もあり、ヤマダさんの事は殆ど知りませんでしたが、貴重な情報をありがとうございます。
保守契約年会費のサービス券はなかなかうまく出来ていて、頻繁にヤマダさんで買い物をする方には相当有利ですね！

　そうすると、例えば今回のようなケースの場合は、
メーカーから機器が届いたら、その保証書等をもってヤマダさんで手続機（登録）する訳ですね。

書込番号：21104649

[助け舟]

＞渚の丘さん

うちもエアコンの修理などで大変お世話になっていますよ。ありがたい存在です。

保証書が紛失してしまい購入日がわからなくても、製造年で保障してくださいますよ。

券は、ファックスのインクリボンのなどを購入する際に使わせてもらっています。

我が家では欠かせない保障です。

書込番号：21104788

[破格。コム]

我が家のセルレグザはアンテナ受信不良とチューナー内部が高温で修理して無料対応で直って来ました。

書込番号：21244764　スマートフォンサイトからの書き込み

CELL REGZA 55XE2交換について

[なすたろー]

CELL REGZA 55XE2が熱でやられました。
修理は不可能との事で別機種との有償交換を提案されました。
ここまでは皆さんのレポートにもある通りかと思います。

東芝さんからは、交換の商品代金＋出張費用＋工賃も言われました。
交換の商品代金だけならすんなり納得ですが、出張費用まではOKです。
工賃が??で納得できないのですが、交換した皆さんいかがでしたでしょうか？

皆さんが同じように支払ったのであれば、自分も納得できます。
情報いただければ幸いです。

よろしくお願いします。

書込番号：20174814　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>工賃が??で納得できないのですが、交換した皆さんいかがでしたでしょうか？

それぞれの費用がどれくらいなのか判らないので、納得出来る／出来ないは難しいと思いますm(_ _)m

交換の商品代金：２万
出張費用：2万
工賃：2万
では高いと思うかも知れませんが、では、
交換の商品代金：１０万
出張費用：１万
工賃：１万
なら安いと思えるのでしょうか？

その辺の基準になる話が判らないので．．．

「出張費用」を「配送費」、「工賃」を「設置費」と考えれば、それぞれ妥当な額かどうかを考えられるようにも思えますが．．．
　＜もし「工賃＝設置費」の場合、自分で設置するなら、「工賃」は無しでお願いすれば良いのでは？

書込番号：20174900

[なすたろー]

名無しの甚兵衛さん

ありがとうございます。
名無しの甚兵衛さんのご意見もごもっともだと思います。

？?と思ったのは、、、
1）工賃・出張費用が最初は説明なかったが、3回目のまとめようとする段階ではじめて出てきた

2）工賃の内容を訊いたところ、「セル基板の交換費用」との説明でした。
TV自体を有償交換するので、古いTVは修理・交換しないはずなのですが…

…という理由です。

ちなみに、工賃と出張費用あわせて2-3万円、TVは12万円とのことでした。

書込番号：20174981　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>2）工賃の内容を訊いたところ、「セル基板の交換費用」との説明でした。
>TV自体を有償交換するので、古いTVは修理・交換しないはずなのですが…

え〜っと．．．その場では「そうですか」と納得したのですか？
　＜「修理不可能」って言われていたのですよね？
　　修理できるなら、「交換テレビ」は不要になりますが．．．

その場で「修理しないのに、工賃が発生するのはおかしい」と確認すれば良いだけだったのでは？
　＜電話を切った後に気がついた？(^_^;
　　気になったなら、かけ直すのが一番だとは思いますが、そこまでしたく無かったのでしょうか？

なぜ工賃が発生するのかは、メーカーしか判らない事なので、ココで聞いても納得出来る回答が得られるかどうかは．．．m(_ _)m


>ちなみに、工賃と出張費用あわせて2-3万円、TVは12万円とのことでした。

「合わせて２，３万」ですか．．．なんかメーカーに誤魔化されている感じが．．．＿|￣|○
「テレビが12万」って、モデルも判らないのでは、本当にその価値があるのかどうかは判りませんしねぇ．．．m(_ _)m
　＜「リフレッシュ品の55Z8」なんて事は無いですよね？(^_^;

