ウイルスバスター2011 クラウド1年版 のクチコミ掲示板

サポートセンターに何度か問い合わせた結果です。

[アレクリイチゴ]

ウィルスバスター2011をインストールしました。
いくつか疑問点があったので、サポートセンターに問い合わせてみました。
結果は、次のとおりです。

Q1：ファイアウォールチューナーにチェックを入れると、WindowsのファイアウォールとTrend Microのファイアウォールブースターの2つになるが、ブースターとチューナーは一緒と考えてよいのか。
A1:チューナーを入れるとブースターが立ち上がる。一緒と考えても良い。

Q2：ファイアウォールが2つ共存していることになるが、問題ないのか。Windowsのを外した方が良いのか。
A2：チューナーはWindowsのファイアウォールを強化しているので、Windowsのファイアウォールを消してはダメ。2つの共存でOK。

Q3:2011には独自のファイアウォールがないが、2010や2009のウィルスバスターのファイアウォールよりもレベルが落ちているのではないか。
A3：そのようなことは、ない。一緒か強化されている。

Q4：チューナーにチェックした後、チューナーのチェックを外しても、ブースターが残るが問題ないのか。
A4:確認して回答する。（2時間後くらいに電話あり）ブースターが残る件は、不具合。現在、改善策を進めている。改善策を公開する時に、メールで連絡する。

Q5：クラウドになったが、ウィルス情報等が置かれている場所がダウンした場合、ウィルスバスターが機能しなくなるのか。
A5：ウィルス情報等が置かれている場所は1か所ではなく、複数か所。問題ない。

Q6：インターネット掲示板等でクラウドがまともに機能していないという噂があるが本当か。
A6：そういうことは、ない。

以上です。
問い合わせたサポートセンターは、ウィルスバスタークラブと保険＆PCサポートの2か所です。そこに何回か問い合わせした結果です。

書込番号：11884333

[カーディナル]

　アレクリイチゴさん、こんにちは。

　私が9/5にウィルスバスタークラブのフォームから問い合わせした時の返信では、
　2つ目のQ&Aと同じ質問で「Windows ファイアウォールを無効に」と書かれていました。
　ただ、
「体験版入れて見ました。」
　http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000148254/SortID=11853709/#11872536
　でもアレクリイチゴさんと同じ回答がされているので、どうもこちらが正しそうですね…

　Q3と同じ内容を私も質問したのですが、これについては何も書かれていませんでした(^^;

書込番号：11884477

[アレクリイチゴ]

カーディナルさん、こんにちは。

そうなんです。
カーディナルさん以外にも、Windowsのファイアウォールを止めた方が良いとの話があったので、考え込んでしまいました。
で、2か所のサポセンに数回聞いた結果が、今度の内容です。

最初の頃のサポセンでは、ブースターが入ることも理解していませんでした。

2010から2011への更新は、面食らうことが多くて驚きました。

ボクはIE8を利用していますが、今のところ不具合はない感じです。
ただし、Windows Updateの時に不具合が出ないか心配です。

書込番号：11884511

[湘南ライダー]

私のＰＣは２０１１のシステムチューナーでwindowsのファイヤーウォールを併用すると
ＷＥＢを見ていると高確率で固まってしまうようになりました。

windowsのファイヤーウォールによる保護を強化すると言うところは外せば元通りになりますので、私のＰＣ上での問題点は明らかにその部分のようです。

チェックを付けたままではまともにネットも出来ないので、問題が無ければそのまま使っていようとは思っていますが・・・本当は強化されると書いてあるぐらいですからファイアウォールチューナーをＯＮにはしたいのですが。

他の方ではそういった事例があまり無ければ、2010からバージョンアップでしたので、
時間のある時にアンインストールの上、再インストールをしてみようかな？と
思っています。

書込番号：11890334

[アレクリイチゴ]

2011の3年版の板では、フリーズ連発や回線速度が遅いなどの不具合が報告されていますね。

書込番号：11893016

[sata2sata2]

またやらかしましたね

今回は悪評高いVB2007以上に酷いようですね
サポが個々によって回答が違うのも恒例です（苦笑

問題ないと言っていた不具合を何事もなかったかのように修正して
次期Verを翌年売り出すのも恒例ですね
2007の時は2006比でメモリはそんなに消費しない
特に重くも無い
不具合の報告も特に届いていない
と平気で言っていたサポですから…

