CELL REGZA SLIM 46XE2 [46インチ] のクチコミ掲示板

画像描写能力が落ちたり、音声が出なくなったり

[Mr.Jin]

最近、ますます不具合が激しくなってきました。

特に顕著なのが、デコード（再生）能力が良く低下することです。
録画番組によく現れるのですが、何らかの条件が重なると、リアルタイムで放送されている通常番組でも発生することがあります。
状況は、ブロックノイズが出て画像が断続的に静止する、合わせて音声が断続的に途絶えるという状況です。
CPUの負荷率が高いときに発生ているわけではないようで、タイムシフト録画+2ch録画の最中でも問題なく再生されることも多く、逆にタイムシフト録画も通常録画もしていない時に発生することもあります。
リセットとかいろいろとやってみましたが、解決しません。
尚、録画データに何らかの欠損が発生している可能性も疑い、RECBOXにムーブした番組をDiXiM Digital TV Plusで再生したり、BDに焼いたりした番組をPCで見るとまったく問題ないことを確認しました。


そして今日ついにTVスピーカから音声がでなくなりました。
光出力でつないでいる無線ヘッドホーンからは音声は出ているので、TVスピーカ回線の問題かもしれません。

とりあえず東芝のサポートにメールにて申し込みましたが、どなたか同じような経験をされている方はおられませんか？

書込番号：17637658

[たぁ子]

私も画像の乱れ、音も出なくなる、タイムシフト再生もできなくなりで東芝に電話したところ、リセットして様子を見ることになりましたが、その後も悪化するばかりだったので再度東芝に電話して修理することに…。HDDの交換になり、録画してた番組は全てなくなりました。

書込番号：17645114　スマートフォンサイトからの書き込み

ものすごくどうでもいいんですが、、

[独活の知恵]

ただいま、ヤフーオークションにて46xe2が出ているんですけど、写真を見るとセルボックスの上に直接（新品レコーダーを箱からだす時に巻かれている白い紙のようなものを間にはさんではいる）モニターを乗っけているように見えるんですが、、、

現在使用中となっていますけど、これ大丈夫なんでしょうか？
すごく気になる、、、

書込番号：17031824

[ＭｉＥＶ]

薄いシートだと、傷が付くのが、心配ですか。
それを気にするなら、入札しない事です。
即決価格も、安くないようです。

書込番号：17032213

[名無しの甚兵衛]

「傷」が気になるなら、直接出品者に質問すれば良いのでは？
　＜なぜ、遠回しにここで聞いているのかが判りませんが．．．＿|￣|○

「準備編」の１１ページを読んでいれば、「チューナーの上にモノを置かない」のが「正しい設置方法」だと判るはず．．．

書込番号：17032385

[こたこたやん]

質問の回答にありましたが、『電気店に設置してもらってから移動してません。』だそうです。
どんな業者かわかりませんが、とんでもない業者ですね。

それにしても、出品者さんは、あんな不安定な設置が気にならなかったのでしょうか？

書込番号：17032787

[ＭｉＥＶ]

自分も思いました、随分不安定な置き方です。

書込番号：17032813

[独活の知恵]

ああ、すみません。この商品が欲しいわけではなく、すごい使い方してるなと気になったもので、つい書き込んでしまいました。

、、、自分の投稿を改めて読んでも、「この商品が欲しいのですけど、落札しても問題ないでしょうか？」という意味にきこえますけど。

今思えば古いですけど、 クチコミ番号14032077 のスレに書き込めば良かったですね。
上に乗せて使っている人いましたよ。と

どうも、お騒がせしました。

書込番号：17034190

CELL REGZA SLIM 46XE2録画エラーについて

[たまたたまたまにたまちゃん]

CELL REGZA SLIM 46XE2 にて連日22時台（22：15前後）と3時台の録画がエラーとなっています。
お知らせには、「停電またはコンセントが抜かれたため」的なコメントが表示され、録画がされていませんでした。

タイムシフトで同時間の放送を調べると、その時間(数分)だけ、映像が飛んでいました。

ちなみに21時から22時までの録画は問題なくできていました。

このエリアでは停電はなく、コンセントが数分だけ抜けるとは考えられません。
また、同じ家内の他メーカーのテレビでは飛ばずに録画されていました。
10.1の修理も終わっています。皆さんはこんな症状ありますか？