サービス会社にぼったくられないことを祈りますm(_ _)m

書込番号：20177229

[CrazyCrazy]

事情が良くわからないのですが、東芝のテレビ補修用性能部品保有期間は製造打ち切り後8年間です。
（取説に記入されています。）
55XE2なら2010年発売開始製品ですから、当然修理対応期間内になります、
ただメーカー（東芝）側の都合で修理不可の場合、機種交換の提案がされる場合があります。
この場合の必要費用は「55XE2の修理にかかる費用と相当額」だと思います。

スレ主さんの場合、テレビ代金12万円と工賃3万円と言われているようですが、ありえない提案だと思います。
（液晶パネル交換が必要ならば12万円も納得できますが、セル基板の交換費用なら高価過ぎます）
すぐメーカーに、サービスマンから、このように提案されているがおかしくないか？と問い合わせるべきだと思います。

書込番号：20177425

[助け舟]

＞なすたろーさん

話題がそれて申し訳ないのですが、不具合の内容はファンの異常ではないですか。違っていたら申し訳ありません。

ファンの異常を示すメッセージが出るのでしたら、この掲示板のカキコミにもありますが

ファンをエアダスターやブロワーのなどで清掃したら不具合が解消されたと報告があるのですが

試してみてはいかがでしょうか。

書込番号：20179564

[yuccochan]

なすたろーさん

>交換の商品代金＋出張費用＋工賃

もし、修理が可能だったときには、
交換する部品代＋出張費用＋工賃 がスレ主さんの負担費用。
だから、別の商品と交換の場合でもその金額になる。
一応、理屈は通ります。
　納得できるかは、別問題ですが。
　補修用性能部品保有期間は製造打ち切り後8年間と謳っている（スレ主さんとの利用契約になっている）のに
　修理費用を満額請求する事には、納得できません。
　修理不可能なのは、東芝に非があり、スレ主さんには非が無いので、誠意を示して欲しいと思います。
もめるかも知れませんが、要求金額を支払うから、SLIM 55XE2 購入金額相当のテレビを持って来い、
と要求してみては如何でしょうか？

書込番号：20180341

[なすたろー]

皆さん、ありがとうございます。

修理費用としては理屈が通るということは理解できました。
ただ満額はちょっと納得できないので、割り引いた金額にしてもらいたいと思います。
そもそも最初から説明受けてれば、納得しやすいのですが、最後になって言われたので…。
メーカーさんに交渉してみます。


修理できないか？…という件は、セル基板が熱でやられたのでそこがもうダメなようです。正しくは交換部品が残ってないため、修理不可能とのこと。
他にも同じような方がたくさんいるようなので、こういう問題がでるモデルだったのかなと思います。

ファンの問題は確かにありますのでここ数年の夏は騙し騙しで使ってきましたが、ついに終わりを迎えたようです。
まぁ仕方ないかなと納得してます。

同じセルレグザでも上位機種のX1やX2には熱による不具合や故障が無いようなので、ちょっと残念ですね。

書込番号：20180852　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

＞修理費用としては理屈が通るということは理解できました。

本当にそれで良いのでしょうか？
「補修用性能部品保有期間は製造打ち切り後8年間」と約束されているのですから、
東芝には修理対応する義務があると理解します。
この約束が守れないので、機種交換対応をするのならば、新規の商品金額ではなく、
５５XE2の修理費用相当で機種交換するべきです。

交換機種名は確定しているのでしょうか？
東芝は平気で、数年前の型落ち製品（再生品を含む）を提案してきますよ。

書込番号：20181378

[HD_Meister]

＞修理は不可能との事で別機種との有償交換
とは　直せないから また東芝 液晶テレビを買ってくれよと言うのと同じですね。
それとも別機種の商品代金は市場で買うより安いのでしょうか？

