CELL REGZA SLIM 46XE2 [46インチ] のクチコミ掲示板

また不具合

[whitebird5389]

2013年10月にあった、ソフトウェアアップデートによる不具合と同じことが起こってるようです。

再起動を繰り返してます。
サポートに電話しました。
同様の症状で複数問い合わせがあるとのこと。
うちは、サポートマン訪問の対処が2.3日のうちに行うとのこと。

直ればいいですが…

書込番号：20628964　スマートフォンサイトからの書き込み

[こたこたやん]

もう少し詳しくお願いします。

新Verのソフトウェアが配布されたと言う事でしょうか？
HPにある、2013年10月21日実施分では、
チューナーバージョン T4F-0127-12A06-11BXX
モニターバージョン T4F-0126-0460F-00000
となっています。

因みに、現在のテレビ内のVerは、モニター部は同じですが、
チューナー部がT4F-0127-12D06-11E51です。

スレ主さんは、放送から自動ダウンロードを“する”となっていますか？

書込番号：20629582

[whitebird5389]

画像が映らないので、バージョンの確認ができません。リモコンも効きません。

東芝の回答は、2／1にアップデートがあり、それが原因ではないかと話していました。

書込番号：20630134　スマートフォンサイトからの書き込み

[オラオラ電気株式会社]

速攻でなおりますよ。余裕です。

書込番号：20630903

[こたこたやん]

>>画像が映らないので、バージョンの確認ができません。
そうだったんですね。失礼しました。

>>東芝の回答は、2／1にアップデートがあり、
HPにはまだその情報が上がっていませんが、問題があったからでしょうか。
そうなると、問題となったバージョンが何か知りたいですね。


>>速攻でなおりますよ。余裕です。
何か情報をお持ちでしょうか？根拠をお願いします。

書込番号：20631147

[whitebird5389]

サービスがプログラムの修正データの入ったUSB持って来て、すぐに直りました。
作業が終わった後に、人のうちのテレビに勝手に不具合を出しておきながら「申し訳ありませんでした」ではなく「無償で対応させていただきます」って言ったから腹が立ちましたが直ったから許す事ができました。
その間、見れなかったドラマもあるのに。

書込番号：20643999　スマートフォンサイトからの書き込み

[こたこたやん]

直って良かったですね。

ちなみに、バージョンをお教え頂けますか?

書込番号：20644446

CELL REGZA 46XE2交換について

[winterclub]

CELL REGZA 46XE2に外づけHDDを通常録画用として取り付けていたのですが、
9月に入り毎日HDDの登録をしなければならない状態に陥ってしまいました。
画面にも左側5cmくらいのところに幅5cm位のシミ？みたいな帯が2本縦に画面中央くらいまで出てきて、
そのほか音が突然でなくなる、画面が一瞬暗くなる等不具合もあったので
一度修理に出そうと株式会社プロダクトワランティジャパンに連絡してみた。

2012年5月15日に購入して、7年の延長保証にも入っていたので特に問題になることなく話はトントン拍子に進んで、
チューナ-は青森に送っての修理になるとの事で9月12日に引き取りに来ました。
画面はパネル発注し交換しますとの事でその日は終了。

9月27日にチューナーの修理が無事終了しましたが、パネルが早くて3か月はかかるとの話。
なるべく早くしてくださいね〜とやんわり了解したのですが9月29日交換提案の連絡が来ました。

交換提案の内容としましては　49Z700X + THD200V2 + HD2D10TK? とのことです。

46XE2のパネルはもう生産していないのでしょうか？
結構マルチ画面は気に入っていたのですが・・・

この提案は妥当なのでしょうか？

書込番号：20250096

[名無しの甚兵衛]

>46XE2のパネルはもう生産していないのでしょうか？

もう生産はしていないと思います。
多分、「修理交換用パネルの在庫」が無い場合、「修理上がり」などの材料待ちになっているのでは無いでしょうか？
　＜「買い換え」で量販店などから「リサイクル」で返ってくるのを待っているのかも．．．


>この提案は妥当なのでしょうか？

現状、「Ｚシリーズ」は、「４Ｋレグザ」なので、スペック的には妥当と言えるかも知れませんm(_ _)m
　＜「マルチ画面」が出来るのは「CELL REGZA」しか無いので．．．

ある意味、「チューナー」は直っているのですから、「モニター部」を「４Ｋテレビ」に変えて貰えば、
「４Ｋレグザでマルチ画面」も可能になる様な．．．
　＜「49Z700X」と「交換」という場合、「チューナー部」を引き渡す必要が有るなら別ですが．．．
　　「録画済みの番組を引き続き観たいので、チューナー部は残して欲しい」
　　と交渉できれば、あるいは．．．(^_^;

「マルチ画面」は、「モニター部」が行っているわけでは無く「チューナー部」が制御していて、
「映像」として、ＨＤＭＩから出力しているだけのはずです(^_^;

書込番号：20250509

[HD_Meister]