書込番号：16764657

[名無しの甚兵衛]

ココの上に「お知らせ」で示された通り、
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20131002.htm
の問題が有るので、色々影響が出ている可能性は有りますm(_ _)m

とりあえずは、症状が出たら「テレビのリセット」をして下さいm(_ _)m
　＜操作編１０８ページ参照。


>10.1の修理も終わっています。
との事ですが、
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20131016.htm
による、アップデートは確認出来ていますか？
　＜コレが影響している可能性も．．．

書込番号：16768106

[こたこたやん]

当方､55XE2ですが、10/27(Sun)のBSプレミアムの番組が、22:16で中断していました。
過去に、BSスカパーの番組で1度だけですが、録画中断した事があって、
てっきりBS放送だったんで、今回もそれかな？と思っていましたが、
このカキコミを見ました。

今、タイムシフトの番組を確認したら、22:16で確かに、番組が中断していましたね。
これって、スレ主さんと私にも発生しているって事は不具合ですよね？
一応、東芝の方へは連絡しておきました。


ちなみに、ソフトウェアのバージョンアップの指示が来ていましたが、
スレ主さんは実施しましたか？
今回のバージョンアップは、何故か、�@初期設定からチューナソフトウェアの更新と
�AUSBメモリを使用してモニターのソフトウェアの更新をしました、
こんな事は初めてで、タイムシフト録画していると、�@が出来ませんでしたし、
�Aをする為に、USBメモリを用意する必要がありました。
先月初めのトラブルの際、サービスマンに来てもらって対応してもらいましたが、
こんな事なら、10月4日以降、東芝にUSBメモリを請求しておけば良かったです。

書込番号：16768340

[たまたたまたまにたまちゃん]

早速、ありがとうございました。

東芝HP確認しました。ダウンロードは自分で行うんですね。

10.1訪問修理後は何もしていないので、アップデートされていないままと思います。

帰宅したら、タイムシフトも一時停止して、チューナソフトウェア、モニターのソフトウェア(USBメモリ使用)の両方更新をしてみます。確かにUSBが面倒ですが…

ちなみに今回のアップロードの案内はテレビ画面上に表示されるのでしょうか？
それとも定期的に東芝HPを確認しなくてはいけないのでしょうか…？
僕が通知をしない設定にしているのですかね。

22時からのドラマが軒並み録画エラーになっていたので、これで安心できそうです。

書込番号：16768693

[名無しの甚兵衛]

>ちなみに今回のアップロードの案内はテレビ画面上に表示されるのでしょうか？
「ダウンロード」「アップロード」「バージョンアップ」「アップデート」．．．

間違い易い文言ですm(_ _)m
　＜「ダウンロード」←→「アップロード」
　　「バージョンアップ」≒「アップデート」

勘違いや思い違いをしていなければ良いですが．．．(^_^;


回答については、操作編の１２３ページ以降を良く読んで下さいm(_ _)m

書込番号：16770688

[こたこたやん]

>今回のアップロードの案内はテレビ画面上に表示されるのでしょうか？
画面右上に��未読の「おしらせ」�≠ﾌアイコンが表示され、
『本機に関するお知らせ』にチューナーのソフトウェアの更新の案内が届いていました。

当方、自動ダウンロードの設定にしてあるのですが、何故か手動で更新する事になり、
手動更新は初めてだったので、取説【操作編】P.124の手順で実施しました。


>22時からのドラマが軒並み録画エラーになっていたので、これで安心できそうです。
今回の更新が、その録画エラーの対策かどうかは不明です。

また、東芝から早速の返信があり、要約すると、匿名の掲示板で、2名しか事象の確認が
出来ていないので、まずは、リセット→再起動をしてくれとの事でした。
ただ、出先からこの書き込みをしているので、実施するのは帰宅後(日付が変わる前に帰れるのか(爆)
になりますが。

書込番号：16770773

[こたこたやん]