書込番号：20181434

[shimo777]

＞CrazyCrazyさん
補修用性能部品保有期間は製造打ち切り後8年間 は保持期間の定めです。８年を越えればその補修部品を保持しなくても良いという意味です。それまでに部品が無くなればメーカーは修理を受け付けられないのは止むをえないことかと。８年間補修部品を供給することを保証しているという意味ではありません。

書込番号：20181587

[yuccochan]

>８年間補修部品を供給することを保証しているという意味ではありません。

最低保有年数が８年と宣伝しているのだから、保証していると受け取るのが普通では？

書込番号：20181653

[CrazyCrazy]

＞shimo777さん

＞修用性能部品保有期間は製造打ち切り後8年間 は保持期間の定めです。
保持期間の定めです。　＝　購入者との約束事ではないのですか？

＞８年間補修部品を供給することを保証しているという意味ではありません。
どこに、そのような解釈や規定があるのでしょうか？　供給ではなく保持です。

＞それまでに部品が無くなればメーカーは修理を受け付けられないのは止むをえないことかと
それでは、製造打ち切り後3年でも5年でも部品がなくなれば修理は受け付けませんと表記していただかないと困ります。

ちなみに、私は東芝液晶テレビで部品保有期間に液晶が壊れ、液晶パネルが調達不可のため機種交換を経験しています。
前に書き込んだ内容（保有期間内の故障時にメーカー都合で機種交換する場合は、修理費用相当で対応する）は、
東芝のサービスマンとも確認しています。

書込番号：20181732

[イナーシャモーメント]

ここで修理性能部品保有期間の事を色々言っても修理出来ないものは出来ないので
代替え案を検討するしかないですね。

修理は企業努力であり義務ではないですね。
補修部品の保有期間は、旧通商産業省では行政指導がありましたが、
現在の経済産業省でこのような指導はしていないみたいですよ。

公正取引協議会が最低限のルール(製造表示規約)を定め「補修用性能部品の保有期間」を運用していますが
これも「修理義務」は定めていません。

さらには、公正取引協議会の規約は「当製品の補修用性能部品の保有期間は製造打切後○年です」
と表示を行う際の規約であり「この年数を下回る表示をしてはならない」とだけ決めています。
ただ「表示してはダメ」と言っているだけで
表示した期間の間、部品を持っていなければならないと言う義務や責任ではありません。

書込番号：20201462

熱でチューナーの電源が落ちる

[P&D-mama]

我が家のXE2ですが、チューナーがすぐに熱くなり電源が落ちます。
まともにテレビみれません。
家電の保障はきれてます( ノД`)…
スレを拝見してると、修理に出そうかと思ってましたが、部品がないみたいですよね。
TOSHIBAのサービスサポートに、不具合を問い合わせしましたが、何年間使えるとは約束してないと返事がありました。
なんか、変な機種を買ったのかと落ち込んでしまいました。
みなさん、チューナーの熱で買い換えとかされたんですか？
他の方の不具合がどうだったのかなと気になり、
私のようにチューナーの熱で修理に出されたかたいくらくらいかかったのかも知りたいです。

気に入って購入したテレビですから泣きそうです。

書込番号：20020448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダーティー・ケイ]

＞P&D-mamaさん

東芝が過去最悪の赤字
終われない｢綱渡り｣
http://toyokeizai.net/articles/-/117797

この際だから、他社のテレビに乗り換えたらどう？

ソニー、三菱、日立

それと、こちらも

SANSUI（ドウシシャ）
http://doshisha-av.com/index.php/category/sansui/sansui01

書込番号：20020473

[P&D-mama]

返信ありがとうございます。
タイムシフトマシンを気に入って購入したのです。
他社製品で同じような機能があれば検討したいと思います。

書込番号：20020516　スマートフォンサイトからの書き込み

[HD_Meister]

