REGZAブルーレイ D-BZ500 のクチコミ掲示板

BSが映らなくなりました

[ROZE☆]

昨日まで見れていたBSが映らなくなりました。

受信できません。アンテナの設定や調整を確認してください。(E202)

とメッセージがでます。
地デジは映ります。
今のところBSとWOWOWが映らない状態です。
接触不良かもと何度か抜き差ししましたが変わりません。
レコーダーを外してテレビだけでならBSもWOWOWも映ります。
レコーダー本体側の故障の可能性が高いのでしょうか？

書込番号：24257700　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ROZE☆さん
アンテナ故障も疑われます。

書込番号：24257725

[NSR750R]

BSアンテナに電源供給されてますか？

LNAやラインブースターの接触不良は２度あります、この時はアンテナ、ブースターを抜き差しして復旧しました。

書込番号：24257734

[ROZE☆]

＞kockysさん

お返事ありがとうございます。
BDレコーダーを経由せずにテレビだけだとBS放送もWOWOWも見れるのでアンテナは問題無いのかなと思っています。

BDレコーダー経由で地デジは映るんです。
録画していた地デジ番組やWOWOW番組を見る事もできます。
BS、WOWOW番組が映らなくなった以外は今のところ無いようです。

書込番号：24257753　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞ROZE☆さん

アンテナ - レコーダー - テレビ　と接続すると、レコーダーもテレビもBSが映らない。
アンテナ - テレビ　の接続では、BSが映る。

ということですね。
レコーダーのBS入力に問題が起きている可能性が高いでしょう。
接触不良でないなら、修理しかないと思います。

書込番号：24257776

[ROZE☆]

テレビだけにすると映るのでBSアンテナは問題無さそうなんです。

書込番号：24257778　スマートフォンサイトからの書き込み

[ROZE☆]

＞あさとちんさん

そうなんです。
やっぱりBDレコーダー本体のBS受信部分(上手く説明できなくてすみません)に不具合が出ている可能性大ですね。

実はこの連休中に、昔の8ミリテープを20本ほど再生機をレンタルしてBDレコーダーのHDDに落とす作業をしました。
作業しやすいようにとBDレコーダー本体を動かす為に配線を抜き差ししました。
作業が終わり元に戻したところ、BDレコーダー経由でBSとWOWOWだけが映らなくなってしまった次第です。

もう11年になるのでそろそろ買い替え時期だと思っていたので、購入を検討します。
他も動かなくなる前にHDDにあるものをメディアにコピーしておきます(^_^;)

書込番号：24257806　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ROZE☆さん

ケーブル挿したとありますが、、キッチリ刺さってますか？
芯線まげてませんか？

何もしなかったわけではなく抜き差しをしたのですね。
それだけで壊れる可能性は低い。
・ケーブルがキッチリ刺さってない。
・地上波とBSを逆に指した。
・BS給電がオフに変わった。
ここ確認済みですか？

書込番号：24257827

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

念の為に、もう一度配線をチェックし直してみましょう。

https://www.biccamera.com/bc/c/av/connect/index.jsp

書込番号：24257867

[ROZE☆]

＞kockysさん

はい。抜き差ししました(>_<)
曲がったりしてる様子もなく、差し間違いも無さそうです。

2枚目写真の余ってる方のと差し替えてみましたが、変わりなしでした。

書込番号：24257880　スマートフォンサイトからの書き込み

[ROZE☆]

＞ＴＷＩＮＢＩＲＤ　Ｈ.２６４さん

はい。
チェックし直してみます。

書込番号：24257913　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ROZE☆さん
こんにちは

レコーダーからの電圧供給にして、両方映らなくなったら

レコーダーのアンテナ関係が故障しているのかもしれませんね。

書込番号：24257933

[ROZE☆]

＞オルフェーブルターボさん

テレビ本体に接続すると見れるので、
やはりBDレコーダーの不具合の可能性が高い気がします。

色々と抜き差ししたり試したいところなのですが、
他にも不具合が出てしまうと、
HDDに落とした8ミリテープの動画を取り出せなくなると困るので、
メディアに落としてからダメ元で抜き差しを試してみて、
それでダメなら諦めて新しいものを購入しようと思います。

書込番号：24257952　スマートフォンサイトからの書き込み

[juliemaniax]

アンテナ電源の確認が未だのようですので要確認です
「スタートメニュー」「設定・管理」「放送関連の設定」「放送設置」「受信設定」「衛星」
でアンテナ電源が「オン」になっているか確認して下さい
アンテナ線を差し替えた時、場合によっては安全装置が働きアンテナ電源が「オフ」になる事が有りますので

2枚目の写真のグレーの端子の方ですが、そもそも電流通過端子では無い様に見受けられますが
もしかしてどこかにブースターを設置してそこからBSアンテナ電源を取っていますか？
レコーダーを接続した時にテレビのチューナーではBSは視聴出来ているんですか？

書込番号：24258204

[ROZE☆]

＞juliemaniaxさん

オフになっていました(>_<)

映りました(*^^*)
具体的なリモコンの操作方法を教えていただき、本当にありがとうございました。

書込番号：24258316　スマートフォンサイトからの書き込み

[ROZE☆]

＞juliemaniaxさん
＞オルフェーブルターボさん
＞ＴＷＩＮＢＩＲＤ　Ｈ.２６４さん
＞kockysさん
＞あさとちんさん
＞NSR750Rさん

皆さんご親切にありがとうございました。

書込番号：24258325　スマートフォンサイトからの書き込み

ディスクトレイ が開かない

[パンダ餅]

はじめまして。
実家にあるD-BZ500のディスクトレイが開かなくて困っています。入っているディスクに録画・再生は何の問題もなく出来ています。

リモコン・本体の開閉ボタンを押すと本体表示が「OPEN」になるが開かず、もう一度開閉ボタンをおすと「CLOSE」→「LOADING」になります。

リセット、コンセントを抜いて放置、開閉ボタンを押しながら電源オンなど試しましたが全く改善せず。
いろいろ調べた結果、手動開閉できそうな可能性があるものを2つ見つけたのですが、実家の70近い親では試してもらうのが難しそうなのでこちらに質問させていただきました。

�@
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000013807/SortID=13878472/
こちらの答えの7つめからの流れに書いてある本体裏面に棒を刺して手動で開けられるようなものがD-BZ500にもついているのでしょうか？ドライブ内にディスクが入っていない状態で試していただける方がおりましたらよろしくお願いいたします。