＞この提案は妥当なのでしょうか？
かなりラッキーなのは間違いないです。

クチコミ見ると　「川崎のビックで展示品処分で13万円を切ってました。」　などが新品価格と言えます。
それを5年近く使い倒して　タダで49Z700X に録画HDDまで付けてくれるなんて太っ腹もいいとこですよ。

書込番号：20251272

[こたこたやん]

>>交換提案の内容としましては　49Z700X + THD200V2 + HD2D10TK? とのことです。
X2、XE2シリーズの交換提案では、Z700Xは初登場ですね。
さすがにマルチチャンネルには敵いませんが、
唯一の代替機能が「まるごとチャンネル」しか無い訳ですし、
HD_Meisterさんの仰る通り、十分太っ腹だと思います。

>>「49Z700X」と「交換」という場合、「チューナー部」を引き渡す必要が有るなら別ですが．．．
モニター部のみ返品と言うのは、流石に無理でしょうに．．．．
モニター＋チューナーでCELL REGZAなんですから。

書込番号：20252797

[名無しの甚兵衛]

＞こたこたやんさん

>モニター部のみ返品と言うのは、流石に無理でしょうに．．．．
>モニター＋チューナーでCELL REGZAなんですから。

もちろん、「判っている人」には、その構成が「CELL REGZA」だとは思いますm(_ _)m

しかし、回収業者が、「46XE2」がどういう構成なのかをしっかり理解していなければ、
「モニター部」だけを回収するなんて事になるかも知れないと言うことですm(_ _)m
　＜「チューナー部」を「レコーダー」と勘違いして、「それはそのままお使いください」なんて言われるかも！？(^_^;

まぁ、更に「46XE2」を中古販売業者などで「再利用」「中古買い取り」等の場合、「チューナー部は？」となるかも！？(^_^;
「資源ゴミ」などとして「リサイクル(粉砕等)」する場合は、「チューナー部」は不問になる可能性も．．．

あくまでも「かもしれない」って話なので．．．m(_ _)m

書込番号：20253131

[なすたろー]

あくまで個人的な意見ですが…

CELLREGZAからZ700Xはあとで後悔しそうな気がします。
理由は以下の２つです。
・画質はCELLREGZAの方がいい（当方CELLREGZAを使用していますが、店頭で見比べてそう感じました）
・マルチチャンネルとまるごとチャンネルは別物（Z700Xはコマ送り的でこれなら必要ない）

展示品をご覧になって決めるのが賢明かと思います。

書込番号：20253269　スマートフォンサイトからの書き込み

[マンポケット2]

セルレグザに変わる機種はもう無いのでね。

X2シリーズではなくXE2シリーズならZ700Xシリーズが妥当ですよ。

十分すぎる対応だと思います。

書込番号：20254610　スマートフォンサイトからの書き込み

[マンポケット2]

あとXE2シリーズはエッジ型バックライトですよね？

Z700Xシリーズは直下型なので分割数で見ればZ700Xの方が多いのでは？

それに視野角も広いですし、映像エンジンだってセルレグザの技術を継承して今に至ってるわけですから、悪いわけはないと思いますよ。
なんせ最上位シリーズですからね(X2ならZ20Xだったかも知れませんが)

そして3インチ大きくなるし良い結果ではないかと思います。

書込番号：20254621　スマートフォンサイトからの書き込み

[winterclub]

皆さまいろいろなご意見ありがとうございました。

最終的に全交換か返金との事だったため、交換対応で決着しました。

マルチ画面はお気に入りだったので非常に残念です。

書込番号：20268797

[メカタれＺ]

＞winterclubさん
おはようございます。
交換ですと、長期保証が残った期間しかないと思いますが・・・。
返金して買い直した場合と比較して交換の方が良かったのでしょうか？

書込番号：20269486　スマートフォンサイトからの書き込み

CELL REGZA 55XE2交換について

[なすたろー]

CELL REGZA 55XE2が熱でやられました。
修理は不可能との事で別機種との有償交換を提案されました。
ここまでは皆さんのレポートにもある通りかと思います。

東芝さんからは、交換の商品代金＋出張費用＋工賃も言われました。
交換の商品代金だけならすんなり納得ですが、出張費用まではOKです。
工賃が??で納得できないのですが、交換した皆さんいかがでしたでしょうか？

皆さんが同じように支払ったのであれば、自分も納得できます。
情報いただければ幸いです。

よろしくお願いします。

書込番号：20174814　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>工賃が??で納得できないのですが、交換した皆さんいかがでしたでしょうか？

それぞれの費用がどれくらいなのか判らないので、納得出来る／出来ないは難しいと思いますm(_ _)m

交換の商品代金：２万
出張費用：2万
工賃：2万
では高いと思うかも知れませんが、では、
交換の商品代金：１０万
出張費用：１万
工賃：１万
なら安いと思えるのでしょうか？

その辺の基準になる話が判らないので．．．

「出張費用」を「配送費」、「工賃」を「設置費」と考えれば、それぞれ妥当な額かどうかを考えられるようにも思えますが．．．
　＜もし「工賃＝設置費」の場合、自分で設置するなら、「工賃」は無しでお願いすれば良いのでは？

