ZABOON TW-G510L のクチコミ掲示板

二度と東芝製品は買いません。

[山田 太朗]

自分でも出来るような部品交換なのに修理の技術費用が高過ぎる。

ドラム式洗濯機の排水弁が故障しました。補償期間の5年が過ぎて数ヶ月。
出張費が2,200円、交換部品代が1,100円。
その他、点検料が1,000円かかると言われていたが、点検料がかからない代わりに技術料10,400円。

ネットで症状から原因を調べて、予め伝えており、
サービスマンに点検してもらった結果、故障の原因はその通りでした。
点検料とるならまだしも、そこで技術料とか納得いかない。
1,100円の部品交換するのに、自分でも出来るような部分なのに
技術料10,400円て、ものの数分で交換出来てたし、高過ぎるでしょ。

修理しないと困るので、納得いかないけど修理してもらいましたが、
足下みてるでしょ。東芝製品は二度と買いません。

書込番号：20465111

[太郎。 MARK�U]

＞山田　太朗さん

悪ですか。

書込番号：20465181

[里いも]

＞山田　太朗さん　　　こんにちは

それだけ故障個所まで特定されてるなら、どうしてご自分でなさらないのでしょう？
簡単な箇所なので、部品だけの購入で済むかと思います。

お書きの修理代金については特に高いとは思えません、一般的な日本の金額ではないでしょうか？
逆の立場でお考えになると、分かると思います、スレ主さんが勤める会社で、スレ主さんがサービスマンとして会社の車で
修理に向かったとします、多分会社の規定で、同等の料金を頂いてくるよう指示されることでしょう。

書込番号：20465371

[デジタルエコ]

山田　太朗さん　こんにちは

お気持ちは、解らなくは無いですが人件費の高い昨今ですから

ネットで症状をググった後、料金も東芝サイトで目安をチェックすれば良かったですネ

ﾊﾟﾅｿﾆｯｸでチェックしたら東芝よりも価格の上限が低かったですが・・・１万は、超えてました

ウチは、長く使う為に、５年保証を超えてタらヤマダ電機の　newThe安心を利用しています。
エアコンは、ｴﾃﾞｨｵﾝの10年保証の製品を選ぶ様にしています。

購入前に、各社販売店の保証をチェックし上手に利用する事が長くお得に使う秘訣かと

書込番号：20468015

[豆乳バナナ]

>>点検料とるならまだしも、そこで技術料とか納得いかない。

この考えの意味がちょっと自分には理解できませんが（点検料というものは修理しない場合に発生するものでしょうから）、
まあとにかく、仕方ないですよ。
ご自分でできるような作業と思うなら、販売店にごねて（一般には排水弁は売らないと思うので）
排水弁を何とか入手して、そのお言葉通り自分でやればよかったのに。
頼んでから文句言ったってね
結局のところ、要は貧乏人の不満ですよね。失礼ですが。
修理代ってこんなものです。高いです。
二度と東芝買わないと言ってもね、日立でもパナでも壊れるものは壊れますし皆同じです。
ある一社だけが修理代安いというわけではなし。何にも買えなくなりますね
私も貧乏人ですが、修理代高いのは仕方ないと思っているので
何とか壊れないように祈りながら使い、壊れた時は修理代か買い替えかをその時点で考えるしかありません。

こういうサイトだからといっても、消費者は何でもかんでも文句言っていいというものでもないと思うので

書込番号：20488917

[shin1.K]

同感です！
昨日、修理に来て、技術料11,100円　出張費3,500円　部品代1,100円 小計15,700円　消費税1,570円　　　合計17,270円かかりました。
東芝修理センターに電話で洗濯機の状況説明しただけなのに、修理の方が部品持って来ている所が疑問に思い、排水弁はよく折れるんですか？と聞くと・・・
家にある冷蔵庫27年目(富士通)、電子レンジ(シャープ)27年目、エアコン27年目(ダイキン)今の家電は電気消費量少ないから買い替えた方がいいと言われますが、まだ大事に使っていますが故障しません。
東芝ドラム式洗濯機排水弁は欠陥だと思います！
無償交換するのが大きな目でみると東芝の利益になると思います！