�A
http://rarweb.dip.jp/M_column_560.htm
こちらの後半に書いてあるBDドライブ側面に棒を刺して手動で開けられるようなものがD-BZ500のドライブにもついているのでしょうか？アップロード写真の赤い印のところに丸い穴があるのを確認しました。
カバーを開けないといけないので、通常通りに使っている方にお願いするのは大変申し訳ないのですが、調べていただける方がおりましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：23700212　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞パンダ餅さん
＞リモコン・本体の開閉ボタンを押すと本体表示が「OPEN」になるが開かず、もう一度開閉ボタンをおすと「CLOSE」→「LOADING」になります。

トレイを動かすモーターがだめになったか、ベルトやギヤがだめになったかでしょうね。
「OPEN」表示ならロックは外れているでしょうから、手で引っ張り出すことができるかもしれません。

書込番号：23700519

[ＭｉＥＶ]

ドライブを直しても再発するのでは。
もう10年前のですから。
オクで同機種のを探して、入れ直しですかね。
ドライブはフナイのN75E0BJNか、N75E1BJNだと思います。
でも今度はHDDが壊れることも。
メーカー修理は終わっているので、買換が楽でしょう。

書込番号：23700521

[名無しの甚兵衛]

「OPEN」の状態で、扉を爪楊枝などで扉を開けて、トレーを指(無理ならラジオペンチ等)で挟んで引っ張れば出てくるのでは？
　＜一気に引き抜かず、ゆ〜っくり引っ張って下さい。ちょっと重いかも知れません(^_^;


>こちらの後半に書いてあるBDドライブ側面に棒を刺して手動で開けられるようなものがD-BZ500のドライブにもついているのでしょうか？
>アップロード写真の赤い印のところに丸い穴があるのを確認しました。

２枚目の画像は、お持ちの「D-BZ500」の内部では無いのですか？
　＜そこに爪楊枝を挿してみれば良いだけのような．．．

書込番号：23700709

[パンダ餅]

＞あさとちんさん
ありがとうございます。
実家に帰ることがコロナ禍で難しく本体を確認することができないのですが、ゴムベルトの劣化の可能性が高そうなので交換を検討してみます。

OPEN表示のときに引っ張り出せるかも試してみます。

書込番号：23700829　スマートフォンサイトからの書き込み

[パンダ餅]

＞ＭｉＥＶさん
オクやフリマサイトでドライブも探してみます。ありがとうございます。

書込番号：23700836　スマートフォンサイトからの書き込み

[パンダ餅]

＞名無しの甚兵衛さん
ありがとうございます。
OPEN表示のときに引っ張り出せるか試してみてもらいます。

2枚目の画像は実家にある本体の写真ではないのです。すみません。手元にあれば自分で試せるのですが。

書込番号：23700841　スマートフォンサイトからの書き込み

HDDのデータのコピー方法について

[今日一]

本機の不具合により、ディスクへのHDDデータのコピーができない状態となりました。
データの救出のみを目的とした場合、HDDケースを購入しパソコンと接続すれば、データのコピーをすることは可能でしょうか？
コピーしたいデータは、ビデオカメラで撮影したデータを当機へコピーしたものです。
そもそも、PCが認識してくれるものなのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：17906504

[yuccochan]

不可能です。
WindowsではHDDを認識しますが、フォーマット以外は殆ど何もできません。
DiskinfoなどのツールでHDDの健康状態は確認できます。

書込番号：17907259

[今日一]

ですよねぇ。
ご回答ありがとうございます。

専門業者へ依頼する以外に、自力でデータを吸い出しする方法はないものでしょうか？

書込番号：17907647

[異呪文汰刑]

まず、

>ビデオカメラで撮影したデータ

これが何なのかが分からん。
AVCHDなのか、HDVなのか、DVなのか、Hi8なのか、(S-)VHSなのか・・・


それから、
故障で全てパーになりかねん、レコーダーの内蔵HDDに「のみ」バックアップをとっており
元データは何処にもない、などという、阿呆な事はしておる筈がないので
別保存しておるデータからコピーをとればいいだけの話だと思うが。


万が一、そんな阿呆な事をしておったならば、
専門業者などへ依頼せずに、
>本機の不具合

これを普通に修理(DVDドライブ交換ならデータは無事の筈)

もしくは、

本機で再生して、出力を別の機器で録画するなり

すれば良いではないか。

書込番号：17907695

[yuccochan]

>専門業者へ依頼する以外に、自力でデータを吸い出しする方法はないものでしょうか？

まともな業者は、デジタル放送録画対応レコーダーのHDDは扱いません。
著作権保護法に抵触する可能性があり、実際に抵触しなくても疑われるのを嫌うため。

自力での吸出しも同様で、著作権保護法に抵触する可能性があります。
当然、吸出し方法などの情報は、表舞台には無いでしょう。

異呪文汰刑 さんのアドバイスのように、修理するか、すっぱり諦めるか、どちらかだと思います。
＃修理部分によっては、HDDの中身は消失しますが。

書込番号：17907797

[異呪文汰刑]

HDDレコーダデータ復旧サービス
http://www.data119.info/Rescue/Trouble/HDD-Recorder_vol1.html

書込番号：17907867

[今日一]

みなさん、ご回答ありがとうございます。
実は、トラブルの主は私の知人でありまして、私以上にAV機器関連の知識が乏しく、相談を受けて当人になりかわり質問させていただいております。


異呪文汰刑 さま

もう少し、不具合の状況を詳細に確認する必要があるようです。

ビデオカメラのデータ形式がわかれば、なんとかなるのでしょうか？
当人に聞いてもわからないと思いますが、MP4じゃないでしょうか。
データは、子供の成長記録のようです。

ビデオカメラでSDカードに記録した動画データを、本機のHDDへ書庫代わりに保存していたようです。
つまり「万が一、そんな阿呆な事をして」いたようなので、メーカーへの修理依頼、専門業者へのサルベージ依頼は次の段階または最終段階と考えており、自力でできる可能性を探っているところです。

当人には、業者へのサルベージを依頼した場合、数十万円かかることがあるとは、伝えています。
個人であれば、かなり悩ましい額であると思います。

書込番号：17908629

[異呪文汰刑]