ダーティー・ケイさん
＞東芝が過去最悪の赤字

URLを見ると
2016年度の業績予想は売上高5兆1000億円、営業利益1200億円と急回復し、主要全事業の黒字化を達成する計画だ。
前期の減益要因だった巨額減損やリストラ費用がなくなることが主な理由だ。

とある。　つまり赤字は昨年までの話だし、そもそも今回のテレビの不具合とは何等関係を持たないのに　おかしな書き込み

書込番号：20020589

[パラパラ1980]

チューナー部分って触れる場所ですか？

暑いなら、扇風機でチューナーへ強い風を送る、冷房で室温を下げれば電源が落ちなくなると思います。

どっちにしても、古いなら買い換えですね。

書込番号：20020813　スマートフォンサイトからの書き込み

[CD-95]

タイムシフトだけならパナソニックの全録画ディーガは如何でしょうか。
最大11チャンネルまるごと録画でタイムシフトと同じです。
気に入った番組はブルーレイに残せますし。CMも簡単に飛ばせます♪
テレビの買い替えをお勧めします。

書込番号：20020886　スマートフォンサイトからの書き込み

[HD_Meister]

パラパラ1980さんの
＞扇風機でチューナーへ強い風を送る、冷房で室温を下げるは　ごもっともで自分もやりましたが
http://bbs.kakaku.com/bbs/20417010129/SortID=19973523/#19973523
東芝テレビの電源部の不良とチューナー部の発熱は それだけでは追いつかないと言うか、症状が出てきた頃にはパーツの
熱疲労が進んでいて、そこから冷やしたところで、ステージ５の胃癌のようなものように思います。

扇風機でチューナーへ強い風を送る、冷房で室温を下げるは有効ですが、新品状態から内部に熱がこもらない使用が理想です。
できることならバックカバーを外した状態での使用か、バックカバーの電源部とチューナー位置に冷却ファンの増設などをすれば
飛躍的に寿命が伸びる気がしますが。

書込番号：20020954

[クチコミハンター]

P&D-mamaさん

こんにちは。

＞我が家のXE2ですが、チューナーがすぐに熱くなり電源が落ちます。

XE2チューナーの熱要因で電源が落ちるなら、放熱対策をすれば良いのではと思いますが。

※インテリア性は損なわれますが、放熱を促す為に以下をお試し下さい。
1,ラック等には入れずに外に出す。
2,底部に3�p〜5�pぐらいの隙間を設ける。
3,ミニファンを設置する。(扇風機の弱風で試してみる)

尚、放熱対策を行って、内部温度が一定以下に保たれれば、チューナーは正常に機能すると思いますが、対策をしてもprotection circuitが働いて電源が落ちる様で有れば、熱劣化で故障している可能性が有りますネ。

※故障の場合は、買い替えで検討されるのが現実的ではと思います。

書込番号：20020966　スマートフォンサイトからの書き込み

[P&D-mama]

チューナーの上の部分です。
凄く熱くなります( ；∀；)
ラックに入れず隙間もあけてます。
チューナーの上に保冷剤置いてみたりしてます。
保冷剤置くと暫くは観れます。

書込番号：20020990　スマートフォンサイトからの書き込み

[P&D-mama]

レグザ好きなんですけど、やっぱり他社買い換えですかね( ノД`)…

書込番号：20020993　スマートフォンサイトからの書き込み

[P&D-mama]

自分なりにいろいろしてるんですが、本当にダメな買い物したと後悔しています。

書込番号：20020994　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは


>保冷剤を置く…
結露してしまうので止めたほうが良いと思います。

扇風機で送風が良いと思います。

内部を冷やすためにたいていは背面カバーの下半分が吸気、上半分が排気なので、掃除機で吸排気部の埃を吸いだして、吸気部に送風を。

ただ、冷却ファンがあると思うので、そこに埃が引っ掛からないように…σ(^_^；)

書込番号：20021012

[CD-95]