翌年、軽さとメモリ消費量を減らしたのを
売りにした2008が出た時は呆れるばかりでした
ちゃんとTM自体も自覚してたんじゃん…と

ま〜2012もPFWさえない失敗作だったらVBは終わりますね
むしろトラブルの元の無いに等しいPFWを無くして
総合セキュリティの看板を外して値段を下げるのもありかと

私はVB2010とフリーソフトでVB2012まで様子見です

本当にこんな駄作を出すくらいなら新Verは2年に一回にすれば良いのに…

書込番号：11896124

[ＯＮＫＹＯ太郎]

Q3:2011には独自のファイアウォールがないが、2010や2009のウィルスバスターのファイアウォールよりもレベルが落ちているのではないか。
A3：そのようなことは、ない。一緒か強化されている。

　とりあえず、これは大嘘。
　簡易テストでＧＯＭプレイヤーなど動かしたけど、以前は通信許可を求めてきたけど、今は完全スルー。（２０１０では、手動で例外通信はすべて許可を求めるようにしていたが）
　ついでに、２０１０のＦＷは上記状態で運用すると１ヶ月で壊れる。
　壊れると、すべての通信を筒抜けにして、チェックしなくなる。（だから、大抵は気づかない。通信許可をだしていると、ＧＭＯプレイヤーは広告を出すが、通常は許可をだしていないので、再生中に広告がでると、壊れているのに気づく……という仕様を使って、１年間６回以ＦＷを再インストールしていた人間が言うんだから確かだ。特定環境で発生する不具合かも知れないが――ＰＣの仕様など、数度にわたり、サポートにだし続けていたが、結局不具合は解消せず…２０１１ではＦＷそのものを見捨てた。まぁ、アップデートする予定がないんだから、修正なんてするわけないね）

Q5：クラウドになったが、ウィルス情報等が置かれている場所がダウンした場合、ウィルスバスターが機能しなくなるのか。
A5：ウィルス情報等が置かれている場所は1か所ではなく、複数か所。問題ない。

これも大嘘。
ていうか、ユーザーが知りたいには、クラウドが不具合を持っていたとき、ユーザーが知る術があるのかだと思うが。ポップで知らせるとか、そういう当たり前の対応がない時点で、クラウドは失敗してる。

サポートも詐欺師のプロ。真に受けたら、真実を覆い隠して、嘘で騙しきる。
最後まで騙されたと思わなければ商売。騙されたと思わせたら詐欺。

書込番号：11935488

[アレクリイチゴ]

ＯＮＫＹＯ太郎さん

なるほど。
勉強になりました。
トレンドマイクロ、今後どうしていくんでしょうね。
困ったもんです。

書込番号：11935508

[C.T.U.Agent]

自分は2008あたりで更新をやめましたが、今回はレビューも極端ですね。

ウイルスバスターに限らず、ソフト自体が同じなら、掲示板はパッケージごとではなく、
1本にしてもらえると情報整理がしやすいのですが、3年版”スレでは、高評価のレビューは
おしなべて簡潔な褒め言葉の羅列が目立ちます。

低評価の中身はネット接続に影響が出たとするものや、ほかのソフトとの相性問題？が多いのでしょうか？
今後“クラウド”を採用するアプリが続くとしたら、接続環境への影響は大きなポイントになりそうですね。

書込番号：11938611

[アレクリイチゴ]

C.T.U.Agentさん

2011、問題が出ている人が多すぎると思います。
当方は、2011でのトラブルはないです。
Windows Updateも無事に生還できました。
不安点は、1つ。
すごく大事な点ですが、本当にクラウドが稼働しているのか否か、確認できないことです。
もう少し使い続けて、様子見です。

書込番号：11938838

体験版入れて見ました。

[野良猫のシッポ。]

2010の体験版が切れたので、2011の体験版を入れて見ました。
インストールも無事に終わり起動して見ましたが、
・ファイアウォールが無くなってますね・・・。
・GUIがサッパリしたが、2010の方が見やすい、使いやすい？
・メイン画面のアップデートボタンが見当たらない？
・スキャン時の経過時間が表示されない・・・。