>もう少し、不具合の状況を詳細に確認する必要があるようです。

それが第一だ。

>本機の不具合により、ディスクへのHDDデータのコピーができない状態

この状況の詳細が、よく分からん。
HDD内タイトルの再生だけでも可能な状況ならば、
最悪でも標準画質での取り出しは可能だ。
(HD画質であってもD端子やHDMI出力からダビングする方法は、あるであろう)
また、既に述べたとおり、
普通にメーカーに修理依頼で解決するかもしれんし。



>ビデオカメラのデータ形式がわかれば、なんとかなるのでしょうか？

HD画質ならば、HD画質で取り出す方法を模索する必要があるであろうが、
SD画質ならば、赤白黄のケーブルで取り出しても、
それほど劣化が気になる事はないであろう、という意味合いだ。

>ビデオカメラでSDカードに記録した動画データ

ならば、AVCHDであろう。HD画質だ。

書込番号：17908874

[RDiga使い]

>本機の不具合により、ディスクへのHDDデータのコピーができない状態となりました。
もしかして、ディスクにダビング出来無いと言う事ですか？
なら、ブルーレイドライブを交換すれば直りますが？
３万円くらいですね。

書込番号：17909419

[今日一]

5年間の長期保証に入っていたことがわかり、修理に出すことになったようです。
ご回答いただきました皆さまありがとうございました。
お礼申し上げます。

書込番号：17932840

[HAWK000]

某、RL誌より・。ネットワークダビングソフトと言うのがDLで売っています。

DiXiM BD　Burner　2013　7000円。但し、Windos8〜７、Vista用。

書込番号：18044642

[yuccochan]

HAWK000さん

D-BZ500 は、LANダビング非対応なので、DiXiM BD　Burner　2013 を使ったダビングは出来ません。
LANダビング可能な機種なら、識者から既に回答が出ていると思います。

書込番号：18044750

[やっぱりＲＤは最高で最強]

低スペック過ぎて今回の件で持ち主は己の過ちを身にしみただろうからこれに懲りた事を自覚した様ならついでに買い増し薦めてやれば。

書込番号：18045057

DLNA対応機種について、その他

[フェリーブライアン]

３年前にジャパネットのテレビとの抱き合わせでこの機種を購入しました。
今のところ、全く不具合は出ていません。しかし、これまでずっとＲＤシリーズを
使ってきたものからすれば、なんと編集のしづらいこと！がっかりです…
それと、電解コンデンサの不具合品の混入があり無償交換する旨の通知が来て
おりますが、皆さんの書き込みを見て無償修理は控えようと思う次第ですww
　
さて、質問がいくつかあります。
　
【質問１】
DLNA対応機種であるDBR-Z420を仮に購入した場合、この機種からD-BZ500の録画番組が
見れるのでしょうか？D-BZ500がDLNA非対応なので逆は無理でしょうけれども。

【質問２】
質問１でもし見れないようであれば、後ろのＬＡＮコネクタは何のためにあるのでしょうか？
「ネットで予約」みたいなこともできないわけだし…

【質問３】
次がやっかいな質問です笑
D-BZ500を家の中の他の場所へ移動してみました。
するとビックリ！ＢＳＣＳ系がエラーコードＥ２０２が出て全く受信できないでは
ありませんか！しかし、すぐにわかったのが、アンテナからの電通がされてないからだ
と判断し、「受信設定」の「アンテナ電源」をＯＦＦからＯＮに変更しようとしたが
それができません…
使用しているＢＳＣＳ系の分配器は日本アンテナの３分配器「ＷＤＧ−３Ｐ」で
これまでの接続状況を説明すると
出力１にD-BZ500を接続、アンテナ電源はもちろんＯＮ
出力２にｉＰＡＤ用のソフトバンクＴＶチューナー
出力３に居間にあるREGZAＴＶ（アンテナ電源ＯＦＦ）
出力１と出力２は「ＤＣ電通」です。
どちらかがアンテナ電源ＯＮになっていれば「Ｐ．Ｌ」が赤く点灯するようになる。
で、今回は
居間にあるケーブルを出力１に接続、出力２はそのまま、出力３が空き。
なぜかＢＳＣＳが受信できません。
なんと、さらに驚いたことに
３分配器を使わずに直接アンテナからD-BZ500を接続しましたが、状況は同じく
「受信設定」の「アンテナ電源」をＯＦＦからＯＮに変更しようとしてもそれができません
　
こんなことってありますか、普通…

書込番号：17202354

[まきたろう]

わかる範囲でお答えします。間違ってたらごめんなさいね。

【質問１】
みれません。なにか、根本的に誤解されていると思います。
DLNA対応機種であるDBR-Z420を仮に購入した場合、LAN接続でみれるのは、DLNA対応TVからです。レコーダー同士からは見れません。

【質問２】
同時期に発売された、外部録画機能のあるレグザ（TV）から録画するためにあると思われます。
http://www.toshiba.co.jp/regza/bd_dvd/lineup/d-bz500/spec.html

【質問３】
＞D-BZ500を家の中の他の場所へ移動してみました。

他の部屋のアンテナコンセントへ、ということですよね？であれば、
通常、家の中にあるTVコンセントでBSアンテナへ電力供給できるのは一つだけです。
ですので、映らなくて当然です。最初の部屋のアンテナコンセントから、電力供給すれば見られるようになります。
最初の部屋でTVを見るならTVから電力供給すればOKです。

日本アンテナの３分配器「ＷＤＧ−３Ｐ」は全電流通過型なので、どこに繋いでも問題ないですけど、
一緒にすると話がややこしくなりますので、別の話で。。

書込番号：17202483

[まきたろう]

訂正です。
＞レコーダー同士からは見れません。
見れるレコーダーもあるんですね。
http://www.toshiba.co.jp/regza/bd_dvd/lineup/br-m18/server.html
あと、パナソニックにもあるようです。

いずれにしろ、D-BZ500はDLNA非対応なので無理ですし、
DBR-Z420にはDLNA認定プレーヤー（DLNAクライアント）機能はないようです。

書込番号：17202528

[maox96]

1.
ネットdeサーバHDもネットdeダビングHDも非対応なので
DLNA配信もできませんし、他機種にダビングもできません。
本機で再生するか、ディスクへダビングするしかありません。
http://www.toshiba.co.jp/regza/bd_dvd/lineup/spec/10b/index_j_10.htm

2.
準備編36ページを参照してください。

書込番号：17202613

[shigeorg]