書込番号：20174900

[なすたろー]

名無しの甚兵衛さん

ありがとうございます。
名無しの甚兵衛さんのご意見もごもっともだと思います。

？?と思ったのは、、、
1）工賃・出張費用が最初は説明なかったが、3回目のまとめようとする段階ではじめて出てきた

2）工賃の内容を訊いたところ、「セル基板の交換費用」との説明でした。
TV自体を有償交換するので、古いTVは修理・交換しないはずなのですが…

…という理由です。

ちなみに、工賃と出張費用あわせて2-3万円、TVは12万円とのことでした。

書込番号：20174981　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>2）工賃の内容を訊いたところ、「セル基板の交換費用」との説明でした。
>TV自体を有償交換するので、古いTVは修理・交換しないはずなのですが…

え〜っと．．．その場では「そうですか」と納得したのですか？
　＜「修理不可能」って言われていたのですよね？
　　修理できるなら、「交換テレビ」は不要になりますが．．．

その場で「修理しないのに、工賃が発生するのはおかしい」と確認すれば良いだけだったのでは？
　＜電話を切った後に気がついた？(^_^;
　　気になったなら、かけ直すのが一番だとは思いますが、そこまでしたく無かったのでしょうか？

なぜ工賃が発生するのかは、メーカーしか判らない事なので、ココで聞いても納得出来る回答が得られるかどうかは．．．m(_ _)m


>ちなみに、工賃と出張費用あわせて2-3万円、TVは12万円とのことでした。

「合わせて２，３万」ですか．．．なんかメーカーに誤魔化されている感じが．．．＿|￣|○
「テレビが12万」って、モデルも判らないのでは、本当にその価値があるのかどうかは判りませんしねぇ．．．m(_ _)m
　＜「リフレッシュ品の55Z8」なんて事は無いですよね？(^_^;

サービス会社にぼったくられないことを祈りますm(_ _)m

書込番号：20177229

[CrazyCrazy]

事情が良くわからないのですが、東芝のテレビ補修用性能部品保有期間は製造打ち切り後8年間です。
（取説に記入されています。）
55XE2なら2010年発売開始製品ですから、当然修理対応期間内になります、
ただメーカー（東芝）側の都合で修理不可の場合、機種交換の提案がされる場合があります。
この場合の必要費用は「55XE2の修理にかかる費用と相当額」だと思います。

スレ主さんの場合、テレビ代金12万円と工賃3万円と言われているようですが、ありえない提案だと思います。
（液晶パネル交換が必要ならば12万円も納得できますが、セル基板の交換費用なら高価過ぎます）
すぐメーカーに、サービスマンから、このように提案されているがおかしくないか？と問い合わせるべきだと思います。

書込番号：20177425

[助け舟]

＞なすたろーさん

話題がそれて申し訳ないのですが、不具合の内容はファンの異常ではないですか。違っていたら申し訳ありません。

ファンの異常を示すメッセージが出るのでしたら、この掲示板のカキコミにもありますが

ファンをエアダスターやブロワーのなどで清掃したら不具合が解消されたと報告があるのですが

試してみてはいかがでしょうか。

書込番号：20179564

[yuccochan]

なすたろーさん

>交換の商品代金＋出張費用＋工賃

もし、修理が可能だったときには、
交換する部品代＋出張費用＋工賃 がスレ主さんの負担費用。
だから、別の商品と交換の場合でもその金額になる。
一応、理屈は通ります。
　納得できるかは、別問題ですが。
　補修用性能部品保有期間は製造打ち切り後8年間と謳っている（スレ主さんとの利用契約になっている）のに
　修理費用を満額請求する事には、納得できません。
　修理不可能なのは、東芝に非があり、スレ主さんには非が無いので、誠意を示して欲しいと思います。
もめるかも知れませんが、要求金額を支払うから、SLIM 55XE2 購入金額相当のテレビを持って来い、
と要求してみては如何でしょうか？

書込番号：20180341

[なすたろー]

皆さん、ありがとうございます。

修理費用としては理屈が通るということは理解できました。
ただ満額はちょっと納得できないので、割り引いた金額にしてもらいたいと思います。
そもそも最初から説明受けてれば、納得しやすいのですが、最後になって言われたので…。
メーカーさんに交渉してみます。


修理できないか？…という件は、セル基板が熱でやられたのでそこがもうダメなようです。正しくは交換部品が残ってないため、修理不可能とのこと。
他にも同じような方がたくさんいるようなので、こういう問題がでるモデルだったのかなと思います。

ファンの問題は確かにありますのでここ数年の夏は騙し騙しで使ってきましたが、ついに終わりを迎えたようです。
まぁ仕方ないかなと納得してます。

同じセルレグザでも上位機種のX1やX2には熱による不具合や故障が無いようなので、ちょっと残念ですね。

書込番号：20180852　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

＞修理費用としては理屈が通るということは理解できました。

本当にそれで良いのでしょうか？
「補修用性能部品保有期間は製造打ち切り後8年間」と約束されているのですから、
東芝には修理対応する義務があると理解します。
この約束が守れないので、機種交換対応をするのならば、新規の商品金額ではなく、
５５XE2の修理費用相当で機種交換するべきです。

