『新品交換（2年6ヶ月経過後）』のクチコミ掲示板

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製品の品質に関わることなので「良」とすべきか悩ましいところなのですが、「サービス」に関しては「良」ということでこの「書き込み分類」にしておきます。

新品購入後、2年半経過した頃から、左クリックスイッチにチャタリングが発生しました。毎回必ずではないのですが、かなり高い頻度で1度クリックしたはずが、2度の反応となってしまいました。

当面の回避策として、「内部に溜まった静電気を徐こするために」電池を抜いてスイッチを10秒ほど連打をしましたが、一時的な対策とはなりましたが、しばらくすると再びチャタリングが発生してしまいました。

そこで、LogicoolのHPより「相談」をしたところ、「3年の保証期間内であれば、交換対象となる」との連絡を受けました。条件としては、保証書と購入記録等が必要となるとのことでしたが、偶然保管してあったので、両方スキャンしてサービスに送ることができました（場合によっては、マウスの製造番号の写真でも対応してくれるようです）。

報告後、約1週間で代替品が届きました。現用品は「処分」してくれとのことでした。代替品については、送信機も一緒に来ますので、送信機とセットで交換です（元の送信機のままでは、使えませんでした）。

若干スリムになったような気がしますが、気のせいかもしれません。また、ボタンやスクロールの感触が変わったような気がしますが、経年劣化と関係するのかもしれません。

ともかく、3年保証の約束は守られ、新品を無償で送ってもらえました。3年の品質維持と品質保証をどう考えるかで評価は変わると思いますが、私としては1週間ほどの「ガマン」で新品交換されたので満足しています。

Logicoolのサポートは、オフショアのような感じを受けました。レスポンスに不安があったので英語でも「相談」を出しておいたのですが、結果として日本語で十分に対応してもらえました。

書込番号：18469816