フェリーブライアンさん

DLNA/DTCP-IP 対応と一口に言っても役割や機能がいくつかあるので、それを満たしていないと利用できません。
(なお、デジタル番組を扱うためには単なる DLNA ではだめで、DTCP-IP 対応である必要があります)

このあたりについては以下のページにまとめているので参考になさってください。

http://shigeorg.web.fc2.com/dtcp-ip.html
http://shigeorg.web.fc2.com/dtcp-ip-1.html#table1
(「C」に○があるのが「視聴機能」があるもので、載っていない機種はそもそも DLNA/DTCP-IP 非対応ということです)

書込番号：17202962

[juliemaniax]

質問３】のみ

接続環境がいまいち掴みづらいのですが元に戻しても設定出来ないままですか
もし同じ状況ならば本機の故障の可能性もありますが一つ考えられるのがアンテナ線のショートです

>３分配器を使わずに直接アンテナからD-BZ500を接続しましたが

この状態ならば分配器の不良は考えにくいので
アンテナ線の抜き差しを行ったときに端子のセンターピンが曲がってしまったか
あるいは自作のアンテナ線ならシールドの網線がセンターピンに触れているか
又はアンテナ線の断線（接触不良）等も考えられます

アンテナ線のショ−トのチェック
他のアンテナ線との入れ替え

以上お試し下さい

WDG-3Pは全端子通電型ですので出力3もDC通電です

それと気になるのですがREGZA TVのアンテナ電源OFFの意味が分からないのですが


>まきたろうさん

>通常、家の中にあるTVコンセントでBSアンテナへ電力供給できるのは一つだけです。

そんなことは無いと思いますよ、電流通過型のTVコンセントであればどこからでも供給できますよ

書込番号：17206017

[juliemaniax]

追記です

アンテナ線が１カ所でもショートしていると他の場所でも問題が起きますので
差し替えたところは全てチェックしてください

書込番号：17206059

[まきたろう]

【質問３】については、私の勘違いでした。
よく読まないといけないですね。反省です。失礼しました。

書込番号：17206472

[フェリーブライアン]

皆様、ありがとうございました m(_　_)m

質問１，２について
まきたろうさん、maox96さん、shigeorgさん、ありがとう
ございました！私も誤解しておりました。そういうこと
ですね！

質問３について
juliemaniaxさん
>接続環境がいまいち掴みづらい
どの辺がわかりづらいですか？
>元に戻しても設定出来ないままですか
今現在は元に戻しています
>アンテナ線のショ−トのチェック他のアンテナ線との入れ替
何度もやりました
>端子のセンターピンが曲がってしまったか
>あるいは自作のアンテナ線ならシールドの網線がセンターピンに触れているか
そんなのわかってたら恥ずかしくて投稿できませんよ
>REGZA TVのアンテナ電源OFF
REGZA側にもアンテナ電源のオンオフ機能があるみたいですね
でもここでは関係ないですよ

書込番号：17208884

[まきたろう]

気になるので懲りずに参戦させてください。
もう、試されていると思うのですが、
直接繋いでダメということは、今度はテレビと直接繋いで、（書かなくても大丈夫とは思いますが電源供給ON）
映らなければ、BSアンテナが壊れちゃった？
もし、映れば、D-BZ500の不具合？その場合、私ならリセットしてリトライしてみます。

書込番号：17209222

[juliemaniax]

>どの辺がわかりづらいですか？

スレ主さんの宅内のアンテナ配線の取り回しが分かりません

壁のアンテナコンセントは一部屋だけか各部屋にあるのか？
複数の場合は直列ユニットによる配線か、或いは分配器使用か
WDG-3Pはアンテナコンセントに繋いでいるのか、大元にあるのか
地デジとBSは混合か別配線か、分波器を使っているか
レコーダーとテレビ間の配線は数珠繋ぎか分配型か　等々です

>今現在は元に戻しています

今も設定できないんですか？

>何度もやりました
>そんなのわかってたら恥ずかしくて投稿できませんよ

スレ主さんのスキルや知識は文面からは分かりませんし
どの様なチェック（テスター使用の有無も含めて）をしたかも書いてありません
したがって可能性の有ることを提示しているだけです
地デジとBSを逆に繋いでチェックもせず映らないと言う人もこの掲示板ではよく見かけますので
失礼とは思いますが確認の為です

>REGZA側にもアンテナ電源のオンオフ機能があるみたいですね
>でもここでは関係ないですよ

TVのBSアンテナ電源がOFFになっていると言うことはTV単独でBSを見ないのかと思ったからです
アンテナ配線の取り回しによっては他の場所が原因の事もありますので
とりえずTVのアンテナ電源をONにしてTV単独でBSが受信できるかも重要な確認項目です

TV単独で映るので有ればその配線にレコーダーを繋ぎ確認する事で原因が機器側か配線側かの確認が出来ます
アンテナ周りのトラブルシューティングでは試行錯誤の繰り返しが解決の早道です

書込番号：17209471

[まきたろう]

>今現在は元に戻しています
また、見落としてました。で映っているのですよね？

３分配器「ＷＤＧ−３Ｐ」からは、各々直接接続されているのですよね？
それとも壁のコンセントの大元が「ＷＤＧ−３Ｐ」なのですよね？
壁のコンセントを使用していて、モトの分配器がなんであるかわからないのなら、
であれば、もう一度、「通常、家の中にあるTVコンセントでBSアンテナへ電力供給できるのは一つだけです。」
の可能性はない環境なのでしょうか？

書込番号：17209685

[フェリーブライアン]

まきたろうさん
テレビと直接繋いでも映りません。
まずその時点でおかしいですよね
なぜ分配器を使うと映るのかってことです

juliemaniaxさん
アンテナコンセントというのはありません。
ＢＳも地上波も私がアンテナを取り付けて直接
引き込んでいます。
したがって
WDG-3Pは大元にあり、地デジとBSは別配線で
レコーダーとテレビ間の配線は分配型ですね
元に戻してからは映ってますよ。
ようするに
屋根から直接だと、ＴＶもレコーダーも映らないのはなぜなのか？ってことです。

書込番号：17213434

[juliemaniax]

フェリーブライアンさんご説明有り難うございます大体の雰囲気は分かりました

BSアンテナ　メインアンテナ線　分配器WDG-3P　出力１　支線アンテナ線A　BZ500
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　出力２　支線アンテナ線B　TVチューナー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　出力３　支線アンテナ線C　REGZA TV（居間）