交換機種名は確定しているのでしょうか？
東芝は平気で、数年前の型落ち製品（再生品を含む）を提案してきますよ。

書込番号：20181378

[HD_Meister]

＞修理は不可能との事で別機種との有償交換
とは　直せないから また東芝 液晶テレビを買ってくれよと言うのと同じですね。
それとも別機種の商品代金は市場で買うより安いのでしょうか？

書込番号：20181434

[shimo777]

＞CrazyCrazyさん
補修用性能部品保有期間は製造打ち切り後8年間 は保持期間の定めです。８年を越えればその補修部品を保持しなくても良いという意味です。それまでに部品が無くなればメーカーは修理を受け付けられないのは止むをえないことかと。８年間補修部品を供給することを保証しているという意味ではありません。

書込番号：20181587

[yuccochan]

>８年間補修部品を供給することを保証しているという意味ではありません。

最低保有年数が８年と宣伝しているのだから、保証していると受け取るのが普通では？

書込番号：20181653

[CrazyCrazy]

＞shimo777さん

＞修用性能部品保有期間は製造打ち切り後8年間 は保持期間の定めです。
保持期間の定めです。　＝　購入者との約束事ではないのですか？

＞８年間補修部品を供給することを保証しているという意味ではありません。
どこに、そのような解釈や規定があるのでしょうか？　供給ではなく保持です。

＞それまでに部品が無くなればメーカーは修理を受け付けられないのは止むをえないことかと
それでは、製造打ち切り後3年でも5年でも部品がなくなれば修理は受け付けませんと表記していただかないと困ります。

ちなみに、私は東芝液晶テレビで部品保有期間に液晶が壊れ、液晶パネルが調達不可のため機種交換を経験しています。
前に書き込んだ内容（保有期間内の故障時にメーカー都合で機種交換する場合は、修理費用相当で対応する）は、
東芝のサービスマンとも確認しています。

書込番号：20181732

[イナーシャモーメント]

ここで修理性能部品保有期間の事を色々言っても修理出来ないものは出来ないので
代替え案を検討するしかないですね。

修理は企業努力であり義務ではないですね。
補修部品の保有期間は、旧通商産業省では行政指導がありましたが、
現在の経済産業省でこのような指導はしていないみたいですよ。

公正取引協議会が最低限のルール(製造表示規約)を定め「補修用性能部品の保有期間」を運用していますが
これも「修理義務」は定めていません。

さらには、公正取引協議会の規約は「当製品の補修用性能部品の保有期間は製造打切後○年です」
と表示を行う際の規約であり「この年数を下回る表示をしてはならない」とだけ決めています。
ただ「表示してはダメ」と言っているだけで
表示した期間の間、部品を持っていなければならないと言う義務や責任ではありません。

書込番号：20201462

熱でチューナーの電源が落ちる

[P&D-mama]

我が家のXE2ですが、チューナーがすぐに熱くなり電源が落ちます。
まともにテレビみれません。
家電の保障はきれてます( ノД`)…
スレを拝見してると、修理に出そうかと思ってましたが、部品がないみたいですよね。
TOSHIBAのサービスサポートに、不具合を問い合わせしましたが、何年間使えるとは約束してないと返事がありました。
なんか、変な機種を買ったのかと落ち込んでしまいました。
みなさん、チューナーの熱で買い換えとかされたんですか？
他の方の不具合がどうだったのかなと気になり、
私のようにチューナーの熱で修理に出されたかたいくらくらいかかったのかも知りたいです。

気に入って購入したテレビですから泣きそうです。

書込番号：20020448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダーティー・ケイ]

＞P&D-mamaさん

東芝が過去最悪の赤字
終われない｢綱渡り｣
http://toyokeizai.net/articles/-/117797

この際だから、他社のテレビに乗り換えたらどう？

ソニー、三菱、日立

それと、こちらも

SANSUI（ドウシシャ）
http://doshisha-av.com/index.php/category/sansui/sansui01

書込番号：20020473

[P&D-mama]

返信ありがとうございます。
タイムシフトマシンを気に入って購入したのです。
他社製品で同じような機能があれば検討したいと思います。

書込番号：20020516　スマートフォンサイトからの書き込み

[HD_Meister]

ダーティー・ケイさん
＞東芝が過去最悪の赤字

URLを見ると
2016年度の業績予想は売上高5兆1000億円、営業利益1200億円と急回復し、主要全事業の黒字化を達成する計画だ。
前期の減益要因だった巨額減損やリストラ費用がなくなることが主な理由だ。

とある。　つまり赤字は昨年までの話だし、そもそも今回のテレビの不具合とは何等関係を持たないのに　おかしな書き込み

書込番号：20020589

[パラパラ1980]