すみません。全録画ディーガの最大チャンネル数はDMR-BRX7020でも10チャンネルでした。
まあ、それ以上録りたければレコーダーを増やせば良いだけですから。

セルレグザの初期投資が大きかったのは分かりますが、最新機種は消費電力も少ないので買い替えも検討されてはいかがでしょうか。

書込番号：20021107

[CrazyCrazy]

P&D-mamaさん

とりあえず、見積もりしてみたらいかがですか？
まだ補修用部品の保有期間内（製造打ち切り後８年以内）ですから、修理は可能ですよ、
おそらくチューナー本体交換だと思いますが、修理費用はすぐにわかると思います。
（仮に修理部品が無ければ機種交換の提案があるはずです。）

私だったら、３万円以内で修理できるなら修理対応、それ以上かかるのなら買い替えかな。

書込番号：20022022

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m


まぁ、「延長保証」も切れる程の時間が経過しているなら、最近の家電としては「寿命」と考えるのが妥当かと．．．m(_ _)m

>TOSHIBAのサービスサポートに、不具合を問い合わせしましたが、何年間使えるとは約束してないと返事がありました。
>なんか、変な機種を買ったのかと落ち込んでしまいました。
他のメーカーでも同じ事しか答えられませんm(_ _)m

例えば、P&D-mamaさんに
「後何年生きられますか？」
と聞かれて、明確な年月が答えられますか？

家電でも「いつ壊れるか」は「運」でしか有りませんm(_ _)m
　＜ウチの「37Z3500」は、まだ壊れずに使えています(^_^;
　　まぁ、「タイムシフトマシン」など、豪勢な機能も無いので、
　　「複雑さ」では大分簡略されたモノなので比較にはならないかも知れませんが．．．


http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000135160/SortID=19008013/
この方など、同じ症状の様ですから「代替品に交換」との事ですが、
他の方も同様で「延長保証」での「有償修理」に対して保険金で払っているので、
実質的には「お金を払ってメーカーから直接買い換え」って事です(^_^;

そうなると、P&D-mamaさんの場合、保険も使えないので「全て自腹」となります．．．＿|￣|○
「交換時の費用」と「買い換え時の費用」を良く比較した上でお考えくださいm(_ _)m


>私のようにチューナーの熱で修理に出されたかたいくらくらいかかったのかも知りたいです。
ココだと「代替品と交換」となり、「(延長保証での)保険での支払い」となると、実際の金額は判らないかも知れませんm(_ _)m
　＜「上限30万まで」などとなっていて、「それなら代替品と交換致しますが如何でしょうか」とか．．．(^_^;
「部品が無い」＝「費用が判らない」とも．．．

実際に「修理」した方の書き込みがあれば、そこに「返信」で質問した方が確実だと思いますm(_ _)m

書込番号：20022152

[助け舟]

＞P&D-mamaさん

ヤマダ電機の安心保障を利用されても良いかもしれません。他者購入品でも保障対象です。

加入後1年間は部品代無料、技術料だけ負担ですみます。2年目からは両方とも無料です。

ご自身で外側のカバーをはずして、エアーダスターやブロワーを使ってホコリを吹き飛ばす手もあります。

また、cellなどの上には冷却用のヒートシンクがついているのですが

これらの熱暴走が原因で不具合が起きているのだとしたら

ヒートシンクとcellの間にある冷却パッドを、熱伝導率の高いものに変更する手もあると思います。

パソコンショップで、一番熱伝導率が高いものを買ってきて取り付ければいいと思います。

また、ケースの加工が必要ですが、廃棄側にusbファンを外付けして冷却性能をアップする手もあります。

やれることをやって最後まであがいてみるのもありかもしれません。

書込番号：20027798

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

中にある電解コンデンサーを蓋を開けてみてみたらと思います。装着型だとわからないけど普通の形のものが使われていたら、頭が開くらんでいるものや液漏れしているものがあれば、寿命を迎えています。これがあると、電源が早く落ちやすくなります。たぶん電源関係の電解コンデンサーに異常のあるものがあるかもしれません。
熱くなる部分のものは特に注意が必要です。テレビではないですが、別の機器で一回壊れた機器のもので、触って熱いと感じたものは耐電圧を収まるサイズで一番高い物に変えたことがありました。中国製16v 100 を日本製50�D１００にです。