正常に使用できていた頃の配線関係はこれでよいでしょうか
アンテナ設置等はご自分でされたとの事ですので端子はF型接栓をお使いのことと思います
又ソフトバンクTVチューナーはSoftBank SELECTION SB-TV02-WFPLでしょうか
この機種はBSアンテナへの電源供給は未対応だと思うのですが？

少なくともこの配線で正常に見られるならばBSアンテナ本体及びレコーダーには問題がないように思われます
やはりアンテナ線のショートが１番に考えられます
東芝製品はアンテナショートがあってもその旨のエラーメッセージが出ずE202表示しかされと思うので
原因が分かりづらいです、SONYやPANAは出るんですがね

質問ばかりで申し訳有りませんが

BZ500には別のテレビが繋がっているんでしょうか？
高速起動はONでしょうか

>居間にあるケーブルを出力１に接続
これは支線アンテナ線Cを出力１に繋ぎ変えたと言うことでしょうか
それともREGZATV（居間用）をBZ500の後ろに繋いだのでしょうか

>３分配器を使わずに直接アンテナからD-BZ500を接続しましたが
これはメインアンテナ線をBZ500に直接繋いだのでしょうか
それともメインアンテナ線と支線アンテナ線Aを中継プラグなどで繋いだのでしょうか

出力１及び２のアンテナ線A及びBをはずしREGZATV（居間用）のアンテナ電源を供給するに設定できるか、又映るか

書込番号：17217219

[まきたろう]

フェリーブライアンさん、
もとの場所では、何からＢＳアンテナに電源供給していたのでしょうか？

書込番号：17217354

[フェリーブライアン]

返信が大変遅れましたこと、お詫びいたします。

まきたろうさん
>もとの場所では、何からＢＳアンテナに電源供給していたのでしょうか？

はい、BZ500がその役割をしております。


juliemaniaxさん
>BSアンテナ　メインアンテナ線　分配器WDG-3P　出力１　支線アンテナ線A　BZ500
>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　出力２　支線アンテナ線B　TVチューナー
>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　出力３　支線アンテナ線C　REGZA TV（居間）
>正常に使用できていた頃の配線関係はこれでよいでしょうか

はい、その通りです。

>又ソフトバンクTVチューナーはSoftBank SELECTION SB-TV02-WFPLでしょうか
>この機種はBSアンテナへの電源供給は未対応だと思うのですが？

はい、そうです。このチューナーは電源供給未対応ですね。

>BZ500には別のテレビが繋がっているんでしょうか？
現状(映る状態)では、繋いでおりません。アナログテレビですので
単独で見ることがないからです。
居間にBZ500を置いた場合には、BZ500のBSCSのアンテナ入力に分配器からの
線を接続して、アンテナ出力からレグザへ行っています。

>高速起動はONでしょうか
確認してませんが、デフォルトの状態です。

>居間にあるケーブルを出力１に接続
>これは支線アンテナ線Cを出力１に繋ぎ変えたと言うことでしょうか
>それともREGZATV（居間用）をBZ500の後ろに繋いだのでしょうか
はい、支線アンテナ線Cを出力１に繋ぎ変え、REGZATV（居間用）をBZ500の後ろに繋いだ状態ですね。
その時のREGZATVのアンテナ電源はＯＦＦにしてます。

>３分配器を使わずに直接アンテナからD-BZ500を接続しましたが
>これはメインアンテナ線をBZ500に直接繋いだのでしょうか
>それともメインアンテナ線と支線アンテナ線Aを中継プラグなどで繋いだのでしょうか
厳密にいうと中継プラグで繋いだ状態です。メインアンテナ線をBZ500に直接繋いだ、とも言っていいと思います。

>出力１及び２のアンテナ線A及びBをはずしREGZATV（居間用）のアンテナ電源を供給するに設定できるか、又映るか
いえ、それも試しましたが、アンテナ電源を供給するに設定してもしなくてもやはり映りませんでした。
　
　
中継プラグが何か関係あるのかな？？とも思いますが、ただのコネクタですし…。
中継プラグで延長して居間まで引っ張ったＢＳＣＳアンテナ原線から３分配器「ＷＤＧ−３Ｐ」を
繋いで試してみます。多分うまくいきそうな気がしますが、そうすると、これらＡＶ機器は
通電タイプの分配器が必須ってことになるのでしょうかね？！

書込番号：17278165

[juliemaniax]

ご返答がなかったのでもう解決したのかと思っていたので返信に気づきませんでした

正常状態（以下こう呼びます）
BSアンテナ　メインアンテナ線　分配器WDG-3P　出力１　支線アンテナ線A　BZ500　アナログテレビ（赤白黄線での接続？）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　出力２　支線アンテナ線B　TVチューナー
　　　　　　（少し修正済み）　　　　　　　　　　　　　　出力３　支線アンテナ線C　REGZA TV（居間）（アンテナ電源OFF）

この接続で有ればBZ500もREGZATVも映っている
この段階で分配器の入力端子より上流には問題無し

ただBZ500の電源OFF、高速起動OFF状態ではREGZATVは映ら無いはずです（アンテナ電源が供給されていないので）
（高速起動のデフォルトは「切」ですが一応スタートメニュー　設定　管理　セットアップ　省電力・表示設定　高速起動で確認
　さらに番組表取得などが行われていないこともご確認下さい）

この状態でREGZATVのアンテナ電源設定をONにすればREGZATVが映るはずですが

>>出力１及び２のアンテナ線A及びBをはずしREGZATV（居間用）のアンテナ電源を供給するに設定すれば見れるのでしょうか
>いえ、それも試しましたが、アンテナ電源を供給するに設定してもしなくてもやはり映りませんでした。
と言うことですし（この映らないと言うのは当然REGZATVの事ですよね）

>はい、支線アンテナ線Cを出力１に繋ぎ変え、REGZATV（居間用）をBZ500の後ろに繋いだ状態ですね。

これらから分配器の出力３、支線アンテナ線Cのどちらかの不良が疑われます

チェックするために支線アンテナAとCを分配器出力３と１に繋ぎ変えます
この時中継プラグなどは使わないで下さい、

REGZATVのアンテナ電源OFF状態でBZ500が映る映らないで出力端子３の異常の有無
BZ500の電源OFF状態でREGZATVのアンテナ電源ONでREGZATVが映る映らないで支線アンテナ３の異常の有無が分かります