チューナー部分って触れる場所ですか？

暑いなら、扇風機でチューナーへ強い風を送る、冷房で室温を下げれば電源が落ちなくなると思います。

どっちにしても、古いなら買い換えですね。

書込番号：20020813　スマートフォンサイトからの書き込み

[CD-95]

タイムシフトだけならパナソニックの全録画ディーガは如何でしょうか。
最大11チャンネルまるごと録画でタイムシフトと同じです。
気に入った番組はブルーレイに残せますし。CMも簡単に飛ばせます♪
テレビの買い替えをお勧めします。

書込番号：20020886　スマートフォンサイトからの書き込み

[HD_Meister]

パラパラ1980さんの
＞扇風機でチューナーへ強い風を送る、冷房で室温を下げるは　ごもっともで自分もやりましたが
http://bbs.kakaku.com/bbs/20417010129/SortID=19973523/#19973523
東芝テレビの電源部の不良とチューナー部の発熱は それだけでは追いつかないと言うか、症状が出てきた頃にはパーツの
熱疲労が進んでいて、そこから冷やしたところで、ステージ５の胃癌のようなものように思います。

扇風機でチューナーへ強い風を送る、冷房で室温を下げるは有効ですが、新品状態から内部に熱がこもらない使用が理想です。
できることならバックカバーを外した状態での使用か、バックカバーの電源部とチューナー位置に冷却ファンの増設などをすれば
飛躍的に寿命が伸びる気がしますが。

書込番号：20020954

[クチコミハンター]

P&D-mamaさん

こんにちは。

＞我が家のXE2ですが、チューナーがすぐに熱くなり電源が落ちます。

XE2チューナーの熱要因で電源が落ちるなら、放熱対策をすれば良いのではと思いますが。

※インテリア性は損なわれますが、放熱を促す為に以下をお試し下さい。
1,ラック等には入れずに外に出す。
2,底部に3�p〜5�pぐらいの隙間を設ける。
3,ミニファンを設置する。(扇風機の弱風で試してみる)

尚、放熱対策を行って、内部温度が一定以下に保たれれば、チューナーは正常に機能すると思いますが、対策をしてもprotection circuitが働いて電源が落ちる様で有れば、熱劣化で故障している可能性が有りますネ。

※故障の場合は、買い替えで検討されるのが現実的ではと思います。

書込番号：20020966　スマートフォンサイトからの書き込み

[P&D-mama]

チューナーの上の部分です。
凄く熱くなります( ；∀；)
ラックに入れず隙間もあけてます。
チューナーの上に保冷剤置いてみたりしてます。
保冷剤置くと暫くは観れます。

書込番号：20020990　スマートフォンサイトからの書き込み

[P&D-mama]

レグザ好きなんですけど、やっぱり他社買い換えですかね( ノД`)…

書込番号：20020993　スマートフォンサイトからの書き込み

[P&D-mama]

自分なりにいろいろしてるんですが、本当にダメな買い物したと後悔しています。

書込番号：20020994　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは


>保冷剤を置く…
結露してしまうので止めたほうが良いと思います。

扇風機で送風が良いと思います。

内部を冷やすためにたいていは背面カバーの下半分が吸気、上半分が排気なので、掃除機で吸排気部の埃を吸いだして、吸気部に送風を。

ただ、冷却ファンがあると思うので、そこに埃が引っ掛からないように…σ(^_^；)

書込番号：20021012

[CD-95]

すみません。全録画ディーガの最大チャンネル数はDMR-BRX7020でも10チャンネルでした。
まあ、それ以上録りたければレコーダーを増やせば良いだけですから。

セルレグザの初期投資が大きかったのは分かりますが、最新機種は消費電力も少ないので買い替えも検討されてはいかがでしょうか。

書込番号：20021107

[CrazyCrazy]

P&D-mamaさん

とりあえず、見積もりしてみたらいかがですか？
まだ補修用部品の保有期間内（製造打ち切り後８年以内）ですから、修理は可能ですよ、
おそらくチューナー本体交換だと思いますが、修理費用はすぐにわかると思います。
（仮に修理部品が無ければ機種交換の提案があるはずです。）

私だったら、３万円以内で修理できるなら修理対応、それ以上かかるのなら買い替えかな。

書込番号：20022022

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m


まぁ、「延長保証」も切れる程の時間が経過しているなら、最近の家電としては「寿命」と考えるのが妥当かと．．．m(_ _)m

>TOSHIBAのサービスサポートに、不具合を問い合わせしましたが、何年間使えるとは約束してないと返事がありました。
>なんか、変な機種を買ったのかと落ち込んでしまいました。
他のメーカーでも同じ事しか答えられませんm(_ _)m

例えば、P&D-mamaさんに
「後何年生きられますか？」
と聞かれて、明確な年月が答えられますか？

家電でも「いつ壊れるか」は「運」でしか有りませんm(_ _)m
　＜ウチの「37Z3500」は、まだ壊れずに使えています(^_^;
　　まぁ、「タイムシフトマシン」など、豪勢な機能も無いので、
　　「複雑さ」では大分簡略されたモノなので比較にはならないかも知れませんが．．．


http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000135160/SortID=19008013/
この方など、同じ症状の様ですから「代替品に交換」との事ですが、
他の方も同様で「延長保証」での「有償修理」に対して保険金で払っているので、
実質的には「お金を払ってメーカーから直接買い換え」って事です(^_^;