書込番号：20029214

[primex64]

2011年から46XE2のユーザです。設置当初から高温警告が出て往生し、対策しました。以下の拙blogをご覧ください。

http://musicarena.exblog.jp/16490781/

ここには書いていませんが、その後、シャーシ底面のスポンジフィルタの空気透過率が悪いので剥がして目の細かいネット（台所シンクの排水口用＝パンスト・タイプ）を被せています。

その状態で5年ほど快適に使用していましたが、先月より高温警告が頻繁に出るようになりました。シャーシのボンネットを開けて中を調べたところあちこちに埃が溜まっていたので掃除機で吸引、及び細部はエアダスターで一網打尽に吹き飛ばしました。特に、底部のCELLチップに装着されているヒートパイプの底面、その直下に取り付けられている吸気のシロッコ・ファン、背面のヒートパイプのヒートシンク・フィンの隙間に溜まった埃は入念に吹き飛ばしました。

それ以後、高温警告は収まり、一度も出ていません。たぶん、この機械は実装密度が高いため、ちょっとした埃でエアフローが悪くなるのだと思います。

書込番号：20029417

[CrazyCrazy]

＞primex64さん
どうも、このチューナーの発熱と、発熱による不調・故障は、東芝の設計に問題がありそうですね。
普通に考えれば、「室内温度３０度程度・ラック内設置での連続視聴（録画）」くらいは、よくある環境だと思います。
おそらく、多くの修理対応をしているのでしょうが、メーカーみずから対策に乗り出すことはしない、
東芝って、そういう会社なのかな。

書込番号：20031216

[primex64]

CrazyCrazyさん

実用上、実装設計に難アリだと思いますが、取説には放熱を考慮した設置に関する注意事項が記載されていますので、丸っきりのクロではないでしょう。ただ、店頭等で購入するとき、設置に関する注意喚起がなされているとは思われず、取説記載あり＝アリバイ工作に過ぎないですね。

書込番号：20031707

[46XE2]

ファンの異常検知。　ファンのセンサーの異常？

自分の場合、ダメ元で分解掃除してみました。
ホコリを除去しただけですが、復旧しました。　熱対策として安価なUSB接続の外部ファンを追加しました。
「チューナのファンに異常が発生しました。じばらくすると電源が自動的に切れます。」の症状は
内部のファンの稼働のセンサーにホコリがたまり回転しない（ファンの風量）を検知せず。異常と判断していると推測しました。
画像黄色○のファンセンサーらしきもののホコリ除去で、治りました。
分解など自己責任で。

書込番号：20041276

46XE2故障による交換

[Mr.Philippines]

はじめまして。
今まで何度か同じような口コミがあったにも関わらず内容が重複してしまい申し訳ございません。
これまで4回ほど故障し、その都度約3週間レグザエンジンを修理のため青森へ持ち帰りされておりましたが、今回等々どうにもならないため交換を提案されました。
交換提案は47Z8に純正のHDD4.5TBです。
CELL REGZAは色々と悩みに悩んで購入した思い入れのある機種であり、何度も故障を繰り返し不便な思いをしたにも関わらず提案されたのは何とも納得し難い2Kテレビです。
Z20XやZ10Xとまでは言いませんが、せめてZ9Xぐらいは視野に入れてほしいと考えおります。
とはいえわがままなクレーマーにはなりたくないので、もう少しご考慮いただけないかとやんわり言いました。
また保険会社などと相談の上数日後に連絡をいただけるとのことですが、同じように故障、交換された方はどの機種に交換されたでしょうか？
購入されたお店の名前や年月も合わせて教えていただけたら幸いでございます。
ちなみに私はコジマ電機で2011年5月購入。延長保証は5年でした。

書込番号：19373307

[野良猫のシッポ。]