それと殆どないことだとは思いますがREGZATVのアンテナ電源供給の不具合
BZ500のアンテナ出力端子の不具合なども考えられます

>屋根から直接だと、ＴＶもレコーダーも映らないのはなぜなのか？ってことです
>中継プラグが何か関係あるのかな？？とも思いますが、ただのコネクタですし…。
>厳密にいうと中継プラグで繋いだ状態です

中継プラグの不良の可能性も100%捨てきれていないのでテスターが有れば中継プラグの短絡テストもやって下さい
無ければ正常状態の支線アンテナ線Aの前後に別のアンテナ線を挟んでテストする

電源が入った状態でアンテナ端子を抜き差しするとショートと勘違いして
アンテナ電源設定がOFFになることがありますので必ずその都度ご確認をお願いします

ご面倒ですが順を追って１つずつお試し下さい
変更箇所を最小限に留めることが不具合箇所の発見の早道です

それと不具合とは直接関係有りませんが

>支線アンテナ線Cを出力１に繋ぎ変え、REGZATV（居間用）をBZ500の後ろに繋いだ状態ですね

分配器WDG-3Pは全端子電流通過型ですので支線アンテナ線Cは出力３のままでいいと思うんですが

又REGZATVの電源設定がOFFなのはTV単独ではBSを見ないからでしょうか

書込番号：17300560

[juliemaniax]

追記です

本日昼間時間があったので東芝サポートに問い合わせました

アンテナ線がショートした場合にアンテナ電源設定が出来なくなるかどうか
実機を使って検証していただきましたがそのような現象にはならないとの事でした
したがって前述したアンテナのショート説は今回の現象とは関係ないかも知れません

ただ色々悪評の多いサポートですので鵜呑みにする気にはなりません
今考えると一時的ショートか常時ショートか確認しませんでしたので
アンテナ支線Aを故意にショートさせて再現できるか試して頂きたいところですが
一応ショートしてもアンテナ電源はOFFになるので問題ないとは思いますが
実験される場合は一応自己責任という事でお願いいたします

書込番号：17303314

皆さまのご意見をお聞かせ下さい。

[ももももももこ]

2年ほど前に購入したこちらの商品ですが、コンデンサの修理を依頼する前に2回ほど使用し、修理後に再度使用しようと思ったら、今度は映像が途中で落ちる、録画予約が出来ない、といった不具合が生じました。

修理後に発生した症状だったので、何か修理の際に傷がついた等のトラブルがあったかと思ったのですが、調べてもらったところ、メイン基盤の故障で修理は無関係だと言われ、4万超の修理代金の請求をされました。

やはり東芝の回答通り、修理の際に何か不具合が生じたことは考えられないのでしょうか？
4万の修理代金を払う気には到底なれませんし、購入して数回使用したのみの製品でしたので、何だか釈然としません。。

ただ、私には知識がないので、仕方ないとあきらめるしかないのか否かも分かりません。詳しい方、ご回答頂けませんでしょうか？宜しくお願い致します。

書込番号：15959343

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞2年ほど前に購入したこちらの商品ですが、コンデンサの修理を依頼する前に2回ほど使用し
、修理後に再度使用しようと思ったら、今度は映像が途中で落ちる、録画予約が出来ない、
といった不具合が生じました。
修理後に発生した症状だったので、何か修理の際に傷がついた等のトラブルがあったかと
思ったのですが、調べてもらったところ、メイン基盤の故障で修理は無関係だと言われ、
4万超の修理代金の請求をされました。

正直ツメが甘い気もするが(長期保証付けてりゃまずこんな展開にならない)ただ
あくまでこの内容の通りならメーカーの言い分は部分的にはおかしいのだがあながち
メーカーの言い分も分からんでも無いだけに難しいんだよな(メーカー保証切れ→長期保証無し
の有償修理な訳だし．．．)

正直ゴネにゴネまくって修理代を出来るだけ値引きさせてどうにかして修理させるか
今回の件を教訓にすっぱり諦めて買い替えた方がてっとり早いと思う、


ただここで見かける話だが、

自分の非が元でメーカーが満足行かない対応しかしないのが元で、

２度とＯＯのブツは買わねえ!!

とか捨てゼリフ吐いて消える輩が出てきたりするけど今回の場合どちらかといったら６:４
でアナタの方が色んな意味で分が悪い(とどのつまり長期保証付けて買ってればややこしい事
にならずに済んだから)から今回の件が元でメーカーを恨んだりするなよ(ま・今後東芝製品
買おうが買わまいが本人の自由だが)

書込番号：15959573

[Coz]

文面読む限りでは、どう考えても修理代金を払わなくていい理由は見あたりませんが？

書込番号：15959579

[ももももももこ]

ご返信ありがとうございます。もともと祖母がジャパネットで購入したもので、確かに仰る通り五年保証に入れない所で購入したことがまずこちらに落ち度があったと思います。

ただ、修理後にひどい状態になった所が腑に落ちなくて…
コメントを下さった中で、メーカーの言い分も少しおかしい、というのはメイン基盤の故障の原因が修理の際に発生した可能性もあるということでしょうか？
もう半分は諦めの境地ですが、、一応問い合わせてみようかとも思うので、お話頂けたら有難いです。

書込番号：15959580　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

修理は完了したのですか？
見積を取った後、納得してから修理をするかしないか決めれば良かったのに。
高くても完了したなら代金はお支払い下さい。

書込番号：15959582　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももももももこ]

コメント有難うございます。修理は見積もりの段階でストップして貰っていて、完了しておりません。

書込番号：15959584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

ジャパネットで対応してくれないですかね。
正直、前回の修理でおいくら掛かったのか分かりませんが、今回だけの4万円と聞いただけでも、 買年保証を付けて買い直しした方が良いかと。

書込番号：15959595　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞2年ほど前に購入したこちらの商品ですが、コンデンサの修理を依頼する前に2回ほど使用し、
修理後に再度使用しようと思ったら、今度は映像が途中で落ちる、録画予約が出来ない、
といった不具合が生じました。
修理後に発生した症状だったので、何か修理の際に傷がついた等のトラブルがあったかと
思ったのですが、調べてもらったところ、メイン基盤の故障で修理は無関係だと言われ、
4万超の修理代金の請求をされました。