23時過ぎに帰宅しました。
結論から言うと、地デジ、BS共に予約録画した番組も
タイムシフトの番組も中断していませんでした。

今現在Dlifeの予約録画をしていますので、
東芝からの指示のリセット→再起動はまだです。

書込番号：16771783

[たまたたまたまにたまちゃん]

皆さま、いろいろとありがとうございました！
アドバイス通り、アップデートしたらおかがさまで録画ができるようになりました。
念のため、再起動もしておきましたが…

それにしても東芝のテレビは奥深いテレビで、素人には大変です…すぐに故障を疑ってしまう自分が恥ずかしいです。

また、次に新しい症状が出ましたら相談に乗ってください。

書込番号：16772685

マルチ画面

[red-bull]

東芝公式サイトでは、８画面・２画面の他
６画面の画像が記載されています。
http://www.toshiba.co.jp/regza/function/10b/function14.html
実際に６画面表示は可能なのでしょうか？
また、この機種辺りを最後に
フレキシブル２画面の右画面は
縮小のみしか出来なくなりました。
何故機能を削除したのでしょうか？

書込番号：16731361

[P577Ph2m]

画面の一部を拡大しているだけですね。
その上の画面と比較すれば、主画面が切れているのがわかりますよ。

書込番号：16731617

[LsLover]

『実際に６画面表示は可能なのでしょうか？』ということですが、46XE2の取扱説明書〜操作編〜によれば、以下のように記載されています。画面の一部拡大表示ではないでしょうか?

マルチ画面で見る（P31）
●マルチ画面の表示モードには、８画面表示と２画面表示があり[青]で切り替えることができます。

『何故機能を削除したのでしょうか？』については、価格から新機能搭載と従来機能とのトレードオフで決まったとしか言えないのではないでしょうか?

書込番号：16731666

[red-bull]

よ〜く見たら分かる事でした。
完全に早とちりしてましたね。
有り難う御座いました。
引き続きフレキシブルについて
お分かりの方、ご教授下さい。

書込番号：16731669

[LsLover]

『引き続きフレキシブルについて』ということですが、取扱説明書〜操作編〜P31に以下のように記載されています。右画面にアイコン（操作）が表示されていと▲で画面の大きさを大きくできるように読み取れますが、▼で画面を縮小してから、▲で大きく出来ませんか?

マルチ画面で見る（P31）
２画面のとき
●２画面表示のときは、音声の出る画面や操作できる画面の方にアイコン（♪、操作）が表示されます。
・▲・▼を操作すると、画面の大きさを変えることができます。


もし機能が削除されている場合には、価格から新機能搭載と従来機能とのトレードオフで決まったとしか言えないのではないでしょうか?

書込番号：16731849

10月１日と同じ症状が再発しました。

[matherky]

10/9サービスに来てもらって治してもらった。
が、2日後なぜか同症状が再発。
バージョンが変わっているのを確認したはず。

さらに前回より悪いことに勝手に電源をon/offを繰り返したと思ったら
今度は電源が入らなくなってしまった。
これって私だけ?
電源on/offを繰り返すってだけでもハードには相当な負担になっているはず。
少なくとも９月３０日までは普通に使えてたので
アップデートが関係してるはず。
調子悪くなった人ほかにもいませんか？

書込番号：16695254

[名無しの甚兵衛]

>アップデートが関係してるはず。
メーカーサービスが修正プログラムを適用したなら、ダウンロード版との違いを見るためにも
「ソフトウェアバージョン」の情報も挙げておいた方が良いのでは？
　＜違いが見つかればそれが原因と言うことに．．．m(_ _)m

書込番号：16695421

[ＭｉＥＶ]

http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20131002.htm
この中に、
「・修復ツールは映像が出ない不具合を解消するための緊急用のソフトウェアです。このソフトウェアを適用することで不具合は解消いたします。
・後日、対策ソフトウェアの放送波あるいはネットワークダウンロードも必要になります。ダウンロードのスケジュールは10月16日にWEBサイトでお知らせいたします。」
とあります。
もう一つ必要のようです。

書込番号：16695543

[matherky]