保証期間内なので、購入時の金額に見合ったグレードにしてくれ！とでも提案してみては如何でしょうか？CELL REGZAでしたら
かなり高額だったかと思われますしね。
Z20Xにしてもらうとして、差額を払って交換とかでしょうかね？
Z10Xでしたら、型落ち機になりますし、もしかしたら行けるのでは？

書込番号：19373345

[名無しの甚兵衛]

>Z20XやZ10Xとまでは言いませんが、せめてZ9Xぐらいは視野に入れてほしいと考えおります。
「２Ｋのフラッグシップモデル」を「４Ｋのフラッグシップモデル」に交換というのは、ちょっと難しいと思われますm(_ _)m
　＜「販売時期」は、この場合あまり意味は無いと思いますm(_ _)m


>交換提案は47Z8に純正のHDD4.5TBです。
まぁ、この辺が「妥当」だとは思います。
　＜「タイムシフト用HDD」も付属するため、今使っている分は、「通常録画用」に出来ますが、
　　「レグザリンク・ダビング」をする必要がありそうなので、その辺の出費を考える必要がありそう．．．

確かに「47Z8」の「販売価格」的には「50Z9X」もありかも知れませんが、その辺は担当者との話し合い次第では無いでしょうか？
　＜http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000644025_K0000579673

「通常録画」のダビングなどの手間などを考えると、「50Z9X」にして貰えると良いですね(^_^;

書込番号：19373960

[Mr.Philippines]

＞名無しの甚兵衛さん
＞野良猫のシッポ。さん
ご教授誠にありがとうございます。
確かに5年近く使用していて最近の機種と交換というのは贅沢な気持ちですが、今まで4回修理に出しその都度タイムシフトマシンが使えない不便な生活を送ってましたし当然交換となればHDDのデータも消えるわけですし多少の考慮はしていただいても良いかと考えております。
次回どのような連絡が来るか今は待つしかありませんが、またご報告させていただきます。

書込番号：19374310

[Mr.Philippines]

交渉の甲斐あってか、当初47Z8でしたが、50Z10Xに交換していただけることになりました！
もちろんそんなにごねたりしてませんよ！
50Z10Xは発売当初から「いいなぁ」と思っていた商品だったのでとても嬉しいです。
CELL REGZAは何度か故障しましたが、保証期間も残りわずかですし、今度こそは何もなく長く
愛用していければと思います^ - ^

書込番号：19393509

[名無しの甚兵衛]

おぉ〜、10インチ近いサイズアップは良いですね(^_^;


末永く使えることを祈っていますm(_ _)m
　＜東芝がテレビ事業を清算するようですが、「東芝のテレビ」に対するアフターケアは継続してくれると思います(^_^;

書込番号：19393803

[ずるずるむけポン]

>10インチ近いサイズアップは良いですね

46型から50型への交換ですよね。

書込番号：19394908　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良猫のシッポ。]

Z10Xへの交換対応で良かったですね＾＾

書込番号：19394929

[名無しの甚兵衛]

ずるずるむけポンさんへ、

>46型から50型への交換ですよね。
おっと．．．「＋４インチ」ですねm(_ _)m

そもそも「55Z10X」は無いですね．．．＿|￣|○
　＜「50Z10X」の上は「58Z10X」

ご指摘ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：19396141

[TOHRU1104]

Mr.Philippinesさん

46XE2ですが、家電量販店の「５年延長保証」の期間内での故障だったのでしょうか？？

私も46XE2を愛用しておりますが、「５年延長保証」期間を超過してしまい
今後の故障が本当に心配です。（５年間で既に３度入院しました。）

５年延長保証終了後に故障した場合でも現行モデルへの交換を提案してもらるものなのでしょうか？？

少し脱線して恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

書込番号：19413150

[はらたいら８９０]