そうなると、P&D-mamaさんの場合、保険も使えないので「全て自腹」となります．．．＿|￣|○
「交換時の費用」と「買い換え時の費用」を良く比較した上でお考えくださいm(_ _)m


>私のようにチューナーの熱で修理に出されたかたいくらくらいかかったのかも知りたいです。
ココだと「代替品と交換」となり、「(延長保証での)保険での支払い」となると、実際の金額は判らないかも知れませんm(_ _)m
　＜「上限30万まで」などとなっていて、「それなら代替品と交換致しますが如何でしょうか」とか．．．(^_^;
「部品が無い」＝「費用が判らない」とも．．．

実際に「修理」した方の書き込みがあれば、そこに「返信」で質問した方が確実だと思いますm(_ _)m

書込番号：20022152

[助け舟]

＞P&D-mamaさん

ヤマダ電機の安心保障を利用されても良いかもしれません。他者購入品でも保障対象です。

加入後1年間は部品代無料、技術料だけ負担ですみます。2年目からは両方とも無料です。

ご自身で外側のカバーをはずして、エアーダスターやブロワーを使ってホコリを吹き飛ばす手もあります。

また、cellなどの上には冷却用のヒートシンクがついているのですが

これらの熱暴走が原因で不具合が起きているのだとしたら

ヒートシンクとcellの間にある冷却パッドを、熱伝導率の高いものに変更する手もあると思います。

パソコンショップで、一番熱伝導率が高いものを買ってきて取り付ければいいと思います。

また、ケースの加工が必要ですが、廃棄側にusbファンを外付けして冷却性能をアップする手もあります。

やれることをやって最後まであがいてみるのもありかもしれません。

書込番号：20027798

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

中にある電解コンデンサーを蓋を開けてみてみたらと思います。装着型だとわからないけど普通の形のものが使われていたら、頭が開くらんでいるものや液漏れしているものがあれば、寿命を迎えています。これがあると、電源が早く落ちやすくなります。たぶん電源関係の電解コンデンサーに異常のあるものがあるかもしれません。
熱くなる部分のものは特に注意が必要です。テレビではないですが、別の機器で一回壊れた機器のもので、触って熱いと感じたものは耐電圧を収まるサイズで一番高い物に変えたことがありました。中国製16v 100 を日本製50�D１００にです。

書込番号：20029214

[primex64]

2011年から46XE2のユーザです。設置当初から高温警告が出て往生し、対策しました。以下の拙blogをご覧ください。

http://musicarena.exblog.jp/16490781/

ここには書いていませんが、その後、シャーシ底面のスポンジフィルタの空気透過率が悪いので剥がして目の細かいネット（台所シンクの排水口用＝パンスト・タイプ）を被せています。

その状態で5年ほど快適に使用していましたが、先月より高温警告が頻繁に出るようになりました。シャーシのボンネットを開けて中を調べたところあちこちに埃が溜まっていたので掃除機で吸引、及び細部はエアダスターで一網打尽に吹き飛ばしました。特に、底部のCELLチップに装着されているヒートパイプの底面、その直下に取り付けられている吸気のシロッコ・ファン、背面のヒートパイプのヒートシンク・フィンの隙間に溜まった埃は入念に吹き飛ばしました。

それ以後、高温警告は収まり、一度も出ていません。たぶん、この機械は実装密度が高いため、ちょっとした埃でエアフローが悪くなるのだと思います。

書込番号：20029417

[CrazyCrazy]

＞primex64さん
どうも、このチューナーの発熱と、発熱による不調・故障は、東芝の設計に問題がありそうですね。
普通に考えれば、「室内温度３０度程度・ラック内設置での連続視聴（録画）」くらいは、よくある環境だと思います。
おそらく、多くの修理対応をしているのでしょうが、メーカーみずから対策に乗り出すことはしない、
東芝って、そういう会社なのかな。

書込番号：20031216

[primex64]

CrazyCrazyさん

実用上、実装設計に難アリだと思いますが、取説には放熱を考慮した設置に関する注意事項が記載されていますので、丸っきりのクロではないでしょう。ただ、店頭等で購入するとき、設置に関する注意喚起がなされているとは思われず、取説記載あり＝アリバイ工作に過ぎないですね。

書込番号：20031707

[46XE2]

ファンの異常検知。　ファンのセンサーの異常？

自分の場合、ダメ元で分解掃除してみました。
ホコリを除去しただけですが、復旧しました。　熱対策として安価なUSB接続の外部ファンを追加しました。
「チューナのファンに異常が発生しました。じばらくすると電源が自動的に切れます。」の症状は
内部のファンの稼働のセンサーにホコリがたまり回転しない（ファンの風量）を検知せず。異常と判断していると推測しました。
画像黄色○のファンセンサーらしきもののホコリ除去で、治りました。
分解など自己責任で。