ファイアウォールチューナーなる物がありますけど、効果の程は・・・？
バスターって総合セキュリティソフトじゃなかったっけ？ファイアウォール無いとかｗ
う〜ん？2010の方が良かったような・・・？

書込番号：11853709

[カーディナル]

　野良猫のシッポ。さん、こんにちは。

＞ファイアウォールチューナーなる物がありますけど、効果の程は・・・？

　私もまだバージョンアップして使い始めたばかりなのですが、
　少なくともWindows XP/Vistaのセキュリティセンターからは
　Windows ファイアウォールと同等に扱われていますね＞Trend Micro Firewall Booster

書込番号：11853900

[野良猫のシッポ。]

ども！セキュリティセンターを見るとwindowsのファイアウォールとTrend Micro Firewall Boosterの両方が有効になっていて2つ以上は不具合云々て出ますねｗ

ちょいとログ見ようにも入り込まないと表示されませんね・・・。アップデートログも何が何だか・・・。2010まではどういったアップデートが来たか表示してましたのに・・・。

タスクのアイコンは変わらず？ですかね？

書込番号：11854021

[カーディナル]

　野良猫のシッポ。さん、こんにちは。

　そのメッセージが気になったので、Windows ファイアウォールの方は無効にしてしまいました(^^;
　アップデートログの方は見ていませんでした。
　後で私もチェックしてみます…

　タスクトレイのアイコンとデスクトップのショートカットは変わっていないように見えます。

書込番号：11854152

[野良猫のシッポ。]

ファイアウォールチューナーのチェックを外してもセキュリティセンターの表示が変わらないのは気のせいでしょうか・・・？

書込番号：11854284

[野良猫のシッポ。]

ファイアウォールチューナーってWindowsのファイアウォールを強化する機能なんじゃ無いんですかね？　レビュー見るとカーディナルさんはWindowsの方を無効化してるみたいですが・・・？大丈夫なのかな？？　あっしの勘違いなら良いのですが・・・。

TMもこの辺の機能を良く説明して欲しいですね！

書込番号：11855491

[カーディナル]

　野良猫のシッポ。さん、こんにちは。

　ファイアウォールの件はWindows セキュリティセンターで警告が出なかったので、
　とりあえずは大丈夫ではないかな？と思っています。
　でも確かにちょっとよく分からない点もありますね…

書込番号：11855930

[(´_ゝ`)ノ]

現在、クラウドがうまく機能してないという報告があり、
ウィルスを全く検知できないという報告があるようなので
2011をインストールした人は気を付けたほうがいいかもです。

書込番号：11856944

[カーディナル]

　(´_ゝ`)ノさん、こんにちは。

　そのような報告があるのですか…
　ウイルスバスター2011をインストールしたOSはしばらく起動させないで様子を見ることにします。

書込番号：11857018

[sonzaikun]

PFW無くしてファイアウォールチューナと呼ばれるWin標準PFWを強化するようにしたらしいですけど、基本的にWinFWは性能悪いですよ。PFWはアウトバウンドの制御こそが大事なんですが、最近の情報詐取系Trojanなどに採用例がどんどん増えてるバイパスFW手法にWinFWはまったく無力であることがわかっています。今はHIPS機能付PFW常識ですよ。ゼロデイにも活用できるし。

ついでに皆さんに言っときますけど、基本知識無しに応用編は理解できませんので基礎知識習得に励んだほうがいいですよ。

書込番号：11861994

[野良猫のシッポ。]

>ファイアウォールチューナと呼ばれるWin標準PFWを強化するようにしたらしいですけど

てことは、WinのFW無効化はまずいじゃな〜いｗ　カーディナルさ〜んｗ


winのFW自体あまり良い物では無いのか・・・。

書込番号：11862639

[カーディナル]

　野良猫のシッポ。さん、こんにちは。

　ファイアウォールの件でフォームからトレンドマイクロへ問い合わせをしてみました。
　返信があり次第、またご報告します。

書込番号：11865234

[野良猫のシッポ。]

おお！お待ちしておりますｗ

書込番号：11865272

[カーディナル]