最初書いてる時この内容だとどのタイミングで修理に出したのか謎だけど早い話
メーカー保証切れてるけど修理に出した、けどハズレメインボード掴まされて帰って
来ましたとさ、

って事ならこりゃどう仕様も無いわ、

同じ事書くようだがせいぜいメーカーに再修理させてメインボード(アタリ)を
タダで再交換させるか買い替えるかの二つに一つだな、

どっちみち多かれ少なかれ修理代払わされる事は避けられないからどうにかメーカーと
交渉して最悪の事態(４万円負担)を避ける方法考えるしか無いわな、

で・我輩ならこの場合どうにかしてメインボードをメーカーに引き取らせて一番値段(修理代)
が高いであろうパーツ代だけは負担しない方向でメーカーと交渉するな(そうする以外
手の打ちようが無い)

書込番号：15959597

[ひでたんたん]

>買年保証 を付けて買い直しした方が良いかと。

5年保証を付けて別なレコを買い直した方が良いかと。

書込番号：15959598　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞修理は見積もりの段階でストップして貰っていて、完了しておりません。

なら話は早い、修理キャンセルしてパーツ代以外のメーカーが要求する費用だけ払って
買ったマシンは引き取るか、引き取っても返却した未修理の粗大ゴミ引き取った所で処分に
余計にゼニかかるだけだからいっそメーカーに引き取らせれば。

書込番号：15959602

[ももももももこ]

お二方、お答え頂き有難うございます。
ジャパネットさんはメーカーへ尋ねてくれとのことでした。
私の書き方がまずくてすみません。一度目の修理はリコール対応部分の電解コンデンサの取り替えでしたので、その場でやって頂きました。その後から不具合が生じ出したので、取り替えの際に何かメイン基盤に支障が生じるような接触があったのかな、と私は考えたのですが、取り替えの修理を行った時にそんな接触が起こり得ないとしたら、偶発的にメイン基盤の自然故障が同時期に起こったということになるので諦めるしかないかな、と思っています。
私にはその部分の技術的な知識が何もないので分からなくて、問い合わせしても意味があるのか迷っていました。

書込番号：15959606　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞一度目の修理はリコール対応部分の電解コンデンサの取り替えでしたので、その場でやって
頂きました。その後から不具合が生じ出したので、取り替えの際に何かメイン基盤に支障が
生じるような接触があったのかな、と私は考えたのですが、取り替えの修理を行った時に
そんな接触が起こり得ないとしたら、偶発的にメイン基盤の自然故障が同時期に起こったと
いうことになるので諦めるしかないかな、と思っています。
私にはその部分の技術的な知識が何もないので分からなくて、問い合わせしても
意味があるのか迷っていました。

そもそもメーカー保証切れてるのに安易にサポセン送りにしたのが間違い、
コレに懲りたら今後は長期保証付けて買う事だね。

書込番号：15959633

[エンヤこらどっこいしょ]

他の方も指摘されていますが、問題の具体的時系列が判然としないので、難しいのですが、

まず、使用頻度に関しては、関係ありません。買ってからどのような頻度で使おうが、２年落ちなら２年落ちです。

あと、コンデンサトラブルは、メーカーの無償修理範囲ですが、それ以外は関係ありません。

スレ主さんの指摘する因果関係ですが、これは、可能性はありますが、断定もできません。メーカーが認めなければ、別問題と扱われます。

詰まるところ、メーカーが有料と言い張るのであれば、従うしかありません。
今回の経緯は、無料化への交渉材料としては使えますが、因果関係を証明できるものでもありません。（修理からの時間が経っていればその分、難しくなります）

もともと、この機種は、東芝がシェア確保のために東芝がフナイから調達した安物レコーダーです。
この程度の代物だったのだと、あきらめられた方が、すっきりすると思います。

書込番号：15960476

[ももももももこ]

ご回答有難うございます。
確かに因果関係を立証する知識も材料もこちらにはありません。メーカーはメイン基盤を割ったり上から落としたりしない限り故障することは無いと言っていたので、そうすると、交渉してもあまり良い流れは望めないですね。
私はどこの製品が良いかなどあまり分かりませんが、こちらは他の方の口コミから見てもあまり商品自体しっかりしたものではなかったのかなとも思いますので、高い買い物をしてしまったと諦めるしかなさそうです…

このような商品は五年保障に加入出来る所で購入した方が良いと学びました。
皆様ご丁寧な回答有難うございました。

書込番号：15961056　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

電解コンデンサーの異常で他の部品も痛みかけていて交換後不良となってしまったのではないのでしょうか。使われている部品自体が小さい米粒みたいなものが多いと思いますのでなおさらです。交換前のコンデンサーに異常な形態があったなら他の部品も影響を受けていてもおかしくはありません。他の部品も余裕のない部品が使われていてもおかしくはないレコーダーのような気がします。

書込番号：15963508

[ももももももこ]

ご返信有難うございます！なるほど、そういうことも考えられるんですね。私の思い違いではない可能性もあることが分かって少し嬉しいです。
東芝さんは、コンデンサの異常後にこのような故障の事例は私以外に出て来ていないし、技術の方が因果関係なしの判断を下したのだからそれが全てだということのようでした。。
ハズレくじを引いてしまったのかなぁ、という気分です。
やはり長期保障がある所で購入すべきですね。。

書込番号：15963572　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

＞やはり長期保障がある所で購入すべきですね。。

それもあるけれど、このモデルがトラブルメーカー機だったというのもあります。

ただ、同時期発売の同じくフナイ製の三菱のレコーダーにはトラブルが出ていないのが
不思議ではありますが。

今度レコーダーを買うときは購入前に価格コムの口コミ掲示板に書き込んだ方が良いです。

書込番号：15963655

我が家もです。

[mikamama317]

家も皆さんと同じ時期にジャパネットで購入しました。
同じ症状になっています。
直していただいた方にお聞きしたいのですが、直してもらったときにHDDの中身は消去されませんか?
子供の運動会や音楽会の大事な画像がたくさん入っているのですみませんが教えてください。

書込番号：15196610

[やっぱりＲＤは最高で最強]

過去ログ見たけどコンデンサー交換なら多分ＨＤＤに影響は無いはず
(電源消して部品交換するだけだし←メインボード丸ごと替える様ならアウトだろうけど)