書込番号：20041276

ついに・・・。交換提案

[ハマの酋長さん]

我が家の46XE2も夏場に度々高温異常を発報し、都度、修理対応をお願いしておりましたが、いよいよ東芝のサービスより基盤が無くなったとのことで、無償交換提案が出されました。（購入して約3年経過しておりますが、延長保証（5年）の期間内です。）

交換提案の内容としては、49J20X + THD450T1Aとのことです。
この提案は妥当なのでしょうか？
比較ポイントとしては
・画質：2K（46XE2）→4K（49J20X）
・画面サイズ：46→49
・倍速液晶：ハイスピードクリア4倍速（46XE2）→なし（49J20X）
・画面分割：2分割（46XE2）→なし（49J20X）
・その他：3Dあり（46XE2）→なし（49J20X）
といったところでしょうか？
他にも大きな違い、メリットデメリットはあるのでしょうか？
また、これは教えて頂きたい事なのですが、この純正HDDを含めた交換提案はタイムシフトやレグザリンクにおいて、46XE2と使い勝手に差はないのでしょうか？（子供たちの番組（アニメや教育番組）を主にタイムシフトで6chを一日8時間程度録画しています。）

CELLレグザを購入するときは今後、10年程度の使用を見込んでいたので、いきなりの交換提案に戸惑っており、また最近の液晶TV事情にも疎いため、皆様からご教授頂きたく、カキコミさせて頂きました。

よろしくお願いいたします。

書込番号：19892963

[物欲抑え隊]

セルレグザは当時は確か、フラッグシップがX2でその次にXE2という構成でしたっけ？

テレビ本体に関しては妥当ではないと思いますよ。
Z700Xがフラッグシップのその次、という事で立場的にもXE2と似ていますし、録画機能に関してもしかりです。

書込番号：19893241　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良猫のシッポ。]

J20Xにしちゃうと後悔しちゃいそうですよ？　昨年J10Xとも見比べましたけど、負けちゃうくらいな印象でしたもの・・・
差額を出してでもZ20Xとかにされた方が吉かと。
TV台に載らねぇ！とかなら更に一考ですけども・・・

書込番号：19893841

[CrazyCrazy]

CELLレグザの交換品だったらＺ２０Ｘ（５０インチ）かＺ７００Ｘ（４９インチ）を要求してもよさそうな気がしますけど…
あと、３ＤにこだわってＺ１０Ｘとかも聞いてみたらどうでしょうか？

私は３月に、５５Ｆ１の交換で５５Ｚ８でしたが、３Ｄ対応機種で２Ｋの機種交換との説明でした。
４Ｋ機種はアップグレードになるので無理だと、はっきり言ってましたが…

書込番号：19894670

[HD_Meister]

現在のBSや地デジを視るなら1920x1080パネルのが高画質ですから　4Kに変えると相当な画質低下になりますね。
画面サイズが上がれば尚更でしょう。　ただそれ以外は THD450T1Aも付いて妥当ば提案ですね。
４K放送が実用化されるまではREGZA 55J10とかのが満足できるんじゃないでしょうか。

＞CELLレグザを購入するときは今後、10年程度の使用を見込んでいたので、いきなりの交換提案に戸惑って〜

いまのテレビは修理用 予備基盤のストックが相当少なくて 高価な機種でも東芝は使い捨て感覚で売っています。
ユーザー側としては自分が気にいったモデルを長年に渡り使い続けていきたいのですが それを許してはくれませんね。

その根底にはデジタル製品は最新が最良だろうという 理には適った考えで安易に交換提案で済ませてしまうんでしょうが
愛着のある製品を変えたくない人情と相反するこの流れ困ったものです。
これが古女房とかの交換提案なら大賛成なんですが・・

書込番号：19896560

[ハマの酋長さん]

>コメントを頂戴した皆様
コメントありがとうございました。
結論を申し上げると、東芝の提案を受け入れる事になりました。
様々な経緯がありますが、一番はこの提案 or 現金精算と言われた点です。
タイムシフトの便利さは痛感しており、今更他社製品に乗り換えるのも面倒なので、合意に至りました。
しかし、サービス担当者の強気一辺倒な提案には苦笑しましたが。。。（笑）
購入1年以内の故障による交換保証であれば、当方も強気に出たのですが。。。

まぁ、一応、家族全員納得の上なので、本件はこれで終了とさせて頂きます。

ありがとうございました。

書込番号：19906129

46XE2故障による交換

[Mr.Philippines]