　野良猫のシッポ。さん、こんにちは。

　トレンドマイクロのテクニカルサポートから返信がありました。
　要約すると、
「2つのファイアウォールを併用した状態では不具合が生じる可能性があるので、
　Windows ファイアウォールを無効にして欲しい」とのことです。　
　あるサイトへアクセス不可になったり速度が低下したという方は、この辺をチェックされてもと思います。

書込番号：11871941

[暇人でぇす]

間を割って申し訳ございません。
私もファイアウォール（以下FW）機能が省かれたことをサポートに問い合わせたのですが、
カーディナルさんとは違う回答がかえって来ました。

よく、FWが2つインストールされていると、ぶつかるのでどちらかにしないといけない、というのが当たり前だと思っていたのです。
＞「2つのファイアウォールを併用した状態では不具合が生じる可能性があるので、

そうですよね、そうだと思っていました。

しかし、どうやら私のサポートをしていただいた方の返答は違うようです。
このウイルスバスター2011のFWに当たる機能は、WindowsのFWを強化するためのものだから、WindowsのFWも有効にしろというものでした。

Windowsセキュリティセンターで見ると、WindowsFWを無効にしたときに表示されるソフト名が、"Trend Micro Firewall Booster"と表示されています。このことを考えると、個人的にはWindowsFWは無効にしないと意味が無い気がしてならないです。

私が問い合わせた窓口がチャットサポートだったため、確実な答えは得られたと思わないのですが、
FW機能が省かれたのは個人的に改悪だと思っているので、私は直ぐ2010に戻しました。

参考までに。

書込番号：11872536

[野良猫のシッポ。]

ども！お二方！回答がちがいますね・・・ｗあっしもチャットで問い合わせましたよ！詳しい内容が知りたい場合は2ｃｈの2011被害者すれの341-346を見てくださいね。スレはまだあるでしょうから・・・。
あっしの場合は最後は法人窓口逝ってくれ！と丸投げされて終了・・・。
質問の答えは貰えませんでしたよ・・・。

チャットの人と会話がうまく成立しない、言葉わかってない？？

書込番号：11872561

[暇人でぇす]

野良猫のシッポ。さん、2chのスレ拝見しました。
これは酷いですね…チャットサポートのつながりも悪いですし、
明らかに返事も遅いんですよ。

結局Firewall Boosterはなんだったのでしょうかね？
きちんと私も聞きたかったのですが、返事は遅いし、「左様、左様、URLをご参考に」とばっかり言うので腹が立ちました。
チャットサポートはダメなんでしょうね…

私は2010に戻したので落ち着いていますが、次2011を入れる機会があったらまた問い合せたいと思います。

書込番号：11872769

[野良猫のシッポ。]

>結局Firewall Boosterはなんだったのでしょうかね？

ホント何なんでしょうね？ｗ　モヤモヤが晴れないままですよねｗ

書込番号：11872780

[暇人でぇす]

Windowsのファイアウォールだけで十分ならいいのですが、
心配ですからね…。

トレンドマイクロは、なくなったファイアウォールに対しての理由をしっかり明示して欲しいですよね。
あと、WindowsのFWとバスターのFWは競合させていいのかということも。
こんな状態でパッケージ出してよかったんでしょうかね…

3年版に更新した自分としては、2010があと何年使えるかを心配していますｗ
クラウドだとか、バスターのFW排除だとかなんだかなぁ…

書込番号：11872804

[野良猫のシッポ。]

>3年版に更新した自分としては、2010があと何年使えるかを心配していますｗ

無茶しやがって・・・ｗ　　2010がマジでまともに思えてきますよねｗ


>あと、WindowsのFWとバスターのFWは競合させていいのかということも。

そもそも競合しているのかどうかも怪しいですね・・・

書込番号：11872823

[カーディナル]

　暇人でぇすさんへ

　正反対の返答ですね…何が正しいのか分からなくなってしまいました。

　野良猫のシッポ。さんへ

　書かれたスレッドのやりとりを読みました。
　質問の意図が分かっていない感じがします。

書込番号：11873035

[野良猫のシッポ。]

ですよね・・・。もう、ホント日本人のサポにして欲しいですよ・・・。

サポートって名ばかりで受付レベルの人を増員、動員している感がいなめない・・・。

書込番号：11873122