セルレグ４６xeを修理修理出していました。２回目です。
１０月に出して１１月中に修理修理不可のため代替えお提案されました
メーカーさん４７z８なら無料　５０z１０xなら５万円と言われました
ヤマダ電機の延長保証には入って購入から４年弱ですけど今日取り付け取り付けに来て５万円
取られました。　ヤマダ電機の保証では出帳費しか出なかったみたいです
対応が違いますね　他にお金お取られている方もいるのでしょうかね？

書込番号：19423923

画像描写能力が落ちたり、音声が出なくなったり

[Mr.Jin]

最近、ますます不具合が激しくなってきました。

特に顕著なのが、デコード（再生）能力が良く低下することです。
録画番組によく現れるのですが、何らかの条件が重なると、リアルタイムで放送されている通常番組でも発生することがあります。
状況は、ブロックノイズが出て画像が断続的に静止する、合わせて音声が断続的に途絶えるという状況です。
CPUの負荷率が高いときに発生ているわけではないようで、タイムシフト録画+2ch録画の最中でも問題なく再生されることも多く、逆にタイムシフト録画も通常録画もしていない時に発生することもあります。
リセットとかいろいろとやってみましたが、解決しません。
尚、録画データに何らかの欠損が発生している可能性も疑い、RECBOXにムーブした番組をDiXiM Digital TV Plusで再生したり、BDに焼いたりした番組をPCで見るとまったく問題ないことを確認しました。


そして今日ついにTVスピーカから音声がでなくなりました。
光出力でつないでいる無線ヘッドホーンからは音声は出ているので、TVスピーカ回線の問題かもしれません。

とりあえず東芝のサポートにメールにて申し込みましたが、どなたか同じような経験をされている方はおられませんか？

書込番号：17637658

[たぁ子]

私も画像の乱れ、音も出なくなる、タイムシフト再生もできなくなりで東芝に電話したところ、リセットして様子を見ることになりましたが、その後も悪化するばかりだったので再度東芝に電話して修理することに…。HDDの交換になり、録画してた番組は全てなくなりました。

書込番号：17645114　スマートフォンサイトからの書き込み

マルチ画面

[red-bull]

東芝公式サイトでは、８画面・２画面の他
６画面の画像が記載されています。
http://www.toshiba.co.jp/regza/function/10b/function14.html
実際に６画面表示は可能なのでしょうか？
また、この機種辺りを最後に
フレキシブル２画面の右画面は
縮小のみしか出来なくなりました。
何故機能を削除したのでしょうか？

書込番号：16731361

[P577Ph2m]

画面の一部を拡大しているだけですね。
その上の画面と比較すれば、主画面が切れているのがわかりますよ。

書込番号：16731617

[LsLover]

『実際に６画面表示は可能なのでしょうか？』ということですが、46XE2の取扱説明書〜操作編〜によれば、以下のように記載されています。画面の一部拡大表示ではないでしょうか?

マルチ画面で見る（P31）
●マルチ画面の表示モードには、８画面表示と２画面表示があり[青]で切り替えることができます。

『何故機能を削除したのでしょうか？』については、価格から新機能搭載と従来機能とのトレードオフで決まったとしか言えないのではないでしょうか?

書込番号：16731666

[red-bull]

よ〜く見たら分かる事でした。
完全に早とちりしてましたね。
有り難う御座いました。
引き続きフレキシブルについて
お分かりの方、ご教授下さい。

書込番号：16731669

[LsLover]

『引き続きフレキシブルについて』ということですが、取扱説明書〜操作編〜P31に以下のように記載されています。右画面にアイコン（操作）が表示されていと▲で画面の大きさを大きくできるように読み取れますが、▼で画面を縮小してから、▲で大きく出来ませんか?

マルチ画面で見る（P31）
２画面のとき
●２画面表示のときは、音声の出る画面や操作できる画面の方にアイコン（♪、操作）が表示されます。
・▲・▼を操作すると、画面の大きさを変えることができます。


もし機能が削除されている場合には、価格から新機能搭載と従来機能とのトレードオフで決まったとしか言えないのではないでしょうか?

書込番号：16731849