書込番号：15196623

[エンヤこらどっこいしょ]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000135182/SortID=15123654/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%8C%CC%8F%E1

こちらを見られての投稿でしょうか？

質問の件ですが、残念ながら、保証されるものではないです。
とは言っても、修理しなくては、どうにもならないのも事実です。（どのみち見られる可能性すら出てきません）

一応、事情を説明した上で、修理依頼するしかないでしょう。

これを教訓にHDD内にため込んで、バックアップをとらないというリスキーな使い方は、止められた方がよいです。大切なものは二重三重に保険を掛けて（バックアップをとって）おく。常識です。
最近は、機器が壊れにくくなったので、この手の失敗例をよく見かけます。ご注意ください。

書込番号：15196962

[かず＠きたきゅう]

私も経験者の一人として申し上げますと、保存されている物が消えることはありません。

ここの掲示板だけでなく、報告事例は沢山ありますから、安心されて宜しいかと思います。

ブルーレイメディアも安くなりましたから、これを機に別に保存される事も検討しましょう。

書込番号：15197052　スマートフォンサイトからの書き込み

[かず＠きたきゅう]

あ、コンデンサー交換の場合てすよ。

書込番号：15197058　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikamama317]

みなさん教えていただいてありがとうございます。
ジャパネットに電話した結果無償では直していただけないみたいです。
何を言ってもこちらでは対応できないので、ネットに書かれている口コミは嘘もたくさん書かれているのでと言われてしまい、全く相手にはしてもらえませんでした。
すごくムカついてしましました。

もう二度と東芝の商品は買いません。

書込番号：15197605

[参番艦]

>もう二度と東芝の商品は買いません。

もっと正確にいうなら、D-BZ500はフナイ製なのでその兄弟機出してる三菱やDXアンテナのBDレコも買わない方がいいです。

どうしても子供の運動会や音楽会の画像が大事なら、有償で修理してもらえばいいです。修理の金額出すのがいやなら、あなたの中でそれらの画像はそこまでの価値がないということです。

書込番号：15198030

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞もう二度と東芝の商品は買いません。

仕様を確認せずに安易にジャパネットなんかで値段につられて買うからこうなる、自業自得。

書込番号：15198490

[油 ギル夫]

ジャパネットたかたでTVとセット販売されるレコーダーは、TVと同一メーカーの
エントリー機が選ばれることが多く、特に東芝とシャープのセットはお勧めしかねます。

書込番号：15198514

[Mondial�U]

mikamama317さん。
返信を間違えて他スレに書き込んでいますよ。

＞参番艦さんへ私が聞いたのは修理に出しても、画像な どが消去されないかということをお聞きしたのですが 、参番艦さんは私の聞いている質問とは言っているこ とが違うと思います。 普通どの方でも子供の大事な画像を消されたら困る思 います。

＞それとやっぱりＲＤは最高で最強さん

＞安いから買ったわけではなくテレビとセットになって いただけのものです。

書込番号：15206591　スマートフォンサイトからの書き込み

[参番艦]

＞参番艦さんへ私が聞いたのは修理に出しても、画像な どが消去されないかということをお聞きしたのですが 、参番艦さんは私の聞いている質問とは言っているこ とが違うと思います。 普通どの方でも子供の大事な画像を消されたら困る思 います。

HDD交換しない限りはそのデータは大丈夫ですとすでに答えが出てるのに、何をそれ以上聞きたいんですか？
無償修理にこだわるということは修理費払いたくないとしか思えません。本当に大事な物なら２万とかの修理費払ってでも直してもらえばいいじゃないですか？修理さえすればその画像を再び見ることが出来るし、BDにバックアップ取る事もできます。BDにバックアップ取ればBDレコ買い直してもいいんですから。
大事な物はこまめにBDにバックアップ取るのが常識です。

メーカーに修理に出すとHDDのデータを消去される可能性があるので、出張修理依頼すればいいです。（出張費が余分にかかりますが）目の前で修理する限り、不良部品の交換とかだけで余計なこと（HDD初期化）はしないですから。
ただしお使いのD-BZ500が他例のようにコンデンサ不良ならいいですが、メインボードやHDDが壊れているならHDDのデータはあきらめるしかないです。

書込番号：15211183

[油 ギル夫]

自分は返信間違えスレにレスして削除されていますが、大切なビデオカメラで撮影した映像を
いつかは必ず壊れるレコーダーのHDDだけに保存するなんて怖くてできません。

複数のメディアにバックアップするのがリスク軽減になります。

書込番号：15212566

[seiwaju9]

2010年11月購入です。1ヶ月前から発症しました。やはりとりあえずジャパネットさんへ連絡。さすがに2年たっているので、有償ということですが、直さない訳にもいかず依頼しました。また報告いたします。

書込番号：15216353

[OragePecoe]

私もジャパネットで2010年11月に購入しました。
1週間ほど前から　ＷＡＩＴ表示が繰り返され、故障かなぁ。。。めんどくさいなぁ。。。と
思いつつも、ジャパネットに電話しました。
こちらのサイトもまったく見ず、故障したら購入店に電話するものと思っていたため、
東芝には電話しませんでした。
ジャパネットのコールセンター担当の方はとても低姿勢で、
私は故障かどうかも半信半疑の状態で電話したにもかかわらず、
東芝の担当から連絡させます。メーカー保障期間は過ぎておりますが、出来るだけお客様負担が軽くなるように引き継ぎさせていただきますので　と言われ　
まぁ　詳しいことは東芝に聞けばいいかと思い、東芝からの連絡を待ちました。
先程、連絡があり、来週中だったらいつでも対応できますとのこと、
この状態は本当に故障なのですか？と聞き返すと、コンデンサーの取替が必要かと思われますがこの部品の交換だけでしたら、無償修理で対応できます。と、こちらが金額の話をする前に無償だとおっしゃって頂けました。
でも、出張修理って来ていただくだけでもお金かかりますよね？と尋ねると
いいえ、この部品以外の部分が故障していた場合は有償になりますが、コンデンサ交換だけでしたら、無償です。との返答でした。
上の方の私と何が違うのかわかりませんが、とりあえず、私には無償だと言う案内でした。
修理は月曜日にお願いしましたので、また報告します。
あっさり無償と言われたので、リコールなのかしら？と思い調べてみて、
こちらに来ました。
無償と有料の修理の判断がこんなに曖昧だったなんて知りませんでした。

書込番号：15379953