書込番号：24496400　スマートフォンサイトからの書き込み

脱水出来ずカスタマーセンターも最悪

[StCristmas]

毛布洗いコースがあるにもかかわらず毛布やシーツを洗うと必ず脱水が『衣類片寄り』で出来ず、何度も取り出しては入れ直し…半日以上費やします。
ドラム式だから重力の関係で多少偏るのは当たり前だしもう少し遠心力をかければ問題なく回りそうなのにすぐに止まります。
カスタマーセンターに電話すると「前例がありません」「保証期間が過ぎてますので有償での点検になります」の一点張り。
何の解決にもならずかと言ってすぐに買い替えられる商品でもなく泣き寝入り状態の2年間でした。
東芝製品はもう二度と買わないと心に誓いました。
うっかり購入する人がないようにここでご助言いたします。

書込番号：16970732

[アリア社長]

スレ主さんこんにちは

　確認事項と致しましては、水平が出ているか、床がたわんでいないかですか？あと毛布やシーツは折りたたんで専用コースで洗濯すると思いますが、説明書のとうりの仕様をいているかどうか？

それでも異常であれば販売店さまに状況を話して、初期不良の疑いがある旨の対応を依頼してみられてはいかがでしょうか？

書込番号：16971294

[StCristmas]

水平な場所で床もたわんでません。
毛布などはたたんで入れても入れ直す時に均等にしてもだめです。
少量コースにすればよいと取扱説明書にあったのでそうしてもだめ。
結局入れ直しに散々時間を無駄にした挙句埒が明かず一枚一枚脱水を繰り返して対応してますが…

書込番号：16971642

脱水がおかしいのですが

[yoimusa]

どなたかも書かれていましたが、脱水機能が正常に作動していないようです。
水の量の調整機能がおかしいような気がします。逆に水を多く使ってしまうので最近は天日干しにしています。

書込番号：14132164

[配線クネクネ]

ドラム式はスペースの関係で購入した事はありませんが乾燥機能を使用すると
乾燥時の冷却に水道水を使用するモデルもあるんですが脱水が甘いのが原因で
乾燥時の冷却水を多く使いすぎるということなんでしょうか？

書込番号：14135833

脱水機能ですが…

[8447]

くまくまっちさんの言う通り、脱水が上手くいかない時があります。
家では少量の時か、一つだけの脱水の時に永遠に見直しが繰り返されて注水して
います。これって故障と言うよりバランスを取る最少重量に足りていないのかも
知れません。（僕の勝手な判断ですけど…）こうなると節水どころじゃないので
脱水をあきらめて、天日干しにしています。面倒臭いですが…。

書込番号：14131978

[JRClover]

こんにちは。

ドラム式の場合、水を含んだら重くなるような洗濯物を１つだけ洗うようなシチュエーションに弱いようです。メーカーによっては、脱水の入りが悪いときは洗濯物を追加してくれなんて取説に書いてあったりしますね。だいたいバスタオルを追加するとうまくいく場合がほとんどです。

私も以前ドラム式を使用していた頃は、子供の防災ずきんをベンチマークにしてました（笑）これを単体でエラーリトライ無しで脱水できるか？と。水含むとすごく重くなったので。

脱水入りで悩んでいるのなら、洗濯物は減らさないことです。単品でジーンズとか洗う場合は、無駄と思っても洗濯物を追加した方が結果的にストレスたまらなくていいと思います。

書込番号：14132023

[contami]