結局、チューナー部のみサービスマンに預け工場にて修理、セル基板の問題なら治らない可能性もあると、返金もあり得るとのこと、そうなったら全録レコーダーとテレビを買い直すか。

書込番号：16709310　スマートフォンサイトからの書き込み

[matherky]

あれから一週間未だ連絡無し

書込番号：16744224　スマートフォンサイトからの書き込み

[けろろ2008]

本日自宅のCell REGZAも10/1と同様の症状になって映らなくなりました。何回かメインスイッチをオンオフすると映ることもあるようですが、非常に不安定です。

書込番号：16755573

[matherky]

結局、我がセルレグザは修復不能。メーカーお手上げだそうです。
代替案として、４７Ｚ７＋ＨＤＤか、購入時の金額の６割を返金のどちらかで対応。
修理に来た人に底値で買った話しちゃってたので、後者では損かな？
もっと高値で買った事にしてれば返金にしたけどね。
ということで前者、レグザ４７Ｚ７+ＨＤＤで手を打ちました。グレードダウンですが…。

どっちにしても録り溜めた番組は全滅です。

金額言ってなければ、パナ最後のプラズマと全録ＤＩＧＡが買えるくらい貰いましたが…

書込番号：16820435

[matherky]

東芝から機種交換に来ました。
47Z7プラスHDDです。
あとで調べたら、HDDには2種類あり
タイムシフト2T 通常録画用 500GBと
タイムシフト4T 通常録画用 500GBの2種類
どうせ前者だろうと思ってましたがなんと後者
タイムシフトの時間が85時間になりました。
あと良くなったところはサイズが１インチアップと
YouTubeが復活（ちょっと面倒だけど）
ネットワークサービスが増えた（これはまだよく解らない）
位です。
基本的にはグレードダウンなので
無くなった機能は、マルチ画面とローミングナビ
リモコンが電波式から通常の赤外線になり、
入出力が減ったくらいでしょうか？
画質に関してはスペック上落ちてますが、
そんなに変わらないです。
過去の保存番組を失った事は変わりませんが
まあ良しとします。

書込番号：16895087　スマートフォンサイトからの書き込み

東芝セルレグザ不具合の件

[PrideHeart]

10月1日　ＢＳ，ＣＳ一部の局のロゴマーク変更に伴い、
セルレグザ内部で処理がうまくいかず不具合が発生しています。
症状としては、
１、チューナーが接続されていませんとメッセージが表示され映らない。
２、一瞬画像が映っても直ぐに消えてしまい音声も出ない。
３、電源がリブートを繰り返す、が主な症状です。
10月4日、東芝のＨＰ、お客様サポート情報から不具合修正プログラム（バージョンアップ用）が、
ダウンロード可能となりました。手順書も用意されています。
ダウンロードしたファイルをＵＳＢメモリーに入れ、チューナー背面のサービスポートに差しますが、
Ｘ１はＵＳＢ→ミニＢオスへの変換プラグが別途必要です。
手順：コンセントを抜き、チューナー全面「リモコン登録ボタン」を押し続けながらコンセントを差す。
全面の電源オンの青ランプが点きランプ2つが交互に点灯を繰り返しはじめたら押しているボタンから指をはずす。
そのまま2分弱程度で、2つのランプがどちらも点灯に変わったら終了。
コンセントを抜きＵＳＢメモリーを抜き、改めてコンセントを差し普通に電源を入れ視聴可能です。
時に、画像のみで音声が出ない現象がありますが、その時は入力切り替えボタンを何度か押す。
ＨＤＭＩ→ビデオ→テレビなど、何度か切り替えを行うと正常に戻ります。
また、まれに連動してモニターの電源が入らないケースもあり、その時は手動でモニター電源を入れてください。
以上

書込番号：16682247

[札幌ぱぱ]

既出の内容整理お疲れ様です<m(__)m>

あと音が出ないなど有れば「モニターのソフト更新」してみては？
本体から書き出して〜モニターに刺して〜終わったら一旦コンセント抜いて・・・
詳しくは説明書に出てる筈なので良く読んで実施してください。
きちんと読まずにやって不具合起こしても当方は責任持てませんしメーカーも同様です。

書込番号：16682638