はじめまして。
今まで何度か同じような口コミがあったにも関わらず内容が重複してしまい申し訳ございません。
これまで4回ほど故障し、その都度約3週間レグザエンジンを修理のため青森へ持ち帰りされておりましたが、今回等々どうにもならないため交換を提案されました。
交換提案は47Z8に純正のHDD4.5TBです。
CELL REGZAは色々と悩みに悩んで購入した思い入れのある機種であり、何度も故障を繰り返し不便な思いをしたにも関わらず提案されたのは何とも納得し難い2Kテレビです。
Z20XやZ10Xとまでは言いませんが、せめてZ9Xぐらいは視野に入れてほしいと考えおります。
とはいえわがままなクレーマーにはなりたくないので、もう少しご考慮いただけないかとやんわり言いました。
また保険会社などと相談の上数日後に連絡をいただけるとのことですが、同じように故障、交換された方はどの機種に交換されたでしょうか？
購入されたお店の名前や年月も合わせて教えていただけたら幸いでございます。
ちなみに私はコジマ電機で2011年5月購入。延長保証は5年でした。

書込番号：19373307

[野良猫のシッポ。]

保証期間内なので、購入時の金額に見合ったグレードにしてくれ！とでも提案してみては如何でしょうか？CELL REGZAでしたら
かなり高額だったかと思われますしね。
Z20Xにしてもらうとして、差額を払って交換とかでしょうかね？
Z10Xでしたら、型落ち機になりますし、もしかしたら行けるのでは？

書込番号：19373345

[名無しの甚兵衛]

>Z20XやZ10Xとまでは言いませんが、せめてZ9Xぐらいは視野に入れてほしいと考えおります。
「２Ｋのフラッグシップモデル」を「４Ｋのフラッグシップモデル」に交換というのは、ちょっと難しいと思われますm(_ _)m
　＜「販売時期」は、この場合あまり意味は無いと思いますm(_ _)m


>交換提案は47Z8に純正のHDD4.5TBです。
まぁ、この辺が「妥当」だとは思います。
　＜「タイムシフト用HDD」も付属するため、今使っている分は、「通常録画用」に出来ますが、
　　「レグザリンク・ダビング」をする必要がありそうなので、その辺の出費を考える必要がありそう．．．

確かに「47Z8」の「販売価格」的には「50Z9X」もありかも知れませんが、その辺は担当者との話し合い次第では無いでしょうか？
　＜http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000644025_K0000579673

「通常録画」のダビングなどの手間などを考えると、「50Z9X」にして貰えると良いですね(^_^;

書込番号：19373960

[Mr.Philippines]

＞名無しの甚兵衛さん
＞野良猫のシッポ。さん
ご教授誠にありがとうございます。
確かに5年近く使用していて最近の機種と交換というのは贅沢な気持ちですが、今まで4回修理に出しその都度タイムシフトマシンが使えない不便な生活を送ってましたし当然交換となればHDDのデータも消えるわけですし多少の考慮はしていただいても良いかと考えております。
次回どのような連絡が来るか今は待つしかありませんが、またご報告させていただきます。

書込番号：19374310

[Mr.Philippines]

交渉の甲斐あってか、当初47Z8でしたが、50Z10Xに交換していただけることになりました！
もちろんそんなにごねたりしてませんよ！
50Z10Xは発売当初から「いいなぁ」と思っていた商品だったのでとても嬉しいです。
CELL REGZAは何度か故障しましたが、保証期間も残りわずかですし、今度こそは何もなく長く
愛用していければと思います^ - ^

書込番号：19393509

[名無しの甚兵衛]

おぉ〜、10インチ近いサイズアップは良いですね(^_^;


末永く使えることを祈っていますm(_ _)m
　＜東芝がテレビ事業を清算するようですが、「東芝のテレビ」に対するアフターケアは継続してくれると思います(^_^;

書込番号：19393803

[ずるずるむけポン]

>10インチ近いサイズアップは良いですね

46型から50型への交換ですよね。

書込番号：19394908　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良猫のシッポ。]

Z10Xへの交換対応で良かったですね＾＾

書込番号：19394929

[名無しの甚兵衛]

ずるずるむけポンさんへ、

>46型から50型への交換ですよね。
おっと．．．「＋４インチ」ですねm(_ _)m

そもそも「55Z10X」は無いですね．．．＿|￣|○
　＜「50Z10X」の上は「58Z10X」

ご指摘ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：19396141

[TOHRU1104]

Mr.Philippinesさん

46XE2ですが、家電量販店の「５年延長保証」の期間内での故障だったのでしょうか？？

私も46XE2を愛用しておりますが、「５年延長保証」期間を超過してしまい
今後の故障が本当に心配です。（５年間で既に３度入院しました。）

５年延長保証終了後に故障した場合でも現行モデルへの交換を提案してもらるものなのでしょうか？？

少し脱線して恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

書込番号：19413150

[はらたいら８９０]

セルレグ４６xeを修理修理出していました。２回目です。
１０月に出して１１月中に修理修理不可のため代替えお提案されました
メーカーさん４７z８なら無料　５０z１０xなら５万円と言われました
ヤマダ電機の延長保証には入って購入から４年弱ですけど今日取り付け取り付けに来て５万円
取られました。　ヤマダ電機の保証では出帳費しか出なかったみたいです
対応が違いますね　他にお金お取られている方もいるのでしょうかね？

書込番号：19423923