私も購入して一年たたないのですが、永遠に脱水しています。
洗濯物の量を少なくしたり、バスタオル入れてみたり、多めにしてみて比較しても
どれでも４分から先に進まず、また水を足して１６分の繰り返し。
その後挙げ句の果てには衣類片寄りエラー連発。
全然終わらず、洗濯物乾くのに時間かかるじゃないですか。

これは何だろう？脱水だけって出来ないのって致命的では？

部活男子ばかりの我が家ではこれではやっていけません。
どうすれば治ってくれるものか・・・対策ありますかね？
まさにどなたかおっしゃってましたが見直し病です。

書込番号：16093356

[contami]

随分たちましたが修理していただきましたので報告します。

結論としては異物が入り口付近に挟まってしまったためとわかりました。
異物を取り除いたところ、きちんと動くようになり、脱水についても解決しました。

修理の方には良くして頂きました。ありがとうございました。

書込番号：16399563

ケーズデンキオンライン69800円

[へっぽこ すったもんだ]

過去最安値ではありませんが限定10台限り販売中です。

http://www.ksdenki.com/ec/commodity/00000000/2510467453588/

書込番号：14019646

糸くずが溜まりません。

[もんろお]

乾燥機能を使用した後は毎回乾燥フィルターの掃除をしていたのですが、ある日、糸くずが以前のように溜まらなくなりました。衣類の素材にもよるのかと、しばらく様子を見ていましたが、先日念のためメーカーに連絡をして、見に来てもらいました。
すると、「分解しなくては取れない」場所にゴッソリと糸くずが溜まっていました。これは「構造上仕方の無いこと」だそうです。どんなに毎回きちんと掃除しても、｢構造上」どうしても溜まってしまうこと、また、溜まってしまったら分解するしか無い(有料）と聞いてびっくりしました。

毎度掃除している（フィルター、フィルターの奥も手を入れて掻き出したり、掃除機で吸い込んだりしています）にもかかわらず、構造上、素人が掃除出来ない場所に絶対に溜まってしまって、それを取り除くには保証期間を過ぎたら有料、ということです。

手入れの悪さでの故障等ならやむを得ないと思いますが。
放置しておくと、乾燥が出来なくなりますので、ご使用しているご家庭は念のためご確認下さい。ちなみに正常な状態では、３０分程度の乾燥でもゴッソリと糸くずがつきます。

130VBの度重なる故障・不具合で、この機種に交換してもらいました。
130VBとは違って、きちんと汚れも落ちるし、乾燥もふんわりと柔らかい！と喜んでいましたが、やはりというか、機種うんぬん、当たりはずれでは無く、このメーカーのドラム式はダメなのかなと思っています。

書込番号：13926832

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

東芝というよりヒートポンプ方式を採用している機種の宿命みたいなものです。パナソニックも同じ方式なので同じ様な報告が多数寄せられています。
簡単に言えばエアコンの室内機のフィンにフィルターを越えて埃がたまるのと同じです。衣類から大量に出るのでエアコンよりたまりやすいですね。
それが素人では手の届かない、もしくは届きにくいところにあるんですよね。そこが一番問題ですよね。
基本的に故障ではないので有料と言われますが、交渉次第で無料になったという報告を見たことがあります。

書込番号：13926905

[もんろお]

あいやまかちゃおはい様
分かりやすいご説明、ありがとうございます。そうなんですか、パナソニックでもヒートポンプ式は同様なんですね。このメーカーだけかと思っていたので、なんで最初に東芝を選んでしまったのだろうと後悔しきりだったのですが、納得しました。問題は、交渉次第で有償になったり無償になったり、という点ですね。

書込番号：13927031

[b-machines]

この機種は、ヒートポンプ方式ではなかったような？

書込番号：13931838

[な4]

ヒートポンプ式は埃が溜まりメンテが大変と聞いて、この機種を考えてたが…
やはりメンテをしなければ駄目なんですね

書込番号：14376519

[松定]

え？ヒートポンプ式ではないんですか？


脱線コメントですいません。

書込番号：15164209